电信服务合同争议解决机构

电信服务合同争议解决机构合同编号：__________电信服务合同争议解决机构甲方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第一条电信服务内容1.1提供商同意向用户提供电信服务，服务内容包括但不限于电话、宽带、移动通信等。1.2提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保用户能够正常使用电信服务。第二条费用及支付2.1用户应按照提供商提供的收费标准支付电信服务费用。2.2用户同意按照提供商的规定的方式支付费用，包括但不限于预付费、后付费等。2.3提供商有权根据法律法规及市场情况调整服务费用，并提前通知用户。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2双方同意在服务期限届满前______个月协商续约事宜。第四条争议解决方式4.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。4.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。4.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2提供商未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。5.3用户未按照约定支付服务费用的，提供商有权暂停提供服务，且用户应承担由此产生的违约责任。第六条不可抗力6.1因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。第七条合同的变更、解除和终止7.1任何一方提出变更、解除或终止本合同的，应提前______天书面通知对方。7.2双方同意，合同的变更、解除或终止不得影响双方已经产生的权利义务。7.3本合同解除或终止后，提供商应按照约定向用户办理相关手续，包括但不限于恢复通信、迁移数据等。第八条保密条款8.1双方在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起至合同解除或终止之日起______年。第九条法律适用及争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同的争议解决方式按照第四条约定的仲裁进行。第十条其他条款10.1本合同一式两份，双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：_______________乙方代表（签字）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.电信服务合同2.服务费用明细表3.用户档案资料4.服务记录日志5.设备配置清单6.技术支持与维护协议7.保密协议8.用户投诉与反馈记录9.法律法规文件10.其他相关文件二、违约行为及认定：1.提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.提供商未按照约定时间提供服务。3.提供商未按照约定标准提供服务。4.用户未按照约定时间支付服务费用。5.用户未按照约定方式支付服务费用。6.任何一方未履行保密义务。7.任何一方未按照约定履行合同义务。三、法律名词及解释：1.电信服务合同：指电信服务提供商与用户之间签订的，明确双方权利义务的协议。2.提供商：指提供电信服务的法人或其他组织。3.用户：指使用电信服务的法人或其他组织。4.服务费用：指用户为使用电信服务应支付的费用。5.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。7.仲裁：指合同双方约定将合同争议提交至仲裁机构进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务中断：提供商应及时排查原因并恢复服务。2.费用争议：双方应核对费用明细，提供商应提供相应的收费依据。3.服务质量问题：用户可向提供商提出投诉，提供商应尽快处理并回复用户。4.保密义务违反：违约方应承担相应的法律责任。5.合同变更/解除/终止：双方应提前书面通知，并按照约定办理相关手续。6.