2024年度信息安全与技术支持服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息安全与技术支持服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1信息安全服务1.1.1网络安全防护1.1.2数据备份与恢复1.1.3安全漏洞扫描与修复1.1.4安全培训与教育1.2技术支持服务1.2.1系统维护与升级1.2.2硬件设备支持1.2.3软件应用支持1.2.4技术咨询与指导2.服务期限2.1信息安全服务期限2.1.1网络安全防护服务期限2.1.2数据备份与恢复服务期限2.1.3安全漏洞扫描与修复服务期限2.1.4安全培训与教育服务期限2.2技术支持服务期限2.2.1系统维护与升级服务期限2.2.2硬件设备支持服务期限2.2.3软件应用支持服务期限2.2.4技术咨询与指导服务期限3.服务费用3.1信息安全服务费用3.1.1网络安全防护服务费用3.1.2数据备份与恢复服务费用3.1.3安全漏洞扫描与修复服务费用3.1.4安全培训与教育服务费用3.2技术支持服务费用3.2.1系统维护与升级服务费用3.2.2硬件设备支持服务费用3.2.3软件应用支持服务费用3.2.4技术咨询与指导服务费用4.服务质量和标准4.1信息安全服务质量4.1.1网络安全防护服务质量4.1.2数据备份与恢复服务质量4.1.3安全漏洞扫描与修复服务质量4.1.4安全培训与教育服务质量4.2技术支持服务质量4.2.1系统维护与升级服务质量4.2.2硬件设备支持服务质量4.2.3软件应用支持服务质量4.2.4技术咨询与指导服务质量5.保密条款5.1信息安全保密5.2技术支持保密6.违约责任6.1信息安全违约责任6.2技术支持违约责任7.争议解决7.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.合同的生效、变更和解除8.1合同自双方签字盖章之日起生效8.2合同的变更8.3合同的解除9.其他条款9.1双方应遵守国家相关法律法规9.2合同一式两份，双方各执一份10.服务地点10.1信息安全服务地点10.2技术支持服务地点11.服务时间11.1信息安全服务时间11.2技术支持服务时间12.联系方式12.1信息安全联系人12.2技术支持联系人13.付款方式13.1信息安全付款方式13.2技术支持付款方式14.合同期限14.1信息安全合同期限14.2技术支持合同期限第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1信息安全服务1.1.1网络安全防护1.1.1.1提供定期的网络安全评估，包括对外部网络的防护能力、内部网络的安全策略的有效性进行评估。1.1.1.2提供实时监控系统，对网络入侵和异常流量进行实时检测和报警。1.1.1.3提供紧急响应服务，对发现的网络攻击或安全事件进行快速响应和处理。1.1.2数据备份与恢复1.1.2.1制定数据备份计划，确保关键数据的安全存储和快速恢复。1.1.2.2定期执行数据备份，并在出现数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.1.3安全漏洞扫描与修复1.1.3.1定期进行系统安全漏洞扫描，识别存在的安全风险。1.1.3.2提供漏洞修复指导，协助客户及时修复发现的安全漏洞。1.1.4安全培训与教育1.1.4.1提供定期的安全培训课程，提高客户员工的安全意识和操作技能。1.1.4.2提供安全意识培训材料，包括安全知识手册、在线培训课程等。第二条：服务期限2.1信息安全服务期限2.1.1网络安全防护服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.1.2数据备份与恢复服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.1.3安全漏洞扫描与修复服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.1.4安全培训与教育服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条：服务费用3.1信息安全服务费用3.1.1网络安全防护服务费用为人民币万元整。3.1.2数据备份与恢复服务费用为人民币万元整。3.1.3安全漏洞扫描与修复服务费用为人民币万元整。3.1.4安全培训与教育服务费用为人民币万元整。第四条：服务质量和标准4.1信息安全服务质量4.1.1网络安全防护服务质量4.1.1.1提供24小时在线监控和紧急响应服务，确保网络攻击和安全事件的及时处理。4.1.1.2定期提供网络安全报告，包括入侵检测、漏洞扫描和防护措施的效果评估。4.1.2数据备份与恢复服务质量4.1.2.1保证数据备份的完整性和可恢复性，确保关键数据的丢失率不超过万分之一。4.1.2.2在数据丢失或损坏的情况下，提供快速的数据恢复服务，确保业务不受影响。4.1.3安全漏洞扫描与修复服务质量4.1.3.1提供全面的安全漏洞扫描服务，覆盖客户所有的网络和系统设备。4.1.3.2提供漏洞修复指导，协助客户及时修复发现的安全漏洞。4.1.4安全培训与教育服务质量4.1.4.1提供定制化的安全培训课程，根据客户的需求和行业特点进行培训内容的调整。4.1.4.2提供安全意识培训材料，包括安全知识手册、在线培训课程等。第五条：保密条款5.1信息安全保密5.1.1双方应对在合同履行过程中获得的信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.1.2技术支持保密5.1.2双方应对在合同履行过程中获得的技术支持信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。第六条：违约责任6.1信息安全违约责任6.1.1若乙方未能按照约定的服务质量提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。6.1.2若乙方未能按照约定的服务期限提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。6.2技术支持违约责任6.2.1若乙方未能按照约定的服务质量提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。6.2.2若乙方未能按照约定的服务期限提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第七条：争议解决7.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，第八条：合同的生效、变更和解除8.1合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更8.2.1合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。8.2.2变更后的合同附件为本合同的有效组成部分。8.3合同的解除8.3.1在合同履行期间，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。8.3.2如一方违反合同条款，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第九条：其他条款9.1双方应遵守国家相关法律法规。9.2合同一式两份，双方各执一份。第十条：服务地点10.1信息安全服务地点为甲方所在地。10.2技术支持服务地点为乙方所在地。第十一条：服务时间11.1信息安全服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。11.2技术支持服务时间为每周一至周日，24小时在线提供技术支持。第十二条：联系方式12.1信息安全联系人：甲方信息安全负责人。12.2技术支持联系人：乙方技术支持部门负责人。第十三条：付款方式13.1信息安全付款方式为合同签订后30天内，甲方支付乙方合同总金额的50%作为预付款。13.2技术支持付款方式为合同签订后30天内，甲方支付乙方合同总金额的50%作为预付款。第十四条：合同期限14.1信息安全合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。14.2技术支持合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询顾问等。第二条：第三方介入的情形2.1当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于技术支持、专业咨询、数据分析等。2.2第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并书面确认。第三条：第三方的责任和权利3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得违反甲乙方的合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，产生的所有责任和义务，由第三方自行承担。第四条：第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙方应与第三方签订单独的服务协议，明确双方的权利和义务。4.2甲乙方应确保第三方提供的服务符合本合同的要求和标准。4.3甲乙方对第三方提供的服务不满意时，有权要求第三方进行改进或更换。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务所产生的损失或损害，承担有限责任。5.2第三方责任限额不得超过其合同金额的10倍。5.3若第三方行为导致甲乙方损失超过责任限额，第三方应按实际损失进行赔偿。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方之间建立的服务关系，不影响甲乙方之间的合同履行。6.2第三方对甲乙方的任何承诺或保证，均视为对甲乙方的违约。第七条：第三方介入的争议解决7.1甲乙方与第三方之间产生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：甲乙方的义务8.1甲乙方应确保与第三方之间的合同履行，不影响本合同的履行。8.2甲乙方应监督第三方提供的服务质量，确保符合本合同的要求。第九条：第三方介入的书面通知9.1甲乙方应在第三方介入前，书面通知对方。9.2书面通知应包括第三方的基本信息、介入服务的内容和期限等。第十条：合同的修订10.1本附加条款为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的修订，需经甲乙方双方协商一致，并书面确认。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息安全服务详细说明附件二：技术支持服务详细说明附件三：数据备份与恢复方案附件四：安全漏洞扫描与修复流程附件五：安全培训与教育课程大纲附件六：服务等级协议（SLA）附件七：保密协议附件八：第三方服务提供商名单及服务内容附件九：付款凭证及发票要求附件十：服务记录和报告模板附件一：信息安全服务详细说明本附件详细描述了信息安全服务的具体内容和实施步骤，包括网络安全防护、数据备份与恢复、安全漏洞扫描与修复、安全培训与教育等。附件二：技术支持服务详细说明本附件详细描述了技术支持服务的具体内容和实施步骤，包括系统维护与升级、硬件设备支持、软件应用支持、技术咨询与指导等。附件三：数据备份与恢复方案本附件详细描述了数据备份与恢复方案的实施步骤，包括备份计划的制定、备份媒介的选择、数据恢复的流程等。附件四：安全漏洞扫描与修复流程本附件详细描述了安全漏洞扫描与修复流程的实施步骤，包括漏洞扫描的工具和方法、漏洞修复的指导和要求等。附件五：安全培训与教育课程大纲本附件详细描述了安全培训与教育课程的内容和大纲，包括培训的目标、课程的内容、培训的方法等。附件六：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了服务等级协议的内容，包括服务的质量标准、服务的响应时间、服务的可用性等。附件七：保密协议本附件详细描述了保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密义务的履行、违约责任的承担等。附件八：第三方服务提供商名单及服务内容本附件详细列出了可能介入的第三方服务提供商的名单及其提供的服务内容，包括服务范围、服务期限、服务费用等。附件九：付款凭证及发票要求本附件详细描述了付款凭证的要求和发票的开具流程，包括付款的时间、付款的方式、发票的寄送等。附件十：服务记录和报告模板本附件提供了服务记录和报告的模板，包括记录的内容、报告的格式、提交的频率等。说明二：违约行为及责任认定：1.信息安全服务未能达到约定的服务质量标准。2.技术支持服务未能及时响应客户的需求。3.数据备份与恢复服务未能恢复关键数据。4.安全漏洞扫描与修复服务未能及时修复发现的漏洞。5.安全培训与教育服务未能按照约定提供培训课程。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致服务无法继续履行的，甲方有权解除合同。3.违约行为不影响其他服务条款的履行，其他服务仍应按照约定执行。示例说明：若乙方未能按照约定的服务质量标准提供信息安全服务，导致甲方遭受网络攻击，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因网络攻击导致的直接经济损失。全文完。2024年度信息安全与技术支持服务协议1本合同目录一览1.服务内容1.1信息安全服务1.1.1网络安全防护1.1.2数据加密与保护1.1.3安全审计与风险评估1.2技术支持服务1.2.1系统维护与升级1.2.2故障排查与处理1.2.3技术咨询与培训2.服务期限2.1信息安全服务期限2.1.1网络安全防护服务期限2.1.2数据加密与保护服务期限2.1.3安全审计与风险评估服务期限2.2技术支持服务期限2.2.1系统维护与升级服务期限2.2.2故障排查与处理服务期限2.2.3技术咨询与培训服务期限3.服务费用3.1信息安全服务费用3.1.1网络安全防护服务费用3.1.2数据加密与保护服务费用3.1.3安全审计与风险评估服务费用3.2技术支持服务费用3.2.1系统维护与升级服务费用3.2.2故障排查与处理服务费用3.2.3技术咨询与培训服务费用4.服务地点4.1信息安全服务地点4.2技术支持服务地点5.服务方式5.1信息安全服务方式5.2技术支持服务方式6.服务团队6.1信息安全服务团队6.2技术支持服务团队7.保密条款7.1信息安全保密7.2技术支持保密8.违约责任8.1信息安全违约责任8.2技术支持违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.其他条款11.1法律适用11.2合同的解释11.3合同的附件12.甲方（客户）义务12.1提供必要的信息和资料12.2配合乙方（服务提供商）进行服务12.3支付合同约定的服务费用13.乙方（服务提供商）义务13.1按照约定的服务内容提供服务13.2按照约定的服务期限提供服务13.3按照约定的服务地点提供服务13.4按照约定的服务方式提供服务13.5保证服务团队的素质和专业能力14.丙方（第三方）义务14.1提供约定的技术支持和协助14.2保证提供的技术支持和协助的质量和效果14.3按照约定的费用支付丙方第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1信息安全服务1.1.1乙方负责对甲方信息系统的网络安全进行防护，包括但不限于对网络设备进行安全配置、安全漏洞扫描与修复、入侵检测与防护、日志审计等。1.1.2乙方负责对甲方重要数据进行加密与保护，确保数据在存储、传输过程中的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。1.1.3乙方定期对甲方的信息系统进行安全审计与风险评估，识别潜在的安全风险，并提出改进措施和建议，以提高甲方信息系统的安全性。1.2技术支持服务1.2.1乙方负责对甲方信息系统进行定期维护与升级，确保信息系统的稳定运行，并对甲方员工进行技术支持与培训，提高甲方信息系统的使用效率。1.2.2乙方负责对甲方信息系统中出现的故障进行排查与处理，确保信息系统的正常运行。对于紧急故障，乙方应在接到通知后4小时内响应，并尽快解决。1.2.3乙方提供技术咨询与培训服务，包括但不限于对甲方员工进行信息技术培训、解答甲方在信息系统使用过程中遇到的问题等。第二条：服务期限2.1信息安全服务期限2.1.1网络安全防护服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.1.2数据加密与保护服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.1.3安全审计与风险评估服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2技术支持服务期限2.2.1系统维护与升级服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2.2故障排查与处理服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2.3技术咨询与培训服务期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条：服务费用3.1信息安全服务费用3.1.1网络安全防护服务费用为人民币万元整。3.1.2数据加密与保护服务费用为人民币万元整。3.1.3安全审计与风险评估服务费用为人民币万元整。3.2技术支持服务费用3.2.1系统维护与升级服务费用为人民币万元整。3.2.2故障排查与处理服务费用为人民币万元整。3.2.3技术咨询与培训服务费用为人民币万元整。第四条：服务地点4.1信息安全服务地点为甲方指定的地点。4.2技术支持服务地点为甲方指定的地点。第五条：服务方式5.1信息安全服务方式包括但不限于远程支持、现场支持、电话支持等。5.2技术支持服务方式包括但不限于远程支持、现场支持、电话支持等。第六条：服务团队6.1信息安全服务团队由乙方面向甲方组建，团队成员具备相关资质和丰富经验，负责甲方信息安全服务的实施。6.2技术支持服务团队由乙方面向甲方组建，团队成员具备相关资质和丰富经验，负责甲方技术支持服务的实施。第七条：保密条款7.1信息安全保密乙方应对在提供服务过程中获取的甲方信息安全信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2技术支持保密乙方应对在提供服务过程中获取的甲方技术支持信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八条：违约责任8.1信息安全违约责任如乙方未能按照约定提供网络安全防护、数据加密与保护、安全审计与风险评估等服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在约定时间内予以纠正或赔偿。8.2技术支持违约责任如乙方未能按照约定提供系统维护与升级、故障排查与处理、技术咨询与培训等服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在约定时间内予以纠正或赔偿。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。9.3争议解决时效双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过该时效的，一方不再享有诉讼权。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止条件合同终止的情形包括但不限于：10.3.1合同期限届满，双方未续签；10.3.2双方协商一致解除合同；10.3.3一方严重违约，对方有权解除合同；10.3.4法律、法规、政策等要求解除合同。第十一条：其他条款11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释本合同未尽事宜，由双方协商决定；本合同条款的解释应符合合同的整体内容和双方的初衷。11.3合同的附件本合同附件包括：11.3.1甲乙双方的营业执照复印件；11.3.2乙方的技术和服务资质证书复印件；11.3.3其他双方认为需要附件的文件。第十二条：甲方（客户）义务12.1提供必要的信息和资料甲方应向乙方提供真实、完整、准确的信息和资料，以便乙方更好地提供服务。12.2配合乙方进行服务甲方应积极协助乙方进行服务，包括但不限于提供现场支持、接受乙方咨询等。12.3支付合同约定的服务费用甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第十三条：乙方（服务提供商）义务13.1按照约定的服务内容提供服务乙方应按照合同约定的服务内容提供服务，并保证服务质量。13.2按照约定的服务期限提供服务乙方应按照合同约定的服务期限提供服务，除非双方另有约定。13.3按照约定的服务地点提供服务乙方应按照合同约定的服务地点提供服务，除非双方另有约定。13.4按照约定的服务方式提供服务乙方应按照合同约定的服务方式提供服务，除非双方另有约定。13.5保证服务团队的素质和专业能力乙方应确保服务团队具备相应的素质和专业能力，以提供优质的服务。第十四条：丙方（第三方）义务14.1提供约定的技术支持和协助如合同中涉及丙方的，丙方应按照合同约定的内容和方式向甲方提供技术支持和协助。14.2保证提供的技术支持和协助的质量和效果丙方提供的技术支持和协助应保证质量和效果，符合甲方的要求。14.3按照约定的费用支付丙方甲方应按照合同约定的费用向丙方支付，除非双方另有约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，为甲乙方提供协助、支持或服务的个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方包括但不限于中介方、技术供应商、硬件供应商、咨询机构等。第二条：第三方介入的情形2.1甲乙方根据本合同有第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方委托第三方提供部分或全部服务；2.1.2甲乙方与第三方签订补充协议，涉及本合同约定的服务内容；2.1.3甲乙方与第三方之间的合作导致第三方介入本合同的履行。第三条：第三方义务3.1第三方应按照甲乙方的要求提供协助、支持或服务，并保证服务质量。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙方信息予以保密，未经甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。第四条：第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务承担责任，但甲乙方的损失是由于第三方故意或重大过失造成的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2甲乙方的损失是由于第三方故意或重大过失造成的，甲乙方有权要求第三方赔偿，但赔偿金额不得超过第三方收取甲乙方的费用。4.3第三方应对其员工的言行负责，其员工在提供服务过程中造成甲乙方损失的，由第三方承担相应责任。第五条：甲乙方的权利与义务5.1甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。5.2甲乙方应按照约定向第三方支付费用，并依法享受税收优惠政策。5.3甲乙方应协助第三方进行服务，提供必要的条件和便利。第六条：争议解决6.1第三方与甲乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点为合同签订地。6.3争议解决时效为争议发生之日起6个月内。第七条：第三方与合同的效力7.1第三方介入不影响本合同的效力，甲乙方与第三方之间的协议不得违反本合同的约定。7.2本合同项下的权利义务，第三方均不得主张，但第三方与甲乙方另有约定的除外。第八条：附加条款8.1甲乙方与第三方签订的补充协议，应提交给对方备案，未经对方同意，不得擅自变更或解除。8.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不得影响本合同的履行，甲乙方应确保本合同的履行。第九条：第三方退出9.1第三方因故退出本合同，应提前通知甲乙方，并协助甲乙方寻找替代服务。9.2第三方退出不影响本合同的履行，甲乙方应继续按照本合同约定提供服务。第十条：其他条款10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释本合同未尽事宜，由甲乙方与第三方协商决定；本合同条款的解释应符合合同的整体内容和甲乙方与第三方的初衷。10.3合同的附件本合同附件包括：10.3.1甲乙方与第三方的合作协议复印件；10.3.2第三方资质证书复印件；10.3.3其他甲乙方认为需要附件的文件。第十一条：甲方（客户）义务11.1提供必要的信息和资料甲方应向乙方和第三方提供真实、完整、准确的信息和资料，以便乙方和第三方更好地提供服务。11.2配合乙方和第三方进行服务甲方应积极协助乙方和第三方进行服务，包括但不限于提供现场支持、接受乙方和第三方咨询等。11.3支付合同约定的服务费用甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方和第三方支付服务费用。第十二条：乙方（服务提供商）义务12.1提供服务乙方应按照合同约定的服务内容提供服务，并保证服务质量。12.2履行合同乙方应按照合同约定的服务期限、服务地点、服务方式提供服务，除非双方另有约定。12.3保证服务团队的素质和专业能力乙方应确保服务团队具备相应的素质和专业能力，以提供优质的服务。第十三条：丙方（第三方）义务13.1提供约定的技术支持和协助如合同中涉及丙方的，丙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲乙双方的营业执照复印件2.乙方的技术和服务资质证书复印件3.合同签署人的身份证明文件4.服务内容清单5.服务期限安排6.服务费用明细7.服务地点和方式的具体说明8.服务团队人员名单及资质证明9.信息安全和服务质量保证措施10.保密协议11.第三方合作协议12.技术支持和协助的具体内容13.培训计划和课程安排14.故障处理流程和应急预案15.争议解决机制和诉讼管辖16.合同变更、解除和终止的条件和程序17.法律适用和合同解释18.其他甲乙双方认为需要附件的文件说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容违约1.1乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，需承担违约责任。示例：乙方未能按照约定提供网络安全防护服务，导致甲方信息系统遭受攻击，甲方有权要求乙方进行纠正或赔偿。2.服务期限违约2.1乙方未能按照约定时间提供服务，需承担违约责任。示例：乙方未能在约定时间内完成系统维护与升级服务，导致甲方信息系统运行不稳定，甲方有权要求乙方进行纠正或赔偿。3.服务地点和方式违约3.1乙方未能按照约定地点和方式提供服务，需承担违约责任。示例：乙方未能按照约定地点提供服务，导致甲方无法正常使用信息系统，甲方有权要求乙方进行纠正或赔偿。4.服务团队违约4.1乙方未能保证服务团队的素质和专业能力，需承担违约责任。示例：乙方提供的服务团队成员不具备相应的资质和经验，导致服务效果不佳，甲方有权要求乙方进行纠正或赔偿。5.保密义务违约5.1乙方未能对甲方的信息予以保密，需承担违约责任。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方进行纠正或赔偿。6.支付费用违约6.1甲方未能按照约定时间向乙方支付服务费用，需承担违约责任。示例：甲方未能在约定时间内支付乙方服务费用，导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方支付违约金。7.配合义务违约7.1甲方未能按照约定配合乙方进行服务，需承担违约责任。示例：甲方未能提供必要的支持和协助，导致乙方无法按时完成服务，乙方有权要求甲方支付违约金。8.第三方违约8.1第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，需承担违约责任。示例：第三方未能按照约定提供技术支持和协助，导致甲方信息系统运行不稳定，甲方有权要求乙方承担责任，乙方需向甲方进行赔偿。9.争议解决违约9.1任何一方未能按照约定方式解决争议，需承担违约责任。示例：双方未能通过友好协商解决争议，导致合同履行受阻，甲方有权要求乙方承担责任，乙方需向甲方进行赔偿。10.其他违约行为10.1双方在履行合同过程中，如有其他违约行为，需承担相应的违约责任。示例：甲方未能按照约定提供必要的支持和协助，导致乙方无法按时完成服务，乙方有权要求甲方承担责任，甲方需向乙方进行赔偿。全文完。2024年度信息安全与技术支持服务协议2本合同目录一览1.协议范围1.1服务内容1.1.1信息安全服务1.1.2技术支持服务1.2服务期限1.3服务地点2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供必要的信息和资源2.1.2遵守信息安全规定2.2乙方责任2.2.1履行信息安全与技术支持服务2.2.2保护甲方的信息安全3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用调整4.服务成果4.1信息安全保障4.2技术支持响应时间4.3技术培训5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.附则9.1合同生效9.2合同期限9.3合同修订10.名词解释10.1甲方10.2乙方10.3信息安全10.4技术支持11.其他条款11.1服务11.2服务报告11.3甲方人员培训12.签字盖章12.1甲方签字12.2乙方签字12.3日期13.附件13.1服务内容详细清单13.2技术支持服务方案13.3信息安全措施及策略14.备份14.1甲方备份14.2乙方备份第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1服务内容1.1.1信息安全服务(1)定期进行网络安全检查和评估；(2)及时修补和更新甲方信息系统的安全漏洞；(3)建立和维护甲方信息系统的入侵检测和防御系统；(4)协助甲方制定和实施信息安全政策和程序；(5)提供信息安全培训和意识提升服务。1.1.2技术支持服务(1)协助甲方解决信息系统软硬件的故障和问题；(2)提供信息系统升级和迁移的技术支持；(3)提供甲方员工的技术培训和指导；(4)定期对信息系统进行性能评估和优化。1.2服务期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务地点乙方向甲方提供服务的地点为甲方的办公地点。第二条双方责任2.1甲方责任(1)提供乙方所需的工作环境、设备、软件和网络资源；(2)确保甲方员工遵守信息安全规定，防止信息泄露和破坏；(3)及时向乙方反馈信息系统运行情况和问题。2.2乙方责任(1)按照甲方的要求提供信息安全与技术支持服务；(2)保护甲方的信息安全，不泄露甲方的商业秘密和技术秘密；(3)在服务期限内，持续改进和完善信息服务。第三条服务费用3.1费用金额本协议的服务费用为人民币[金额]元。3.2支付方式(1)在协议签订后的[时间]内，支付服务费用的[比例]%；(2)在服务期间，按照乙方提供的服务进度和完成情况，支付剩余的服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整的申请，双方协商一致后可进行调整。第四条服务成果4.1信息安全保障乙方应确保甲方信息系统的安全运行，防止信息泄露、篡改和破坏。4.2技术支持响应时间乙方对甲方信息系统的技术支持响应时间应在[时间]内。4.3技术培训乙方应提供甲方员工的技术培训，培训内容包括信息系统使用、安全防护和故障处理等。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和敏感信息等，应予以保密。5.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后[时间]年内有效。5.3泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未按约定支付服务费用，或未履行其他约定的义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。6.2乙方违约如乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的标准，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条变更和解除8.1变更条件本协议如需变更，双方应签订书面变更协议，经双方盖章生效。8.2解除条件除非合同履行完毕，否则任何一方不得单方面解除本协议。如一方因特殊情况需解除协议，应提前[时间]天通知对方，并经双方协商一致。第十条附则9.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同期限本协议的期限为2024年1月1日至2024年12月31日。9.3合同修订本协议的任何修订和补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。第十一条其他条款10.1服务乙方应设立专门的服务，解答甲方在合同履行过程中的疑问和问题。10.2服务报告乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括服务完成情况、问题处理和下一步工作计划等。10.3甲方人员培训乙方应根据甲方的需求，提供相应的人员培训服务，包括新技术、新产品和新政策的培训。第十二条签字盖章11.1甲方签字甲方代表（签字）：____________日期：____年__月__日11.2乙方签字乙方代表（签字）：____________日期：____年__月__日第十三条附件12.1服务内容详细清单12.2技术支持服务方案12.3信息安全措施及策略第十四条备份13.1甲方备份甲方应将本协议正本一份留存备份。13.2乙方备份乙方应将本协议正本一份留存备份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或实体。1.2第三方介入的情形第三方可能介入本合同的情况包括但不限于：(1)甲方或乙方因履行合同而需要与第三方进行合作或交流；(2)第三方提供必要的设备、软件或技术支持；(3)第三方作为中介方协助甲方和乙方进行交易或协商。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对于本合同的履行不负任何直接责任。甲方和乙方均不得要求第三方履行本合同的任何义务或承担任何责任。2.2第三方行为限制第三方在介入本合同过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益，不得泄露甲方和乙方的商业秘密和技术秘密。2.3第三方责任限额如第三方因提供设备、软件或技术支持等原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过甲方和乙方实际损失的[比例]。第三条甲方和乙方的义务3.1选择第三方甲方和乙方在选择第三方进行合作或交流时，应谨慎审查第三方的资质、信誉和能力，并确保第三方的行为符合本合同的约定。3.2告知义务甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及第三方的信息，应及时告知对方，并明确第三方的作用和责任。3.3协调与沟通甲方和乙方应积极协调与沟通