(试卷一)导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》试题及答案指导

导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）导游从事领队服务时，必须持有导游证。（）3、《政策与法律法规》题目：我国旅游业的发展始终坚持可持续发展的原则。4、导游业务在旅游服务中扮演着至关重要的角色。导游不仅要负责向游客介绍景点，还要处理各种突发事件，确保游客的安全和满意度。[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员必须具备相应的学历背景和专业资格。(A)正确(B)错误[判断题]导游人员在引导游客购物时，可以强制游客购买商品。(A)正确(B)错误7、《政策与法律法规》判断题：我国旅游业的发展必须遵循国家的相关法律法规，以确保旅游市场的公平竞争和健康发展。8、《导游业务》判断题：导游在接待游客时，必须严格按照旅行社的行程计划执行，不能有任何改动。《导游管理办法》规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后12个月内参加岗前培训，这是对导游从业人员的强制要求。导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。这一说法是正确的。[数字]《导游管理办法》由国务院旅游主管部门制定并公布。[数字]（对/错）[数字]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员在进行导游活动时，有义务向游客介绍中国的历史文化知识。[数字]（对/错）13、导游人员可以根据个人喜好，自由选择和改变行程计划。14、导游人员有权利拒绝游客提出的超出合理服务范围的要求。《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）导游在导游活动中应当佩戴导游证，但可以不遵守职业道德。（）17、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。18、在旅游活动中，导游人员可以擅自改变旅游行程安排。《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）导游在引导外国游客参观时，可以推荐他们去一些未对外公开的景点。（）《导游管理办法》规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后12个月内参加旅行社委托的导游活动，否则将面临罚款等处罚。（）导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，且情节严重，将受到吊销导游证并予以公告的处罚。（）导游在带领旅游团队过程中必须遵循法定的规章制度和行为规范，如果因为自身疏忽违反导游工作相关法规和政策规定的行为会被依法追究法律责任。导游在接待游客时，若发现游客提出的要求违反了旅行社的规定或不合理时，导游应无条件满足游客的要求以确保游客满意。25、《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试制度是我国旅游业的基本制度之一。26、导游人员不可以携带游客进入团队尚未涉及的服务区域或与此次行程无关的场所进行参观游览。《导游管理办法》规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历。导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。《旅游法》规定，导游从事领队服务应当具备相应的学历和专业资格，并与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同。（）导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、收受回扣等行为，将受到旅游主管部门的处罚。（）根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同。（）导游证仅限于持证人本人使用，不得转让或出租。（）（）根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。（）导游证由国务院旅游主管部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发。35、在我国的文化遗产保护体系中，对文物的普查起着至关重要的作用。36、导游人员在讲解过程中使用粗鲁、污秽的语言是被允许的。根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的，人民法院应予支持。（）《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历等条件，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。（）39、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。40、在旅游行程中，导游人员可以擅自变更旅游行程安排，只要提前告知旅游者并获得其同意即可。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、关于《导游人员管理条例》中导游人员的定义，下列说法正确的是：A.导游人员是指依照法律规定取得导游证，从事旅游业务活动的人员。B.导游人员必须拥有高等学历背景。C.导游人员必须是本地户籍居民。D.从事旅游业务活动的所有人员均称为导游人员。2、在旅游活动中，导游人员应当遵守哪些职业道德原则？A.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。B.只向游客推荐购物场所，不强制购物。C.为了完成任务，可以适当欺骗游客。D.只关注旅游收入，忽视服务质量。3、关于旅游法中导游人员权利的说法，正确的是：（A）导游人员有权拒绝游客提出的无理要求。（B）导游人员必须满足游客的所有需求，即使是无理要求。（C）导游人员在工作过程中不应受到任何形式的干扰。（D）导游人员在接待过程中不能向游客推荐任何商品。4、在导游业务中，关于讲解内容的说法正确的是：（A）导游讲解内容必须完全按照旅行社提供的资料。（B）导游可以根据个人兴趣自由发挥讲解内容。（C）导游在讲解中可以融入当地的文化习俗和故事传说。（D）导游在讲解时不得掺杂任何个人观点和情感。《旅游法》规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。以下哪些选项是《旅游法》禁止的旅行社行为？A.超出旅游成本报价B.合理范围内降价竞争C.经营入境旅游业务D.经营出境旅游业务根据《导游管理办法》，下列哪些行为属于导游人员的不正当行为？A.欺骗、胁迫旅游者消费B.索取小费或者收受其财物C.隐匿、转移、损毁游客财物D.不尊重游客宗教信仰7、根据《中华人民共和国旅游法》，导游在从事导游活动中必须遵守职业道德，其中不包括以下哪项？A.尊重旅游者权益，诚实守信B.接受旅行社委派，不得私自承揽业务C.尊重同行之间的竞争，恶意诋毁他人以获取业务D.遵守法律法规，履行导游职责8、在导游服务过程中，对于因不可抗力导致的行程变更，导游应如何处理？A.改变行程安排，增加旅游项目以弥补损失B.与旅游者协商，争取达成一致意见并调整行程C.立即通知旅行社并请示处理意见，按照旅行社指示处理D.向旅游者收取因变更行程而产生的额外费用《旅游法》规定，导游从事领队服务应当具备的条件是（）。A.取得导游证B.取得相关语言水平测试等级证书C.取得旅行社业务经营许可D.取得高级导游证10.根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游应具备的从业条件？A.取得中华人民共和国导游证B.取得相应学历C.取得一定数量的团队旅游行程单D.取得相关语言水平测试等级证书《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.违反社会公德，损害他人利益的B.损害国家形象，泄露国家秘密的C.以低于旅游成本的报价招徕旅游者的D.胁迫、诱骗、强迫旅游者参加旅游合同的根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的基本职责？A.向旅游者介绍所游历地区的风光、历史、文化、风俗习惯等B.宣传爱国主义教育，传播中华优秀传统文化C.负责旅游团的接待、管理和组织协调工作D.按照旅游合同或协议提供服务，但可以随意变更旅游行程安排《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游的从业条件？A.取得导游证B.取得相应学历C.取得健康证明D.经过职业道德培训《导游管理办法》规定，导游从事领队业务应当具有()年以上旅行社业务经营许可。A.1B.2C.3D.4根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。A.正确B.错误下列关于《导游人员管理条例》的说法中，哪项是不正确的？A.导游人员必须取得导游证方可从事导游活动。B.临时导游证的有效期限最长可达三个月。C.导游人员资格考试由国务院旅游行政部门统一组织实施。D.外语导游人员在指定旅游语言区的考试语言有限制。在导游业务中，对于文化遗产和文物保护的做法中，下列哪项是错误的？A.向游客讲解文物保护的意义和重要性。B.引导游客触摸文物古迹以增加游客体验。C.提醒游客不得在文物古迹上涂写、刻画。D.发现文物受到损坏及时报告文物管理部门。19、关于导游人员职业道德的基本要求，下列选项中错误的是：______。A.诚实守信，文明待客B.爱岗敬业，乐于奉献C.尊重他人，尊重当地风俗习惯D.为旅游者提供一切服务，忽视自身安全和健康20、旅游者在景区内购物时遇到质量问题或经营者不予理睬的情况下，正确的做法是向谁投诉？______。A.向导游反映情况并寻求帮助解决B.直接向景区所在地的工商行政管理部门投诉C.向旅游者所在地的消费者协会投诉D.向亲朋好友倾诉并寻求帮助解决质量问题《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于违反这一规定的活动？A.参观军事禁区B.参加非法宗教活动C.体验当地美食D.游览历史遗迹根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游的从业条件？A.取得导游证B.身体健康C.具有相应的学历背景D.无犯罪记录23、导游人员在导游活动中可以随身携带和使用以下哪种物品？（）A.导游证和身份证以外的物品B.手机和耳机进行娱乐C.个人私密的笔记本和记录工具D.任何物品都可以随身携带和使用24、在导游讲解过程中，遇到文物古迹时，导游人员应该怎么做？（）A.描述其历史背景和文化价值B.对其进行简单的拍照留念C.向游客介绍购买纪念品的方式D.快速跳过不深入讲解《旅游法》规定，旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》禁止的旅游活动？A.体验当地民俗B.参观地震遗址C.参与非法宗教活动D.游览国家禁止的景区27、《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的主要内容是什么？A.旅游专业知识与技能考试B.文化素养测试C.外语水平测试D.心理素质测试28、某旅游团队计划参观当地博物馆，作为导游应如何处理此类情况？A.详细讲解并带领游客进入博物馆内部参观。B.向游客介绍博物馆的历史背景即可。无需亲自带领参观。C.向游客推荐其他景点以避开博物馆参观。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物交易B.恶意破坏自然景观C.违反宗教政策的宗教活动D.正常的民俗活动30.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的从业素质要求？A.热爱祖国，遵纪守法B.遵循公平竞争原则C.服务态度热情周到D.具备高超的导游技能根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社的自主经营权B.旅游者的自主选择权C.旅游服务供应者的自主经营权D.旅游行政管理部门的监督权下列关于导游证的描述，哪项是正确的？A.导游证是从事导游工作的唯一证件B.取得导游证后，需参加所在地旅游行政管理部门组织的岗前培训方可执业C.导游证的有效期为3年，需每3年续签一次D.取得导游证后，可以随意变更执业地点根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社的经营范围B.旅游者的人身自由C.旅游者的旅游行程安排D.旅游者的人格尊严根据《导游管理办法》的规定，导游从事领队服务的，应当具备哪些条件？A.取得导游证B.受过外语翻译专业培训C.具有相应的学历背景D.具备一定的组织协调能力根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游从事执业活动时，应当佩戴导游证，并且________。A.在核定的执业范围内执业B.可以跨区域执业C.可以兼职执业D.不得跨区域执业根据《旅行社条例》，旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪项不属于旅行社不得安排的活动？A.违反国家宗教政策参观宗教活动场所B.参与赌博活动C.探访当地著名景点D.参观博物馆、艺术馆等文化场所根据《旅游法》的规定，下列关于旅游安全的说法，正确的是：A.旅游安全是旅游者个人的事情，与旅行社无关。B.旅游安全只与旅行社有关，与旅游者无关。C.旅游安全是旅行社和旅游者共同的责任。D.旅游安全是旅行社单独承担的责任。下列关于导游证申请的说法，正确的是：A.只要有高中文凭即可申请导游证。B.只要有大学本科文凭即可申请导游证。C.除具备相应的学历外，还需参加国家导游人员资格考试并合格。D.只要有英语四级证书即可申请导游证。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游人员进行导游活动时，有下列哪种行为将受到处罚？A.未佩戴导游证B.未用中文与游客交流C.擅自变更旅游行程D.提供虚假旅游信息40.根据《旅行社条例》的规定，旅行社组织中国内地居民赴境外旅游，应当为旅游团队安排领队全程陪同。下列关于领队的说法中，正确的是？A.领队可以是任何个人B.领队可以是不具备领队资格的自然人C.领队必须是旅行社的工作人员D.领队应当持有导游证根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动的基本原则？A.依法经营B.诚实守信C.公平竞争D.高速发展下列关于导游员的描述，哪项是错误的？A.导游员是旅游业的骨干力量B.导游员必须具备本科以上学历C.导游员应举止文明、语言规范D.导游员应持有导游证方能从事导游工作根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游者的权利？A.人身安全权B.财产安全权C.自主选择权D.行政复议权根据《导游管理办法》的规定，导游证的有效期为：A.3年B.5年C.1年D.10年根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游者的权利？A.人身安全权B.财产安全权C.知识产权D.行政复议权根据《导游管理办法》的规定，导游证的有效期为：A.3年B.5年C.1年D.10年《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。请问，这一规定体现了《旅游法》的哪些原则？A.依法经营、诚实守信B.公平竞争、自愿平等C.保护弱势、严格执法D.服务至上、游客优先根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游应具备的条件？A.取得导游证B.受过刑事处罚C.具备一定的文化水平D.熟悉旅游专业知识49、关于导游人员职业道德的核心原则，以下哪项描述是正确的？A.忠诚旅游事业B.追求个人利益最大化C.优先考虑自身权益D.以自我为中心50、关于《中华人民共和国旅游法》的相关规定，以下哪项说法是不正确的？A.旅游者享有自主选择旅游产品和服务的权利。B.旅游经营者可以强制旅游者购买其指定的旅游产品。C.旅游者享有知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况的权利。D.旅游经营者应当依法诚信经营，保护旅游者合法权益。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。若违反，将面临法律责任。请问，若旅行社违反了这一规定，可能会承担哪些法律责任？A.赔偿旅游者的损失B.没收违法所得C.并处2000元以上2万元以下的罚款D.吊销旅行社业务经营许可证在旅游团中，如果旅游者丢失了行李，那么该旅行社应该承担什么责任？A.承担全部责任B.承担部分责任C.不承担责任D.视具体情况而定下列哪项不属于导游人员在景区内必须遵守的行为规范？A.引导游客时正确使用扩音器音量B.接待过程中主动与游客交流互动C.在非指定区域销售纪念品D.遵守景区的安全规定和警示标识根据《导游人员管理条例》，导游人员必须佩戴什么标识进行导游活动？A.工作证B.导游证C.身份证D.所在旅行社的标志牌下列关于导游人员的法律责任的描述中，正确的是：A.导游人员因个人原因造成旅游事故的，无需承担任何法律责任。B.导游人员违反景区规定，擅自改变游览行程，必须承担相应法律责任。C.导游人员在旅途中无重大过失行为，即使发生问题也无需承担责任。D.导游人员由于不可抗力因素导致的失误，无需接受法律追究。关于导游服务的描述中，下列哪项是正确的？A.导游服务只涉及向游客介绍景点信息。B.导游服务不包括协助处理突发事件和游客投诉。C.导游服务过程中，导游不需要与游客保持良好沟通。D.优秀的导游服务应包括对旅游目的地的文化和历史有深入了解。《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。请问，这一规定体现了《旅游法》的哪些原则？A.自愿、平等、公平B.诚实信用C.公平竞争D.保护弱势群体根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游人员的从业素质要求？A.品行良好B.具备相应的学历C.取得导游证D.了解当地的风土人情《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物狩猎B.违反社会公德的宗教活动C.损害国家荣誉和民族尊严的旅游项目D.具有性暗示内容的表演60.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游应具备的素质？A.良好的语言表达能力B.较强的组织协调能力C.一定的历史文化知识D.丰富的财务管理和市场营销知识根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行、游览、住宿、餐饮、购物B.导游和领队的服务C.旅游线路的选择D.旅游景点的经营权根据《导游管理办法》的规定，导游证的有效期为：A.3年B.5年C.1年D.10年《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或者活动”？A.非法野生动物交易B.非法宗教活动C.违反国家规定的旅游行程安排D.张贴侮辱性词句根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游应具备的条件？A.取得导游证B.受过中等以上高等教育C.无犯罪记录D.具备一定的外语水平《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于违反这一规定的行为？A.参观色情表演B.参与非法赌博活动C.接待外国游客在中国境内参加文物走私活动D.安排游客参与违反宗教政策的宗教活动根据《导游管理办法》第24条规定，导游证持有人在申请变更导游证相关事项时，应当向原发证机关提交的材料不包括以下哪项？A.本人身份证原件及复印件B.未患有传染性疾病的书面承诺C.无过失犯罪的书面声明D.健康体检证明67、我国导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，这一规定属于哪部法规中的要求？A.《中华人民共和国旅游法》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社服务规范》D.《旅游服务质量要求》68、关于导游服务中遇到游客投诉的情况，以下哪种处理方式是不正确的？A.耐心倾听游客的投诉内容B.对游客的投诉表示怀疑和不屑C.及时向上级汇报并寻求解决方案D.对投诉进行记录并跟踪处理结果《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物保护B.违反社会风俗的C.破坏国家宗教政策D.损害国家荣誉和民族尊严的70.根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游人员的从业素质要求？A.品行良好B.具备一定的文化水平C.受过高等教育D.熟悉国家政策法规《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于违反这一规定的行为？A.安排旅游者参观军事禁区B.安排旅游者参与赌博活动C.安排旅游者参观宗教活动场所并宣扬封建迷信D.安排旅游者参加邪教组织的活动根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游的从业条件？A.取得导游证B.取得相应学历C.取得健康证明D.取得外语水平证明《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。若违反，将面临法律责任。请问，若旅行社违反了这一规定，可能承担哪些法律责任？A.赔偿旅游者的损失B.没收违法所得C.并处2000元以上2万元以下的罚款D.停业整顿根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游应具备的素质？A.良好的语言表达能力B.较高的文化水平C.一定的组织协调能力D.丰厚的经济收入《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物交易B.违反国家宗教政策的宗教活动C.涉及赌博的娱乐项目D.未经许可的户外探险活动根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员从业资格证书的颁发机关？A.国务院旅游主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门C.设区的市级人民政府旅游主管部门D.县级以上旅游行业协会《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或者活动”？A.体验当地农耕文化B.参观色情表演C.探访历史遗迹D.参与当地民俗活动根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的等级评定依据？A.考核成绩B.从业年限C.学历背景D.语言能力79、关于导游人员的职业道德和行为规范，以下哪项描述是不正确的？A.导游人员应诚实守信，不得欺诈游客。B.导游人员有义务推销旅游产品，即使游客不感兴趣也要强行推介。C.导游人员应尊重游客的合法权益和习惯。D.导游人员应当不断提升自己的专业素养和服务质量。81、《政策与法律法规》单项选择题请从下列选项中选择关于旅游法规的正确描述：关于导游人员与旅游者之间的法律关系，以下说法正确的是：A.导游人员必须服从旅游者的所有要求，否则即为违法。B.旅游者与导游人员之间不存在法定的权利义务关系。C.导游人员需按照合同约定为旅游者提供服务，旅游者有义务配合导游工作。D.导游人员对旅游者的任何要求都有义务满足，即使超出合同约定范围。82、《导游业务》单项选择题关于导游服务，以下说法正确的是：A.导游服务的核心是向旅游者展示自然景色和文化遗迹。B.导游只需负责带团，无需关注旅游者的个性化需求。C.导游服务过程中应遵循诚实信用原则，不得有任何欺诈行为。D.导游服务的主要目的是追求利润最大化。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物保护B.违反社会风俗的C.危害公共安全的D.符合当地法律法规的根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游需要具备的条件？A.取得导游证B.受过导游业务培训C.具备一定的历史文化知识D.没有严重的违法行为记录85、《政策与法律法规》中关于旅游行业法律法规的陈述，下列哪项是正确的？（）A.导游在未经游客同意的情况下强制游客购物是合法的。B.旅游者在旅游过程中发生纠纷时，可以向当地的旅游管理部门投诉。C.旅游经营者无需对游客进行安全警示和提醒。D.旅游者在旅游过程中受伤，旅游经营者无需承担任何责任。86、《导游业务》中关于导游职责和服务的描述，下列哪项是不准确的？（）A.导游需要全程陪同旅游者并提供服务。B.导游可以在带团期间自行购买纪念品销售给游客。C.导游应当为旅游者提供详细的旅游行程安排。D.导游应当向旅游者提供必要的旅行安全信息。《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。请问，这一规定体现了《旅游法》的哪些原则？A.公平原则B.自愿原则C.平等原则D.诚实信用原则根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游人员从业资格证书的类别？A.国际导游资格证书B.中文导游资格证书C.地方导游资格证书D.英语导游资格证书89、根据《中华人民共和国旅游法》，关于导游服务行为规范，以下哪项描述是正确的？A.导游应当在约定的时间、地点接等待望旅客。若无法如期提供导游服务，必须第一时间告知组团旅行社或者旅游者。B.导游在旅途中可以随意改变行程计划，以满足部分游客的特殊需求。C.导游无需就特殊原因可能带来的行程变化事先向旅游者说明情况。只要保证服务质量不变即可。D.在旅游过程中，导游应尽量避免向旅游者推荐任何自费项目，即使这些项目非常有趣且值得体验。90、关于旅游合同的解除和变更，以下哪项说法是正确的？A.旅游合同一经签订，任何一方都不得擅自变更或解除。B.只要旅游者同意，导游可以随意变更旅游行程安排和项目。C.在遇到不可抗力因素时，双方可以协商解除合同或变更行程安排。D.旅游合同的解除必须经过旅游主管部门审批同意后方可执行。三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、下列哪些单位可以从事互联网旅游信息服务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.电子商务公司关于导游人员的职责与义务，以下哪些说法是正确的？A.导游人员必须按照合同约定提供导游服务B.导游人员在引导游客时可以不遵守景区规定C.导游人员必须佩戴导游证进行执业活动D.导游人员有权拒绝游客提出的额外不合理要求E.导游人员在工作中出现失误时应自行承担责任，无需向游客道歉或赔偿损失根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的，人民法院应予支持。以下哪些情形可以适用该条规定？A.旅游者不参加旅行社安排的购物活动或者另行付费旅游项目B.旅游者不参加旅行社安排的自费项目或者变更旅游行程安排C.旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失是由于旅行社的过错造成的D.旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失是由于不可抗力造成的关于《导游业务》的内容，以下哪些描述是正确的？A.导游人员必须持有导游证才能从事导游活动。B.导游人员可以随意改变旅游团队的行程安排。C.导游人员应具备丰富的专业知识和语言表达能力。D.导游人员的职责包括确保游客安全。E.导游人员需要掌握外语技能，以便更好地为外国游客服务。下列哪些单位可以成为旅行社的出资人？A.自然人B.法人C.其他组织D.政府部门下列哪些单位可以成为旅行社的出资人？A.自然人B.法人C.其他组织D.政府部门下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？A.国有企业B.外资企业C.社会团体D.个人独资企业8、以下关于旅游者和旅游业之间的关系，描述正确的有：数字：下列选项中符合实际情况的有多项。请在选项后选择你认为正确的数字，并在答题卡上涂黑对应位置。答案请选多个选项。每个选项中数字代表的意义如下：A.旅游者是旅游业发展的基础动力。B.旅游者依赖旅游业提供的服务进行旅游活动。C.旅游业发展促进旅游者数量增长和种类丰富。D.旅游者不会受到旅游业服务质量的影响。E.旅游业是旅游者获取旅游信息的唯一途径。下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？A.其他企业法人B.外商投资企业C.外国企业D.个人独资企业以下哪些法律法规是《旅游法》中规定的旅游者的权利？A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.受教育权E.结算费用权《旅游法》规定，导游从事领队业务应当具有()以上学历。A.高中B.大专C.大学本科D.研究生12、《导游人员管理办法》对导游人员的证件规定，导游证一般分为（）。请选择正确的一项或多项。A.国家旅游局颁发的全国导游证B.地方旅游局颁发的地区导游证C.临时导游证D.景区讲解员证E.专业导游证书以下哪些行为属于违反导游职业道德的行为？A.欺客欺客B.懈怠尽职C.利用职务之便谋取私利D.游客至上，服务至上以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.旅游网络平台以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.电子商务公司以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.有限责任公司B.股份合作制企业C.个人独资企业D.外商投资企业以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.有限责任公司B.股份有限公司C.个人独资企业D.合伙企业E.外商投资企业以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.证券公司B.旅游协会C.旅游规划设计单位D.旅游网络公司关于旅游政策法规中旅行社的经营自主权，以下哪些说法是正确的？A.旅行社有权自主经营任何业务，不受任何约束。B.旅行社有自主采购的权利，不受任何部门限制。C.旅行社对其经营活动拥有独立决策权。D.旅行社可以根据市场需求自主调整旅游线路和产品。E.旅行社的经营自主权受到地方政府的保护和支持。以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.电子商务公司21、关于《旅游法》的立法宗旨，以下说法正确的是（）A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.推进旅游业持续健康发展D.提升旅游业的经济效益根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社的自主经营权B.旅游者的自主选择权C.旅游服务供应者的自主经营权D.旅游行政管理部门的监督权23、关于导游人员的职业道德修养，以下哪些说法是正确的？A.导游人员应当诚实守信，不欺骗游客B.导游人员可以为了增加收入，适当夸大旅游景点的特色C.导游人员应当尊重游客的合法权益，不擅自改变行程安排D.导游人员在与游客沟通时，应当保持礼貌和耐心以下哪些属于《旅游法》规定的旅游者权利？A.任意选择旅游产品和服务B.获得质量保障的旅游服务C.人身、财产安全得到保障D.拒绝强制购物《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪些行为属于上述规定的违法行为？（）A.以低于旅游成本的报价招徕旅游者B.进行虚假宣传，误导旅游者C.强迫旅游者购物D.提供质价不符的服务《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪些项目或活动可能违反《旅游法》的规定？A.非法野生动物狩猎B.非法宗教活动C.毒品制造D.非法赌博《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。以下哪些选项是正确的？A.旅游者在自行安排活动期间人身损害、财产损失是由于旅游经营者未尽到必要的提示义务造成的B.旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失是由于旅游经营者未尽到必要的救助义务造成的C.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者应当承担全部责任D.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者不承担任何责任以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.证券公司B.保险公司C.旅游协会D.机场《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪些项目或活动可能违反了这一规定？A.非法野生动物狩猎B.非法宗教活动C.毒品制造D.暴力恐怖活动关于《导游人员管理条例》的规定，以下哪些说法是正确的？A.导游人员必须参加专门的培训和考试，取得导游证才能从事导游活动。B.导游证有效期为终身有效，无需更新。C.临时导游证的有效期限最长不超过三个月。D.导游人员必须佩戴导游证进行导游活动。E.导游人员可以私自承揽导游业务。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。以下哪些选项是正确的？（）A.旅游者自行安排活动期间，旅游经营者仍应承担安全保障义务B.旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者才有权要求赔偿C.旅游者在自行安排活动期间遭受损害，旅游经营者不一定需要承担赔偿责任D.旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者也可以要求精神损害赔偿下列哪些单位可以成为旅行社的出资人？A.自然人B.法人C.其他组织D.政府部门根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，以下哪些属于旅游活动中的自由活动范围？A.旅游者不随团活动，自行安排行程B.旅游者不随团活动，自行安排住宿和餐饮C.旅游者自行组织娱乐活动D.旅游者自行安排游览路线根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，以下哪些属于旅游活动中的禁止行为？A.强迫游客购物B.提供低于成本价的旅游服务C.以低于接待和服务成本的报价招徕旅游者D.以低于接待和服务成本的报价提供同类服务根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。以下哪些情形，可以认定为旅游经营者未尽到必要的提示义务？A.未在旅游合同中标明相关风险B.未用显著方式提请旅游者注意C.未提供旅游合同D.提供的产品和服务符合保障人身、财产安全的要求导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）答案：对解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即文化和旅游部）制定的，用以规范导游人员的管理和服务。导游从事领队服务时，必须持有导游证。（）答案：错解析：根据《导游管理办法》，导游从事领队服务时，应当取得导游证，但并非所有导游都需要持有领队证。领队证是专门针对担任领队职务的人员颁发的证件。3、《政策与法律法规》题目：我国旅游业的发展始终坚持可持续发展的原则。答案：正确解析：我国旅游业的发展一直强调可持续发展，注重环境保护、资源合理利用和文化传承，确保旅游业发展与经济、社会和环境之间的和谐共生。4、导游业务在旅游服务中扮演着至关重要的角色。导游不仅要负责向游客介绍景点，还要处理各种突发事件，确保游客的安全和满意度。答案：正确解析：导游业务是旅游服务的重要组成部分。导游的主要职责包括向游客介绍景点、解答疑问、提供导览服务，同时还需要处理各种突发事件，确保游客的安全和满意度。导游的服务质量直接影响游客的旅游体验和对旅游目的地的整体印象。[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员必须具备相应的学历背景和专业资格。(A)正确(B)错误答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第37条规定，导游人员必须具备相应的学历背景和专业资格。[判断题]导游人员在引导游客购物时，可以强制游客购买商品。(A)正确(B)错误答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第44条规定，导游人员不得以任何方式强制或诱导游客购买商品或接受服务。7、《政策与法律法规》判断题：我国旅游业的发展必须遵循国家的相关法律法规，以确保旅游市场的公平竞争和健康发展。答案：正确解析：在我国，旅游业的发展需要遵守国家制定的相关法律法规，这些法规旨在维护旅游市场的秩序，保障公平竞争，保护旅游消费者的权益，从而促进旅游业的健康、可持续发展。8、《导游业务》判断题：导游在接待游客时，必须严格按照旅行社的行程计划执行，不能有任何改动。答案：错误解析：导游在接待游客时，一般需要根据旅行社的行程计划来执行。但在实际操作中，可能会遇到一些突发情况或游客的特殊需求，这时导游可以根据实际情况做出适当的调整。当然，任何改动都应基于保障游客权益和旅行安全的前提下进行。《导游管理办法》规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后12个月内参加岗前培训，这是对导游从业人员的强制要求。答案：正确解析：根据《导游管理办法》第15条规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后12个月内参加岗前培训，并通过相应的考核，这是对导游从业人员的强制要求。导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。这一说法是正确的。答案：正确解析：根据《导游管理办法》第20条规定，导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。[数字]《导游管理办法》由国务院旅游主管部门制定并公布。[数字]（对/错）答案：对解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即中国文化和旅游部）制定并公布的，用以规范导游人员的管理和服务行为。[数字]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员在进行导游活动时，有义务向游客介绍中国的历史文化知识。[数字]（对/错）答案：错解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，导游人员在从事导游活动时，主要负责向游客提供旅游地的实际情况和有关信息，包括自然景观、历史遗迹、民俗风情等，而不是专门介绍中国的历史文化知识。13、导游人员可以根据个人喜好，自由选择和改变行程计划。【答案】错误【解析】导游人员必须按照旅行社或相关机构的行程计划进行导游工作，不得根据个人喜好自由选择和改变行程计划。如有特殊情况需要调整，必须按照相关规定进行报批和调整。14、导游人员有权利拒绝游客提出的超出合理服务范围的要求。【答案】正确【解析】导游人员在提供服务时，应当遵守职业道德和法律法规，对于游客提出的超出合理服务范围的要求，导游人员有权拒绝。导游人员应当在遵守法律法规的前提下，为游客提供优质的服务。《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）答案：对解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即文化和旅游部）制定的，用以规范导游人员的管理，保障旅游者的合法权益，促进旅游业的健康发展。导游在导游活动中应当佩戴导游证，但可以不遵守职业道德。（）答案：错解析：根据相关法规，导游在导游活动中不仅需要佩戴导游证，还必须严格遵守职业道德，提供优质服务，维护旅游者的合法权益。17、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在从事导游活动时，必须佩戴导游证，这是导游人员的法定职责之一。未佩戴导游证的导游人员不得从事导游活动。18、在旅游活动中，导游人员可以擅自改变旅游行程安排。答案：错误解析：在旅游活动中，导游人员应当按照旅行社的委派和合同约定执行旅游行程安排，不得擅自改变旅游行程安排。《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）答案：错误解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即文化和旅游部）制定的，但并非仅限于此。该办法涵盖了导游人员资格认定、培训、考核、奖惩等多个方面。导游在引导外国游客参观时，可以推荐他们去一些未对外公开的景点。（）答案：错误解析：根据导游的职责和规定，导游应带领游客参观公开、合法且符合旅游合同约定的景点。对于未对外公开的景点，导游不应强行推荐给游客。《导游管理办法》规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后12个月内参加旅行社委托的导游活动，否则将面临罚款等处罚。（）答案：错误解析：根据《导游管理办法》的规定，取得导游证的人员，应当在取得导游证后的一年内（而非12个月内）参加旅行社委托的导游活动，否则将面临罚款等处罚。导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，且情节严重，将受到吊销导游证并予以公告的处罚。（）答案：正确解析：根据相关法规，导游在导游活动中，若有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，且情节严重，确实将受到吊销导游证并予以公告的处罚。导游在带领旅游团队过程中必须遵循法定的规章制度和行为规范，如果因为自身疏忽违反导游工作相关法规和政策规定的行为会被依法追究法律责任。答案：正确解析：导游作为旅游行业的从业人员，必须遵守相关的法律法规和政策规定，以确保旅游活动的顺利进行和保障旅游者的合法权益。对于因导游违反相关法规和政策而导致的问题和损失，依法应追究其法律责任。《导游业务》部分导游在接待游客时，若发现游客提出的要求违反了旅行社的规定或不合理时，导游应无条件满足游客的要求以确保游客满意。答案：错误解析：导游在接待游客时，对于游客提出的要求，应在遵守旅行社规定和合理范围内尽量满足。但如果游客的要求违反了旅行社的规定或不合理，导游应按照相关规定和旅行社的要求进行合理处理，而不是无条件满足。在满足游客需求的同时，也要保护旅行社的合法权益。25、《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试制度是我国旅游业的基本制度之一。答案：正确解析：《导游人员管理条例》是我国关于导游人员管理和规范的重要法规，其中明确规定了导游人员资格考试制度，这是选拔和培养合格导游人员的重要途径，也是旅游业的基本制度之一。26、导游人员不可以携带游客进入团队尚未涉及的服务区域或与此次行程无关的场所进行参观游览。答案：正确解析：根据导游业务的相关规定，导游人员应严格按照旅游行程安排提供服务，不得擅自改变行程计划或带游客进入团队尚未涉及的服务区域或与此次行程无关的场所进行参观游览。这是为了保证团队的安全和旅游服务质量。《导游管理办法》规定，导游从事领队业务应当具有大专以上学历。答案：错误解析：根据《导游管理办法》第七条，导游从事领队业务应当具有高中以上学历；取得相关外语水平证书的，可以免予提供普通话水平测试证明。并未要求大专以上学历。导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。答案：正确解析：根据《导游管理办法》第十四条，导游在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依法追究当事人的责任。《旅游法》规定，导游从事领队服务应当具备相应的学历和专业资格，并与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，导游从事领队服务确实需要具备相应的学历和专业资格，并且必须与委派其从事领队业务的旅行社签订劳动合同。导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、收受回扣等行为，将受到旅游主管部门的处罚。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》及相关法律法规，导游在导游活动中不得有欺骗、胁迫、收受回扣等违法行为，一旦违反，将会受到旅游主管部门的相应处罚。根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同。（）答案：正确*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和接待旅游者，应当与旅游者订立书面旅游合同。这是保障旅游者合法权益的重要措施，确保双方在旅游过程中的权利和义务得到明确。导游证仅限于持证人本人使用，不得转让或出租。（）答案：正确*解析：根据《导游人员管理条例》第十条规定，导游证不得转让或出租。这是为了保证导游队伍的专业性和服务质量，防止不合规的导游人员从事导游工作。（）根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十条，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划，制定促进旅游业发展的政策和措施。（）导游证由国务院旅游主管部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发。答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，导游证由国务院旅游主管部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门颁发，但需经过导游人员资格考试合格，并在相关机构注册后才能领取。35、在我国的文化遗产保护体系中，对文物的普查起着至关重要的作用。答案：正确解析：在我国文化遗产保护体系中，对文物的普查是确保文化遗产得到妥善保护和传承的重要环节。通过普查，可以全面了解和掌握文物的数量、分布、保存状况等信息，为制定科学合理的保护措施提供依据。因此，该说法正确。36、导游人员在讲解过程中使用粗鲁、污秽的语言是被允许的。答案：错误解析：导游人员在讲解过程中应该使用文明、规范的语言，避免使用粗鲁、污秽的语言。这样的行为不符合导游的职业规范，可能会给游客带来不良的体验和印象。因此，该说法错误。根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的，人民法院应予支持。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的，人民法院应予支持。但是，如果损害是由于旅游者自身原因导致的，旅行社则不承担责任。《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历等条件，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。（）答案：正确解析：《导游管理办法》确实规定了导游从事领队业务需要具备一定的条件，包括相应的学历、语言能力、旅游从业经历等，并且需要与委派其从事领队业务的旅行社签订劳动合同。这是为了确保导游具备从事领队工作的专业性和责任心。39、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在从事导游活动时，必须携带与其所持有的导游证相匹配的导游身份证件，并佩戴导游证。这是确保导游人员合法执业、保障旅游者权益的重要措施之一。40、在旅游行程中，导游人员可以擅自变更旅游行程安排，只要提前告知旅游者并获得其同意即可。答案：错误解析：根据相关法律法规和旅游职业道德要求，导游人员在旅游行程中不得擅自变更旅游行程安排。任何变更都应与旅行社、旅游者协商并取得一致意见后，按照合同约定进行。擅自变更行程安排可能损害旅游者的合法权益，是不被允许的行为。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、关于《导游人员管理条例》中导游人员的定义，下列说法正确的是：A.导游人员是指依照法律规定取得导游证，从事旅游业务活动的人员。B.导游人员必须拥有高等学历背景。C.导游人员必须是本地户籍居民。D.从事旅游业务活动的所有人员均称为导游人员。答案：A解析：《导游人员管理条例》第二条规定，导游人员是指依照本条例规定取得导游证，从事旅游业务活动的人员。因此，选项A正确，其他选项没有提及，且D项表述过于宽泛。2、在旅游活动中，导游人员应当遵守哪些职业道德原则？A.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。B.只向游客推荐购物场所，不强制购物。C.为了完成任务，可以适当欺骗游客。D.只关注旅游收入，忽视服务质量。答案：A解析：在旅游活动中，导游人员应当遵守职业道德原则，尊重游客的宗教信仰和风俗习惯是其中的一项重要内容。导游人员应当诚实守信、热情服务，不得有损害游客利益的行为。因此，选项A正确，B、C、D三项均与职业道德原则相违背。3、关于旅游法中导游人员权利的说法，正确的是：（A）导游人员有权拒绝游客提出的无理要求。（B）导游人员必须满足游客的所有需求，即使是无理要求。（C）导游人员在工作过程中不应受到任何形式的干扰。（D）导游人员在接待过程中不能向游客推荐任何商品。答案：（A）导游人员有权拒绝游客提出的无理要求。解析：导游人员在工作中应遵守职业道德和法律规定，对于游客的无理要求，有权进行婉拒并合理沟通解释。选项B明显与法律规定不符，选项C中的“不应受到任何形式的干扰”表述过于绝对，选项D关于不能向游客推荐商品的表述也不准确，导游在推荐商品时应遵守相关规定。因此，正确答案为A。4、在导游业务中，关于讲解内容的说法正确的是：（A）导游讲解内容必须完全按照旅行社提供的资料。（B）导游可以根据个人兴趣自由发挥讲解内容。（C）导游在讲解中可以融入当地的文化习俗和故事传说。（D）导游在讲解时不得掺杂任何个人观点和情感。答案：（C）导游在讲解中可以融入当地的文化习俗和故事传说。解析：导游在讲解过程中应依据旅行社提供的资料作为基础，但同时可以根据实际情况和专业知识，融入当地的文化习俗和故事传说，使讲解更加生动和具有吸引力。选项A过于死板，选项B过于主观，选项D限制了导游的个人观点和情感表达，因此都不正确。而选项C符合导游业务的实际操作和讲解要求。《旅游法》规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。以下哪些选项是《旅游法》禁止的旅行社行为？A.超出旅游成本报价B.合理范围内降价竞争C.经营入境旅游业务D.经营出境旅游业务答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。因此，选项A中的“超出旅游成本报价”是《旅游法》禁止的旅行社行为。根据《导游管理办法》，下列哪些行为属于导游人员的不正当行为？A.欺骗、胁迫旅游者消费B.索取小费或者收受其财物C.隐匿、转移、损毁游客财物D.不尊重游客宗教信仰答案：ABCD解析：根据《导游管理办法》第四十条规定，导游人员进行导游活动时，有欺骗、胁迫旅游者消费或者向旅游者索取小费、收受其财物等行为的，属于导游人员的不正当行为。同时，《办法》第22条明确指出，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，视为违反纪律的行为。7、根据《中华人民共和国旅游法》，导游在从事导游活动中必须遵守职业道德，其中不包括以下哪项？A.尊重旅游者权益，诚实守信B.接受旅行社委派，不得私自承揽业务C.尊重同行之间的竞争，恶意诋毁他人以获取业务D.遵守法律法规，履行导游职责答案：C。解析：导游在从事导游活动中必须遵守职业道德，包括尊重旅游者权益、诚实守信、遵守法律法规、履行导游职责等。尊重同行之间的竞争是正常的，但恶意诋毁他人是不符合职业道德的行为。因此，选项C不属于导游必须遵守的职业道德范畴。8、在导游服务过程中，对于因不可抗力导致的行程变更，导游应如何处理？A.改变行程安排，增加旅游项目以弥补损失B.与旅游者协商，争取达成一致意见并调整行程C.立即通知旅行社并请示处理意见，按照旅行社指示处理D.向旅游者收取因变更行程而产生的额外费用答案：B。解析：在导游服务过程中，因不可抗力导致的行程变更时，导游应当与旅游者进行充分协商，争取达成一致意见并调整行程。导游要说明情况，提出合理的调整建议，并征得多数旅游者的同意。所以选项B是正确的处理方式。其他选项如改变行程、立即通知旅行社并请示处理意见、向旅游者收取额外费用等都不是最恰当的处理方式。《旅游法》规定，导游从事领队服务应当具备的条件是（）。A.取得导游证B.取得相关语言水平测试等级证书C.取得旅行社业务经营许可D.取得高级导游证答案：A解析：根据《旅游法》第34条规定，导游从事领队服务应当取得导游证，但并无语言水平测试等级证书、旅行社业务经营许可或高级导游证的强制要求。根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游应具备的从业条件？A.取得中华人民共和国导游证B.取得相应学历C.取得一定数量的团队旅游行程单D.取得相关语言水平测试等级证书答案：C解析：根据《导游管理办法》第12条规定，导游从事领队服务应取得相应学历，取得导游证，取得相关语言水平测试等级证书，并与旅行社签订劳动合同或在旅游行业组织注册。团队旅游行程单并非必要条件。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.违反社会公德，损害他人利益的B.损害国家形象，泄露国家秘密的C.以低于旅游成本的报价招徕旅游者的D.胁迫、诱骗、强迫旅游者参加旅游合同的答案：B解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。选项B中提到的“损害国家形象，泄露国家秘密”的行为属于违法行为，不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”。根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的基本职责？A.向旅游者介绍所游历地区的风光、历史、文化、风俗习惯等B.宣传爱国主义教育，传播中华优秀传统文化C.负责旅游团的接待、管理和组织协调工作D.按照旅游合同或协议提供服务，但可以随意变更旅游行程安排答案：D解析：《导游管理办法》第十条规定，导游人员的基本职责包括：（一）负责旅游团的接待、管理和组织协调工作；（二）介绍所游历地区的风光、历史、文化、风俗习惯等；（三）宣传爱国主义教育，传播中华优秀传统文化；（四）严格执行旅游合同，不得擅自变更旅游行程安排；（五）服务质量要求和其他履行职责的相关要求。选项D中提到的“可以随意变更旅游行程安排”与《导游管理办法》的规定不符。《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。答案：A解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该法律条款旨在保护旅游者的合法权益。根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游的从业条件？A.取得导游证B.取得相应学历C.取得健康证明D.经过职业道德培训答案：C解析：根据《导游管理办法》，导游的从业条件包括取得导游证、取得相应学历、身体健康且具有适应导游工作的身体条件、经导游职业培训并取得导游证等。取得健康证明并非导游从业的必要条件。《导游管理办法》规定，导游从事领队业务应当具有()年以上旅行社业务经营许可。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据《导游管理办法》第15条规定，导游从事领队业务应当具有2年以上旅行社业务经营许可。根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。A.正确B.错误答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第70条规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。下列关于《导游人员管理条例》的说法中，哪项是不正确的？A.导游人员必须取得导游证方可从事导游活动。B.临时导游证的有效期限最长可达三个月。C.导游人员资格考试由国务院旅游行政部门统一组织实施。D.外语导游人员在指定旅游语言区的考试语言有限制。答案：D解析：《导游人员管理条例》规定，外语导游人员在指定旅游语言区的考试语言没有特定限制，因此选项D是不正确的。其他选项均符合条例规定。在导游业务中，对于文化遗产和文物保护的做法中，下列哪项是错误的？A.向游客讲解文物保护的意义和重要性。B.引导游客触摸文物古迹以增加游客体验。C.提醒游客不得在文物古迹上涂写、刻画。D.发现文物受到损坏及时报告文物管理部门。答案：B解析：在导游业务中，引导游客触摸文物古迹并不符合文物保护的做法。文物保护要求游客不得触摸、损坏文物，以保持文物的完整性和历史价值。因此，选项B是错误的做法。其他选项都是正确的文物保护措施。19、关于导游人员职业道德的基本要求，下列选项中错误的是：______。A.诚实守信，文明待客B.爱岗敬业，乐于奉献C.尊重他人，尊重当地风俗习惯D.为旅游者提供一切服务，忽视自身安全和健康答案：D。解析：导游人员职业道德要求导游人员要诚实守信，文明待客，爱岗敬业，乐于奉献，尊重他人和当地风俗习惯。但是，导游人员提供服务的同时也需要关注自身的安全和健康，不能忽视自身安全和健康只为旅游者提供服务。因此，选项D是错误的。20、旅游者在景区内购物时遇到质量问题或经营者不予理睬的情况下，正确的做法是向谁投诉？______。A.向导游反映情况并寻求帮助解决B.直接向景区所在地的工商行政管理部门投诉C.向旅游者所在地的消费者协会投诉D.向亲朋好友倾诉并寻求帮助解决质量问题答案：B。解析：当旅游者在景区内购物时遇到质量问题或经营者不予理睬时，正确的做法应该是向当地的工商行政管理部门投诉。所以选项B是正确的做法。其他选项中，向导游反映并不能解决问题；向消费者协会投诉虽然也是一种途径，但并不是直接解决问题的有效途径；向亲朋好友倾诉并不属于解决问题的有效方式。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于违反这一规定的活动？A.参观军事禁区B.参加非法宗教活动C.体验当地美食D.游览历史遗迹答案：C解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社组织的旅游活动中，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。选项C中的“体验当地美食”并不违反这一规定。根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游的从业条件？A.取得导游证B.身体健康C.具有相应的学历背景D.无犯罪记录答案：C解析：根据《导游管理办法》，导游的从业条件包括取得导游证、身体健康和无犯罪记录等，但并没有要求具有相应的学历背景。23、导游人员在导游活动中可以随身携带和使用以下哪种物品？（）A.导游证和身份证以外的物品B.手机和耳机进行娱乐C.个人私密的笔记本和记录工具D.任何物品都可以随身携带和使用答案：C解析：导游人员在导游活动中主要携带与工作相关的物品，如导游证和身份证等。虽然手机和笔记本可以用于娱乐和工作记录，但主要应侧重于其作为工作辅助工具的使用。因此，选择C项“个人私密的笔记本和记录工具”是合适的。A项太笼统，B项中手机和耳机用于娱乐可能干扰工作，D项过于宽泛，均不正确。24、在导游讲解过程中，遇到文物古迹时，导游人员应该怎么做？（）A.描述其历史背景和文化价值B.对其进行简单的拍照留念C.向游客介绍购买纪念品的方式D.快速跳过不深入讲解答案：A解析：导游人员在讲解文物古迹时，主要任务是向游客介绍其历史背景和文化价值。这是导游业务中的基本职责之一。因此，选择A项“描述其历史背景和文化价值”是正确的。B项虽然拍照留念是旅游中的常见行为，但并非导游的主要职责；C项与文物古迹的讲解无关；D项忽视了向游客传递文化信息的重要性，均不正确。《旅游法》规定，旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》禁止的旅游活动？A.体验当地民俗B.参观地震遗址C.参与非法宗教活动D.游览国家禁止的景区答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。选项A中的“体验当地民俗”并不违反法律规定，因此是正确答案。导游在讲解过程中，以下哪个行为是不正确的？A.导游人员应当佩戴导游证，胸前挂团徽。B.在旅游车行驶过程中，导游人员可以站立讲解。C.导游人员在讲解时，可以适当使用方言。D.导游人员在讲解中可以引用当地政府官员的讲话作为例证。27、《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的主要内容是什么？A.旅游专业知识与技能考试B.文化素养测试C.外语水平测试D.心理素质测试答案：A解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的主要内容包括旅游专业知识与技能考试。因此，选项A正确。其他选项如文化、外语、心理素质虽然可能影响导游人员的服务水平，但不是主要考察内容。因此不选BCD。28、某旅游团队计划参观当地博物馆，作为导游应如何处理此类情况？A.详细讲解并带领游客进入博物馆内部参观。B.向游客介绍博物馆的历史背景即可。无需亲自带领参观。C.向游客推荐其他景点以避开博物馆参观。答案：A解析：在带领旅游团队参观博物馆的过程中，作为导游不仅要向游客介绍历史背景等信息，还要详细讲解博物馆中的文物等知识点并亲自带领游客进行参观。这样不仅能够增加游客的兴趣和体验度，也能够提高旅游服务的水平和质量。因此选项A是最佳处理方式。BCD不符合题目要求或缺少完整性故排除。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.非法野生动物交易B.恶意破坏自然景观C.违反宗教政策的宗教活动D.正常的民俗活动答案：D解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织的旅游活动中不得安排违反我国法律、法规和社会公德的项目或活动。选项A、B、C均属于违反社会公德的项目或活动，而选项D“正常的民俗活动”并不违反社会公德。根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的从业素质要求？A.热爱祖国，遵纪守法B.遵循公平竞争原则C.服务态度热情周到D.具备高超的导游技能答案：B解析：根据《导游管理办法》，导游人员的从业素质要求包括热爱祖国、遵纪守法、服务态度热情周到以及具备高超的导游技能等。而遵循公平竞争原则并非导游人员的从业素质要求，而是市场经济的基本原则之一。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社的自主经营权B.旅游者的自主选择权C.旅游服务供应者的自主经营权D.旅游行政管理部门的监督权答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅行社、旅游服务供应者等在旅游活动中依法享有自主经营权。而旅游行政管理部门的监督权是政府部门的职责，并非旅游企业的自主经营权。下列关于导游证的描述，哪项是正确的？A.导游证是从事导游工作的唯一证件B.取得导游证后，需参加所在地旅游行政管理部门组织的岗前培训方可执业C.导游证的有效期为3年，需每3年续签一次D.取得导游证后，可以随意变更执业地点答案：B解析：根据《导游管理办法》第10条规定，取得导游证后，申请人应当按照本办法第九条的规定，参加岗前培训。未取得导游证的人员不得从事导游工作。导游证的有效期为3年，导游需要在有效期满前3个月内申请换发导游证。导游在执业过程中需要变更执业地点、执业类别、执业单位等事项的，应当到所在地旅游主管部门办理变更备案手续。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社的经营范围B.旅游者的人身自由C.旅游者的旅游行程安排D.旅游者的人格尊严答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅游活动中的自主经营权主要包括旅行社的经营范围、旅游者的旅游行程安排以及旅游者的人格尊严。而旅游者的人身自由是基本人权，由法律直接规定，并非由旅游活动中的自主经营权决定。根据《导游管理办法》的规定，导游从事领队服务的，应当具备哪些条件？A.取得导游证B.受过外语翻译专业培训C.具有相应的学历背景D.具备一定的组织协调能力答案：AD解析：根据《导游管理办法》的规定，导游从事领队服务，除了需要取得导游证之外，还需要具备一定的组织协调能力，以确保旅游活动的顺利进行。虽然受过外语翻译专业培训和具有相应的学历背景可能对导游工作有帮助，但并不