绩效管理习题与参考答案

绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。这是受到了()的影响。A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是()A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是()A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。在以下选项中,不属于这三种信息的是()A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。A、绩效计划会议B、绩效计划面谈C、绩效反馈D、绩效沟通正确答案：A12.绩效计划的核心是()A、确保管理者和员工之间的充分沟通B、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协C、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题D、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致正确答案：D13.以组织战略为导向,通过动态协同人力资源管理的各项职能活动,确保组织获取持续竞争优势,达成组织目标的过程称为()A、协同人力资源管理B、竞争性人力资源管理C、战略性人力资源管理D、有效人力资源管理正确答案：C14.在绩效指标的权重设计中,最简单的权重确定方法是()A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：A15.根据绩效层次的差别将绩效计划分类,不包括()A、部门绩效计划B、组织绩效计划C、任期绩效计划D、个人绩效计划正确答案：C16.根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、正向反馈B、有效反馈C、消极反馈D、中立反馈正确答案：D17.组织层面的行动方案通常都是()A、管理活动行动方案B、运营行动方案C、战略行动方案D、日常活动行动方案正确答案：C18.()作为影响员工绩效的因素,是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。A、环境B、技能C、激励D、机会正确答案：C19.()指的是员工在一套严格、明确的绩效标准的基础上主动将自己的行为与标准进行比对,发现并解决问题的过程。A、中立反馈B、负面反馈C、自我反馈D、正面反馈正确答案：C20.工作程序化程度较高的工作适合以工作标准为评价尺度的()A、量表法B、描述法C、等级择一法D、比较法正确答案：A21.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C22.()是对人们的主观判断进行形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重后,进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：C23.()适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位,如秘书、行政事务专员、出纳、前台等。A、战略性绩效目标B、一般绩效目标C、成就型绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：D24.在以下选项中,不属于正式的绩效沟通的方式是()A、团队会议B、走动式管理C、定期的书面报告D、一对一面谈正确答案：B25.以下哪一项不属于目标管理的优点()A、重视激发员工内在潜力B、有利于改进管理方式C、实施目标管理的成本较低D、有利于组织目标的实现正确答案：C26.在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。A、量词式B、数量式C、定义式D、等级式正确答案：C27.在绩效管理过程中,员工从管理者那里所感受到的人际待遇的公平程度是指()A、结果公平B、人际公平C、程序公平D、事实公平正确答案：B28.根据不同的分类标准,可以将绩效计划分为不同的类别,在绩效管理实践中,最普遍的分类方式是()A、公司层绩效计划、事业层绩效计划、职能层绩效计划B、组织绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划C、任期绩效计划、年度绩效计划、半年绩效计划、季度绩效计划、月度绩效计划、周计划甚至日计划D、高层管理者绩效计划、部门管理者或团队领导绩效计划、一般员工绩效计划正确答案：B29.绩效计划的核心工作是()A、绩效计划的实施B、绩效协议的审核C、绩效计划的制定D、绩效协议的签订正确答案：C30.绩效信息的收集有多种方法,其中()是管理者直接观察并记录员工的工作表现。A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法正确答案：A31.有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一项不得不完成的工作,而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。这是绩效评价系统中的常见问题()A、评价结果运用不充分B、评价目的不明确C、评价标准模糊D、评价周期确定不合理正确答案：B32.绩效监控起始于绩效协议的签字确认,终止于()A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效沟通D、绩效评价正确答案：D33.()是指使组织有别于竞争对手的与众不同的特色,它来自于组织的核心能力,即组织能够做到其他竞争对手做不到的事情,或者能比其他竞争对手做得更好。A、竞争优势B、核心价值观C、组织使命D、组织战略正确答案：A34.绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。A、绩效目标B、绩效评价结果C、绩效指标D、绩效标准正确答案：A35.绩效沟通需要收集的信息不包括()A、潜在的障碍和问题B、绩效工具C、工作进展情况D、可能的解决问题的措施正确答案：B36.下列哪项不属于常见的设计绩效指标体系的方法()A、个案研究法B、定期评比法C、经验总结法D、工作分析法正确答案：B37.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中R是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联正确答案：D38.()是确定完成各项工作所需履行的责任和具备的知识及技能的系统工程,是人力资源管理的基本职能。A、员工素质测评B、绩效管理C、工作分析D、岗位评价正确答案：C39.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、不确定B、较短C、不稳定D、较长正确答案：D40.()的业绩评价主要体现为承接岗位对应管理层级的业绩目标,并充分反映岗位职责要求的特定内容。A、个人层面B、部门层面C、组织层面D、态度层面正确答案：A41.组织绩效评价系统的()要求组织绩效评价系统为组织成员所接受,否则会因为成员的抵触而无法发挥其应有的作用,还会给组织氛围造成负面影响。A、战略一致性B、及时性C、可接受性D、准确性正确答案：C42.通过(),使评价者充分掌握在实际评时需要采用的各种操作方法、填写表格的注意事项等,以充分发挥该评价方法所具有的优势。A、关于绩效信息收集方法的培训B、关于如何确定绩效标准的培训C、关于熟悉评价指标的培训D、评价主体培训正确答案：D43.()是接收者向发出者传递信息的方式。A、环境B、反馈C、媒介D、信息源正确答案：B44.()是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果A、管理绩效B、审核绩效C、个人绩效D、组织绩效正确答案：C45.“用我们的想象力,带给千百万人快乐”属于()A、使命陈述B、战略陈述C、核心价值观陈述D、愿景陈述正确答案：A46.()通过向评价者传授每种绩效维度的意义、每一种维度代表的工作行为以及每一种行为的效果,来改进评价者准确评分的能力。A、直接上级培训B、同级培训C、评价者效能培训D、下级培训正确答案：C47.()是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则。A、核心价值观B、愿景C、使命D、战略正确答案：A48.19世纪初期,被誉为“人事管理之父”的()在苏格兰进行了最早的绩效管理实验。A、大卫·李嘉图B、亚当·斯密C、彼得·德鲁克D、罗伯特·欧文正确答案：D49.()指的是那些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结果的绩效指标。A、工作态度指标B、软指标C、硬指标D、工作业绩指标正确答案：C50.绩效管理的过程通常被看成是一个循环,这个循环过程不包括()A、绩效监控B、绩效计划C、绩效重塑D、绩效评价正确答案：C51.绩效的()决定了影响绩效的因素是多方面的。A、多维性B、动态性C、静态性D、多因性正确答案：D52.在()中我们只需要找出有效行为,并通过有效行为的发生频率对评价对象的绩效做出评价。A、行为对照量表法B、行为观察量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：B53.市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的方法,其基本手段是进行()A、薪酬调查B、绩效调薪C、目标管理D、工作评价正确答案：A54.关于绩效管理的关键决策,以下说法错误的是()A、绩效评价结果能否被有效利用,关系到整个绩效管理系统的成败B、评价主体是指对评价对象做出评价的人C、绩效评价指标的设计是绩效管理中技术性较强的工作之一D、评价周期的设置越短越好正确答案：D55.当以某人所在的团体知觉为基础对某人进行判断时,就称这种行为受到了()的影响。A、刻板印象B、溢出效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：A56.()通过参与制订绩效计划,强化对所制订的计划的认同感,从而实现更高的投入水平;还可以通过绩效计划的互动过程,了解组织内的绩效信息的沟通渠道。A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、员工D、直线管理者正确答案：C57.()就是对评价对象进行相互比较,从而决定其工作绩效的相对水平。A、观察法B、相对评价C、绝对评价D、描述性评价正确答案：B58.在以下选项中,不属于平衡计分卡的“平衡性”的是()A、财务指标与非财务指标的平衡B、内部顾客与外部顾客的平衡C、客观指标与主观判断指标的平衡D、长期目标与短期目标的平衡正确答案：B59.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。A、招募B、培训C、甄选D、开发正确答案：D60.战略管理的检验与调整的重点是()A、重新审视战略B、修改战略C、研究战略调整或转型D、研究战略的正确性正确答案：C61.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。A、责任导向B、平等导向C、公平导向D、事实导向正确答案：A62.最为重要的绩效信息来源是()A、客户B、同事C、直接上级D、下级正确答案：C63.()应该全面体现员工价值创造的全过程,即能反映“投入一过程一产出”的价值创造流程。A、社会绩效管理B、群体绩效管理C、个人绩效管理D、组织绩效管理正确答案：C64.指对于薪酬体系必须进行科学的规划,以保证薪酬体系能够得以有效运行的原则是()A、外部竞争原则B、激励性原则C、管理的可行性原则D、公平原则正确答案：C65.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度B、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素D、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上正确答案：B66.通常来说,()决定了薪酬中比较稳定的部分。A、职位的价值B、学历水平C、工作年限D、绩效正确答案：A67.以组织战略为导向,通过动态协同人力资源管理的各项职能活动,确保组织获取持续竞争优势,达成组织目标的过程,指的是()A、战略管理B、战略性人力资源管理C、战略性绩效管理D、绩效管理正确答案：B68.在绩效计划面谈的实施过程中,()需要就绩效计划的主要内容进行深入交换意见,特别对有分歧的地方进行重点讨论。A、结束阶段B、组织面谈阶段C、评价阶段D、开场阶段正确答案：B69.以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略适合长期实施B、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的C、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动D、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略正确答案：A70.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。A、DevannaB、WalkerC、FombrunD、Tichy正确答案：B71.在以下选择中,不属于绩效计划制订者的是()A、员工同事B、人力资源管理专业人员C、员工本人D、员工的直接上级正确答案：A72.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。A、配对比较法B、态度记录法C、排序法D、人物比较法正确答案：D73.确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则,以下哪个原则不属于SMART原则()A、可衡量性B、与战略的相关性C、时限性D、概括性正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.以下关于绩效诊断的三因素法的表述,正确的有()A、三因素法认识到管理者在产生绩效问题方面的责任B、三因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产生绩效问题的原因C、三因素法从更宏观的角度去分析问题,较容易把握产生绩效问题的主要方面D、三因素法是出从员工、主管和环境三方面来分析绩效问题正确答案：ACD2.事业层战略主要包括哪几种类型()A、收缩战略B、成本领先战略C、差异化战略D、聚焦战略正确答案：BCD3.下列选项中属于绩效评价的步骤的是()A、整理数据B、建立系统C、分析判断D、收集评价反馈E、输出结果正确答案：ABCE4.绩效评价结果可以用于()A、检验招募与甄选的预测效度B、做出职位变动的决策C、确定培训与开发的内容D、薪酬的分配和调整正确答案：ABCD5.绩效指标体系设计最常见的原则有()A、定量指标为主,定性指标为辅B、少而精C、全面反映绩效管理的目的D、SMART原则正确答案：AB6.部门绩效信息主要包括()A、部门职责相关材料B、在组织战略指导下部门运营计划C、部门上一绩效周期的绩效情况D、个人绩效信息正确答案：ABC7.运营管理的特点包括()A、常规的B、复杂的C、与具体运营相关的D、有短期影响的正确答案：ACD8.绩效管理中的目标管理理论建立在前人的研究基础上,目标管理理论的主要理论基础有()A、科学管理理论B、组织理论C、管理过程理论D、人际关系学派的理论正确答案：ACD9.下列肢体语言及其基本含义匹配不正确的是()A、坐在椅子上往前移:支配性B、握紧拳头:意志坚决、愤怒C、着身坐在椅子上:开放D、坐时架二郎腿:谴责、惩戒正确答案：ACD10.绩效评价的结果是组织制定()的依据。A、绩效计划决策B、培训与开发决策C、薪酬决策D、晋升决策正确答案：BCD11.诠释战略阶段主要围绕()等典型的问题展开。A、我们应如何描述战略?B、我们如何为行动方案配置资金?C、我们应该如何衡量战略?D、由谁来牵头制定战略?正确答案：ABCD12.一般来说,影响员工绩效的主要因素有()A、激励B、机会C、环境D、技能正确答案：ABCD13.360度绩效反馈计划的优点有()A、如果360度的反馈出自于对被评价人有帮助的人,那么这种方式就能向被评价者提供全面而有价值的信息,从而起到积极的作用B、360度绩效反馈计划涉及的数据和信息比单渠道反馈要多得多C、360度反馈强调组织关心人们付出的行动甚于他们达到的结果D、360度绩效反馈计划比传统的绩效反馈方法更加公平、透明,有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度正确答案：ACD14.绩效申诉体系主要包括()A、政府B、申诉管理机构C、被申诉方D、申诉方正确答案：BCD15.查德•威廉姆斯在《组织绩效管理》中提出绩效管理是指()的系统A、管理业务绩效B、综合管理组织与员工绩效C、管理员工绩效D、管理组织绩效正确答案：BCD16.以下关于绩效诊断的四因素法,表述正确的有()A、四因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产生绩效问题的原因B、四因素法容易把绩效问题产生的原因归结为员工主观方面的问题,而忽视了管理者在产生绩效问题方面的责任C、四因素法不利于全面查找产生绩效问题的真正原因D、四因素法不易被员工接受正确答案：ABCD17.行为观察量表法的缺点有()A、只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作B、不同的评价者对划分等级的理解有差异,导致评价的稳定性下降C、成员参与性弱,不容易