2024年度服务器存储系统升级与维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务器存储系统升级与维护合同本合同目录一览1.服务器存储系统升级与维护服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务期限2.双方责任与义务2.1甲方责任与义务2.1.1甲方提供的资源与信息2.1.2甲方对乙方人员的管理要求2.2乙方责任与义务2.2.1乙方提供的服务与人员2.2.2乙方的服务承诺与质量保证2.2.3乙方对甲方信息的安全保障3.服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付时间与方式4.项目实施与协调4.1项目实施计划与流程4.2项目协调与沟通机制5.技术支持与培训5.1技术支持服务内容5.2培训计划与实施6.系统升级与维护的变更管理6.1变更申请与审批流程6.2变更实施与通知7.故障处理与应急响应7.1故障分类与处理流程7.2应急响应机制与要求8.服务满意度评估与改进8.1服务满意度评估标准8.2服务改进措施与实施9.保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密责任的履行与期限10.违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的具体承担11.争议解决方式11.1双方协商解决11.2提交仲裁机构仲裁12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止与后续处理13.其他条款13.1法律适用与管辖13.2合同的附件与补充协议14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条服务器存储系统升级与维护服务概述1.1服务内容乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供2024年度服务器存储系统的升级与维护服务。服务内容包括但不限于：服务器硬件检查与升级、存储系统软件升级、系统性能优化、数据备份与恢复、安全防护等。1.2服务目标通过本次服务，确保甲方服务器存储系统的稳定运行，提高系统性能，降低故障风险，满足甲方业务发展对服务器存储系统的需求。1.3服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条双方责任与义务2.1甲方责任与义务2.1.1甲方提供的资源与信息甲方应向乙方提供服务器存储系统的相关资料，包括但不限于：服务器硬件型号、存储系统软件版本、当前系统运行状况、业务需求等。2.1.2甲方对乙方人员的管理要求甲方有权对乙方人员进行管理，确保乙方人员按照甲方的规定和要求进行服务。2.2乙方责任与义务2.2.1乙方提供的服务与人员乙方应按照甲方的需求，提供专业的服务器存储系统升级与维护服务，并保证服务质量。乙方应派遣具备相关资质和经验的技术人员为甲方提供服务。2.2.2乙方的服务承诺与质量保证乙方承诺在服务期间，服务器存储系统的运行稳定性和性能指标达到或超过合同约定的要求。如因乙方原因导致系统故障，乙方应负责及时修复，并承担相应责任。2.2.3乙方对甲方信息的安全保障乙方应采取一切必要措施，确保甲方数据的安全与保密，防止数据泄露、篡改等安全风险。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的确定本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），用于支付乙方提供服务器存储系统升级与维护服务的费用。3.2服务费用的支付时间与方式甲方应在本合同签订后的7个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：乙方名称账号：开户行：第四条项目实施与协调4.1项目实施计划与流程乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目实施计划和流程，并在实施前向甲方报告。项目实施过程中，乙方应定期向甲方报告项目进展情况。4.2项目协调与沟通机制双方应设立项目协调与沟通机制，确保项目顺利实施。如遇问题，双方应及时沟通，共同解决。第五条技术支持与培训5.1技术支持服务内容乙方为本合同服务期间，提供7x24小时电话和技术支持，解答甲方关于服务器存储系统的问题。5.2培训计划与实施乙方应在合同服务期间，为甲方提供一次服务器存储系统培训，培训内容主要包括：系统原理、操作方法、故障排查等。培训形式可以为线上或线下，具体根据甲方需求确定。第六条系统升级与维护的变更管理6.1变更申请与审批流程甲方如需对服务器存储系统进行升级或维护的变更，应向乙方提出书面变更申请。乙方应在收到申请后的3个工作日内，对变更申请进行评估，并通知甲方是否同意变更。6.2变更实施与通知如乙方同意变更申请，双方应共同制定详细的变更实施计划，并按照计划进行变更。变更实施过程中，乙方应确保甲方业务的正常进行，并及时通知甲方变更进展。第八条故障处理与应急响应8.1故障分类与处理流程乙方应根据服务器存储系统的故障情况，将其分为轻微故障、中等故障和重大故障。故障处理流程如下：1）轻微故障：乙方应在2小时内解决；2）中等故障：乙方应在4小时内解决；3）重大故障：乙方应在8小时内解决。8.2应急响应机制与要求乙方应建立应急响应机制，确保在发生重大故障时，能够迅速组织技术人员进行处理。应急响应要求如下：1）乙方应在接到故障通知后的1小时内，到达现场进行处理；2）乙方应提供必要的故障排查工具和备件；3）乙方应在故障解决后的24小时内，向甲方提交故障处理报告。第九条服务满意度评估与改进9.1服务满意度评估标准甲方应对乙方提供的服务进行满意度评估，评估标准包括但不限于：服务响应时间、故障处理速度、服务质量、技术支持等。9.2服务改进措施与实施乙方根据甲方提供的满意度评估结果，应采取相应措施进行改进，确保服务质量满足甲方的需求。改进措施包括但不限于：增加技术支持人员、优化服务流程、提高故障处理速度等。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息包括但不限于：甲方业务数据、甲方员工信息、甲方技术资料等。10.2保密责任的履行与期限乙方应对甲方的保密信息承担保密责任，未经甲方同意，不得向第三方泄露。保密责任自合同签订之日起生效，至合同终止后5年内有效。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的界定违约行为包括但不限于：乙方未按照约定提供服务、乙方未按照约定时间完成任务、乙方泄露甲方保密信息等。11.2违约责任的具体承担乙方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿甲方损失、继续履行合同等。第十二条争议解决方式12.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。12.2提交仲裁机构仲裁如双方协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地仲裁机构进行仲裁。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序任何一方提出合同变更要求，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议。13.3合同终止与后续处理本合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持与培训。第十四条其他条款14.1法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，合同履行地为甲方所在地。14.2合同的附件与补充协议本合同附件包括：服务器存储系统升级与维护详细方案、培训计划等。补充协议应视为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的个体或组织。第三方可以包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：服务器存储系统升级与维护服务的采购、实施、监督、评估等环节。第二条第三方责任与义务2.1第三方责任的界定第三方应按照合同约定及相关法律法规，履行其在合同中的义务，并对其提供的产品或服务承担相应责任。2.2第三方义务的履行第三方应确保其提供的产品或服务符合约定的质量标准，并按照合同约定的时间、地点、方式提供。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方应保持独立的关系。除非合同另有约定，第三方对甲方不承担任何合同义务。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方应按照合同约定，建立合作关系。第三方应遵守乙方的管理制度和操作规程。第四条第三方介入的程序与条件4.1第三方介入程序当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的理由、范围、方式等。双方应协商一致后，签订书面补充协议。4.2第三方介入条件第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据合同约定、第三方资质、市场行情等因素综合确定。5.2第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。第六条第三方介入的监督与评估6.1第三方介入的监督甲方和乙方应共同对第三方介入的过程进行监督，确保第三方按照合同约定提供产品或服务。6.2第三方介入的评估甲方和乙方应定期对第三方提供的产品或服务进行评估，如发现问题，应及时沟通，并要求第三方整改。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为的界定第三方违约行为包括但不限于：未按照合同约定提供产品或服务、未按照约定时间完成任务、泄露甲方保密信息等。7.2第三方违约责任的具体承担第三方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿甲方损失、继续履行合同等。第八条第三方退出与替代8.1第三方退出的条件8.2第三方替代的程序当第三方退出时，甲方或乙方有权要求替代第三方。替代第三方应满足合同约定的条件。第九条第三方与合同其他方的协调9.1第三方与甲方的协调9.2第三方与乙方的协调第三方应与乙方保持紧密的合作关系，确保按照乙方的要求提供产品或服务，并积极配合乙方的管理和监督。第十条第三方介入的合同修改10.1第三方介入的合同修改当第三方介入时，可能需要对原合同进行修改。修改内容应由双方协商一致，并签订书面补充协议。10.2第三方介入的合同补充除书面补充协议外，第三方介入的相关事项也可以通过附件形式进行补充。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器存储系统升级与维护详细方案本附件详细描述了服务器存储系统升级与维护的具体方案，包括升级步骤、维护周期、检查项目等。附件2：培训计划本附件明确了培训的目标、内容、时间安排以及培训师的资质要求等。附件3：技术支持服务标准本附件详细说明了技术支持服务的响应时间、处理速度、服务质量等标准。附件4：保密协议本附件明确了双方在合同执行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息的定义、保密责任的履行等。附件5：第三方评估报告本附件包含了第三方对服务器存储系统升级与维护服务的评估结果，包括满意度、改进措施等。附件6：服务器存储系统维护记录本附件用于记录服务器存储系统的维护过程，包括维护时间、维护内容、问题及解决等。附件7：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成升级或维护任务。2.乙方提供的产品或服务不符合约定的质量标准。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.第三方未按照约定提供产品或服务。5.第三方未按照约定时间完成任务。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并支付违约金。2.对于第三方违约行为，甲方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为，并支付违约金。如第三方不履行义务，甲方有权解除合同。示例说明：假设乙方未按照约定时间完成服务器存储系统的升级任务，甲方可以要求乙方在3个工作日内完成升级任务，并支付违约金人民币1万元。如果乙方仍未按时完成任务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总额的10%作为赔偿。全文完。2024年度服务器存储系统升级与维护合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务器存储系统升级与维护内容2.1升级内容2.2维护内容第三条服务期限3.1升级服务期限3.2维护服务期限第四条技术支持与技术培训4.1技术支持4.2技术培训第五条服务费用5.1升级服务费用5.2维护服务费用第六条付款方式与付款时间6.1付款方式6.2付款时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2侵权责任第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1甲方其他要求13.2乙方其他承诺第十四条签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：([甲方全称])1.2乙方名称：([乙方全称])第二条服务器存储系统升级与维护内容2.1升级内容：2.1.1系统硬件升级（1）服务器CPU升级至([CPU型号])；（2）内存升级至([内存容量])GB；（3）硬盘升级至([硬盘容量])TB。2.1.2系统软件升级（1）操作系统升级至([操作系统版本]);（2）数据库管理系统升级至([数据库版本]);（3）应用软件相应版本升级。2.2维护内容：2.2.1系统定期检查每季度对服务器存储系统进行一次全面检查，包括硬件状态、软件运行状况等。2.2.2故障应急处理对于服务器存储系统出现的任何故障，乙方应在接到甲方通知后([响应时间])小时内到达现场进行处理。2.2.3系统优化与调优根据甲方业务需求，定期对服务器存储系统进行优化与调优，保证系统高效稳定运行。2.2.4技术支持提供([支持时间])小时/天的远程技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第三条服务期限3.1升级服务期限：自([升级开始日期])至([升级结束日期])。3.2维护服务期限：自([维护开始日期])至([维护结束日期])。第四条技术支持与技术培训4.1技术支持：乙方提供([支持时间])小时/天的远程技术支持，解决甲方在使用服务器存储系统过程中遇到的技术问题。4.2技术培训：乙方负责对甲方的([培训人数])名技术人员进行服务器存储系统的使用、维护培训。第五条服务费用5.1升级服务费用：共计人民币([升级费用])元。5.2维护服务费用：共计人民币([维护费用])元。第六条付款方式与付款时间6.1付款方式：银行转账。6.2付款时间：升级服务完成后([付款时间])内，甲方向乙方支付升级服务费用；维护服务期间，每([支付周期])个月甲方支付维护服务费用一次。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的([违约金比例])%。甲方未按约定提供必要配合，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担因此产生的一切后果。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间完成升级或维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的([违约金比例])%。乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。若乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除合同。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同解除条件一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属服务器存储系统的升级与维护过程中，产生的知识产权归甲方所有。11.2侵权责任一方使用对方的知识产权时，如发生侵权行为，由侵权方承担全部法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方其他要求甲方要求乙方在合同履行过程中，遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。13.2乙方其他承诺乙方承诺在合同履行过程中，按照约定提供服务，确保服务质量，不得擅自将合同权利义务转让给第三方。第十四条签署日期与地点14.1签署日期本合同于([签署日期])签署。14.2签署地点本合同于([签署地点])签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守国家法律法规及本合同的约定，按照甲乙双方的要求提供服务。第三方应对其提供的服务承担责任，确保服务质量，不得擅自将合同权利义务转让给其他方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需第三方介入，应提前([提前通知时间])通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的、范围和期限。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权根据合同约定和要求，获取为履行合同所需的甲方和乙方相关信息。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，并确保服务过程中的信息安全。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额第三方对因其原因导致合同无法履行或产生损失承担的责任，以其在合同中的约定金额为限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方与甲乙双方签订书面协议确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应遵循甲方的管理制度和操作规程，服从甲方的协调和指挥。5.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应接受乙方的监督和管理，确保服务符合乙方的要求。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止第三方介入的期限届满，或甲乙双方达成终止第三方介入的书面协议后，第三方介入终止。6.2第三方介入解除第三方因违反合同约定或国家法律法规，导致甲乙双方解除合同的，第三方介入同时解除。第七条第三方违约处理7.1第三方违约处理第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同要求的，甲乙双方有权要求第三方改正，或解除合同。7.2第三方违约责任第三方违约造成甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失。第八条争议解决8.1第三方与甲方争议第三方与甲方发生争议的，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方与乙方争议第三方与乙方发生争议的，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同及第三方介入的补充协议适用中华人民共和国法律。9.2争议解决本合同及补充协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1甲方其他要求甲方要求第三方在提供服务过程中，遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。10.2乙方其他承诺乙方承诺在合同履行过程中，按照约定提供服务，确保服务质量，不得擅自将合同权利义务转让给第三方。第十一条签署日期与地点11.1签署日期本合同及补充协议于([签署日期])签署。11.2签署地点本合同及补充协议于([签署地点])签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器存储系统升级方案详细描述服务器存储系统升级的具体方案，包括硬件升级、软件升级等内容。附件2：服务器存储系统维护服务内容详细列举乙方应提供的维护服务内容，包括系统检查、故障处理、系统优化等。附件3：技术支持与培训方案详细描述乙方提供的技术支持与培训方案，包括支持时间、培训内容、培训方式等。附件4：服务费用明细表详细列出升级服务费用和维护服务费用的各项明细，包括费用金额、支付时间等。附件5：违约金计算公式详细说明违约金的计算公式，包括各项费用的计算方式和相关比例。附件6：保密协议明确双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密要求和期限。附件7：知识产权保护声明声明服务器存储系统升级与维护过程中产生的知识产权归属及侵权责任。附件8：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、权利义务及责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付服务费用，构成违约。违约金计算方式为：应付款项×违约金比例。甲方未提供必要配合，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担因此产生的一切后果。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定时间完成升级或维护服务，构成违约。违约金计算方式为：合同总额×违约金比例。乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。若乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除合同。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同要求的，构成违约。第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方的损失。第三方未遵守国家法律法规，导致合同无法履行或产生损失的，应承担相应的法律责任。全文完。2024年度服务器存储系统升级与维护合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方服务器存储系统的定义第二条升级与维护内容2.1升级内容2.1.1服务器硬件升级2.1.2存储系统软件升级2.1.3其他相关设备的升级2.2维护内容2.2.1日常运维2.2.2故障处理2.2.3系统安全防护2.2.4数据备份与恢复第三条服务期限3.1升级服务期限3.2维护服务期限第四条服务费用4.1升级服务费用4.2维护服务费用4.3费用支付方式第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条技术支持与培训6.1技术支持6.2培训内容第七条故障响应时间7.1故障分类7.2响应时间要求第八条数据安全与保密8.1数据安全8.2保密条款第九条服务质量保证9.1服务满意度9.2服务指标第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止后的处理第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件名称及内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________。1.2乙方名称：____________，地址：____________。1.3甲方服务器存储系统：指甲方所有的服务器硬件、存储设备和相关软件系统。第二条升级与维护内容2.1升级内容2.1.1服务器硬件升级：包括服务器的CPU、内存、硬盘等硬件设备的更换或升级。2.1.2存储系统软件升级：包括存储设备的操作系统、中间件、数据库等软件的升级。2.1.3其他相关设备的升级：包括网络设备、安全设备等与服务器存储系统相关的设备的升级。2.2维护内容2.2.1日常运维：包括对服务器存储系统的日常监控、性能优化、系统清理等工作。2.2.2故障处理：包括对服务器存储系统出现的硬件故障、软件故障进行及时的处理。2.2.3系统安全防护：包括对服务器存储系统的安全漏洞进行修复，防止外部攻击，确保数据安全。2.2.4数据备份与恢复：包括对重要数据进行定期备份，以及在数据丢失或损坏时进行数据恢复。第三条服务期限3.1升级服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2维护服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止。第四条服务费用4.1升级服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），乙方在合同签订后【】个工作日内向甲方支付。4.2维护服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），乙方在合同签订后【】个工作日内向甲方支付。4.3费用支付方式：银行转账，账户信息如下：开户行：____________账户名称：____________账号：____________第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1提供服务器存储系统的详细信息，协助乙方进行升级和维护工作。5.1.2按照合同约定支付服务费用。5.2乙方责任与义务5.2.1按照合同约定进行服务器存储系统的升级和维护工作。5.2.2对甲方提供的服务器存储系统信息保密，不得泄露给第三方。第六条技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方在升级和维护过程中，遇到技术问题应及时向甲方提出，甲方应在【】个工作日内给予答复。6.1.2乙方应提供必要的技术文档和操作手册，协助甲方进行服务器存储系统的管理和维护。6.2培训内容6.2.1乙方应对甲方指定的操作人员进行服务器存储系统的操作培训，确保甲方能独立进行日常的管理和维护工作。6.2.2培训时间：【】个工作日。第七条故障响应时间7.1故障分类7.1.1紧急故障：影响甲方业务正常运行的故障，包括但不限于硬件故障、系统崩溃等。7.1.2一般故障：不影响甲方业务正常运行的故障，包括但不限于软件警告、性能问题等。7.2响应时间要求7.2.1对于紧急故障，乙方应在【】小时内到达现场进行处理。7.2.2对于一般故障，乙方应在【】个工作日内给予答复，并根据情况安排修复。第八条数据安全与保密8.1数据安全8.1.1乙方应确保甲方数据的安全，采取有效措施防止数据泄露、丢失或被篡改。8.1.2乙方应定期对服务器存储系统进行安全检查，修复已知的安全漏洞。8.1.3乙方应协助甲方建立完善的数据备份策略，确保数据的可恢复性。8.2保密条款8.2.1乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息进行保密，不得泄露给第三方。8.2.2乙方不得将甲方的服务器存储系统信息用于其他用途，不得公开或泄露给第三方。8.2.3乙方应在合同终止后【】年内继续履行保密义务。第九条服务质量保证9.1服务满意度9.1.1乙方应确保服务满意度达到甲方要求，甲方有权对乙方服务进行评价。9.1.2乙方应定期向甲方报告服务情况，接受甲方的监督和检查。9.2服务指标9.2.1.1升级工作应在合同约定的时间内完成，不影响甲方正常业务运行。9.2.1.2维护工作应保证甲方服务器存储系统的稳定运行，故障处理及时率应达到【】%。9.2.1.3数据备份成功率应达到【】%，确保甲方数据的完整性和可恢复性。第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。10.1.2甲方未履行合同约定的其他义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方及时改正，并承担因此给甲方造成的损失。10.2.2乙方泄露甲方保密信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第十一条争议解决方式11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决11.2.1若协商不成，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。11.3法律途径11.3.1若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.1.1合同变更需经双方协商一致，并书面确认。12.1.2合同变更不得影响甲方的利益，不得增加甲方的负担。12.2合同解除条件12.2.1合同解除需经双方协商一致，并书面确认。12.2.2合同解除后，乙方应按照甲方的要求退还已收取的服务费用。第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.1.1合同期满后，双方未续签合同。13.1.2双方协商一致终止合同。13.2合同终止后的处理13.2.1乙方应按照甲方的要求退还已收取的服务费用。13.2.2乙方应协助甲方恢复到合同终止前的状态，并确保甲方数据的安全。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.1.1双方同意合同以外的其他事项，应书面确认。14.2附件名称及内容14.2.1附件一：服务器存储系统升级方案14.2.2附件二：服务器存储系统维护服务内容14.2.3附件三：服务费用支付明细第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术支持提供商等。1.2第三方介入：指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1甲乙方应尽力协商解决合同履行过程中的问题，避免第三方介入。2.2若出现第三方介入的情况，甲乙方应立即通知对方，并共同商讨解决方案。2.3第三方介入的处理结果应由甲乙方共同认可，并书面确认。第三条第三方责任限额3.1第三方介入导致的损失：若因第三方的原因导致甲乙方遭受损失，甲乙方应共同协商确定第三方的责任限额。3.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据第三方介入的具体情况确定，包括但不限于第三方介入的原因、介入程度、损失大小等因素。3.3第三方责任限额的书面确认：甲乙方应将第三方责任限额书面确认，并作为合同附件。第四条第三方支付义务4.1若第三方介入导致甲乙方需要支付额外费用，甲乙方应共同协商确定支付义务。4.2第三方支付义务的确定：根据第三方介入的具体情况，甲乙方应协商确定第三方的支付义务，包括但不限于支付金额、支付方式、支付时间等。4.3第三方支付义务的书面确认：甲乙方应将第三方支付义务书面确认，并作为合同附件。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方介入不影响甲方与乙方的合同关系，甲方仍应按照合同约定履行义务。5.2第三方与乙方：第三方介入不影响乙方与甲方的合同关系，乙方仍应按照合同约定履行义务。5.3第三方与其他方：第三方介入不改变甲乙方与其他方的合同关系，甲乙方与其他方的合同仍应按照原合同约定履行。第六条第三方介入的解决结果6.1甲乙方应共同协商确定第三方介入的解决结果，并书面确认。6.2第三方介入的解决结果应符合合同约定，不得影响甲乙方的合法权益。6.3第三方介入的解决结果应遵循公平、公正、合理的原则。第七条第三方介入的记录与报告7.1甲乙方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于介入时间、介入原因、介入程度、解决结果等。7.2甲乙方应定期向对方报告第三方介入的情况，并共同商讨解决方案。第八条第三方介入的风险防范8.1甲乙方应加强合同履行过程中的风险防范，避免第三方介入。8.2甲乙方应根据合同约定，采取有效措施防止第三方介入，包括但不限于技术措施、管理措施等。第九条第三方介入的合同补充条款9.1甲乙方应在合同中增加关于第三方介入的补充条款，明确第三方介入的定义、处理方式、责任限额等。9.2甲乙方应根据实际情况，及时更新合同补充条款，以适应第三方介入的变化。第十条第三方介入的争议解决10.1甲乙方应通过协商解决第三方介入引起的争议。10.2若协商不成，甲乙方可向合同约定的争议解决机构申请调解或仲裁。第十一条第三方介入的法律适用11.1第三方介入引起的争议，应适用甲方所在地的法律。11.2