医院护工服务合同评价与投诉

医院护工服务合同评价与投诉合同编号：__________医院护工服务合同评价与投诉甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供医院护工服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）在医院期间，负责照顾乙方患者的生活起居；（2）协助乙方患者进行简单的康复锻炼；（3）在医生指导下，协助乙方患者按时服药；（4）及时向乙方及医生反映患者的病情变化；（5）其他与医院护工服务相关的工作。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____个月。2.2服务期限届满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务质量3.1甲方应按照乙方患者的病情和需求，提供专业的医院护工服务。3.2甲方应确保护工人员具备相应的资质和经验，遵守医院规章制度，尊重患者隐私。3.3甲方应定期对护工人员进行培训，提高服务质量。第四条费用及支付4.1双方同意，本合同的服务费用为人民币____元/月。4.2乙方应按照本合同约定的服务期限，预付甲方服务费用。4.3甲方提供服务期间，如有额外费用（如交通费、餐费等），由乙方承担。4.4双方约定每月____日为支付服务费用的时间节点。第五条评价与投诉5.1乙方应对甲方提供的服务质量进行定期评价，评价周期为一个月。5.2乙方如有投诉，应在本合同约定的服务期限内，向甲方提出书面投诉。5.3甲方收到投诉后，应在五个工作日内回复乙方，并采取措施予以改进。5.4双方应共同参与服务质量评价，共同解决投诉问题，以提高服务水平。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。6.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医院护工服务合同2.护工人员资质证明3.服务质量评价表4.投诉申请表5.服务费用支付凭证6.培训记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方未按照约定支付服务费用，认定为违约行为。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.医院护工服务：指在医院期间，为患者提供的生活照顾、康复锻炼、服药协助等工作。2.服务质量评价：对甲方提供的医院护工服务进行定期评估，以保证服务质量。3.违约行为：指合同双方未按照约定履行合同义务的行为。4.合同履行：指合同双方按照约定履行合同义务的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面投诉，甲方应在五个工作日内回复并采取措施改进。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方有权暂停提供服务，待乙方支付服务费用后继续履行合同。3.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.医院患者需要额外照顾和支持。