艺术品交易过程中的售后服务合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

艺术品交易过程中的售后服务合同（2024版）本合同目录一览1.定义与术语解释1.1艺术品1.2交易双方1.3售后服务2.艺术品交易基本信息2.1交易日期2.2交易金额2.3艺术品描述3.售后服务的范围与内容3.1售后服务范围3.2售后服务内容4.售后服务期限4.1服务期限的计算方式4.2服务期限的延长5.售后服务的响应时间5.1首次响应时间5.2问题解决时间6.售后服务的方式与途径6.1服务方式6.2服务途径7.售后服务问题的分类与处理7.1问题分类7.2问题处理流程8.售后服务责任的划分8.1交易双方的售后责任8.2责任划分的例外情况9.售后服务费用9.1费用承担方9.2费用计算方式10.售后服务结果的确认与反馈10.1结果确认方式10.2反馈途径11.争议解决方式11.1协商解决11.2第三方调解11.3法律途径12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件13.合同的违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担14.其他条款14.1保密条款14.2法律适用14.3争议解决法院选择14.4合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1艺术品为本合同所称艺术品，是指交易双方在合同中约定的，具有艺术价值、收藏价值或观赏价值的物品，包括但不限于绘画、雕塑、瓷器、玉器、工艺品等。1.2交易双方为本合同所称交易双方，是指在艺术品交易过程中，购买方和出售方。1.3售后服务为本合同所称售后服务，是指交易完成后，出售方为购买方提供的，关于艺术品的质量、真伪、损坏等方面的服务。第二条艺术品交易基本信息2.1交易日期本合同项下艺术品的交易日期为____年____月____日。2.2交易金额本合同项下艺术品的交易金额为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。2.3艺术品描述本合同项下艺术品的名称为____，作者为____，年代为____，作品材质为____，作品尺寸为____，作品风格为____，作品特点为____。购买方应仔细审查艺术品实物，确认上述描述无误。第三条售后服务的范围与内容3.1售后服务范围本合同项下售后服务的范围包括但不限于：（1）艺术品真伪鉴定；（2）艺术品质量保证；（3）艺术品损坏修复；（4）艺术品保养与维护；（5）艺术品运输与保险；（6）艺术品咨询与建议。3.2售后服务内容出售方应根据本合同约定的售后服务范围，为购买方提供相应的服务。具体服务内容如下：（1）艺术品真伪鉴定：出售方应提供权威机构出具的真伪鉴定证书，并在合同有效期内对艺术品的真伪承担责任；（2）艺术品质量保证：出售方保证艺术品在交易时符合合同约定的质量标准，如购买方发现艺术品存在质量问题，出售方应在收到购买方通知后____日内予以解决；（3）艺术品损坏修复：出售方应在收到购买方通知后____日内，负责将损坏的艺术品送至专业修复机构进行修复，并承担修复费用；（4）艺术品保养与维护：出售方应提供艺术品保养与维护的专业建议，并在必要时提供相关服务；（5）艺术品运输与保险：出售方应负责艺术品的运输，并购买运输保险，确保艺术品在运输过程中安全无忧；（6）艺术品咨询与建议：出售方应根据购买方的需求，提供艺术品投资、收藏、展览等方面的咨询与建议。第四条售后服务期限4.1服务期限的计算方式本合同项下售后服务的服务期限自交易完成之日起计算，为期____年。4.2服务期限的延长如购买方在服务期限内对艺术品提出售后服务需求，且出售方同意延长服务期限的，双方可协商确定延长的服务期限。第五条售后服务的响应时间5.1首次响应时间购买方如发现艺术品存在问题，应在____小时内向出售方提出书面通知。5.2问题解决时间出售方在收到购买方通知后，应在____日内采取措施解决问题。如问题复杂，需延长解决时间的，出售方应提前告知购买方，并取得购买方书面同意。第六条售后服务的方式与途径6.1服务方式本合同项下售后服务的方式包括但不限于：电话沟通、邮件往来、现场勘查、专业修复、权威鉴定等。6.2服务途径（1）出售方官方网站或服务平台；（2）出售方指定的专业机构或个人；（3）出售方直接提供服务。购买方在享受售后服务时，应提供相关的证明材料，以便出售方确认购买方的身份和售后服务需求。第八条售后服务问题的分类与处理8.1问题分类（1）艺术品真伪问题；（2）艺术品质量问题；（3）艺术品损坏问题；（4）艺术品保养与维护问题；（5）艺术品运输问题；（6）艺术品保险问题；（7）艺术品咨询与建议问题。8.2问题处理流程（1）购买方发现艺术品存在问题后，应在____小时内向出售方提出书面通知；（2）出售方在收到购买方通知后，应在____日内与购买方联系，并根据问题性质采取相应措施；（3）如问题需要延长解决时间，出售方应提前告知购买方，并取得购买方书面同意；（4）出售方应按照本合同约定的方式与途径为购买方提供售后服务。第九条售后服务责任的划分9.1交易双方的售后责任（1）出售方应对艺术品的真伪、质量、完好性等承担责任；（2）购买方应对艺术品的合理使用、保养、维护等承担责任。9.2责任划分的例外情况本合同另有约定的，从其约定。第十条售后服务费用10.1费用承担方本合同项下售后服务费用，如无另外约定，由购买方承担。10.2费用计算方式售后服务费用计算方式如下：（1）真伪鉴定费用：按照权威机构的标准收费；（2）质量问题修复费用：按照修复机构的标准收费；（3）其他服务费用：双方协商确定。第十一条售后服务结果的确认与反馈11.1结果确认方式本合同项下售后服务结果的确认方式如下：（1）出售方提供权威机构出具的真伪鉴定证书；（2）出售方提供修复机构的修复报告；（3）出售方提供其他相关服务记录。11.2反馈途径（1）出售方官方网站或服务平台；（2）出售方指定的专业机构或个人；（3）出售方直接提供服务。第十二条争议解决方式12.1协商解决本合同项下争议，双方应通过协商解决。12.2第三方调解如协商不成，双方可向权威机构申请调解。12.3法律途径如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更程序本合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同解除条件本合同解除的条件如下：（1）出售方严重违反本合同约定，购买方要求解除合同的；（2）不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除合同的。第十四条合同的违约责任14.1违约行为（1）出售方未按照约定提供售后服务的；（2）出售方未按照约定解决售后服务问题的；（3）购买方未按照约定承担售后服务费用的。14.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。具体违约责任按照本合同约定和法律规定执行。本合同一式两份，双方各执一份。“”第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙方之间发生争议或问题时，由双方共同选择的独立于甲乙方的第三方机构或个人，负责对争议或问题进行调解、鉴定或其他形式的协助解决。1.2第三方范围第三方可以是具有专业资质的鉴定机构、权威专家、专业调解机构或其他双方认可的独立第三方。第三方应具备独立性、公正性和专业性，以确保介入结果的客观性和公正性。第二条第三方介入的程序与条件2.1介入程序当甲乙方在合同执行过程中发生争议或问题时，双方应尝试通过协商解决。如协商不成，任何一方均可向第三方提出介入请求。2.2选择第三方甲乙方应共同选择第三方介入，并在请求介入时明确第三方的名称或资质。如双方无法达成一致，可提交给具有管辖权的人民法院指定。2.3介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方必须是独立于甲乙方的机构或个人；（2）第三方应具备处理争议或问题的专业能力和资质；（3）甲乙方均同意第三方的介入。第三条第三方介入的具体规定3.1第三方职责第三方介入后，应按照公平、公正、公开的原则，对争议或问题进行审查，并提供专业的调解、鉴定或其他形式的协助解决意见。3.2第三方权利第三方在介入过程中，有权要求甲乙方提供与争议或问题相关的全部信息和证据，并有权进行实地勘查、询问相关人员等。3.3第三方义务第三方应保密甲乙方提供的信息和证据，不得泄露给任何无关方。第三方还需遵守法律法规和职业道德，确保介入过程的公正性和合法性。第四条第三方责任限额4.1责任限定第三方在介入过程中，仅对提供的服务承担责任。第三方不对甲乙方的任何损失或损害承担责任，除非第三方存在故意或重大过失。4.2责任限额（1）第三方收费：第三方提供的服务费用，由甲乙方按照约定承担；（2）直接损失：因第三方介入导致的甲乙方直接损失，第三方承担的责任限额不超过其收费的____倍；（3）间接损失：因第三方介入导致的甲乙方间接损失，第三方承担的责任限额不超过其收费的____倍。第五条第三方介入结果的确认与执行5.1结果确认第三方介入后，甲乙方应按照第三方提供的意见或建议，确认争议或问题的解决结果。5.2结果执行甲乙方应按照第三方介入结果，执行相应的解决方案。如任何一方对介入结果有异议，可在介入结束后____日内向具有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入与其他方的关系6.1第三方与甲乙方第三方介入过程中，第三方与甲乙方是独立的法律主体。第三方不对甲乙方的任何行为承担责任，甲乙方也不对第三方的行为承担责任。6.2第三方与中介方如本合同涉及中介方，第三方与中介方也是独立的法律主体。第三方不对中介方的任何行为承担责任，中介方也不对第三方的行为承担责任。第七条第三方介入的补充规定7.1介入费用第三方介入的费用，由甲乙方按照约定承担。如双方未约定，由提出介入请求的一方承担。7.2介入期限第三方介入的期限，由甲乙方协商确定。如双方未能协商一致，第三方介入期限不超过____日。7.3介入结果的公示第三方介入的结果，应向甲乙方公示。如甲乙方对介入结果有异议，可在公示结束后____日内提出书面异议。本合同的修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。本修正条款与原合同具有同等法律效力。“第二部分：第三方介入后的修正”第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：艺术品描述详细清单详细列出艺术品的所有信息，包括名称、作者、年代、材质、尺寸、风格、特点等。附件2：交易凭证提供艺术品交易的相关凭证，如发票、付款凭证等。附件3：真伪鉴定证书由权威机构出具的艺术品真伪鉴定证书。附件4：质量保证证书证明艺术品在交易时符合质量标准的证书。附件5：售后服务记录记录艺术品售后服务的相关情况，包括服务内容、服务时间、服务效果等。附件6：第三方介入协议甲乙方选择的第三方介入的协议，明确第三方的名称或资质、介入程序、费用承担等。附件7：第三方介入结果记录记录第三方介入后的结果，包括争议或问题的解决意见或建议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.出售方提供的艺术品与合同描述严重不符；2.出售方未按照约定提供售后服务；3.出售方未按照约定解决售后服务问题；4.购买方未按照约定承担售后服务费用；5.第三方未按照约定提供介入服务；6.第三方未按照公平、公正、公开的原则进行介入；7.任何一方未按照第三方介入结果执行解决方案。责任认定：1.出售方违约，应