2024年度物业服务合同：住宅小区物业管理

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：住宅小区物业管理1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方拥有的住宅小区情况1.4物业服务的定义第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及周期2.3服务质量标准第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3服务费用的调整机制第四条物业维修与保养4.1乙方负责的维修保养项目4.2维修保养的时间及质量要求4.3维修保养的费用第五条物业安全管理5.1乙方负责的安全管理项目5.2安全管理的时间及质量要求5.3安全费用的承担方式第六条物业环境管理6.1乙方负责的环境管理项目6.2环境管理的时间及质量要求6.3环境费用的承担方式第七条乙方人员管理7.1乙方人员配置标准7.2乙方人员服务规范7.3乙方人员培训及考核第八条甲方权利与义务8.1甲方应遵守的法律法规8.2甲方应提供的条件及设施8.3甲方应承担的费用第九条乙方权利与义务9.1乙方应遵守的法律法规9.2乙方应提供的服务及保障9.3乙方应承担的责任及赔偿第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序10.2合同解除的条件及程序10.3合同变更或解除后的处理事项第十一条违约责任11.1甲方违约的责任11.2乙方违约的责任11.3违约责任的赔偿方式第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.2争议解决的时效第十三条合同的生效、终止和续签13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的续签程序第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的其他事项的处理方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会，住所：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××物业管理公司，住所：×××市×××区×××路×××号。1.4物业服务是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的小区物业管理服务，包括物业维修、保养、安全、环境管理以及人员管理等。第二条物业服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：（1）物业设施设备的维修、保养；（2）物业管理区域的清洁、绿化；（3）物业管理区域的安全管理；（4）物业公共区域的维护、保养；（5）物业公共设施的维护、保养；（6）物业档案管理；（7）法律法规规定的其他物业服务事项。2.2服务时间为每工作日8:00至18:00，节假日及公休日根据甲方需求进行调整。2.3服务质量标准按照国家和地方物业管理相关法规、标准执行，同时符合甲方提出的具体要求。第三条物业服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）物业服务基础费用：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修保养费用等合理成本进行计算；（2）物业服务增值费用：根据甲方需求提供额外服务项目，费用双方协商确定。3.2服务费用的支付时间及方式：甲方每月10日前向乙方支付当月物业服务费用。支付方式为银行转账或现金支付。3.3服务费用的调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业服务成本发生较大变化时，双方可协商调整服务费用。第四条物业维修与保养4.1乙方负责的维修保养项目包括：（1）小区内的供水、供电、供气管线及设备；（2）小区内的道路、桥梁及公共设施；（3）小区内的绿化植物及景观设施；（4）法律法规规定的其他维修保养项目。4.2维修保养的时间及质量要求：乙方应在接到维修申请后48小时内进行现场查看，并在约定的时间内完成维修保养工作。维修保养质量应符合相关法规、标准及甲方要求。4.3维修保养的费用：维修保养费用按照实际情况计算，经甲方确认后由乙方承担。第五条物业安全管理5.1乙方负责的安全管理项目包括：（1）小区内的公共安全；（2）小区内的消防安全；（3）小区内的车辆管理；（4）法律法规规定的其他安全管理项目。5.2安全管理的时间及质量要求：乙方应24小时不间断开展安全巡查，确保小区安全。对发生的突发事件应在第一时间内进行处理，并及时报告甲方。5.3安全费用的承担方式：安全费用包含在物业服务费用内，具体金额按照实际发生费用计算。第六条物业环境管理6.1乙方负责的环境管理项目包括：（1）小区内的绿化植物养护；（2）小区内的清洁卫生；（3）小区内的垃圾分类与处理；（4）法律法规规定的其他环境管理项目。6.2环境管理的时间及质量要求：乙方应保证小区内环境整洁，绿化植物养护得当，垃圾分类处理规范。6.3环境费用的承担方式：环境费用包含在物业服务费用内，具体金额按照实际发生费用计算。第七条乙方人员管理7.1乙方人员配置标准：按照小区规模及服务内容，乙方应配置足够数量的物业管理人员、维修人员、保安人员、清洁人员等。7.2乙方人员服务规范：乙方人员应遵守国家法律法规，遵循职业道德，提供规范服务。7.3乙方人员培训及考核：乙方应定期对人员开展培训，提高服务质量。对人员进行考核，不合格者予以辞退或调岗。第八条甲方权利与义务8.1甲方应遵守的法律法规：甲方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，不得干涉乙方的正常物业管理活动。8.2甲方应提供的条件及设施：甲方应保证小区内的基础设施完好，提供乙方开展物业管理所需的条件和设施，包括但不限于物业管理办公室、工具房、仓库等。8.3甲方应承担的费用：甲方应按照本合同约定，按时支付物业服务费用，包括但不限于基础服务费用、增值服务费用、维修保养费用等。第九条乙方权利与义务9.1乙方应遵守的法律法规：乙方应遵守国家法律法规，按照合同约定提供物业服务，保证服务质量符合相关法规、标准及甲方要求。9.2乙方应提供的服务及保障：乙方应按照本合同约定，提供全面的物业管理服务，保障小区内的公共设施、设备正常运行，确保小区内的安全、环境、绿化等管理事项得到妥善处理。9.3乙方应承担的责任及赔偿：乙方应承担因自身原因造成的小区财产损失、人员伤害等责任，并进行赔偿。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限等。10.2合同解除的条件及程序：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除原因、解除时间、解除后的处理事项等。10.3合同变更或解除后的处理事项：合同变更或解除后，乙方应按照约定办理相关手续，包括但不限于移交管理资料、物业设施设备、剩余物业服务费用等。第十一条违约责任11.1甲方违约的责任：甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金等。11.2乙方违约的责任：乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金等。11.3违约责任的赔偿方式：违约责任的具体赔偿方式按照本合同约定及国家法律法规规定执行。第十二条争议解决12.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时效：双方应在争议发生之日起3个月内解决，否则视为双方同意延长争议解决时效。第十三条合同的生效、终止和续签13.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止条件：本合同期满或者双方协商一致终止。13.3合同的续签程序：合同期满前3个月，双方协商一致可续签合同，并签订书面续签协议。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2双方未约定的其他事项的处理方式：对于本合同未约定的事项，按照国家法律法规、物业管理相关法规、行业标准等执行。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方是指除甲方、乙方以外的其他单位或个人。1.2第三方介入是指第三方在甲方、乙方履行合同过程中，参与或影响合同的履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物业服务涉及的公共设施设备维修保养；（2）小区内的绿化植物养护；（3）小区内的清洁卫生；（4）法律法规规定或双方约定的其他情形。第三条第三方选择及通知3.1甲方、乙方应在第三方介入前，共同协商选择合适的第三方。3.2甲方、乙方应在第三方介入前，将第三方相关信息通知对方，并征得对方同意。第四条第三方责任4.1第三方应按照甲方、乙方的要求，提供合格的服务，并承担服务质量的责任。4.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益。第五条第三方费用5.1第三方费用包括但不限于服务费用、材料费用、人员费用等。5.2甲方、乙方应在合同中明确第三方的费用支付方式及标准。第六条第三方违约处理6.1第三方违反本合同的约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方、乙方因第三方违约造成损失的，有权要求第三方进行赔偿。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间不存在隶属关系，各方独立承担合同责任。7.2第三方与甲方、乙方之间的纠纷，由各方自行解决，不影响本合同的履行。第八条第三方责任限额8.1甲方、乙方应与第三方约定责任限额，明确第三方在履行合同过程中可能产生的最高赔偿责任。8.2甲方、乙方应与第三方约定责任限额的支付方式及时间。第九条第三方介入的变更及解除9.1第三方介入的变更或解除应由甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。9.2书面协议应明确变更或解除的原因、时间、方式等事项。第十条第三方介入的合同补充10.1本合同未尽事宜，甲方、乙方可与第三方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2补充协议不得与本合同的规定相抵触，否则抵触部分无效。第十一条甲方、乙方与第三方的合同关系11.1甲方、乙方与第三方签订的合同，不得影响本合同的履行。11.2甲方、乙方与第三方签订的合同，应提交给对方备案，并由对方同意。第十二条争议解决12.1因第三方介入引起的争议，甲方、乙方应通过友好协商解决。12.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。本部分修正协议与原合同具有同等法律效力，原合同与本部分修正协议相冲突的，以本部分修正协议为准。本部分修正协议未尽事宜，按照国家法律法规、物业管理相关法规、行业标准等执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务费用计算明细附件三：物业维修保养项目及标准附件四：物业管理区域安全管理制度附件五：物业环境管理规范附件六：乙方人员配置及服务规范附件七：第三方服务提供商选择标准附件八：第三方服务费用明细附件九：第三方服务违约处理办法附件十：合同变更、解除及续签协议附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列举了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备的维修、保养、物业管理区域的清洁、绿化、安全管理、环境管理、人员管理等。附件二：物业服务费用计算明细本附件详细说明了物业服务费用的计算方式，包括基础服务费用、增值服务费用、维修保养费用等费用的计算标准和方法。附件三：物业维修保养项目及标准本附件详细列出了乙方应负责的维修保养项目，包括小区内的供水、供电、供气管线及设备、道路、桥梁及公共设施、绿化植物及景观设施等，并明确了维修保养的时间及质量要求。附件四：物业管理区域安全管理制度本附件详细列出了乙方应遵守的安全管理制度，包括公共安全、消防安全、车辆管理等，并明确了安全管理的时间及质量要求。附件五：物业环境管理规范本附件详细列出了乙方应遵守的环境管理规范，包括绿化植物养护、清洁卫生、垃圾分类与处理等，并明确了环境管理的时间及质量要求。附件六：乙方人员配置及服务规范本附件详细说明了乙方人员的配置标准、服务规范以及培训考核要求。附件七：第三方服务提供商选择标准本附件详细列出了甲方、乙方选择第三方服务提供商的标准，包括但不限于服务quality、价格、信誉等。附件八：第三方服务费用明细本附件详细说明了第三方服务费用的计算方式，包括服务费用、材料费用、人员费用等。附件九：第三方服务违约处理办法本附件详细列出了第三方服务违约的处理办法，包括但不限于违约金的计算、赔偿责任的承担等。附件十：合同变更、解除及续签协议本附件详细说明了合同变更、解除及续签的程序和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用；2.乙方未按照合同约定提供物业服务；3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求；4.甲方、乙方违反合同约定，影响对方正常履行合同；5.甲方、乙方未按照约定选择第三方服务提供商；6.第三方服务提供商违反合同约定，影响甲方、乙方履行合同。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天；2.乙方未按照合同约定提供物业服务的，应承担违约责任，具体责任按照合同约定及实际情况确定；3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求的，乙方应承担违约责任，具体责任按照合同约定及实际情况确定；4.甲方、乙方违反