美容院2024年度软件维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

美容院2024年度软件维护服务合同本合同目录一览1.软件维护服务内容1.1软件升级与更新1.2故障排查与修复1.3技术支持与培训1.4数据备份与恢复2.服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点3.服务人员3.1技术人员资质3.2服务人员数量4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期6.违约责任6.1双方违约情形6.2违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.技术支持与维护10.1技术支持内容10.2维护响应时间11.软件知识产权保护11.1知识产权归属11.2侵权责任12.双方的权利与义务12.1美容院的权利与义务12.2软件公司的权利与义务13.合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续签流程14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.软件维护服务内容1.1软件升级与更新本合同签订后，软件公司应根据美容院的需求和技术发展，为美容院提供软件系统的升级与更新服务。升级与更新的内容包括但不限于：修复已知bug、优化系统性能、增加新的功能模块等。软件公司应在每次升级或更新前向美容院提供详细的技术方案和升级计划，并在得到美容院书面确认后进行。1.2故障排查与修复软件公司应负责对美容院在使用过程中遇到的软件故障进行排查和修复。对于软件公司负责的故障，软件公司应在接到美容院的报修电话或书面报告后，按照约定的响应时间及时安排技术人员进行处理。对于软件公司无法解决的问题，软件公司应向美容院说明原因，并积极寻求其他解决方案。1.3技术支持与培训软件公司应向美容院提供必要的技术支持与培训，确保美容院能够正确、有效地使用软件系统。技术支持与培训的形式包括电话支持、远程登录支持、现场支持以及在线或线下培训等。软件公司应根据美容院的需求制定培训计划，并提供相应的培训资料。1.4数据备份与恢复软件公司应定期为美容院进行数据备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在美容院发生数据丢失或损坏的情况下，软件公司应提供数据恢复服务，确保美容院的业务不受影响。2.服务时间与地点2.1服务时间软件公司的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。对于紧急故障，软件公司应在接到报修后的第一时间安排技术人员进行处理。2.2服务地点软件公司提供的服务地点为美容院的业务场所。对于现场支持，软件公司技术人员应前往美容院指定的地点进行服务。3.服务人员3.1技术人员资质软件公司应保证提供给美容院的技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任所承担的技术支持和服务工作。3.2服务人员数量软件公司应根据美容院的需求和合同约定的服务内容，确保提供足够数量的服务人员，以保证服务的质量和效率。4.服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付软件公司为美容院提供软件维护服务所需的各项成本和费用。4.2支付方式美容院应按照本合同约定的付款期限和付款方式向软件公司支付服务费用。4.3费用调整合同履行期间，如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致，并签订书面补充协议进行调整。5.服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.2合同到期日期本合同到期日期为【】年【】月【】日。6.违约责任6.1双方违约情形双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。7.争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.合同的变更与解除8.1变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前【】天以书面形式通知对方。经双方协商一致，可签订书面补充协议，对本合同进行变更。8.2解除条件本合同的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定解除本合同的具体条款和条件。9.保密条款9.1保密内容本合同签订过程中及合同履行过程中，双方相互提供的技术资料、商业秘密、业务数据等视为保密信息。9.2保密期限双方的保密信息应在合同终止后继续保密，保密期限为【】年。9.3泄密责任如任何一方违反本保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。10.技术支持与维护10.1技术支持内容（1）定期对美容院使用的软件系统进行检查和维护；（2）对美容院员工进行培训，提高软件系统的使用效果；（3）为美容院提供软件系统的技术咨询和指导。10.2维护响应时间软件公司接到美容院的维护请求后，应在【】小时内做出响应，并在【】小时内到达现场进行处理。11.软件知识产权保护11.1知识产权归属软件公司应保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权。软件产品的知识产权归软件公司所有。11.2侵权责任如因软件公司提供的软件产品侵犯他人的知识产权，导致美容院遭受损失的，软件公司应承担相应的法律责任。12.双方的权利与义务12.1美容院的权利与义务美容院有权按照合同约定使用软件公司提供的软件产品和服务，并按照约定支付服务费用。美容院应遵守国家的法律法规，不得利用软件产品从事违法活动。12.2软件公司的权利与义务软件公司有权按照合同约定向美容院提供软件产品和服务，并按照约定收取服务费用。软件公司应保证软件产品的安全、稳定运行，并按照约定提供技术支持和服务。13.合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件13.3合同续签流程合同到期前【】个月，双方可根据实际需求协商续签事宜。续签合同应签订书面协议，明确约定双方的权利和义务。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括软件维护服务内容清单、服务时间表、技术支持服务方案等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。第三方可以是因为技术支持、数据服务、硬件设备等原因介入到本合同的履行过程中。1.2第三方责任划分第三方介入本合同的过程中，其应承担的责任和义务由甲乙双方按照本合同的约定进行划分。若第三方未能履行其应尽的义务，导致甲乙双方产生损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。2.第三方介入的条件和方式2.1条件和方式第三方介入本合同的条件和方式包括但不限于：提供技术支持、提供数据服务、提供硬件设备、提供专业咨询等。第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并签订相应的补充协议。3.第三方介入的协调与管理3.1协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照甲乙双方的约定履行其义务。3.2管理甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方的工作质量和效率。4.第三方责任限额4.1限额原则第三方的责任限额原则是指，第三方对甲乙双方的责任限制在其收取的费用范围内。若甲乙双方认为第三方的责任限额过低，可通过协商一致的方式调整责任限额。4.2责任限额的确定第三方责任限额的具体数额由甲乙双方在补充协议中约定。若甲乙双方未能在补充协议中约定责任限额，则按照第三方收取的费用总额确定责任限额。5.第三方违约处理5.1违约处理若第三方未能按照约定履行其义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。5.2违约责任承担第三方违约导致的损失，由甲乙双方按照本合同的约定承担。若甲乙双方认为第三方的违约行为对本合同的履行造成了严重影响，有权要求第三方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。6.第三方与甲乙双方的关系6.1独立关系第三方与甲乙双方保持独立关系，第三方对甲乙双方不承担任何合同义务以外的责任。6.2法律后果第三方介入本合同的过程中，若发生法律纠纷，由第三方自行承担法律后果。甲乙双方不承担与第三方相关的任何法律后果。7.第三方信息保密7.1保密内容第三方在与甲乙双方合作的过程中，可能接触到甲乙双方的商业秘密、技术资料等敏感信息。第三方应对这些信息予以保密。7.2保密期限第三方的保密期限为合同终止后【】年。7.3泄密责任若第三方违反保密条款，泄露甲乙双方的保密信息，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。8.第三方变更或解除合同8.1变更条件第三方如需变更或解除与甲乙双方的合同，应提前【】天以书面形式通知甲乙双方。8.2解除条件第三方如欲解除合同，需与甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定解除合同的具体条款和条件。9.第三方介入的合同补充协议9.1补充协议甲乙双方与第三方签订的合同补充协议，应明确约定双方的权利和义务，包括但不限于合同的履行期限、履行地点、费用支付等。9.2补充协议的签订甲乙双方与第三方签订的补充协议，应由甲乙双方和第三方共同签署，并具备法律效力。10.第三方介入对本合同其他条款的影响10.1影响范围第三方介入本合同的过程中，对本合同的其他条款如有影响，甲乙双方应协商一致，对本合同进行修改或补充。10.2修改或补充的程序甲乙双方应就第三方介入对本合同的影响进行充分沟通，并在达成一致意见后，签订书面修改或补充协议。修改或补充协议应由甲乙双方和第三方共同签署，并具备法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件维护服务内容清单软件升级与更新清单故障排查与修复清单技术支持与培训清单数据备份与恢复清单2.服务时间表软件升级与更新时间表故障排查与修复时间表技术支持与培训时间表数据备份与恢复时间表3.技术支持服务方案技术支持服务方式技术支持服务响应时间技术支持服务人员资质4.软件维护服务规范软件维护服务流程软件维护服务标准软件维护服务记录5.软件升级与更新说明软件升级与更新的范围软件升级与更新的流程软件升级与更新的时间表6.故障排查与修复说明故障报告与受理流程故障排查与修复流程故障排查与修复记录7.技术支持与培训说明技术支持与培训内容技术支持与培训方式技术支持与培训记录8.数据备份与恢复说明数据备份与恢复流程数据备份与恢复记录数据备份与恢复时间表说明二：违约行为及责任认定：1.软件公司违约行为及责任认定软件公司未按约定时间提供服务软件公司提供的服务不符合约定标准软件公司未按约定进行软件升级与更新软件公司未按约定响应技术支持请求2.美容院违约行为及责任认定美容院未按约定支付服务费用美容院未按约定提供必要的信息和技术条件美容院未按约定使用软件公司提供的服务美容院未按约定履行合同义务3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供技术支持服务第三方未按约定提供数据服务第三方未按约定提供硬件设备第三方未按约定提供专业咨询4.违约责任