物业服务管理框架协议04

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

物业服务管理框架协议04本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议目的2.物业服务范围2.1物业类型2.2物业位置2.3服务内容3.服务质量标准3.1服务响应时间3.2服务满意度3.3服务人员资质4.物业费用4.1管理费4.2维修基金4.3增值服务费用5.费用支付方式5.1支付周期5.2支付方式5.3支付日期6.物业维修与保养6.1维修责任6.2保养计划6.3紧急维修7.安全管理7.1安全管理体系7.2安全防范措施7.3事故处理流程8.环境与绿化管理8.1环境卫生8.2绿化养护8.3环保措施9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的事宜10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决11.争议解决11.1争议类型11.2解决方式11.3争议解决机构12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3管辖法院13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他条款14.1合同的签订地14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。1.3协议目的本协议旨在明确甲方作为物业服务提供者与乙方作为物业业主之间的权利义务，确保双方在物业服务管理过程中的公平、公正、公开，共同维护物业的正常运行和业主的居住环境。第二条物业服务范围2.1物业类型本协议所指物业类型为住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域。2.2物业位置物业位于：（详细地址），占地面积：（面积），建筑面积：（面积）。2.3服务内容甲方应提供的物业服务内容包括但不限于：（1）物业设施设备的维护与管理；（2）物业公共区域的清洁与绿化；（3）物业公共秩序的维护；（4）物业的安全管理；（5）物业的维修与保养；（6）业主投诉的处理与协调；（7）物业费用的收取与管理；（8）其他双方约定的物业服务内容。第三条服务质量标准3.1服务响应时间甲方应在接到乙方报修通知后，按照约定时间及时响应并处理，一般性维修应在24小时内完成，复杂性维修应在3个工作日内完成。3.2服务满意度甲方应保证物业服务质量，确保乙方对物业服务的满意度不低于90%。3.3服务人员资质甲方应确保提供物业服务的人员具备相应的资质和能力，遵守职业道德和行为规范。第四条物业费用4.1管理费物业的管理费按照建筑面积和物业服务费率计算，具体费率双方协商确定。4.2维修基金乙方向甲方支付的维修基金按照建筑面积和维修基金费率计算，具体费率双方协商确定。4.3增值服务费用甲方提供的增值服务费用包括但不限于特约服务、代办服务、委托管理等，具体费用双方协商确定。第五条费用支付方式5.1支付周期物业费用按照季度支付，每季度初支付上一个季度的物业费用。5.2支付方式5.3支付日期乙方应在合同约定的支付周期内，将物业费用支付给甲方。第六条物业维修与保养6.1维修责任甲方负责物业设施设备的维修与保养，确保设施设备正常运行。6.2保养计划甲方应制定物业设施设备的保养计划，并按照计划执行。6.3紧急维修出现紧急维修情况时，甲方应立即进行维修，确保乙方的利益不受损失。第八条安全管理8.1安全管理体系甲方应建立健全物业安全管理体系，制定和完善安全管理制度，确保物业安全。8.2安全防范措施甲方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）设置安全防范设施，如监控摄像头、门禁系统等；（2）定期进行安全检查，发现问题及时整改；（3）对物业员工进行安全培训，提高安全意识和服务水平；（4）制定应急预案，应对突发事件。8.3事故处理流程发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时报告乙方。事故处理过程中，甲方应积极配合相关部门的调查和处理工作。第九条环境与绿化管理9.1环境卫生9.2绿化养护甲方应负责物业绿化区域的养护工作，定期修剪、施肥、浇水，保持绿化区域的景观效果。9.3环保措施甲方应采取环保措施，减少物业运营过程中对环境的影响，符合国家环保要求。第十条合同的变更与终止10.1变更条件本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2终止条件本合同的终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同约定，另一方无法忍受；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3终止后的事宜合同终止后，甲方应按照约定办理相关手续，包括物业设施设备的交接、物业费用的结算等。第十一条违约责任11.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）甲方未按照合同约定提供物业服务；（2）乙方未按照合同约定支付物业费用；（3）双方未按照合同约定履行其他义务。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。11.3违约纠纷解决违约纠纷应通过协商解决，协商不成的，可以依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议类型本合同争议类型包括：（1）合同条款的解释；（2）合同的履行；（3）合同的变更、解除或终止；（4）违约责任；（5）其他双方认为应当争议解决的事项。12.2解决方式本合同争议的解决方式如下：（1）双方协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。12.3争议解决机构双方约定，本合同争议提交合同签订地的人民法院管辖。第十三条保密条款13.1保密内容保密内容包括但不限于：（1）合同双方的商业秘密；（2）合同履行过程中的重要信息；（3）合同双方的财务状况。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3泄露后果泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1合同的签订地本合同签订地为甲方所在地。14.2合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的附件本合同附件包括：（1）物业服务内容清单；（2）物业费用明细；（3）其他双方认为需要附件的内容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指本合同之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、维修服务提供商等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方委托第三方提供特定的物业服务；（2）乙方同意甲方引入第三方服务以提高服务质量；（3）合同履行过程中，出现不可抗力或其他意外情况，需要第三方协助解决。15.3第三方责任第三方介入后，其责任划分如下：（1）第三方应承担其提供服务过程中的责任和风险；（2）甲方应对第三方提供的服务质量进行监督，确保其符合合同约定；（3）乙方应支付第三方服务费用，如双方有特殊约定，从其约定。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲方应选择具备相应资质、良好信誉的第三方服务提供商。16.2第三方服务范围第三方服务的范围应在合同中明确，不得超出合同约定的服务范围。16.3第三方服务费用第三方服务费用应由乙方支付，具体费用根据双方协商确定。16.4第三方服务期限第三方服务的期限应在合同中明确，不得超出合同约定的服务期限。16.5第三方服务质量第三方应保证其服务质量，如因服务质量导致乙方损失，第三方应承担相应责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方或乙方因第三方的行为而遭受的损失，由第三方承担的最高赔偿额度。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务期限、服务质量等因素，由双方协商确定。17.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据双方协商的结果进行调整，调整后的限额对双方具有约束力。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方第三方应视为甲方的委托人，按照甲方的指示提供服务。18.2第三方与乙方第三方应视为乙方的服务提供者，按照乙方的要求提供服务。18.3第三方与其他方的关系第三方与其他方的关系由第三方与各方自行约定，本合同不做限制。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入引起的争议第三方介入引起的争议应通过协商解决，协商不成的，可以依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。19.2第三方与甲乙方的争议第三方与甲乙方的争议按照本合同争议解决条款进行解决。20.附件20.1第三方服务提供者名单附件中应包含第三方服务提供者的名称、地址、联系方式等信息。20.2第三方服务协议附件中应包含第三方与甲方或乙方签订的服务协议副本。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备的维护与管理、物业公共区域的清洁与绿化、物业公共秩序的维护、物业的安全管理、物业的维修与保养、业主投诉的处理与协调、物业费用的收取与管理等。附件二：物业费用明细详细列出物业费用的计算方式、收费标准、支付周期等信息，包括管理费、维修基金、增值服务费用等。附件三：第三方服务提供者名单列出第三方服务提供者的名称、地址、联系方式等信息，以及与甲方或乙方签订的服务协议副本。附件四：物业设施设备维护保养计划详细列出物业设施设备的维护保养计划，包括设备名称、维护保养内容、周期、责任人等。附件五：安全管理体系说明详细说明甲方建立健全的安全管理体系，包括安全管理制度、安全防范措施、应急预案等。附件六：环境与绿化管理计划详细列出物业公共区域的环境卫生、绿化养护计划，包括清洁与绿化项目、周期、责任人等。附件七：合同变更与终止协议详细列出合同变更与终止的条件、程序、双方的责任与义务等。附件八：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务；2.乙方未按照合同约定支付物业费用；3.第三方服务提供者未按照约定提供服务；4.甲方或乙方违反合同约定