旅游行业外包服务品质管理

旅游行业外包服务品质管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供旅游行业外包服务品质管理咨询及相关服务。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.3乙方应根据甲方提供的资料和需求，制定合适的服务方案，并按照方案执行。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方应按照双方约定的费用标准和支付方式，向甲方提供服务。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应按照守约方的损失程度支付赔偿金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.外包服务品质管理方案2.服务费用明细表3.保密协议4.损失赔偿计算公式5.服务记录表格6.服务质量评估标准7.法律法规及行业标准清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定提供服务，认定违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，认定违约。4.甲方未按约定提供必要的资料和配合乙方工作，认定违约。5.双方未按约定协商解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.外包服务品质管理：是指受托方根据委托方的要求，对旅游行业外包服务的品质进行监督、检查、评估和改进的过程。2.商业秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.违约行为：是指合同一方或双方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。4.损失赔偿：是指因违约行为导致守约方遭受的直接经济损失，违约方应予以赔偿的金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍不支付，可依法申请支付令或采取其他法律手段。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按约定提供服务；如乙方仍不提供，可依法解除合同并追究乙方违约责任。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露并采取补救措施；如乙方不配合，可依法要求赔偿损失。4.问题：甲方未按约定提供必要的资料和配合乙方工作。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方提供资料并配合乙方工作；如甲方仍不配合，可依法解除合同并追究甲方违约责任。5.问题：双方未按约定协商解决争议。解决办法：邀请中立第三方进行调解或仲裁；如调解、仲裁不成，可依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.旅游行业企业需要对外包服务质量进行管理。2.旅游行业企业希望提高客户满意度。3.旅