环保工程售后服务承诺书

环保工程售后服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方与乙方就环保工程的施工、设备供应及售后服务等相关事宜达成一致，为确保双方合法权益，特订立本承诺书。一、售后服务承诺1.1乙方承诺在环保工程竣工验收合格后，提供不少于一年的质保期服务。质保期内，如因设备质量问题导致设备无法正常运行，乙方应在接到甲方通知后48小时内派员到现场进行免费维修或更换故障设备。1.2乙方承诺在质保期内，对环保工程进行定期回访，了解设备运行情况，并提供必要的技术指导和建议。二、技术支持与培训2.1乙方应在环保工程竣工验收合格后，为甲方提供设备操作、维护和管理方面的培训，确保甲方相关人员能够熟练掌握设备的使用和维护方法。2.2乙方承诺在培训期间，提供专业、热情、周到的服务，确保甲方人员顺利掌握相关技能。2.3乙方应在培训结束后，定期为甲方提供技术支持，解答甲方在设备使用过程中遇到的问题。三、配件供应与维修3.1乙方承诺在质保期内，为甲方提供原装配件，确保设备正常运行。3.2乙方应在接到甲方配件需求通知后，及时安排发货，确保甲方在质保期内能够及时更换故障配件。四、售后服务承诺的履行4.1乙方应按照本承诺书约定提供售后服务，如乙方未履行承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，如甲方未支付费用，乙方有权暂停提供售后服务。4.3双方应共同努力，维护双方合法权益，协商解决本承诺书履行过程中出现的争议。五、其他5.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.环保工程竣工验收报告2.设备操作手册3.培训资料4.配件清单5.维修服务记录6.技术支持服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺书约定提供售后服务，包括但不限于未在规定时间内派员到现场进行维修或更换故障设备。2.乙方未按照本承诺书约定提供技术支持与培训，包括但不限于未提供设备操作、维护和管理方面的培训。3.乙方未按照本承诺书约定提供配件供应与维修服务，包括但不限于未在规定时间内提供原装配件。三、法律名词及解释：1.环保工程：指符合国家环保要求，用于防治环境污染、保护和改善生态环境的工程。2.质保期：指双方约定的设备保修期限。3.售后服务：指设备销售后，提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供售后服务。解决办法：甲方应及时通知乙方，要求乙方在规定时间内派员到现场进行维修或更换故障设备。如乙方仍未履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方未按照约定提供技术支持与培训。解决办法：甲方应及时通知乙方，要求乙方提供设备操作、维护和管理方面的培训。如乙方仍未履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方未按照约定提供配件供应与维修服务。解决办法：甲方应及时通知乙方，要求乙方在规定时间内提供原装配件。如乙方仍未履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.环保工程的建设单位与施工单位之间的售后服务约定。2.环保设备供应商与