办公楼物业管理考核办法

办公楼物业管理考核办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为办公楼的业主或其合法授权代表，乙方为甲方提供办公楼物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本考核办法。一、考核目的为确保乙方提供的物业管理服务符合甲方的要求，提高物业管理质量，促进双方的合作关系，特制定本考核办法。二、考核范围本考核办法适用于乙方提供的办公楼物业管理服务，包括：1.物业设施设备的管理与维护；2.物业环境的维护与管理；3.物业安全的保障与管理；4.物业服务的质量与效率；5.双方约定的其他事项。三、考核指标1.设施设备管理指标：包括设施设备的正常运行、定期检查、维修保养等情况。2.环境管理指标：包括物业环境的清洁卫生、绿化养护、噪音控制等情况。3.安全管理指标：包括物业的安全保卫、火灾防范、应急预案等情况。4.服务质量指标：包括物业服务的响应速度、服务态度、客户满意度等情况。5.合同履行指标：包括双方约定的其他事项的履行情况。四、考核方法1.甲方根据乙方提供的物业管理服务，按照本考核办法的考核指标进行定期考核。2.甲方对乙方的考核采取现场检查、查阅资料、客户满意度调查等方式进行。3.甲方根据考核结果，对乙方的物业管理服务进行评价，并提出改进意见。五、考核周期本考核办法的考核周期为一个月，甲方应在每个月结束后的七个工作日内对乙方进行考核。六、考核结果的应用1.甲方根据考核结果，对乙方的物业管理服务进行评价，作为评价乙方履行合同的重要依据。2.甲方根据考核结果，对乙方的物业管理服务进行奖惩，奖励表现优秀的乙方，惩罚不符合要求的乙方。七、违约责任1.甲方未按照本考核办法进行考核，或者考核结果不公正，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或者未按照甲方要求改进的，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。八、争议解决本考核办法履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本考核办法自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本考核办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公楼物业管理考核办法合同2.甲方（委托方）营业执照复印件3.乙方（受托方）营业执照复印件4.双方签署的物业管理服务合同5.设施设备维护保养记录6.环境管理记录7.安全管理记录8.客户满意度调查报告9.双方约定的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本考核办法进行考核，或者考核结果不公正，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或者未按照甲方要求改进的，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。3.乙方设施设备管理不善，导致设备故障或安全事故的，乙方应承担相应责任。4.乙方环境管理不善，导致物业环境脏乱差的，乙方应承担相应责任。5.乙方安全管理不善，导致物业安全事故的，乙方应承担相应责任。6.乙方服务质量不符约定，导致客户满意度降低的，乙方应承担相应责任。三、法律名词及解释：1.物业管理：指业主或其合法授权代表委托物业服务企业对物业进行专业化、社会化的管理服务活动。2.委托方：指办公楼的业主或其合法授权代表。3.受托方：指接受委托方委托，提供物业管理服务的企业。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务的行为。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。6.违约责任：指合同当事人违反合同约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方的考核结果不满意，要求乙方进行改进，但乙方不同意。解决办法：双方应再次协商，无法协商解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：乙方提供的物业管理服务出现瑕疵，甲方要求乙方进行修复，但乙方拖延不处理。解决办法：甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任，要求乙方及时修复。3.问题：甲方未按照考核办法进行考核，或者考核结果不公正。解决办法：乙方有权向甲方提出异议，要求甲方重新进行考核。五、所有应用场景：1.办公楼物业管理企业与业主或其合法授权代表之间签订的物业管理服务合同。2.