美团智能客服系统技术开发合同（2024年度）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

美团智能客服系统技术开发合同（2024年度）本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：技术开发内容2.1项目名称：美团智能客服系统技术开发2.2技术开发内容：具体技术需求和功能描述第三条：技术开发进度及期限3.1项目启动时间：年月日3.2项目交付时间：年月日3.3里程碑节点及验收标准：具体时间节点和对应的技术验收标准第四条：技术开发团队及人员4.1甲方提供的技术开发团队及人员名单4.2乙方提供的技术开发团队及人员名单第五条：技术开发费用及支付方式5.1技术开发总费用：人民币万元整5.2支付方式：分阶段支付，具体支付时间及金额见附件第六条：技术成果归属及使用权6.1技术成果归属：双方共同所有6.2使用权：甲方拥有在使用范围内无限制使用该技术成果的权利第七条：保密条款7.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止第八条：违约责任8.1双方按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任8.2违约责任的具体赔偿方式和金额见附件第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条：合同的变更和解除10.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认10.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同第十一条：合同的生效、终止和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2合同终止或解除后，双方仍应履行合同中约定的保密义务等条款第十二条：附件附件1：技术开发需求说明书附件2：技术开发费用支付明细表附件3：违约责任赔偿具体规定第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式补充本合同13.2本合同未尽事宜，双方可协商补充约定第十四条：签字盖章14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3合同签订日期：年月日第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：美团点评科技有限公司1.1甲方地址：中国省市区路号1.2乙方名称：科技有限公司1.2乙方地址：中国省市区路号第二条：技术开发内容2.1项目名称：美团智能客服系统技术开发2.2技术开发内容：2.2.1系统架构设计：根据甲方业务需求，乙方需为甲方设计一套可扩展、高可用、低延迟的智能客服系统架构。2.2.3系统集成与测试：乙方需完成系统的集成工作，并对系统进行全面的测试，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。2.2.4用户界面设计：乙方需为甲方设计易用、美观的客服系统用户界面，提升用户体验。第三条：技术开发进度及期限3.1项目启动时间：年月日3.2项目交付时间：年月日3.3里程碑节点及验收标准：3.3.2里程碑节点二：年月日，完成系统集成与测试，甲方进行中期验收。3.3.3里程碑节点三：年月日，完成用户界面设计，甲方进行最终验收。第四条：技术开发团队及人员4.1甲方提供的技术开发团队及人员名单：4.1.1项目总监：负责项目整体进度和质量的控制。4.1.2技术专家：提供技术支持和指导。4.1.3测试工程师：负责系统的测试和验收。4.2乙方提供的技术开发团队及人员名单：4.2.1项目经理：负责项目管理和协调。4.2.2架构师：负责系统架构设计。4.2.4前端工程师：负责用户界面设计。第五条：技术开发费用及支付方式5.1技术开发总费用：人民币万元整5.2支付方式：分阶段支付，具体支付时间及金额见附件第六条：技术成果归属及使用权6.1技术成果归属：双方共同所有6.2使用权：甲方拥有在使用范围内无限制使用该技术成果的权利第七条：保密条款7.1双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止第八条：违约责任8.1双方按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体赔偿方式和金额见附件。8.3乙方迟延交付技术成果的，甲方有权按逾期交付部分支付违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期交付部分金额×逾期交付天数×日利率。8.4乙方交付的技术成果不符合合同约定的技术标准或质量要求的，乙方应在甲方指定的合理期限内进行修改或重新开发，逾期未能改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更和解除10.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。10.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.3合同解除后，乙方应立即停止技术开发工作，并按照甲方的要求保留相关技术资料和代码。第十一条：合同的生效、终止和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止或解除后，双方仍应履行合同中约定的保密义务等条款。第十二条：附件12.1附件1：技术开发需求说明书12.2附件2：技术开发费用支付明细表12.3附件3：违约责任赔偿具体规定12.4附件4：技术成果交付及验收标准第十三条：其他约定13.1双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式补充本合同。13.2本合同未尽事宜，双方可协商补充约定。第十四条：签字盖章14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3合同签订日期：年月日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：除甲方和乙方外，与本合同履行有关的其他方，包括但不限于中介方、技术供应商、硬件供应商等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定和法律法规的规定，履行其在合同中的义务，并对因其原因导致的甲方和乙方损失承担责任。第二条：第三方介入程序2.1甲方和乙方同意，如有必要，可以邀请第三方参与合同的履行。2.2第三方介入前，需与甲方和乙方协商一致，并签订书面协议，明确第三方的权利和义务。2.3第三方介入后，甲方和乙方应与第三方共同推进合同的履行，并确保各方的利益得到保障。第三条：第三方义务及责任限额3.1第三方应按照合同约定和法律法规的规定，履行其在合同中的义务。3.2第三方对其提供的产品或服务承担质量保证责任，确保其符合合同约定的技术标准和服务要求。3.3如果第三方未能履行其义务或其提供的产品或服务存在缺陷，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.4第三方责任限额：第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额不超过其合同收入总额的%，具体限额见附件。第四条：第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方、乙方不承担任何合同义务，除非另有书面约定。4.3甲方和乙方不承担第三方对其他方的合同义务，除非另有书面约定。第五条：第三方违约处理5.1如果第三方违约，甲方和乙方有权要求第三方履行其合同义务或承担违约责任。5.2如果第三方未能履行其义务或其提供的产品或服务存在缺陷，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第六条：第三方退出6.1第三方如欲退出合同，应提前个工作日通知甲方和乙方。6.2第三方退出后，应按照甲方和乙方的要求，完成相关交接工作，并保证甲方和乙方的利益不受影响。第七条：保密义务7.1第三方对在合同履行过程中获知的甲方和乙方商业秘密和机密信息承担保密义务。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条：争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和解除9.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。9.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十条：合同的生效、终止和解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止或解除后，双方仍应履行合同中约定的保密义务等条款。第十一条：附件11.1附件1：第三方责任限额具体规定11.2附件2：第三方退出合同相关交接规定第十二条：其他约定12.1双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式补充本合同。12.2本合同未尽事宜，双方可协商补充约定。第十三条：签字盖章13.1甲方代表签字：13.2乙方代表签字：13.3第三方代表签字：13.4合同签订日期：年月日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术开发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统技术开发的具体需求，包括但不限于系统功能、性能指标、用户界面设计等。附件2：技术开发费用支付明细表详细列出技术开发费用的支付时间、支付金额和支付方式，以及双方的银行信息。附件3：违约责任赔偿具体规定详细规定违约行为的赔偿标准和金额，包括迟延交付、交付不符合质量要求等情况。附件4：技术成果交付及验收标准明确技术成果的交付方式和验收标准，包括验收流程、验收标准和要求。附件5：第三方责任限额具体规定详细列出第三方责任限额的具体数额，以及计算方式和限额的适用条件。附件6：第三方退出合同相关交接规定明确第三方退出合同时的交接流程和要求，包括交接资料、交接时间和交接责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延交付违约方未按照合同约定的时间交付技术成果，视为迟延交付。迟延交付的违约金计算方式为：违约金=逾期交付部分金额×逾期交付天数×日利率。示例：若乙方未能在年月日前完成系统集成与测试，则应支付违约金万元。2.交付不符合质量要求违约方交付的技术成果不符合合同约定的技术标准或质量要求。违约方应在甲方指定的合理期限内进行修改或重新开发，逾期未能改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。示例：若乙方交付的系统存在重大功能缺失，导致无法正常使用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金万元。3.第三方违约第三方未按照合同约定履行其义务，或其提供的产品或服务存在缺陷，导致甲方或乙方