民法典物业管理2024年度合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

民法典物业管理2024年度合同本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3物业服务项目明细2.合同期限与起始日期2.1合同期限2.2合同起始日期3.物业管理费用的计算与支付3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制4.物业管理方的义务与责任4.1物业管理方的基本义务4.2物业管理方的安全责任4.3物业管理方的维修责任5.业主的义务与责任5.1业主的基本义务5.2业主的配合义务5.3业主的违规行为处理6.物业服务质量与标准6.1物业服务质量要求6.2物业服务标准规范7.合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任认定8.2违约赔偿金额计算8.3争议解决方式9.合同的生效、解除与终止9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行10.3保密条款的期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同的签署与备案12.1合同签署程序12.2合同备案程序13.其他条款13.1合同的书面形式13.2合同的修改与补充13.3合同的解除与终止14.附录14.1物业项目概况表14.2物业管理费用明细表14.3物业服务质量标准清单本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3物业管理服务标准2.双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务2.3业主大会的权利与义务3.物业管理服务费用3.1物业管理服务费用标准3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制4.合同期限与续约4.1合同期限4.2续约条件与程序4.3合同终止与解除5.违约责任与争议解决5.1物业公司的违约责任5.2业主的违约责任5.3争议解决方式与程序6.物业公司管理团队与人员配置6.1管理团队组成与职责划分6.2人员配置与培训6.3人员更换与考核7.物业公司服务满意度评估7.1满意度评估标准与方法7.2满意度调查与反馈7.3满意度改进措施8.物业公司信息化管理8.1信息化管理系统建设与维护8.2信息共享与数据安全8.3信息化管理成果应用9.物业公司突发事件应急预案9.1突发事件分类与等级划分9.2应急预案制定与实施9.3应急预案演练与培训10.物业公司消防安全管理10.1消防安全职责与组织架构10.2消防安全制度与操作规程10.3消防安全设施设备维护与管理11.物业公司环境保护与绿化管理11.1环境保护措施与要求11.2绿化管理规划与实施11.3绿化植物养护与修剪12.物业公司公共设施设备维护与管理12.1公共设施设备范围与分类12.2维护与管理责任划分12.3设施设备更新改造与维修保养13.物业公司安全生产管理13.1安全生产职责与制度13.2安全生产培训与教育13.3安全生产检查与整改14.物业公司合同管理14.1合同签订与审批14.2合同履行与监督14.3合同变更与解除第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况本合同所涉及的物业管理服务范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。具体物业范围与项目概况详见附件一：物业项目概况表。1.2物业管理服务内容概述物业管理服务内容包括：物业设施设备的维护保养、物业环境的清洁卫生、公共区域的安全保卫、物业设施的正常运行、物业服务的咨询与投诉处理等。1.3物业服务项目明细具体物业服务项目明细详见附件二：物业管理服务项目明细表。第二条合同期限与起始日期2.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同起始日期本合同的起始日期为____年__月__日。第三条物业管理费用的计算与支付3.1物业管理费用的计算方式物业管理费用根据物业项目的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。具体计算方式详见附件三：物业管理费用明细表。3.2物业管理费用的支付方式业主应按照本合同约定的期限和方式支付物业管理费用。物业管理费用可采取每月支付一次的方式。3.3物业管理费用的调整机制物业管理费用根据市场行情、物价指数等因素的变化，可按照双方约定的调整机制进行调整。具体调整机制详见附件四：物业管理费用调整机制。第四条物业管理方的义务与责任4.1物业管理方的基本义务物业管理方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业设施设备的正常运行，维护物业环境整洁，保障公共区域的安全，处理业主的咨询与投诉。4.2物业管理方的安全责任物业管理方应加强物业安全管理，确保物业项目内的财产安全、人员安全，对发生的安全事故及时采取措施予以处理。4.3物业管理方的维修责任物业管理方应对物业项目内的设施设备进行定期检查、维护保养，确保设施设备的正常运行。对业主提出的维修需求，应及时予以响应和处理。第五条业主的义务与责任5.1业主的基本义务业主应遵守物业管理规定，按照合同约定支付物业管理费用，配合物业管理方的管理工作。5.2业主的配合义务业主应配合物业管理方的管理工作，参与业主大会、业主委员会等组织的活动，提出合理的意见和建议。5.3业主的违规行为处理业主如有违规行为，物业管理方应予以劝阻、制止，并可视情节严重程度采取相应的措施，如暂停提供服务、终止合同等。第六条物业服务质量与标准6.1物业服务质量要求物业管理方应按照合同约定和国家相关标准，提供高质量的物业管理服务，满足业主的需求。6.2物业服务标准规范物业管理方应遵守国家物业管理相关法律法规，按照合同约定的服务标准规范，履行物业管理职责。第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况物业范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等。项目概况：位于市区街道，总建筑面积平方米，共有栋建筑物，个车位等。1.2物业管理服务内容概述物业管理服务内容包括：（1）物业设施设备维护与管理；（2）物业公共区域清洁、绿化及环境卫生管理；（3）物业公共设施的维修、保养及更新；（4）物业安全防范与管理；（5）物业消防安全管理；（6）物业合同管理；（7）物业信息化管理；（8）物业满意度评估；（9）突发事件应急预案与应对；（10）其他物业服务事项。1.3物业管理服务标准按照《物业管理服务质量标准》（GB/T210252007）和国家、行业及地方相关标准执行。第二条双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务物业公司的权利：（1）按照合同约定收取物业管理服务费用；（2）对物业进行维护、维修、保养及更新；（3）对业主违反合同约定的行为进行制止和处理。物业公司的义务：（1）提供符合约定的物业管理服务；（2）确保物业管理服务过程中的安全和环境卫生；（3）按照合同约定履行各项管理职责；（4）接受业主、业主大会及相关部门的监督和检查。2.2业主的权利与义务业主的权利：（1）按照合同约定享受物业管理服务；（2）对物业公司的服务进行评价和监督；（3）提出合理化建议和意见；（4）参与业主大会，行使业主权利。业主的义务：（1）按照合同约定支付物业管理服务费用；（2）遵守物业管理规章制度；（3）爱护公共设施设备；（4）配合物业公司的管理工作。2.3业主大会的权利与义务业主大会的权利：（1）选举和更换物业管理委员会成员；（2）审查和批准物业公司的年度工作计划和财务预算；（3）对物业公司的服务进行监督和评价；（4）依法决定物业管理的其他重大事项。业主大会的义务：（1）履行业主的权利和义务；（2）按照合同约定支付物业管理服务费用；（3）协助物业公司做好物业管理工作；（4）遵守物业管理规章制度。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用标准物业管理服务费用包括：物业服务费、公共设施设备维修保养费、绿化管理费、环境卫生管理费、安全防范管理费、消防安全管理费等。具体费用标准如下：（1）物业服务费：元/平方米·月；（2）公共设施设备维修保养费：元/月；（3）绿化管理费：元/月；（4）环境卫生管理费：元/月；（5）安全防范管理费：元/月；（6）消防安全管理费：元/月。3.2费用支付方式与时间物业管理服务费用按月支付，支付方式为银行转账或现场缴纳。业主应在每月5日前将当月物业管理服务费用支付完毕。3.3费用调整机制物业管理服务费用的调整按照《物业管理服务费用管理办法》（建设部令第104号）执行。如遇政策调整，物业公司应按照相关规定及时调整物业管理服务费用，并报业主大会批准。第四条合同期限与续约4.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年。4.2续约条件与程序合同期满前六个月，双方可进行续约谈判。如双方同意续约，应签订新的物业管理合同，并报业主大会批准。4.3合同终止与解除合同终止或解除的条件如下：（1）合同期限届满，双方未达成续约协议；（2）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方提出终止或解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止或解除合同。第五条违约责任与争议解决5.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还违约部分的服务费用；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。5.652578第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序任何一方如欲变更本合同的任何条款，应以书面形式通知对方。变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止的条件与程序（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约，严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。8.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理方应按照双方约定和法律法规规定，办理相关交接手续，包括但不限于物业资料、设施设备、财务账目等。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任认定任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。违约方的赔偿金额根据违约程度、损失大小等因素确定。9.2违约赔偿金额计算违约赔偿金额根据违约程度、损失大小、合同金额等因素计算。具体计算方式双方可以另行约定。9.3争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、解除与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件任何一方在合同履行过程中，如有严重违约行为，对方有权解除合同。10.3合同终止条件本合同在合同期限届满或者双方协商一致终止的情况下终止。第十一条保密条款11.1保密信息的定义与范围保密信息包括但不限于：合同内容、业务往来信息、商业秘密、技术秘密等。11.2保密责任的履行双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密条款的期限保密条款的期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起____年止。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的签署与备案13.1合同签署程序本合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照合同约定程序签署合同。13.2合同备案程序本合同签署后，双方应按照法律法规规定进行备案。第十四条其他条款14.1合同的书面形式本合同采用书面形式，一式两份，双方各执一份。14.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。14.3合同的解除与终止本合同的解除与终止应按照合同约定或者法律法规规定办理。附件：1.物业项目概况表2.物业管理服务项目明细表3.物业管理费用明细表4.物业管理费用调整机制5.保密信息清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的各方，包括但不仅限于中介方、维修保养方、供应商等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：物业项目的建设、维修保养、运营管理、服务提供等。16.第三方介入的责任与义务16.1第三方介入者的责任第三方介入者应按照合同约定和国家相关法律法规，履行其在物业项目中的职责，确保服务质量。16.2第三方介入者的义务第三方介入者应对其在物业项目中的行为负责，对业主、甲乙方及其他相关方造成的损失承担相应责任。17.第三方介入者的权益保护17.1第三方介入者的权益第三方介入者在物业项目中的合法权益应受到保护，甲乙方不得侵犯。17.2第三方介入者权益的维护甲乙方应协助第三方介入者维护其在物业项目中的合法权益，包括但不限于合同履行、争议解决等。18.第三方介入者与其他各方的关系18.1第三方介入者与甲乙方的关系第三方介入者与甲乙方应保持合作关系，共同推进物业项目的顺利进行。18.2第三方介入者与业主的关系第三方介入者应尊重业主的权益，按照合同约定提供服务，对业主的合理需求及时响应和处理。19.第三方介入者的责任限额19.1第三方介入者的责任限额第三方介入者在其职责范围内的侵权行为，应承担相应的赔偿责任。但赔偿金额不得超过合同约定或国家相关法律法规规定的限额。19.2第三方介入者责任限额的约定甲乙方应在合同中明确第三方介入者的责任限额，以保障业主和自身的合法权益。20.第三方介入者的合同解除与终止20.1第三方介入者合同解除的条件第三方介入者在合同履行过程中如有严重违约行为，甲乙方有权解除合同。20.2第三方介入者合同终止的条件第三方介入者在合同期限届满后，如未续签，合同自动终止。21.第三方介入者的保密义务21.1第三方介入者的保密义务第三方介入者应对其在物业项目中所了解的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。21.2第三方介入者保密义务的期限第三方介入者的保密义务自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起____年止。22.第三方介入者与合同签署与备案22.1第三方介入者合同签署程序第三方介入者应按照甲乙方约定的程序签署合同。22.2第三方介入者合同备案程序第三方介入者签署合同后，应按照法律法规规定进行备案。第八条物业公司管理团队与人员配置6.1管理团队组成与职责划分物业公司应设立项目管理部、客户服务部、设施设备部、安保部、环境部等职能部门，明确各部门职责和岗位设置。项目管理部职责：（1）负责项目整体运作和管理；（2）协调处理业主关系；（3）监督各部门工作；（4）组织应急事件处理。客户服务部职责：（1）负责物业服务咨询、投诉处理；（2）协助业主办理相关手续；（3）开展业主满意度调查；（4）组织业主活动。设施设备部职责：（1）负责公共设施设备维护保养；（2）负责设施设备更新改造；（3）负责设施设备安全检查；（4）负责能源消耗管理。安保部职责：（1）负责物业安全保卫工作；（2）负责消防设施设备维护保养；（3）负责安全巡查；（4）负责处理安全事故。环境部职责：（1）负责公共区域清洁卫生；（2）负责绿化管理；（3）负责环保设施设备维护；（4）负责垃圾分类处理。6.2人员配置与培训物业公司应根据项目规模和业务需求配置足够数量的专业人员，并定期进行专业培训和技能提升。6.3人员更换与考核物业公司应建立健全员工考核制度，对不适应岗位的人员进行及时调整，确保服务质量。第九条物业公司服务满意度评估7.1满意度评估标准与方法满意度评估标准应按照《物业管理满意度测评规范》（GB/T294762012）执行，采用问卷调查、访谈、现场检查等方式进行。7.2满意度调查与反馈物业公司应每半年开展一次满意度调查，将调查结果向业主大会反馈，并提出改进措施。7.3满意度改进措施物业公司应对满意度调查结果进行分析，针对存在的问题制定整改措施，并跟踪整改效果。第十条物业公司信息化管理8.1信息化管理系统建设与维护物业公司应建立完善的信息化管理系统，实现物业服务流程、费用收缴、设备监控等功能，并确保系统安全稳定运行。8.2信息共享与数据安全物业公司应保证信息数据的准确性和及时性，便于业主查询和监督，并采取措施保护业主个人信息安全。8.3信息化管理成果应用物业公司应充分利用信息化管理成果，提高物业服务效率和质量，为业主提供便捷服务。第十一条物业公司突发事件应急预案9.1突发事件分类与等级划分突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全四大类，根据事件严重程度分为特别重大、重大、较大和一般四级。9.2应急预案制定与实施物业公司应制定详细的突发事件应急预案，明确应急组织架构、应急流程、应急资源配置等，并定期组织应急演练。9.3应急预案演练与培训物业公司应定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力，并定期对业主进行安全培训。第十二条物业公司消防安全管理10.1消防安全职责与组织架构物业公司应设立消防安全管理部门，明确消防安全职责，制定消防安全制度和操作规程。10.2消防安全制度与操作规程物业公司应制定消防安全制度和操作规程，明确火灾预防、火灾扑救、火灾事故处理等事项。10.3消防安全设施设备维护与管理物业公司应定期检查消防设施设备，确保其完好有效，并组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识。第十三条物业公司环境保护与绿化管理11.1环境保护措施与要求物业公司应遵守国家环保法规，采取有效措施，防止污染和生态破坏。11.2绿化管理规划与实施物业公司应制定绿化管理规划，定期开展绿化植物养护，保持小区环境美观。11.3绿化植物养护与修剪物业公司应指派专业人员负责绿化植物的养护与修剪，确保植物健康生长。第十四条物业公司合同管理12.1合同签订与审批物业公司应按照公司内部审批程序签订合同，确保合同合法有效。12.2合同履行与监督物业公司应严格按照合同约定履行合同义务，接受业主和业主大会的监督。12.3合同变更与解除物业公司应按照合同约定和法定程序办理合同变更或解除手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业项目概况表详细列出物业项目的名称、地址、物业类型、建筑面积、业主人数等基本信息。附件二：物业管理服务项目明细表详细列出物业管理服务包括的各项具体服务内容，如清洁、安保、维修等。附件三：物业管理费用明细表详细列出物业管理费用的计算方式，包括各项费用的计算基础和计算公式。附件四：物业管理费用调整机制详细列出物业管理费用调整的条件、程序和计算方式。附件五：保密信息清单详细列出需要保密的信息种类，如商业秘密、技术秘密等，以及保密责任的履行要求。附件六：第三方介入者名单及相关协议列出所有第三方介入者的名称、介入范围和协议内容，包括第三方介入者的责任和义务。附件七：物业服务质量标准清单详细列出物业服务质量的要求和标准，如清洁卫生标准、安保服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。2.物业管理方未按照约定的期限和方式支付物业管理费用。3.业主未按照合同约定支付物业管理费用。4.业主违反物业管理规定，导致物业管理方无法正常履行管理职责。5.第三方介入者未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。违约责任认定标准：1.违约行为的认定：根据合同约定和实际情况，判断一方是否未履行合同约定的义务。2.违约责任的承担：根据违约行为的性质和影响，确定违约方应承担的责任，如赔偿金额、解除合同等。3.违约赔偿金额的计算：根据违约程度、损失大小等因素，计算违约赔偿金额。示例说明：如果物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，业主可以要求物业管理方承担相应的赔偿责任。具体的赔偿金额可以根据损失的大小和违约程度进行计算。如果业主未按照合同约定支付物业管理费用，物业管理方可以要求业主支付逾期付款的利息，或者根据合同约定解除合同。第三方介入者的违约行为，如未按照约定提供服务或服务质量不符合标准，应由第三方介入者承担相应的责任。如果第三方介入者的违约行为导致业主或物业管理方损失，第三方介入者应予以赔偿。全文完。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在本合同执行过程中，除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构。第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商、紧急救援机构等。2.第三方责任限额第三方介入时，其责任限额应由甲方和乙方共同商定，并在本合同中予以明确。第三方责任限额包括但不限于赔偿责任、连带责任、违约责任等。3.第三方介入程序（1）甲方和乙方应立即通知对方第三方介入的情况；（2）甲方和乙方应共同评估第三方的介入对合同执行的影响；（3）甲方和乙方应共同商讨并确定第三方的责任限额；（4）甲方和乙方应签订补充协议，明确第三方的权利和义务；（5）甲方和乙方应监督第三方按照约定履行其职责。4.第三方权利和义务第三方的权利和义务应由甲方和乙方共同商定，并在补充协议中予以明确。第三方权利包括但不限于：（1）按照合同约定提供服务或产品；（2）获得相应的报酬；（3）获得甲方和乙方的必要支持和配合。第三方义务包括但不限于：（1）按照合同约定履行义务；（2）确保服务或产品的质量；（3）保密甲方和乙方的商业秘密。5.第三方与其他各方的关系第三方介入时，其与其他各方（包括但不限于甲方、乙方、其他供应商、业主等）的关系应由甲方和乙方共同商定，并在补充协议中予以明确。6.第三方介入后的合同修订当本合同执行过程中出现第三方介入情况时，甲方和乙方应根据实际情况对本合同进行修订，以明确第三方的权利和义务、责任限额等。修订后的合同应由甲方和乙方签署，并报业主大会备案。7.第三方介入后的争议解决当本合同执行过程中出现第三方介入情况，并导致甲方和乙方产生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。8.第三方介入后的合同解除当本合同执行过程中出现第三方介入情况，并导致甲方和乙方同意解除合同时，双方应签订合同解除协议，明确解除合同的原因、时间、方式等，并报业主大会备案。本部分的修正条款自双方签署之日起生效，与原合同具有同等法律效力。双方应在签署本部分的修正条款后，及时将相关内容通知业主大会，并按照业主大会的要求进行备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容概述附件详细描述物业管理服务的主要内容，包括物业设施设备维护与管理、公共区域清洁、绿化及环境卫生管理、公共设施的维修、保养及更新、物业安