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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

最新it运维服务合同大全本合同目录一览1.服务内容1.1系统维护1.1.1服务器维护1.1.2存储设备维护1.1.3网络设备维护1.1.4安全设备维护1.1.5桌面维护1.2系统升级1.2.1操作系统升级1.2.2数据库升级1.2.3安全防护系统升级1.3数据备份与恢复1.3.1数据备份1.3.2数据恢复1.4故障排查与处理1.4.1网络故障1.4.2硬件故障1.4.3软件故障1.4.4安全事件处理2.服务时间2.1正常工作时间2.2应急响应时间2.3计划维护时间3.服务人员3.1技术人员数量3.2技术人员资质3.3技术人员培训4.服务费用4.1服务费用构成4.1.1基础服务费4.1.2增值服务费4.1.3紧急维修费4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3续约条款6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的责任10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知有效期限12.合同的附件12.1服务项目明细表12.2服务费用预算表12.3技术人员名单及资质证明13.合同的签订地与适用法律13.1签订地13.2适用法律14.其他条款14.1甲方特殊情况处理14.2乙方特殊情况处理14.3不可抗力条款14.4双方约定其他条款第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.2乙方应负责甲方信息系统的升级工作，包括操作系统升级、数据库升级以及安全防护系统升级等。1.3乙方应定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.4乙方应对甲方的故障进行排查和处理，包括但不限于网络故障、硬件故障、软件故障以及安全事件处理。第二条：服务时间2.1乙方应按照甲方的工作时间提供正常服务工作。2.2乙方应在接到甲方应急响应请求后，按照约定时间到达现场进行处理。2.3乙方应按照约定的计划进行系统维护工作。第三条：服务人员3.1乙方应根据甲方需求，提供足够数量的技术人员为甲方提供服务。3.2乙方技术人员应具备相关行业的资质证书，并具备丰富的实践经验。3.3乙方应定期对技术人员进行培训，提高其技术水平和服务质量。第四条：服务费用4.1乙方服务费用包括基础服务费、增值服务费以及紧急维修费。具体费用构成如下：4.1.1基础服务费：乙方为甲方提供的基本服务，包括但不限于系统维护、系统升级、数据备份与恢复以及故障排查与处理等。4.1.2增值服务费：乙方为甲方提供的增值服务，包括但不限于安全防护、网络优化以及业务咨询等。4.1.3紧急维修费：乙方为处理甲方紧急故障而产生的费用。4.2乙方应按照约定的支付方式向甲方支付服务费用。4.3乙方应根据甲方实际使用情况，按照约定的调整机制对服务费用进行调整。第五条：服务期限5.1本合同自双方签订之日起生效。5.2本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。5.3如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及费用等事项。第六条：违约责任6.1如甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。6.2如乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常使用服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第七条：争议解决7.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。7.2如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3双方也可以选择提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.4在诉讼或仲裁过程中，除双方另有约定外，双方应继续履行本合同约定的义务。第八条：保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第九条：知识产权保护9.1乙方在提供服务过程中所创作的著作权、专利权等知识产权，归乙方所有。9.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播乙方的知识产权成果。9.3如甲方违反知识产权保护义务，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十条：通知与送达10.1双方应通过书面形式互相发送通知，通知应以传真、电子邮件或快递方式送达对方指定的地址。10.2通知的有效期限，以传真或电子邮件发出之时起算，以快递送达之日止。10.3双方应确保通知地址的准确无误，如地址变更，应及时书面通知对方。第十一条：合同的附件11.1本合同附件一为服务项目明细表，详细列明双方约定的服务内容、范围及标准。11.2本合同附件二为服务费用预算表，详细列明双方约定的服务费用及其支付方式。11.3本合同附件三为乙方技术人员名单及资质证明，乙方应确保技术人员资质的真实、有效。第十二条：合同的签订地与适用法律12.1本合同签订地为中华人民共和国____________省/市。12.2本合同的适用法律为中华人民共和国法律法规。第十三条：合同的生效、变更与终止13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同的变更，应由双方协商一致，并书面签署。13.3本合同终止，不影响双方在本合同有效期内所承担的违约责任。第十四条：其他条款14.1甲方如遇到特殊情况，需要乙方提供额外服务或支持的，双方应协商解决。14.2乙方如遇到特殊情况，需要甲方配合的，甲方应予以配合。14.3本合同未涉及的事项，双方应友好协商解决，如有涉及法律法规的，应遵守相关法律法规的规定。14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1本合同履行过程中，如涉及第三方服务或产品，甲方应与乙方协商一致，并书面确认。15.2甲方应确保与第三方签订的协议不与本合同相冲突，并不得损害乙方合法权益。15.3乙方应根据甲方需求，配合第三方进行必要的操作或提供相关技术支持。第十六条：第三方责任16.1第三方提供的服务或产品，应符合国家法律法规及行业标准。16.2第三方如因提供的服务或产品导致甲方损失的，由甲方与第三方直接解决，乙方不承担责任。16.3第三方如因提供的服务或产品导致乙方损失的，由甲方承担责任，并向乙方赔偿。第十七条：第三方责任限额17.1甲方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。17.2甲方应确保第三方责任限额的约定不违反国家法律法规，并保障乙方的合法权益。17.3乙方应在合同履行过程中，关注甲方与第三方签订的协议，并有权要求甲方提供相关协议副本。第十八条：第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方、乙方均为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。18.2甲方、乙方与第三方之间的合同关系，不影响彼此之间的权利义务。18.3甲方、乙方与第三方之间的纠纷，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十九条：甲方与第三方合同的变更或终止19.1如甲方与第三方的合同发生变更或终止，甲方应立即通知乙方，并协商调整本合同相关条款。19.2甲方与第三方合同的变更或终止，不影响本合同的继续履行。19.3本合同履行过程中，如甲方与第三方发生纠纷，甲方应确保不影响乙方的合法权益。第二十条：乙方对第三方的监督义务20.1乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合本合同约定的质量标准。20.2乙方发现第三方提供的服务或产品不符合质量标准时，有权要求甲方及时处理。20.3甲方未及时处理或处理不当，导致乙方损失的，甲方应承担责任。第二十一条：第三方介入的合同补充协议21.1如本合同履行过程中，甲方与第三方签订补充协议，涉及本合同内容的，甲方应提供给乙方审查。21.2乙方审查补充协议无异议后，双方应签署书面确认书。21.3补充协议与本合同如有冲突，以补充协议为准。第二十二条：第三方介入的合同变更22.1如甲方与第三方签订的协议发生变更，涉及本合同内容的，甲方应与乙方协商一致，并签署书面变更协议。22.2乙方如不同意变更，甲方应按照原合同约定履行义务。22.3甲方未与乙方协商一致，擅自变更第三方协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第二十三条：第三方介入的合同终止23.1如甲方与第三方签订的协议终止，本合同涉及的第三方服务或产品相应终止。23.2甲方应与乙方协商，根据本合同约定，确定合同终止后的权利义务处理方式。23.3甲方未与乙方协商，擅自终止第三方协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任。第二十四条：第三方介入的违约责任24.1第三方如违反与甲方签订的协议，导致甲方损失的，甲方应向乙方承担责任。24.2甲方如违反与乙方及第三方签订的合同，导致乙方或第三方损失的，甲方应承担责任。24.3第三方如违反本合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担责任，并向乙方赔偿。第二十五条：第三方介入的争议解决25.1甲方与第三方签订的协议如发生争议，双方应协商解决。25.2如协商不成，双方可以选择提交仲裁机构进行仲裁，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。25.3第三方如违反本合同约定，导致乙方损失的，乙方有权选择向甲方或第三方追究责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表1.1详细列明双方约定的服务内容、范围及标准，包括但不限于系统维护、系统升级、数据备份与恢复以及故障排查与处理等。附件二：服务费用预算表1.2详细列明双方约定的服务费用及其支付方式，包括基础服务费、增值服务费以及紧急维修费等。附件三：乙方技术人员名单及资质证明1.3列明乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息，并提供相关资质证明文件。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常提供服务，包括但不限于未按时支付服务费用、未提供必要的协助等。示例：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.2乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常使用服务，包括但不限于未按时提供服务、服务不符合质量标准等。示例：乙方未能在约定时间内完成系统维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金。2.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。示例：甲方未支付服务费用超过一个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同解除后的违约金。2.4乙方未按约定提供服务