赣南师范大学科技学院《提案制作与谈判技巧》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页赣南师范大学科技学院

《提案制作与谈判技巧》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在商务合作中，建立信任关系对于合作的长期稳定至关重要。假设你与合作伙伴初次合作，以下哪种行为可能不利于建立信任？（）A.遵守承诺，按时履行合同义务B.主动分享企业的内部信息，展示诚意C.出现问题及时沟通，共同寻找解决方案D.隐瞒部分重要信息，以获取短期利益2、在商务活动中，知识产权保护是重要的法律问题。以下哪种做法是最能有效保护企业知识产权的？（）A.不重视知识产权，随意使用他人的成果B.及时申请专利、商标和著作权等，建立完善的知识产权管理制度，加强内部员工的知识产权培训，监测市场侵权行为并采取法律手段进行维权C.认为自己的创新成果不会被侵权，不采取任何保护措施D.抄袭他人的知识产权，获取竞争优势3、企业的绩效考核体系对于激励员工和提高工作效率具有重要作用。一家销售公司的绩效考核主要以销售额为指标，但员工为了完成任务，采取了一些不正当的竞争手段。以下哪种改进绩效考核体系的方法更合理？（）A.增加销售额在考核中的权重，进一步强调销售业绩B.除销售额外，引入客户满意度、销售合规性等指标，进行综合考核C.取消销售额指标，以工作态度和团队合作作为考核重点D.由上级领导主观评价员工的工作表现，取代量化指标4、企业的人力资源规划需要考虑企业的战略目标和业务需求。一家处于快速扩张期的企业，以下哪种人力资源规划策略最符合其发展需求？（）A.大量招聘外部人才，快速补充人员缺口B.内部培养和晋升为主，同时适当引进外部人才C.优化现有人员结构，提高工作效率，暂不增加人员D.外包部分业务，减少对人力资源的需求5、企业在进行市场竞争分析时，需要了解竞争对手的优势和劣势。一家餐饮企业发现附近新开了一家竞争对手，以下哪种方法更能有效地了解对手？（）A.派人到对手餐厅用餐，观察其服务和菜品B.分析对手的广告宣传和促销活动C.收集顾客对对手餐厅的评价和反馈D.以上方法综合使用6、财务管理是企业管理的核心之一。假设一家企业面临资金紧张的局面，需要在短期内筹集资金。以下哪种融资方式可能最为迅速和有效？（）A.向银行申请长期贷款B.发行公司债券C.进行股权融资，引入新的股东D.利用商业信用，如延迟支付供应商货款7、在市场营销中，产品定位对于吸引目标客户至关重要。假设一家新的化妆品公司推出了一款针对年轻女性的护肤产品，以下哪种产品定位策略最能吸引目标客户？（）A.强调产品的纯天然成分和温和配方B.突出产品的高科技研发和高效功能C.宣传产品的低价和高性价比D.定位为高端奢华品牌，强调品牌形象8、人力资源管理在企业的发展中起着关键作用。一家大型零售企业计划在新的城市开设多家分店，需要招聘大量的员工，包括店长、销售员、收银员等。在招聘过程中，以下哪项因素对于确保招聘到合适的人才最为重要？（）A.制定具有吸引力的薪酬福利体系，以吸引更多的求职者B.设计科学合理的招聘流程，包括简历筛选、面试、背景调查等环节C.明确岗位的职责和要求，根据岗位特点选择合适的招聘渠道D.对招聘人员进行专业培训，提高他们的面试技巧和评估能力9、企业战略规划对于企业的发展方向具有指导意义。假设一家传统制造业企业面临着行业技术变革和市场竞争加剧的挑战。为了实现可持续发展，以下哪种企业战略可能最为合适？（）A.成本领先战略，通过降低成本提高产品竞争力B.差异化战略，提供独特的产品和服务，与竞争对手区分开来C.集中化战略，专注于特定的细分市场和客户群体D.多元化战略，进入新的业务领域，分散经营风险10、企业在进行市场细分时，以下哪个细分变量对于制定精准营销策略最具价值？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素解释：地理和人口因素能提供初步的市场划分，但不够深入。心理因素反映消费者的内在特征，但难以直接转化为具体营销策略。行为因素，如购买频率、购买动机、品牌忠诚度等，直接与消费者的购买行为相关，对于制定精准的营销策略，如产品定位、促销活动等最具价值11、企业的营销策略直接影响产品的销售和市场份额。某智能手机制造商推出了一款新机型，市场竞争激烈。为了提高这款手机的销量，公司制定了一系列营销方案。以下哪种营销方案更有可能吸引消费者并促进销售？（）A.举办大规模的线下促销活动，提供现场折扣和赠品B.与知名影视明星合作，进行广告代言和线上推广C.针对特定用户群体，如游戏爱好者，推出定制版本和专属服务D.采用饥饿营销的策略，限制产品供应，营造稀缺感12、一家企业在制定营销策略时，面临多种选择。公司计划推出一款新的消费电子产品，为了提高产品知名度和销售量，可以选择在主流电视媒体上投放大量广告，覆盖面广但成本高昂；或者利用社交媒体进行精准营销，针对性强但需要专业的运营团队；也可以举办线下体验活动，与消费者直接互动但组织难度大；还可以依靠口碑传播，通过提供优质产品让消费者自发推荐，但效果难以预测。那么，综合考虑成本、效果和实施难度，哪种营销策略更适合该企业？（）A.重金投放电视广告，迅速提升知名度B.借助社交媒体，精准触达目标客户C.举办线下体验活动，增强用户体验D.依靠口碑传播，等待市场自然反应13、客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。假设一家企业发现客户满意度下降，客户投诉增多。为了改善客户关系，提高客户满意度，以下哪种措施最为关键？（）A.加强客户服务团队的培训，提高服务水平B.建立客户反馈机制，及时处理客户的问题和建议C.定期对客户进行回访，了解客户需求的变化D.对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务14、在企业的组织架构设计中，矩阵制和事业部制是两种常见的形式。假设一家多元化经营的企业，同时开展多个业务板块，且每个业务板块都需要跨部门的资源支持和协调。以下哪种组织架构更适合？（）A.采用矩阵制，将职能部门和项目团队相结合，便于资源共享和跨部门协作B.采用事业部制，每个事业部独立运营，自负盈亏，提高决策效率和市场响应速度C.维持现有的直线职能制，通过加强沟通和协调来解决跨部门问题D.频繁调整组织架构，以适应业务的变化15、在企业的战略规划中，竞争优势的确定是核心任务之一。一家餐饮企业想要在众多竞争对手中脱颖而出，以下哪种竞争优势最有可能帮助其实现目标？（）A.提供独特的菜品和口味，打造品牌特色B.降低价格，以低价策略吸引更多的顾客C.优化店铺布局和装修，提供舒适的就餐环境D.加强与供应商的合作，确保食材的稳定供应二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）深入探讨在市场营销中的品牌定位策略，如何根据目标市场和竞争对手确定独特的品牌定位，包括品牌形象塑造、品牌口号设计等方面。2、（本题5分）电子商务的兴起给企业的商业模式带来了深刻的变革。请论述电子商务的特点和优势，分析电子商务对传统商务模式的冲击和影响，并举例说明企业如何利用电子商务平台开展业务和创新商业模式。3、（本题5分）深入研究在企业的成本领先战略实施中，如何在采购、生产、营销等环节降低成本，实现成本优势，同时保持产品和服务的质量。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析在企业的供应链金融中，商务管理如何利用金融工具和服务来优化供应链的资金流，降低供应链成本，提高供应链的稳定性和灵活性。2、（本题5分）企业的内部创业机制有助于激发员工的创新精神和创业活力。请论述企业如何建立内部创业平台，提供资源支持和激励政策，引导员工提出创新的商业想法，进行项目孵化和商业化运作，并且分析内部创业对企业创新文化和组织变革的推动作用。3、（本题5分）风险管理是商务管理中不可忽视的部分。请全面论述企业在商务活动中可能面临的各类风险，如市场风险、信用风险、操作风险等，以及如何进行风险识别、评估和制定相应的风险应对措施。4、（本题5分）商务管理中的定价策略直接影响企业的产品销售和利润水平。请全面论述企业如何制定合理的定价策略，包括成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等方法的应用，以及如何根据产品生命周期和市场动态调整价格。5、（本题5分）在全球经济一体化的背景下，企业的国际化经营策略至关重要。请论述企业国际化的途径和模式，如出口、直接投资、特许经营等，分析国际化经营中面临的政治、经济、文化等方面的风险，以及如何制定相应的应对策略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家企业的内部审计制度不完善，存在风险隐患