加油卡单位客户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

加油卡单位客户服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（加油卡发行方）1.2乙方（加油卡持卡单位）1.3合同相关术语定义第二条加油卡的发行与发放2.1加油卡的种类2.2加油卡的面值及购买方式2.3加油卡的发放流程第三条加油卡的使用规则3.1加油卡的使用范围3.2加油卡的使用时间3.3加油卡的充值与消费3.4加油卡的余额查询第四条加油卡的挂失与补卡4.1加油卡挂失的条件4.2加油卡挂失的流程4.3加油卡补卡的费用及流程第五条加油卡的退卡与退款5.1加油卡退卡的条件5.2加油卡退款的计算方式5.3加油卡退卡与退款的流程第六条加油卡的安全与保密6.1加油卡密码的保护6.2加油卡信息的保密6.3加油卡的风险防范第七条加油卡的售后服务7.1加油卡的使用咨询7.2加油卡的问题处理7.3加油卡的投诉渠道第八条加油卡的优惠与活动8.1加油卡的优惠政策8.2加油卡的营销活动8.3优惠与活动的咨询方式第九条合同的生效、变更与解除9.1合同的生效条件9.2合同的变更方式9.3合同的解除条件第十条违约责任与争议解决10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3合同争议的解决方式第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.3争议解决的地点与方式第十二条保密条款12.1保密信息的范围12.2保密信息的保护期限12.3保密信息泄露的责任第十三条合同的附件13.1加油卡使用指南13.2加油卡充值说明13.3加油卡退卡退款流程图第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定的内容14.2甲方与乙方约定的补充条款14.3甲方与乙方未来的合作展望第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3合同相关术语定义如下：（1）加油卡：指甲方发行的，供乙方在甲方所属加油站使用的预付费卡，具有充值、消费功能。（2）充值：指乙方将资金存入加油卡的过程。（3）消费：指乙方使用加油卡在甲方所属加油站加油或购买商品的过程。（4）挂失：指乙方因加油卡丢失、损坏等原因，向甲方申请暂停加油卡使用的措施。（5）补卡：指甲方在乙方加油卡丢失、损坏等原因，按照约定为乙方重新发行一张加油卡。（6）退卡：指乙方因特殊原因，向甲方申请解除加油卡合同，并要求退还卡内剩余资金的过程。（7）退款：指甲方在收到乙方退卡申请后，将乙方加油卡内剩余资金退还给乙方的行为。第二条加油卡的发行与发放2.1加油卡的种类包括：普通加油卡、VIP加油卡、联名加油卡等。2.2加油卡的面值及购买方式如下：（1）加油卡的面值分为100元、200元、300元、500元、1000元等。（2）乙方可通过现金、转账、网上支付等方式购买加油卡。2.3加油卡的发放流程如下：（1）乙方提交加油卡购买申请。（2）甲方审核乙方购买申请，确认无误后发行加油卡。（3）乙方持加油卡至甲方所属加油站进行充值、消费。第三条加油卡的使用规则3.1加油卡的使用范围如下：（1）乙方持加油卡可在甲方所属加油站加油。（2）乙方持加油卡可在甲方所属加油站购买商品。3.2加油卡的使用时间：（1）加油卡的有效期为自发行之日起三年。（2）加油卡在有效期内可随时使用，过期后失效。3.3加油卡的充值与消费：（1）乙方持加油卡至加油站充值时，需输入密码，并确认充值金额。（2）乙方持加油卡消费时，需将卡插入加油机或销售终端，输入密码，确认消费金额。3.4加油卡的余额查询：（1）乙方可通过加油站自助查询设备、官方网站、客服电话等方式查询加油卡余额。第四条加油卡的挂失与补卡4.1加油卡挂失的条件：（1）乙方发现加油卡丢失、被盗、损坏等情况。（2）乙方需提供加油卡卡号、持卡人姓名、联系方式等信息。4.2加油卡挂失的流程：（1）乙方请立即通过客服电话、官方网站等渠道申请挂失。（2）甲方在接到挂失申请后，立即暂停加油卡的使用。（3）甲方在确认挂失申请有效后，为乙方办理挂失手续。4.3加油卡补卡的费用及流程：（1）加油卡补卡费用为20元。（2）乙方持有效身份证件至甲方指定营业厅办理补卡手续。（3）甲方在确认补卡申请有效后，为乙方重新发行一张加油卡。第五条加油卡的退卡与退款5.1加油卡退卡的条件：（1）乙方因特殊原因，需解除加油卡合同。（2）乙方需提供加油卡、身份证件等证明材料。5.2加油卡退款的计算方式：（1）加油卡内剩余资金大于等于100元时，按加油卡内剩余资金的95%退款。（2）加油卡内剩余资金小于100元时，不予退款。5.3加油卡退卡与退款的流程：（1）乙方持加油卡、身份证件等证明材料至甲方指定营业厅申请退卡退款。（2）甲方在接到退卡退款申请后，核实相关信息，办理退卡退款手续。（3）甲方在退卡退款第八条加油卡的优惠与活动8.1加油卡的优惠政策如下：（1）乙方持加油卡加油，可享受每升0.5元的优惠。（2）乙方持加油卡购买商品，可享受8折优惠。（3）乙方持加油卡加油累计满1000升，可获得100元现金券。8.2加油卡的营销活动如下：（1）每月末五个工作日，乙方持加油卡加油可享受1%的返现优惠。（2）每年春节、国庆节等法定节假日，乙方持加油卡加油可享受额外2%的优惠。（3）乙方持加油卡参与线上抽奖活动，有机会获得加油卡、商品券等奖励。8.3优惠与活动的咨询方式：（1）乙方可通过甲方官方网站、客服电话等渠道了解优惠与活动信息。（2）乙方可关注甲方官方公众号，获取实时优惠与活动资讯。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同的生效条件：（1）双方在合同上签字或盖章。（2）甲方发行加油卡并交付乙方。9.2合同的变更方式：（1）双方协商一致，签订书面变更协议。（2）甲方根据法律法规、政策调整，需变更合同的，应提前通知乙方。9.3合同的解除条件：（1）双方协商一致，解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。第十条违约责任与争议解决10.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定时间、数量发行加油卡的，应支付违约金。（2）甲方未履行合同义务，导致乙方损失的，应承担赔偿责任。10.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间、数量购买加油卡的，应支付违约金。（2）乙方未履行合同义务，导致甲方损失的，应承担赔偿责任。10.3合同争议的解决方式：（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。如合同约定与法律不符，应以法律为准。11.3争议解决的地点与方式：双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十二条保密条款12.1保密信息的范围：（1）双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密。（2）双方在合同执行过程中形成的合同文件、往来函件等。12.2保密信息的保护期限：双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，为期三年。12.3保密信息泄露的责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任。第十三条合同的附件13.1加油卡使用指南：详细说明加油卡的使用方法、注意事项等。13.2加油卡充值说明：详细说明加油卡充值的方式、充值限制等。13.3加油卡退卡退款流程图：清晰展示加油卡退卡退款的步骤。第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定的内容：（1）甲方应定期向乙方提供加油卡销售数据报告。（2）乙方应按照甲方要求，协助甲方进行市场推广活动。14.2甲方与乙方约定的补充条款：（1）如甲方变更经营主体，应提前通知乙方。（2）如乙方变更名称、地址等，应提前通知甲方。14.3甲方与乙方未来的合作展望：双方期待在现有合作基础上，进一步拓展合作领域，实现互利共赢。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，可能涉及到与第三方之间的交易或服务。1.3第三方介入包括但不限于中介服务、技术支持、物流配送、售后服务等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方在合同执行过程中，如需第三方介入，应提前双方协商一致，并签订书面补充协议。（1）第三方具备合法的经营资格和能力。（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突。（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入后，其责任与义务由甲方和乙方共同约定，并在书面补充协议中明确。3.2第三方应按照甲方和乙方的要求，提供优质的服务，并确保服务的安全性和可靠性。3.3第三方应遵守相关法律法规，不得违法经营或提供服务。3.4第三方在提供服务过程中，如造成甲方和乙方损失，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的权益保障4.1甲方和乙方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。4.2甲方和乙方应按照约定履行支付义务，确保第三方及时获得相应的报酬。4.3甲方和乙方应协助第三方处理与合同执行相关的事宜，包括但不限于售后服务、投诉处理等。第五条第三方介入的变更与解除5.1如甲方和乙方需变更或解除与第三方的合同，应提前协商一致，并签订书面补充协议。5.2变更或解除合同的条件和程序，由甲方和乙方在书面补充协议中约定。5.3甲方和乙方变更或解除合同，应尊重第三方的合法权益，依法支付相应的赔偿或补偿。第六条第三方责任限额6.1甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，并在合同中予以说明。6.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。6.3甲方和乙方应确保第三方的责任限额符合国家法律法规的规定，保障双方的合法权益。第七条第三方介入的争议解决7.1甲方和乙方与第三方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方可依法向人民法院提起诉讼。7.3争议解决的地点和方式，由甲方和乙方在书面补充协议中约定。第八条甲方和乙方的权利与义务8.1甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利执行。8.2甲方和乙方应协助第三方履行合同，提供必要的支持和条件。8.3甲方和乙方应监督第三方提供的服务质量，确保合同的履行。第九条第三方介入的合同附件9.1甲方和乙方与第三方签订的书面补充协议，作为本合同的附件。9.2第三方介入的合同附件应明确记载第三方的主体信息、服务内容、责任限额等。9.3甲方和乙方应妥善保管第三方介入的合同附件，并按照约定履行合同。第十条合同的生效、变更与解除10.1第三方介入的书面补充协议，自双方签字或盖章之日起生效。10.2第三方介入的合同附件，经甲方和乙方确认后，与本合同具有同等法律效力。10.3本合同及其附件的变更或解除，应符合国家法律法规的规定，保障各方合法权益。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同及其附件适用中华人民共和国法律。11.2本合同及其附件的争议解决方式，参照本合同第一条至第十条的规定。第十二条保密条款12.1第三方介入的合同附件中，涉及到的商业秘密和敏感信息，各方应予以保密。12.2保密信息的保护期限，由甲方和乙方在书面补充协议中约定。12.3违反保密义务的一方，应承担违约责任。第十三条其他约定13.1甲方和乙方与第三方签订的书面补充协议，不得与本合同相抵第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.加油卡使用指南：详细说明加油卡的使用方法、注意事项等。2.加油卡充值说明：详细说明加油卡充值的方式、充值限制等。3.加油卡退卡退款流程图：清晰展示加油卡退卡退款的步骤。4.第三方介入的书面补充协议：明确第三方的主体信息、服务内容、责任限额等。5.甲方与乙方之间的业务往来函件：包括但不限于业务订单、付款通知、业务确认函等。6.甲方与乙方之间的业务数据报告：包括加油卡销售数据、客户使用情况等。7.加油卡挂失申请表：用于乙方申请挂失加油卡。8.加油卡补卡申请表：用于乙方申请补办加油卡。9.加油卡退卡申请表：用于乙方申请退卡及退款。10.加油卡充值记录：记录乙方加油卡的充值情况。11.加油卡消费记录：记录乙方加油卡的消费情况。12.加油卡余额查询结果：记录乙方查询加油卡余额的结果。13.加油卡挂失、补卡、退卡、退款的相关证明材料：包括乙方身份证件、加油卡等。14.优惠活动与营销活动的宣传资料：包括优惠券、活动海报等。15.合同履行过程中的其他相关文件：包括但不限于业务合同、合作协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、数量发行加油卡的，视为违约。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.甲方未履行合同义务，导致乙方损失的，视为违约。责任认定：甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为乙方的实际损失。3.乙方未按约定时间、数量购买加油卡的，视为违约。责任认定：乙方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。4.乙方未履行合同义务，导致甲方损失的，视为违约。责任认定：乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方的实际损失。5.第三方未按约定提供服务，导致甲方或乙方损失的，视为违约。责任认定：第三方应承担赔偿责任，赔偿金额为甲方或乙方的实际损失。6.甲方或乙方未按约定支付第三方服务费用，视为违约。责任认定：