2024店面售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024店面售后服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述店面售后服务的定义第二条：服务内容2.1乙方提供的售后服务范围2.2服务项目的具体内容2.3服务项目的执行标准第三条：服务时间及地点3.1服务的有效期限3.2服务地点第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条：服务人员的资质与培训5.1乙方服务人员的资质要求5.2乙方服务人员的培训要求第六条：服务质量保证6.1乙方应达到的服务质量标准6.2服务质量问题的解决方式第七条：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式第八条：争议解决8.1双方发生争议的方式8.2争议解决的途径第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条：保密条款10.1双方应保守的保密信息10.2保密信息的泄露责任第十一条：合同的生效、履行与终止11.1合同的生效条件11.2合同的履行方式11.3合同的终止条件第十二条：法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的途径第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容第十四条：合同的附件14.1合同附件的内容第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X。1.2乙方名称：X售后服务公司，地址：X。1.3合同所述店面售后服务：乙方为甲方提供的包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等服务。第二条：服务内容2.1乙方提供的售后服务范围：产品保修期内及保修期外的维修服务、技术支持服务、产品安装服务、产品使用培训服务。2.2服务项目的具体内容：2.2.1维修服务：针对产品出现的故障进行修复，确保产品恢复正常使用。2.2.2技术支持服务：通过电话、网络或现场等方式，为甲方提供产品技术咨询、故障排查和技术指导。2.2.3产品安装服务：为客户提供产品的安装调试，确保产品安装符合国家标准和使用要求。2.2.4产品使用培训服务：为客户提供产品的操作培训，使客户能够正确、熟练地使用产品。2.3服务项目的执行标准：按照国家相关法律法规、产品说明书和乙方制定的服务标准执行。第三条：服务时间及地点3.1服务的有效期限：自合同签订之日起至产品保修期满之日止。3.2服务地点：甲方指定的地点，包括但不限于甲方所属店面、甲方客户所在地等。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式：按照乙方制定的收费标准计算，具体收费标准详见附件一。4.2服务费用的支付方式：甲方通过银行转账、现金等方式支付乙方服务费用。4.3服务费用的支付时间：甲方应在服务完成后七个工作日内支付服务费用。第五条：服务人员的资质与培训5.1乙方服务人员的资质要求：具备相关产品的维修技能、专业知识和服务态度。5.2乙方服务人员的培训要求：定期进行专业技能和服务意识的培训，提高服务人员的综合素质。第六条：服务质量保证6.1乙方应达到的服务质量标准：按照乙方制定的服务质量标准执行，确保服务质量满足甲方的合理要求。6.2服务质量问题的解决方式：甲方对乙方服务质量有异议时，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后七个工作日内予以答复并采取改进措施。第七条：违约责任7.1双方违约的情形：7.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方未按照约定提供服务。7.1.2甲方提供的信息不真实、不准确，导致乙方无法正常提供服务。7.1.3乙方未按照约定时间、地点提供服务，或服务质量未达到约定标准。7.2违约责任的承担方式：7.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。7.2.2违约方应承担因违约产生的其他损失和费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。7.2.3严重违约导致合同无法履行时，守约方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金。第八条：争议解决8.1双方发生争议的方式：通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的途径：诉讼。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更的条件：合同的变更必须经过双方协商一致，并以书面形式确认。9.2合同解除的条件：9.2.1双方协商一致解除合同。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.2.3甲方违反合同规定，乙方有权解除合同。9.2.4乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同。第十条：保密条款10.1双方应保守的保密信息：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息的泄露责任：泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十一条：合同的生效、履行与终止11.1合同的生效条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的履行方式：按照本合同约定的条款履行。11.3合同的终止条件：合同履行完毕或者双方协商一致终止。第十二条：法律适用与争议解决12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的途径：如双方在合同中未约定争议解决方式，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确定。第十四条：合同的附件14.1合同附件的内容：包括但不限于服务项目清单、服务费用标准、乙方服务人员名单等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方：指本合同之外的，与甲方或乙方存在合同关系或者业务往来的个人或单位。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、评估方、监管方、技术支持方等。第二条：第三方介入的程序及条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方、介入的目的、时间、范围等相关事项。2.2甲方或乙方应确保第三方介入符合相关法律法规，不得违反国家政策和公序良俗。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方权利：根据合同约定，享有介入合同执行过程的权利，以及对合同执行情况的评价和建议权。3.2第三方义务：按照合同约定履行相关职责，保护甲方和乙方的商业秘密，不得泄露合同信息。第四条：第三方的责任限额4.1第三方应对其介入过程中产生的失误、疏忽或违法行为承担责任，赔偿甲方和乙方的损失。4.2第三方责任限额：第三方应对其介入过程中产生的损失承担不超过人民币万元的赔偿责任。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响本合同的执行。5.2第三方对甲方、乙方不具有任何形式的约束力，甲方、乙方无需对第三方负责。第六条：第三方介入的终止6.1第三方介入的目的达到后，应立即退出合同执行过程。6.2第三方未按照约定履行职责，甲方或乙方有权要求第三方退出合同执行过程。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间产生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：甲方、乙方对第三方的授权8.1甲方、乙方应向第三方提供必要的授权，以便第三方正常履行其职责。8.2甲方、乙方应对第三方的行为进行监督，确保第三方按照合同约定行事。第九条：第三方介入的合同变更9.1如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方、乙方应签订书面协议，明确变更事项。9.2变更协议为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十条：第三方介入的合同解除10.1如第三方介入导致本合同无法履行，甲方、乙方有权解除合同。10.2解除合同后，甲方、乙方应按照合同约定承担相应的责任。第十一条：附件11.1本合同附件包括第三方介入的具体事项、第三方授权书、第三方责任限额确认书等。第十二条：合同的生效、履行与终止12.1合同的生效条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的履行方式：按照本合同约定的条款履行。12.3合同的终止条件：合同履行完毕或者双方协商一致终止。第十三条：法律适用与争议解决13.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的途径：如双方在合同中未约定争议解决方式，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方提供的各项售后服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件二：服务费用标准详细列出乙方服务费用的计算方式，包括但不限于基础费用、材料费、人工费等。附件三：乙方服务人员名单列出乙方提供服务的所有人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件四：第三方介入确认书确认第三方介入的事项、时间、范围等信息，以及甲乙双方对第三方介入的授权。附件五：第三方责任限额确认书明确第三方对因其介入产生的损失承担的赔偿责任限额。附件六：合同履行监督报告乙方应定期向甲方提交合同履行监督报告，报告内容包括服务项目、服务进度、服务质量等。附件七：服务质量评价表用于甲方对乙方服务质量的评价，包括满意度、服务态度、技术水平等方面。附件八：违约行为记录表用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于服务延误、服务质量不达标等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定时间、地点提供服务。3.乙方服务质量未达到约定标准。4.第三方未按照约定履行职责。5.甲方、乙方违反合同约定的其他事项。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方未按照约定提供服务的，按照合同约定支付违约金。2.乙方未按照约定时间、地点提供服务或服务质量未达到约定标准的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于重新提供服务、支付违约金等。3.第三方未按照约定履行职责的，由乙方承担违约责任，并向甲方赔偿损失。4.甲方、乙方违反合同约定的其他事项，应根据合同约定承担相应的违约责任。示例说明：1.若甲方未按照约定支付服务费用，乙方未按照约定提供服务，则甲方应支付违约金元，乙方应提供服务或退还已收取的费用。2.若乙方未按照约定时间、地点提供服务或服务质量未达到约定标准，乙方应重新提供服务，并支付违约金元。3.若第三方未按照约定履行职责，导致甲方损失元，乙方应承担赔偿责任，并向甲方支付赔偿金元。全文完。2024店面售后服务合同1本合同目录一览1.服务内容1.1售后服务范围1.2服务项目与标准1.3服务响应时间2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式与期限3.3费用调整条款4.服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员更换条款5.设备维护5.1设备保养周期5.2设备维修服务5.3备品备件供应6.技术支持6.1技术咨询与支持6.2软件升级服务6.3技术培训服务7.质量保证7.1产品质量标准7.2售后服务质量保障7.3退换货政策8.故障处理8.1故障报修流程8.2故障排除与修复8.3故障责任判定9.沟通与协调9.1售后服务联络方式9.2服务投诉与处理9.3服务满意度调查10.违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担方式10.3违约金计算11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择11.3法律适用12.合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的权利义务处理13.保密条款13.1保密信息范围13.2保密义务与期限13.3违约保密条款14.其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的解除条件14.3合同的转让与继承第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1售后服务范围本合同所述售后服务范围包括但不限于：产品安装、故障排除、维修服务、技术支持、软件升级、培训服务等。具体服务内容以甲方提供的产品及服务手册为准。1.2服务项目与标准甲方应根据乙方提供的产品及服务手册，按照约定的服务项目和标准为乙方提供售后服务。服务项目包括：

设备定期检查与保养；

设备故障的诊断与维修；

软件升级与技术支持；

操作培训与技术指导。服务标准如下：

服务响应时间不超过24小时；

故障修复时间不超过5个工作日；

服务人员具备相关资质和丰富经验。1.3服务响应时间甲方在接到乙方的服务请求后，应立即启动服务流程，并在24小时内完成对服务请求的初步响应。对于紧急故障，甲方应优先处理，确保乙方业务不受影响。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同所述服务期限自合同签订之日起计算，至合同约定的服务结束日期止。2.2服务结束日期本合同的服务结束日期为____年__月__日。2.3续约条款如需续约，双方应在合同到期前30天协商达成一致，并签订续约合同。续约合同的服务期限、费用等事项由双方另行商定。第三条：服务费用3.1服务费用计算本合同的服务费用根据乙方设备数量、服务项目及服务期限等因素计算。具体费用明细如下：

设备保养费用：每台设备每月人民币____元；

设备维修费用：根据实际维修项目及材料成本计算；

软件升级费用：每次人民币____元；

培训费用：每人每次人民币____元。3.2付费方式与期限乙方应按照双方约定的付费方式，在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用，以后每月____日前支付当月服务费用。3.3费用调整条款如遇市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整后的服务费用应在甲方提出调整通知后的____天内由乙方支付。第四条：服务人员4.1服务人员资质甲方服务人员应具备相关领域的专业资质和丰富经验，以确保服务质量。4.2服务人员培训甲方应定期对服务人员进行培训，提高其服务技能和服务水平。4.3服务人员更换条款如甲方服务人员未能按照约定标准提供服务，乙方有权要求甲方更换服务人员。第五条：设备维护5.1设备保养周期设备的保养周期根据产品制造商的建议和实际运行情况确定。具体保养计划由甲方根据乙方设备运行状况制定。5.2设备维修服务甲方应根据乙方设备的维修需求，提供专业的设备维修服务。维修配件费用按照甲方制定的价格表执行。5.3备品备件供应甲方应保证备品备件的供应，确保乙方设备正常运行。备品备件的价格和供应时间由双方另行商定。第六条：技术支持6.1技术咨询与支持6.2软件升级服务甲方应根据乙方需求，提供软件升级服务。软件升级费用按照甲方制定的价格表执行。6.3技术培训服务甲方应为乙方提供操作培训和技术指导，确保乙方人员能够熟练使用设备。培训费用按照甲方制定的价格表执行。第八条：故障处理8.1故障报修流程8.2故障排除与修复甲方接到报修后，应立即安排服务人员对故障进行诊断和处理。如需更换配件，甲方应尽快提供备品备件。8.3故障责任判定如故障原因属于甲方设备质量问题，甲方应承担相应的责任。如故障原因属于乙方使用不当，甲方有权向乙方收取相应的维修费用。第九条：沟通与协调9.1售后服务联络方式9.2服务投诉与处理乙方对甲方服务有任何不满，有权向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后24小时内响应，并积极采取措施予以解决。9.3服务满意度调查甲方应定期进行服务满意度调查，了解乙方对服务的满意程度。并根据调查结果改进服务质量。第十条：违约责任10.1违约行为界定违约行为包括但不限于：甲方未能按照约定标准提供服务、甲方服务人员未能按时履行服务职责等。10.2违约责任承担方式甲方违约时，应向乙方支付违约金。违约金计算方式为：违约金额×违约天数×1%。10.3违约金计算违约金计算公式为：违约金额×违约天数×1%。其中，违约金额为因违约导致乙方损失的直接费用。第十一条：争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构选择双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止条件合同终止条件如下：

双方协商一致解除合同；

合同约定的服务期限届满；

一方违约导致合同无法履行。12.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行的权利义务。第十三条：保密条款13.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、商业秘密、技术秘密等。13.2保密义务与期限双方对在合同履行过程中获得的对方保密信息承担保密义务。保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。13.3违约保密条款违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金计算方式为：泄露信息的价值×泄露人数×1%。第十四条：其他条款14.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的解除条件合同解除条件如下：

双方协商一致解除合同；

合同约定的服务期限届满；

一方违约导致合同无法履行。14.3合同的转让与继承除非双方另有约定，未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。合同的继承应按照法律规定和双方约定办理。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲、乙双方之外，参与本合同履行过程的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、维修商等。1.2第三方责任范围第三方介入时，其责任范围应限于合同约定的服务内容、服务期限、服务质量等方面。第三方应对其履行过程中产生的违约行为承担相应的责任。第二条：第三方选择与指定2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并签订书面协议，明确双方与第三方的权利义务关系。2.2第三方指定甲乙双方应明确指定第三方的工作范围、服务内容、服务标准等，确保第三方能够按照双方的要求履行合同义务。第三条：第三方介入后的协调与沟通3.1第三方协调3.2第三方沟通第四条：第三方责任限额4.1第三方责任界定第三方应对其履行合同过程中产生的违约行为承担责任。如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约金、损害赔偿等责任。4.2第三方责任限额计算第三方应按照合同约定及法律规定承担相应的违约责任。违约金计算方式为：违约金额×违约天数×1%。其中，违约金额为因违约导致甲乙双方损失的直接费用。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约行为界定第三方违约行为包括但不限于：未能按照约定标准提供服务、未能按时履行服务职责等。5.2第三方违约责任承担方式第三方违约时，甲乙双方应与第三方协商解决。协商不成的，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：第三方权益保护6.1第三方权益保护范围第三方权益保护范围包括：合同权益、知识产权、商业秘密等。6.2第三方权益保护措施甲乙双方应采取一切必要措施，保护第三方的合法权益，确保第三方能够顺利履行合同义务。第七条：合同的变更与终止7.1合同变更条件合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同终止条件合同终止条件如下：

甲乙双方协商一致解除合同；

合同约定的服务期限届满；

第三方违约导致合同无法履行。7.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理尚未履行的权利义务。第八条：保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、商业秘密、技术秘密等。8.2保密义务与期限甲乙双方及第三方对在合同履行过程中获得的对方保密信息承担保密义务。保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。8.3违约保密条款违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金计算方式为：泄露信息的价值×泄露人数×1%。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构选择双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的转让与继承10.1合同转让除非双方另有约定，未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。10.2合同继承合同的继承应按照法律规定和双方约定办理。第十一条：第三方介入后的合同修订11.1第三方介入后的合同修订当第三方介入本合同时，甲乙双方应共同协商对合同进行修订，以明确第三方的权利义务。11.2修订后的合同签订修订后的合同应由甲乙双方及第三方共同签署，并自签署之日起生效。第十二条：第三方退出第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品及服务手册：详细描述售后服务范围、服务项目与标准、服务响应时间等。2.服务费用明细表：列明各项服务费用、付费方式与期限、费用调整条款等。3.服务人员资质证明：证明服务人员具备相关资质和丰富经验。4.培训计划与教材：培训计划包括培训时间、地点、内容等；教材包括培训