2018年全国会展职业经理人资质认证统一认证考试(二)

PAGE2018年全国会展职业经理人资质认证统一考试试卷第8页准考证号：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．2018准考证号：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．会展客户关系管理的最终目的是（B）。A．与客户建立良好的关系B．双赢C．使自己企业利润最大D．满足顾客的需求2．以下属于直接渠道优点的是（A）。A．减少中间环节，降低成本B．提高本企业的市场渗透速度C．有利于避免同一区域内多家中间商相互竞争带来的市场混乱D．调动多家中间商，扩大市场资源3．关于代理商的选择，以下说法不正确的是（A）A．代理商的能力越强、知名度越高越好B．组展商应该选择有能力的代理商C．组展商要确保代理商认可自己的价值理念D．组展商应当与代理商事前约定4．开展任何形式的宣传和推广活动以前，首选要明确（A）。A．我们向目标受众宣传和推广什么B．我们向目标受众如何宣传和推广C．我们为什么要向目标受众宣传和推广D．由谁来向目标受众进行推广和宣传5．会展营销管理的中心是（D）。A．营销过程B.管理过程C．调研过程D．交易过程6.“以销定产，适销对路，产销结合”是会展企业在（C）的营销观念。A．产品导向阶段B．销售导向阶段C．市场导向阶段D．社会责任导向阶段7.下列属于会展市场营销的客体的是（B）。A．会展企业B．参会企业C．行业协会D.政府部门8.(A)决定了该展览会的举办地点选择何处是最适合的。A．市场定位B．产业定位C．产品定位D.目标定位9.重视客户关系管理是（B）展会的营销策略。A．培育期B．成长期C．成熟期D.衰退期10.“平时多联络，友谊更长久”属于（A）客户邀约的技巧。A．展前B．展中C．展台D.展后11.（A）是指从本会展公司购买某种会展项目展会的顾客占该类项目所有参展企业的百分比。A．参展企业渗透率B．参展企业忠诚度C．参展企业选择性D．参展企业满意度12.(A)是会展收集统计数据和情况的重要方式。A．市场调查B．组织座谈C．召集会议D.安排记录13.(D)是指在评估会展项目服务时，要运用事物普遍联系的观点，把整个会展项目活动作为一系统来评估。A．对比性评估原则B．双向性评估原则C．动态性评估原则D．综合性评估原则14．（A）主要包括主办机构、合办机构、协办机构和国际支持媒体等。A．合作机构B．特殊活动C．媒体中心D．组展商联系方式15.下列不属于运营系统设计内容的是（C）。A.产品和服务B.工艺流程选择C.项目管理D.厂址选择16.效率概念不能只停留在口头上，而要落实在运营管理中。在战略取向方面，高效率的组织的特征不包括（D）。A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.设计合理17.《孙子兵法》中所谓的“将在外军令有所不受“体现了（A）。A.柔性管理B.质量管理C.效率理念D.标准理念18.根据出席人数规模划分，属于中型会议的是（B）。A.100--500人B.100--1000人C.200--500人D.200--1000人19.下列对会议运营流程再造的原则表述错误的是（B）。A.围绕任务进行组织B.让利用流程结果的人执行流程C.将分散各处的资源视为集中资源D.将平行的活动连接起来20.单位建立会议计划编报和审批制度，年度会议计划需经单位领导办公会或党组（A）会审批后才能执行的是（）。A.一类会议B.二类会议C.三类会议D.四类会议21.“有效的决策是建立在数据收集和信息分析的基础上”体现的是（D）。A.过程管理原则B.以顾客为中心原则C.系统管理原则D.实事求是原则22.（B）是找出影响产品质量主要因素的一种有效的方法。A.直方图法B.排列图法C.控制图法D.散布图法23.下列会议项目的风险不属于内生风险的是（D）。A.经营风险B.财务风险C.系统风险D.合作风险24.员工技能属于运营战略评价指标体系中的（D）。A.辅助性指标B.主导性指标C.顾客满意类指标D.运营过程类指标25.所谓（D）就是指特定方案未来现金流入和流出的现值之间的差额。A．投资回收期法B．投资收益率法C．现值指数法D．净现值法26．以下说法错误的是（B）。A．在会场入口附近醒目的位置设立服务台B．不需要机动人员待命C．为与会者提供咨询服务D．建立好突发事件的应急处理机制27．获取商业赞助的程序是（B）。A．赞助商的开发－前期调研－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜B．前期调研－赞助商开发－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜C．前期调研－赞助建议书推销－赞助商开发－与赞助商谈判确定赞助事宜D．前期调研－与赞助商谈判确定赞助事宜－赞助建议书推销－赞助商开发28．以下说法不正确的是（B）。A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节B．会展项目的宣传推广只需针对参展商C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度29．在实行人本管理时，以下说法不正确的是（B）。A．制定规范的办展业务流程B．责任到小组，不一定到人C．制定相应的监督和监控办法D．合理制定奖惩办法30．以下说法不正确的是（C）。A．与所选择的会展项目相关的产业应该是处于变化或转型期，市场空间大B．与所选择的会展项目相关的产业应该能代表未来产业发展的方向C．与所举办的展会相关的产业不一定是主办者或管理者熟悉的D．与所选择的会展项目相关的产业应该具有良好的市场发展前景31．以下不属于投资回收期的缺点是（C）。A．没有考虑资金的时间价值B．没有考虑回收期后的现金流C．完全没有反映项目的风险大小D．标准回收期的确定具有主观性32．以下不属于观展商范围的确定内容的是（B）。A．确定观展人员的类别B．确定会展项目的招展范围C．确定观展人员的购买力水平D．确定观展人员的数量33．以下不属于会展业对带动的相关产业是（B）。A．旅游业B．制造业C．餐饮业D．物流业34．会展的（A）是指企业和品牌利用展览会不断翻新花样，宣传自己品牌。A．品牌推介功能B．企业营销功能C．信息传播功能D．促进就业功能35（C）是会展活动主要的收益来源。A．赞助B．广告C．摊位展费D．门票收入36．对于开幕式上花篮的布置说法不正确的是（A）。A．开幕式开始后，花篮撤掉B．一般的花篮上都会有赠送人的名字C．开幕式开始后，花篮布置到主席台上D．花篮应先行摆放在开幕式入口处37.产业联动功能属于会展的（A）。A．经济功能B．社会功能C．文化功能D．政治功能38.下列属于系统风险的是（B）。A．经营风险B．财务风险C．政治风险D．合作风险39．绝大部分的会展是以（B）为观众。A．参展商B.专业买家C．普通买家D．组展商40．（C）是世界展览会的发源地。A．美国纽约B．法国巴黎C．德国汉诺威D．英国伦敦二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41．以下属于会议中介机构的有（ACD）。A.代理商B．参展商C．活动管理公司D．公关公司42.以下哪些属于会议产品的核心要素（ABC）。A．主题和议题B．演讲人和嘉宾C．专业活动D．现场工作人员43.会议产品设计的理念有（BCD）。A.科学发展B．以人为本C．绿色设计D．可持续发展44.会议产品设计的原则有（ABCD）。A．系统性原则B．市场导向原则C．创新性原则D．针对性原则45.会议产品设计的主要内容有（BCD）。A.供求关系分析B．会议主题设计C．会议市场分析D．会议方案设计46.会议运营流程设计的原则有（BCD）。A．以人为本B．客户导向C．科学性与连续性D．完整性与简明性47.会议服务运营流程的主要设计方法有（ABC）。A．生产线法B．自助服务法C．个体维护模式D．群体维护模式48.会议供应链管理活动主要包括以下内容（ABCD）。A．信息平台的构建和维护B．信息流管理C．物料流管理D．资金流管理49.会展主题策划的具体原则有（ABD）。A.会展主题的可持续性B．会展主题的可参与性C．以人为本D．定位明确50.会展主题策划的影响因素有（BCD）。A．客户因素B．时代因素C．产业因素D．市场因素51.以下哪些属于会展主题策划的宏观环境因素（ABC）A．经济环境B．政治安全环境C．文化环境D．政府和社会各界对会展的关注程度52.会展计划按时间可划分为（ABC）。A．战略计划B．战术计划C．作业计划D．展销计划53.会展计划的目的有以下几点（ABCD）。A．提供总体指导B．明确细节C．提高效率D．降低风险54.会展计划的基本原则有（ACD）。A．时间性原则B．空间性原则C．系统性原则D．效率性原则55.人员促销是一种重要的促销方法，它具有如下特点（ABCD）。A．双向的信息沟通B．灵活的促销方式C．双重的推销目D．多样的满足需求56.会展促销的原则有（BCD）。A．客户至上原则B．出奇制胜原则C．让利诱导原则D．突出优势原则57.会展品牌营销体系包括（ABC）。A．会展理念识别B．会展行为识别C．会展视觉识别D．会展听觉识别58.会展产品的定价主要涉及（ABC）的确定。A．展位价格B．广告价格C．赞助价格D．公关费用价格59.会展宣传推广具有以下特点（ABCD）。A．整体性B．阶段性C．计划性D．服务性60.对会展业进行市场细分的原则有（ABCD）。A．可衡量性B．可接近性C．可盈利性D．合法性三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）61．展览会的本质属性决定了展览会于显示经济有着密切的关系，展览会一方面在促进经贸合作等方面发挥了积极的作用，另一方面展览会对区域经济的发展状况具有高度依赖性。（A）62．从服务的视角来看，服务运营管理具有服务生产流程的无形性、服务运营过程的开放性、服务运营智能的集成性、服务运营评价的复杂性的特点。（A）63．展览会的交易选择空间较为狭窄。（B）64．一项活动要成为一个会展产品，应具备以下几个因素：时间、地点、组织者、参展商、观众和信息。（A）65．公司会议是由公司举办的以管理、协调、营销、培训和技术等为主题的会议活动。（A）66．会展产品的构成要素有六个:时间、地点、组织者、参展商、观众和信息。（A）67．与其他游客相比，会展业带来的游客具有5个特点：客户消费高、停留时间长、团队规模大、盈利性好、行业带动性强。（A）68．有的主办方机构指定自己的内部部门来承办会议，承办方就变为此时的内部部门。（B）69．展览会是提供企业进行商业交易的特定场所，其所处地位就是一个中立的第三方，其对展览产品的认证相当于第三方认证，具有一定的权威性。（A）70．可行性研究是保证会展项目通过一定的投资耗费取得最佳经济效果的科学手段，主要经过以下几个阶段：开始阶段、调查研究阶段、优化和选择方案阶段、编制可行性研究报告阶段、编制资金筹措计划。（B）71．有形产品设计的一般性流程是一次完成的。（B）72．会展项目策划的一个非常重要的目的就是为策划主题或会展活动的主办者创造利益，策划本事就是一项为实现某一特定的经济利益目标而进行的一项活动。（A）73．会展项目的举办需要投入大量的人力、物力和财力，选择会展项目可以不需要结合项目主办者自身的条件进行分析。（B）74．会议运营流程设计时，不需要考虑到可能的预算以及投资回报等财务问题。（B）75．会展主题应定位准确，就是指完全从展览名称或会展主题名称上就能够对参展商、参展产品和观众一目了然。（B）76．一个完善的会展项目计划一般来说要遵循如下程序：明确会展目标、选择项目工作方案、确定项目实施时间、完善计划、最终确定计划。（B）77．供应链可视化是指可以在供应链过程中实时获取任一节点的相关数据与信息，并能够为供应链活动的相关方所共享。（A）78．拟定方案意味着计划工作已经结束，接下来，为了实现目标而制订的具体行动方案需要详细的预算，使计划数字化。（B）79．以营销策略为中心的营销研究，主要目的是帮助会展企业管理人员从“宏观”角度对营销计划、营销组合、营销人员以及营销绩效进行有效的管理和控制，以提高企业在会展营销过程中的管理和控制水平。（B）80．供应链柔性是指整个供应链系统针对顾客需求的变化做出反应的能力，包括生产柔性和交货柔性。（A）81．会展活动作为一种为参展商和专业观众搭建交易平台的特殊经济活动，客户是其中心的核心资源，能否培育忠诚而庞大的客户群体，是决定会展项目能否成功的关键因素之一。（A）82．会展项目的主要资金来源渠道由主办方单位拨款，展位销售收入和提供服务的收入，赞助收入，捐款收入，借款，其他形式的收入，等等。（A）83．会议供应链设计应遵守的原则：自上而下的原则，简洁性原则，优势互补原则，协调性原则，静态性原则，创新性原则和战略原则。（B）84．展览会很难依靠政府的协助，在不同的国家或地区寻找销售代理商等。（B）85．利润是会展项目的经营成果，是会展项目在经营期间内的收入总额。（B）86．会议质量是指与会议相关活动中，满足规定或潜在需求的特征或特性的总和。（A）87．赞助商开发的两种方式即社会公开方式和内部定向方式，这两种方式的准备时间都较长。（