标准写字楼物业服务管理合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

标准写字楼物业服务管理合同（04版）本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理1.1.1物业维护1.1.2绿化管理1.1.3环境卫生1.1.4安全保卫1.2服务项目1.2.1物业设施维护1.2.2物业设备维修1.2.3物业管理咨询1.2.4物业服务培训2.服务标准2.1物业管理标准2.1.1物业设施维护标准2.1.2物业设备维修标准2.1.3物业管理咨询标准2.1.4物业服务培训标准2.2服务质量2.2.1物业服务响应时间2.2.2物业服务处理效率2.2.3物业服务满意度3.服务费用3.1物业管理费用3.1.1物业设施维护费用3.1.2物业设备维修费用3.1.3物业管理咨询费用3.1.4物业服务培训费用3.2费用支付方式3.2.1物业管理费用支付方式3.2.2物业设备维修费用支付方式3.2.3物业管理咨询费用支付方式3.2.4物业服务培训费用支付方式4.服务期限4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2终止日期4.2续约条款4.2.1续约条件4.2.2续约通知期限4.3提前终止合同4.3.1提前终止条件4.3.2提前终止程序5.违约责任5.1物业公司违约5.1.1物业公司未按约定提供服务5.1.2物业公司服务质量不符合标准5.2业主违约5.2.1业主未按时支付服务费用5.2.2业主未按约定配合物业公司管理6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更条件7.3合同解除条件8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.辅助条款9.1物业公司人员管理9.2业主投诉与建议9.3合同的保管与复制10.合同的适用法律11.合同的解释权12.合同的签订日期13.合同的签订地点14.附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理1.1.1物业维护1.1.1.1物业公共区域维护1.1.1.2物业设备设施维护1.1.1.3物业共用设施设备维护1.1.2绿化管理1.1.2.1绿化带维护1.1.2.2绿化植物种植与更新1.1.2.3绿化环境清洁1.1.3环境卫生1.1.3.1公共区域清洁1.1.3.2垃圾收集与处理1.1.3.3公共设施清洁1.1.4安全保卫1.1.4.1物业安全防范1.1.4.2消防安全管理1.1.4.3门禁系统管理1.2服务项目1.2.1物业设施维护1.2.1.1定期检查1.2.1.2故障维修1.2.1.3保养与维护1.2.2物业设备维修1.2.2.1设备设施维修1.2.2.2设备设施更换1.2.2.3设备设施保养1.2.3物业管理咨询1.2.3.1管理咨询服务1.2.3.2管理方案制定1.2.3.3管理培训与指导1.2.4物业服务培训1.2.4.1员工培训1.2.4.2服务技能提升1.2.4.3服务意识培养第二条服务标准2.1物业管理标准2.1.1物业设施维护标准2.1.1.1设施设备完好率2.1.1.2设施设备使用率2.1.1.3设施设备保养周期2.1.2物业设备维修标准2.1.2.1维修响应时间2.1.2.2维修处理效率2.1.2.3维修质量保证2.1.3物业管理咨询标准2.1.3.1咨询服务满意度2.1.3.2管理方案实施效果2.1.3.3管理培训质量2.1.4物业服务培训标准2.1.4.1培训覆盖率2.1.4.2培训满意度2.1.4.3培训成果转化率2.2服务质量2.2.1物业服务响应时间2.2.1.1紧急事件响应时间2.2.1.2一般性问题处理时间2.2.2物业服务处理效率2.2.2.1问题解决效率2.2.2.2服务满意度2.2.3物业服务满意度2.2.3.1业主满意度调查2.2.3.2业主投诉处理2.2.3.3业主建议采纳率第三条服务费用3.1物业管理费用3.1.1物业设施维护费用3.1.1.1维护材料费用3.1.1.2人工费用3.1.2物业设备维修费用3.1.2.1维修材料费用3.1.2.2维修人工费用3.1.3物业管理咨询费用3.1.3.1咨询服务费用3.1.3.2管理方案制定费用3.1.4物业服务培训费用3.1.4.1培训材料费用3.1.4.2培训人工费用3.2费用支付方式3.2.1物业管理费用支付方式3.2.1.1预付费3.2.1.2按实际发生费用支付3.2.2物业设备维修费用支付方式3.2.2.1维修前报价确认3.2.2.2维修完成后支付3.2.3物业管理咨询费用支付方式3.2.3.1按合同约定周期支付3.2.3.2按管理方案实施效果支付3.2.4物业服务培训费用支付方式3.2.4.1培训前报价确认3.2.第八条服务期限8.1合同期限8.1.1起始日期为____年__月__日8.1.2终止日期为____年__月__日8.2续约条款8.2.1双方同意，在合同到期前____个月，协商续约事宜。8.2.2如有续约，续约合同的起始日期为上一合同终止日期之后的次日。8.3提前终止合同8.3.1任何一方提前终止合同，需提前____个月书面通知对方。8.3.2提前终止合同的违约金为合同剩余期限内应付服务费用的____%。第九条违约责任9.1物业公司违约9.1.1若物业公司未按约定提供服务，应按照未提供服务的比例退还业主相应的服务费用。9.1.2若物业公司服务质量不符合标准，业主有权要求物业公司在____天内整改至符合标准。9.2业主违约9.2.1若业主未按时支付服务费用，每逾期一日应支付应付费用总额的__%作为滞纳金。9.2.2若业主未按约定配合物业公司管理，物业公司有权要求业主在____天内改正，并有权暂停提供部分或全部服务。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更需双方书面同意，并注明变更日期。11.3合同的解除需双方书面同意，并注明解除日期。第十二条保密条款12.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。12.3若违反保密义务，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十三条辅助条款13.1物业公司人员管理13.1.1物业公司应确保员工具备相应的资质和能力。13.1.2物业公司应定期对员工进行培训，提高服务质量。13.2业主投诉与建议13.2.1业主可通过书面、电话或其他方式向物业公司提出投诉与建议。13.2.2物业公司应在收到投诉与建议后____小时内予以回复。13.3合同的保管与复制13.3.1双方各执合同正本一份，副本一份，具有同等法律效力。13.3.2合同的电子版本归双方共同所有，双方均有权使用。第十四条合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十五条合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十六条合同的签订日期本合同于____年__月__日在____（地点）签订。第十七条合同的签订地点本合同的签订地点为中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（县、区）。附件：1.物业公司提供的服务项目详细清单2.物业公司提供的服务标准详细说明3.物业公司提供的管理方案样本4.业主提供的物业设施设备清单5.业主提供的物业管理要求详细说明6.其他双方约定的附件材料第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询机构等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件2.1.1当甲乙方在履行本合同过程中，因特定原因需要第三方的协助或参与时，包括但不限于技术支持、专业咨询、维修服务等。2.1.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议，明确第三方的职责和权利。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行充分协商，并签订书面协议。2.2.2第三方介入前，甲乙双方应核实第三方的资质、能力和信誉，确保其能够胜任相关工作。2.2.3甲乙双方应监督第三方的工作过程，确保其符合本合同约定的服务标准和质量要求。第三条第三方责任3.1第三方对甲乙双方的义务3.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务。3.1.2第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2第三方对甲乙双方的赔偿责任3.2.1第三方在履行合同过程中，因过错导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2.2第三方应就其提供的服务向甲乙双方承担责任，并承担因违约、侵权等行为产生的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方4.1.1第三方应视甲方为合同的一方，向甲方履行合同义务。4.1.2第三方应接受甲方对其服务过程的监督和评价。4.2第三方与乙方4.2.1第三方应视乙方为合同的一方，向乙方履行合同义务。4.2.2第三方应接受乙方对其服务过程的监督和评价。第五条第三方责任限额5.1第三方应就其提供的服务向甲乙双方承担有限责任，赔偿金额不超过合同约定的限额。5.2第三方责任限额的确定5.2.1甲乙双方应在书面协议中明确第三方的责任限额，该限额不应低于第三方服务合同约定的赔偿限额。5.2.2甲乙双方应确保第三方的责任限额符合国家相关法律法规的规定。第六条第三方介入对合同其他条款的影响6.1本合同其他条款对第三方具有约束力，第三方应遵守合同约定的各项条款。6.2若第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应就变更内容签订书面协议，并明确第三方的责任范围。第七条第三方退出7.1第三方因故需退出合同履行过程的，应提前通知甲乙双方，并协商解决后续事宜。7.2第三方退出后，甲乙双方应重新协商确定替代方案，确保合同的继续履行。第八条争议解决8.1第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1第三方介入的书面协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同的变更、解除不影响第三方介入协议的效力，甲乙双方应继续履行对第三方的义务。第十条保密条款10.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方商业秘密和机密信息予以保密。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第十一条辅助条款11.1甲乙双方应与第三方保持沟通，确保合同的顺利履行。11.2甲乙双方应监督第三方的工作过程，确保其符合本合同约定的服务标准和质量要求。第十二条适用法律本合同第三方介入的书面协议、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的解释权本合同第三方介入的书面协议的解释权归甲乙双方共同所有。第十四条合同的签订日期本合同第三方介入的书面协议于____年__月__日在____（地点）签订。第十五条合同的签订地点本合同第三方介入的书面协议的签订地点为中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业公司提供的服务项目详细清单附件内容：列出物业公司提供的所有服务项目，包括设施维护、绿化管理、环境卫生、安全保卫等方面的具体服务内容。附件2：物业公司提供的服务标准详细说明附件内容：详细说明物业公司提供的各项服务标准，包括设施维护周期、绿化维护标准、环境卫生要求等。附件3：物业公司提供的管理方案样本附件内容：提供物业公司的管理方案样本，包括物业管理、设备维修、咨询服务等方面的具体管理方案。附件4：业主提供的物业设施设备清单附件内容：列出业主提供的物业设施设备清单，包括设施设备名称、型号、数量等信息。附件5：业主提供的物业管理要求详细说明附件内容：详细说明业主对物业管理的具体要求，包括服务项目、服务标准、管理方案等方面的要求。附件6：第三方介入的书面协议附件内容：明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的条件和程序等。附件7：第三方提供的服务项目详细清单附件内容：列出第三方提供的服务项目，包括技术支持、专业咨询、维修服务等方面的具体服务内容。附件8：第三方提供的服务标准详细说明附件内容：详细说明第三方提供的各项服务标准，包括服务响应时间、服务处理效率、服务满意度等方面的要求。附件9：第三方责任限额书面协议附件内容：明确第三方的责任限额，包括赔偿金额、责任范围等方面的规定。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定1.1物业公司未按约定提供服务，应按照未提供服务的比例退还业主相应的服务费用。1.2物业公司服务质量不符合标准，业主有权要求物业公司在规定时间内整改至符合标准。1.3物业公司未按时支付服务费用，应支付应付费用总额的滞纳