2024年度软件定制开发与维护服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件定制开发与维护服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件定制开发1.3维护服务1.4交付物1.5期限1.6费用1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10保密条款1.11知识产权1.12termination条款1.13一般条款1.14附录2.软件定制开发服务2.1开发范围与要求2.2开发流程与时间表2.3开发团队组成2.4代码质量标准2.5测试与验收3.维护服务内容3.1维护范围3.2维护响应时间3.3维护费用3.4升级与优化3.5技术支持4.交付物与知识产权4.1交付物清单4.2知识产权归属4.3许可使用5.费用与支付方式5.1合同总价5.2支付时间表5.3增值税5.4额外费用6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任计算6.3违约金支付7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律诉讼8.合同的生效、修改与终止8.1合同生效条件8.2合同修改8.3合同终止8.4终止后的权利与义务9.一般条款9.1合同的解释权9.2合同的完整性9.3通知9.4合同的副本10.附录A：软件定制开发需求说明书10.1需求概述10.2功能需求10.3非功能需求10.4用户界面设计10.5数据管理11.附录B：维护服务协议11.1维护服务概述11.2维护服务流程11.3维护服务记录12.附录C：费用明细表12.1开发费用明细12.2维护费用明细13.附录D：保密协议13.1保密信息定义13.2保密义务13.3保密期限13.4例外情况14.附录E：知识产权声明14.1软件定制开发成果14.2第三方软件许可14.3知识产权保护第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件定制开发1.3维护服务1.4交付物供应商应按照约定时间向客户提供完整的交付物，包括产品、使用手册、技术文档等（具体清单见附录C）。1.5期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.6费用合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成和支付方式在附录C中详细说明。1.7违约供应商未按照约定时间完成开发或交付物的，应按照约定向客户支付违约金。客户未按照约定时间支付费用的，应按照约定向供应商支付滞纳金。1.8争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第二条软件定制开发服务2.1开发范围与要求供应商应按照附录A中约定的需求说明书进行软件定制开发。2.2开发流程与时间表供应商应按照约定的开发流程进行开发，并按照时间表完成各个阶段的任务。2.3开发团队组成供应商应组建具备相关专业背景和经验的开发团队，负责产品的开发工作。2.4代码质量标准供应商应保证产品的代码质量符合约定的标准，并按照约定的测试方法和流程进行测试。2.5测试与验收供应商应按照约定的测试方法和流程进行测试，客户在验收合格后应在验收报告上签字盖章。第三条维护服务内容3.1维护范围供应商应提供的产品维护服务范围包括但不限于：软件故障排查、软件升级、系统优化等。3.2维护响应时间供应商应在接到客户维护请求后【】小时内响应，并在【】小时内解决问题。3.3维护费用供应商应按照约定的费用标准向客户提供维护服务，具体费用构成和支付方式在附录C中详细说明。3.4升级与优化供应商应根据客户的需求，对产品进行升级和优化。3.5技术支持第四条交付物与知识产权4.1交付物清单具体交付物清单见附录C。4.2知识产权归属产品及其相关的知识产权归客户所有。4.3许可使用供应商应允许客户在其经营范围内使用产品。第五条费用与支付方式5.1合同总价合同总价为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付时间表客户应按照约定的时间表向供应商支付合同价款。5.3增值税合同价款不含增值税，如需开具增值税发票，供应商应按照约定向客户提供。5.4额外费用因客户原因导致合同价款增加的，客户应按照约定向供应商支付额外费用。第六条违约责任6.1违约行为供应商未按照约定时间完成开发或交付物的，视为违约。客户未按照约定时间支付价款的，视为违约。6.2违约责任计算供应商违约的，应按照约定向客户支付违约金。客户违约的，应按照约定向供应商支付滞纳金。6.3违约金支付违约金支付方式及金额在附录C中详细说明。第八条合同的生效、修改与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同修改合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。8.3合同终止本合同有效期内，除非合同双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。8.4终止后的权利与义务合同终止后，供应商应按照客户的要求，将所有交付物归还客户，并办理相关手续。第九条一般条款9.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。9.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。9.3通知双方应通过书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。9.4合同的副本双方均应保持合同副本，并将其作为履行合同的依据。第十条附录A：软件定制开发需求说明书10.1需求概述详细描述软件产品的功能需求、非功能需求、用户界面设计、数据管理等。10.2功能需求具体描述软件产品的各项功能需求。10.3非功能需求具体描述软件产品的非功能需求，如性能、可靠性、安全性等。10.4用户界面设计详细描述软件产品的用户界面设计，包括界面布局、颜色、字体等。10.5数据管理具体描述软件产品的数据管理需求，包括数据结构、存储方式等。第十一条附录B：维护服务协议11.1维护服务概述概述维护服务的内容和范围。11.2维护服务流程详细描述维护服务的流程，包括维护请求的接收、处理和反馈等。11.3维护服务记录记录维护服务的详细情况，包括维护时间、问题描述、处理结果等。第十二条附录C：费用明细表12.1开发费用明细详细列出软件定制开发各项费用的构成和金额。12.2维护费用明细详细列出软件产品维护服务的费用构成和金额。第十三条附录D：保密协议13.1保密信息定义定义保密信息的具体内容，包括技术资料、商业计划等。13.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。13.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后【】年。13.4例外情况保密义务不适用于法律要求公开的情况，或双方协商一致的情况。第十四条附录E：知识产权声明14.1软件定制开发成果声明软件定制开发成果的知识产权归客户所有。14.2第三方软件许可若供应商使用第三方软件，应取得相应的许可，并保证不侵犯他人的知识产权。14.3知识产权保护双方应共同保护合同过程中的知识产权，不得侵犯他人的合法权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、调试机构、监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方评估供应商应允许第三方对软件产品进行评估，以确保产品符合约定的质量标准。2.2第三方调试如产品出现故障，供应商应邀请第三方进行调试，以尽快解决问题。2.3第三方监管如需对合同履行进行监督，双方可协商同意由第三方进行监管。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方介入过程中，若发生违约或侵权行为，由第三方承担相应责任。3.2责任限额甲乙双方与第三方之间的责任限额，由双方在合同中具体约定。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方介入本合同，不代表甲方对第三方的任何义务和责任。4.2第三方与乙方第三方介入本合同，不代表乙方对第三方的任何义务和责任。4.3第三方与其他方的权利划分第三方根据本合同享有的权利和承担的义务，不影响其他方的权利和义务。第五条第三方介入的程序5.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方介入本合同。5.2第三方委托甲乙双方可与第三方签订委托协议，明确双方的权利和义务。5.3第三方协调甲乙双方应与第三方进行协调，确保合同顺利履行。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的制定甲乙双方根据本合同有第三方介入时，应制定相应的额外条款，明确第三方的权利和义务。6.2额外条款的签署甲乙双方与第三方应签署额外条款，作为本合同的有效组成部分。6.3额外条款的履行甲乙双方与第三方应按照额外条款的规定履行各自的权利和义务。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2争议解决主体争议解决主体为甲乙双方与第三方。7.3争议解决范围争议解决范围限于第三方介入本合同所产生的争议。第八条第三方介入后的合同修改与终止8.1合同修改如本合同因第三方介入需要修改，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订修改协议。8.2合同终止本合同有效期内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。8.3终止后的权利与义务合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利与义务随之终止。第九条第三方介入的一般条款9.1合同解释权本合同及其附加条款的解释权归甲乙双方共同所有。9.2合同的完整性本合同及其附加条款是甲乙双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。9.3通知甲乙双方应通过书面形式互相通知与第三方介入有关的重要事项。9.4合同的副本甲乙双方应保持本合同及其附加条款的副本，并将其作为履行合同的依据。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：软件定制开发需求说明书附件B：维护服务协议附件C：费用明细表附件D：保密协议附件E：知识产权声明附件A详细要求和说明：本附件详细描述了软件定制开发的需求，包括功能需求、非功能需求、用户界面设计、数据管理等。甲方应根据本附件的要求提供完整的需求说明，乙方据此进行软件定制开发。附件B详细要求和说明：本附件详细描述了维护服务的内容和范围，包括维护服务流程、维护响应时间、维护费用等。乙方应根据本附件的规定提供维护服务。附件C详细要求和说明：本附件详细列出了软件定制开发和维护服务的费用明细，包括开发费用、维护费用、增值税等。甲乙双方应按照本附件的约定支付费用。附件D详细要求和说明：本附件明确了双方对保密信息的保密义务、保密期限和例外情况。双方应严格履行保密义务，保护对方的商业秘密和技术秘密。附件E详细要求和说明：本附件声明了软件定制开发成果和第三方软件许可的知识产权归属，以及知识产权的保护。双方应共同保护合同过程中的知识产权，不得侵犯他人的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照约定时间完成开发或交付物的，视为违约。违约金支付方式及金额在附录C中详细说明。示例：供应商应在合同约定的交付日期之前【】小时内交付完整的交付物，否则视为违约。违约金为合同总价的【】%。2.客户未按照约定时间支付价款的，视为违约。滞纳金支付方式及金额在附录C中详细说明。示例：客户应按照约定的时间表向供应商支付合同价款，如延迟支付，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：延迟支付金额×【】%。3.供应商未按照约定提供维护服务的，视为违约。违约金支付方式及金额在附录C中详细说明。示例：供应商应按照约定的维护响应时间响应客户维护请求，如未能在【】小时内解决问题，应支付违约金。4.客户未按照约定使用产品的，视为违约。违约责任在附录C中详细说明。示例：客户应按照约定的方式使用产品，如未经供应商同意擅自修改产品，导致产品损坏或功能失效，应承担相应的维修费用。5.双方未按照约定履行合同的，视为违约。违约责任在附录C中详细说明。示例：双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方未履行或违反合同约定，应承担违约责任。全文完。2024年度软件定制开发与维护服务协议2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2维护服务1.3双方1.4甲方1.5乙方第二条软件定制开发内容2.1项目范围2.2技术要求2.3开发周期2.4开发团队第三条维护服务内容3.1维护范围3.2维护周期3.3维护响应时间3.4维护方式第四条交付与验收4.1交付时间4.2交付方式4.3验收标准4.4验收程序第五条费用与支付5.1开发费用5.2维护费用5.3支付方式5.4支付时间第六条保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3侵权责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的完整性10.3不可抗力10.4合同的份数第十一条附则11.1合同的解释11.2合同的修订11.3合同的解除第十二条甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条其他约定14.1技术支持与培训14.2额外服务与费用14.3合作项目的宣传与推广第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发本合同中的“软件定制开发”是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方量身定制的软件开发项目，包括但不限于软件的设计、编程、测试、部署和实施等工作。1.2维护服务本合同中的“维护服务”是指乙方在软件定制开发完成后，为保证软件的正常运行和功能升级，提供的技术支持和售后服务，包括但不限于软件的故障排查、系统优化、功能升级、技术咨询和培训等。1.3双方本合同中的“双方”指的是甲方（客户）和乙方（服务提供商）。1.4甲方本合同中的“甲方”指的是需要进行软件定制开发和维护服务的客户。1.5乙方本合同中的“乙方”指的是承担软件定制开发和维护服务职责的服务提供商。第二条软件定制开发内容2.1项目范围乙方根据甲方的需求，进行软件定制开发，具体项目范围包括但不限于：软件需求分析、软件设计、软件编程、软件测试、软件部署和实施、软件验收等。2.2技术要求乙方应按照甲方的技术要求进行软件定制开发，包括但不限于软件的性能、稳定性、安全性、可扩展性等方面。2.3开发周期乙方的软件定制开发工作应在双方约定的开发周期内完成，具体开发周期双方另行协商确定。2.4开发团队乙方应组建具备相关专业背景和丰富经验的开发团队，负责软件定制开发工作的实施。第三条维护服务内容3.1维护范围乙方的维护服务范围包括但不限于：软件的故障排查、系统优化、功能升级、技术咨询和培训等。3.2维护周期乙方的维护服务周期自软件验收合格之日起计算，具体维护周期双方另行协商确定。3.3维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后，按照双方约定的响应时间进行响应，确保甲方的问题能够得到及时解决。3.4维护方式乙方的维护服务可通过远程方式进行，如遇特殊情况，乙方也可提供现场服务。第四条交付与验收4.1交付时间乙方的软件定制开发工作完成后，应在双方约定的时间内将软件交付给甲方。4.2交付方式乙方向甲方交付软件的方式包括但不限于：线输、线下交付等。4.3验收标准甲方可根据双方约定的验收标准，对乙方交付的软件进行验收。4.4验收程序双方应按照约定的程序进行软件验收，如甲方对乙方交付的软件不满意，甲方有权要求乙方在规定时间内进行修改和完善。第五条费用与支付5.1开发费用甲方向乙方支付的软件定制开发费用，具体金额双方另行协商确定。5.2维护费用甲方向乙方支付的软件维护费用，具体金额双方另行协商确定。5.3支付方式甲方向乙方的支付方式包括但不限于：银行转账、现金支付等。5.4支付时间甲方应按照双方约定的时间向乙方支付开发费用和维护费用。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2管辖法院双方同意，因本合同所引起的或与本合同有关的任何争议，均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地的人民法院管辖。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方不得单方面变更本合同。双方如需变更本合同的任何内容，应书面签署变更协议，经双方确认后生效。9.3合同终止本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十条一般条款10.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知应以邮戳日期或交付日期为准。10.2合同的完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。10.4合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条附则11.1合同的解释本合同的解释应遵循合同的文字表述和双方的实际情况。11.2合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，经双方确认后生效。11.3合同的解除本合同的解除应由双方书面签署，经双方确认后生效。第十二条甲方（客户）信息12.1名称甲方全称：____________12.2地址甲方地址：____________12.3联系人及联系方式甲方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________13.1名称乙方全称：____________13.2地址乙方地址：____________13.3联系人及联系方式乙方联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________14.1技术支持与培训乙方应提供必要的技术支持和培训，以保证甲方能够正确使用软件。14.2额外服务与费用如甲方需要乙方提供额外的服务，双方应协商确定相应的费用。14.3合作项目的宣传与推广双方可协商决定对合作项目进行宣传与推广的方式和范围。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方应按照本合同的约定履行其职责，并对其提供的服务或产品的质量、合法性及有效性承担责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、介入程序和职责范围。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行其职责所需的资质、经验和能力；（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突；（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方职责与义务3.1第三方职责第三方应按照甲乙双方的约定，履行其职责，并确保其提供的服务或产品的质量、合法性及有效性。3.2第三方义务第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担因其违约、侵权或其他原因导致甲方和乙方损失的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额当第三方因履行其职责导致甲方和乙方损失时，第三方的责任限额应由甲乙双方协商确定。4.2第三方责任限制第三方对甲方和乙方的责任限制，不应超过其收取的费用总额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应由甲乙双方协商确定，并另行签订协议。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应由甲乙双方协商确定，并另行签订协议。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止当第三方完成其职责或甲乙双方协商一致解除第三方介入时，第三方的介入终止。6.2第三方介入解除甲乙双方均有权协商一致解除第三方介入，解除第三方介入后，第三方对甲乙双方的义务和责任终止。第七条第三方违约处理7.1第三方违约当第三方未能履行其职责或违反本合同的约定时，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理甲乙双方应共同协商处理第三方违约事宜，并按照本合同的约定追究第三方的违约责任。第八条第三方侵权处理8.1第三方侵权当第三方侵犯甲乙双方的合法权益时，甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任。8.2第三方侵权处理甲乙双方应共同协商处理第三方侵权事宜，并按照本合同的约定追究第三方的侵权责任。第九条甲方和乙方的权利与义务9.1甲方权利与义务甲方应按照本合同的约定支付费用，并配合第三方履行其职责。9.2乙方权利与义务乙方应按照本合同的约定提供服务，并协助甲方和第三方处理与本合同相关的事宜。第十条争议解决10.1争议解决方式当本合同履行过程中出现争议时，甲乙双方应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2管辖法院双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地的人民法院管辖。第十一条附则11.1合同的解释本合同的解释应遵循合同的文字表述和双方的实际情况。11.2合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，经双方