2024年度旅游服务合同：旅行社与游客之间的旅游行程合作协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同：旅行社与游客之间的旅游行程合作协议。本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务内容2.旅游行程安排2.1行程日期2.2行程地点2.3交通安排2.4住宿安排2.5餐饮安排2.6活动安排3.费用及支付3.1旅游费用3.2费用支付方式3.3支付时间3.4发票提供4.旅游服务标准4.1服务内容4.2服务质量4.3服务设施4.4服务人员5.游客权益保障5.1隐私权保护5.2知情权保障5.3安全权益保障5.4投诉处理6.旅行社责任6.1行程安排责任6.2服务提供责任6.3游客权益保护责任6.4旅游安全责任7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件7.2意外事件处理8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序9.违约责任9.1旅行社违约9.2游客违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的有效期11.1合同生效时间11.2合同终止时间12.合同的转让12.1转让条件12.2转让程序13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1旅行社信息甲方（旅行社）名称：×××旅行社有限公司注册地址：××省××市××区××路××号联系人：×××联系电话：××××××××1.2游客信息乙方（游客）姓名：×××性别：××身份证号码：××××××××××××××××联系电话：××××××××1.3旅游服务内容本合同项下的旅游服务内容包括：（1）旅游行程安排：包括行程日期、行程地点、交通安排、住宿安排、餐饮安排、活动安排等；（2）旅游服务标准：按照旅行社行业标准提供服务，确保服务质量、服务设施和服务人员符合规定；（3）游客权益保障：保护游客的隐私权、知情权和安全权益，建立健全投诉处理机制；（4）旅行社责任：按照约定履行行程安排、服务提供、游客权益保护和安全保障等义务。2.旅游行程安排2.1行程日期本次旅游行程日期为2024年××月××日至××月××日（共计×天）。2.2行程地点（1）××省××市；（2）××省××市；（3）××省××市。2.3交通安排旅行社负责为游客安排往返目的地的交通，包括：（1）往返机票；（2）机场/火车站至酒店的接送服务；（3）旅游期间的交通用车。2.4住宿安排旅行社负责为游客安排旅游期间的住宿，住宿标准为：（2）双人标准间。2.5餐饮安排旅行社负责为游客安排旅游期间的餐饮，包括：（1）早餐；（2）中餐；（3）晚餐。2.6活动安排旅行社负责为游客安排旅游期间的活动，包括：（1）游览景点；（2）品尝当地特色美食；（3）参加当地民俗活动。3.费用及支付3.1旅游费用本次旅游费用为人民币××元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整）。3.2费用支付方式（1）银行转账；（2）/支付；（3）现金支付。3.3支付时间游客应于合同签订之日起×日内支付旅游费用。3.4发票提供旅行社在收到全款后，向游客提供正式发票。4.旅游服务标准4.1服务内容旅行社应按照合同约定提供各项旅游服务，包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、活动等。4.2服务质量旅行社应确保服务质量符合行业标准，保证游客在旅游过程中的舒适度和满意度。4.3服务设施旅行社应提供具备安全、卫生、舒适等条件的设施，确保游客的正常使用。4.4服务人员旅行社应配备专业、热情、负责任的服务人员，为游客提供优质服务。5.游客权益保障5.1隐私权保护旅行社未经游客同意，不得向第三方透露游客个人信息。5.2知情权保障旅行社应如实向游客告知旅游行程中的相关信息，确保游客充分了解并自愿参加。5.3安全权益保障旅行社应采取措施保障游客的人身及财产安全，如遇紧急情况，及时提供救援。5.4投诉处理游客对旅行社的服务有任何不满，可以向旅行社提出投诉，旅行社应在×日内给予答复。6.旅行社责任6.1行程安排责任旅行社应按照合同约定提供旅游服务，确保行程的顺利进行。6.2服务提供责任旅行社应提供合同约定的各项服务，如未提供或服务不符合标准，应承担相应责任。6.3游客权益保护责任旅行社应依法保护游客的合法权益，如游客权益受到损害，旅行社应承担相应责任。6.4旅游安全责任旅行社应确保旅游过程中的安全，如因旅行社原因导致游客人身或财产损失，旅行社应承担相应责任。7.不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件如因自然灾害、政策调整等不可抗力因素导致行程变更或取消，旅行社不承担责任。78.合同的变更与解除8.1变更条件在任何行程开始前，如果因为特殊原因需要变更行程，包括但不限于天气、政策、安全等不可抗力因素，旅行社应在第一时间通知游客，并尽可能提供替代方案。8.2解除条件游客有权在行程开始前解除合同，但应书面通知旅行社。解除合同的，游客应支付旅行社已发生的相关费用，包括但不限于预定费用、交通费用等。8.3变更与解除的程序游客或旅行社提出变更或解除合同的，应书面通知对方。旅行社应在收到通知后×日内回复游客，并根据本合同的约定办理相关手续。9.违约责任9.1旅行社违约旅行社未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿游客因此造成的直接经济损失、精神损失等。9.2游客违约游客未能按照本合同的约定履行自己的义务，应承担违约责任，包括但不限于支付因此给旅行社造成的直接经济损失。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如果协商不成，任何一方均有权向旅游纠纷调解机构申请调解。10.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同的有效期11.1合同生效时间本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止时间本合同在双方履行完毕所有合同义务后终止。12.合同的转让12.1转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2转让程序如果需要转让，转让方应提前书面通知对方，并经对方同意后方可进行转让。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为×年。13.3泄密责任如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任。14.其他条款14.1通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服务标准、费用明细等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形包括但不限于：导游、住宿、餐饮、交通等服务提供者；旅游纪念品销售者；旅游过程中可能涉及的其他服务提供者。16.第三方责任16.1第三方服务提供者第三方服务提供者应按照合同约定提供服务，如因服务质量、安全等问题导致游客损失，游客有权向第三方服务提供者主张权利。16.2第三方责任限额除非第三方服务提供者存在故意或重大过失，否则旅行社不对第三方服务提供者的服务质量、安全等问题承担责任。17.第三方权益保护17.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方服务提供者的知识产权、商业秘密等。17.2甲乙方在旅游过程中应遵守当地法律法规，不得损害第三方服务提供者的合法权益。18.第三方纠纷处理18.1如第三方服务提供者与游客发生纠纷，甲乙方应协助游客与第三方服务提供者协商解决。18.2如协商不成，甲乙方应协助游客依法向第三方服务提供者追偿。19.第三方介入的额外条款及说明19.1如甲乙方与第三方服务提供者之间存在合作关系，甲乙方应向游客明确告知合作关系的性质、范围和责任划分。19.2甲乙方应确保第三方服务提供者的服务质量、安全等方面符合合同约定和法律法规要求。20.第三方责任划分20.1甲乙方与第三方服务提供者的责任划分，应按照合同约定、法律法规和公平原则确定。20.2如甲乙方与第三方服务提供者的责任划分存在争议，应依法解决。21.第三方保险21.1甲乙方应根据旅游活动的性质、风险等因素，为游客购买必要的保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。21.2保险费用由甲乙方承担，或由甲乙方代为收取并代为购买。22.第三方信息的提供22.1甲乙方应向游客提供第三方服务提供者的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系方式等。22.2甲乙方应确保提供的第三方信息真实、准确、完整。23.第三方服务评价23.1游客有权对第三方服务提供者的服务质量、服务态度等进行评价。23.2甲乙方应尊重游客的评价权利，不得干预、限制游客的评价行为。24.第三方责任免除24.1如第三方服务提供者能够证明其不存在过错，或游客的损失是由于游客自身原因导致的，甲乙方有权免除第三方服务提供者的责任。24.2如甲乙方免除第三方服务提供者的责任，应向游客说明理由。25.第三方介入的合同变更25.1如因第三方服务提供者的原因导致合同内容发生变化，甲乙方应与游客协商一致，并书面确认。25.2合同变更应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。26.第三方介入的合同解除26.1如因第三方服务提供者的原因导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同。26.2合同解除的，甲乙方应按照本合同的约定承担相应的责任。27.第三方介入的违约责任27.1如第三方服务提供者违反合同约定，导致游客损失的，游客有权向第三方服务提供者主张违约责任。27.2如第三方服务提供者违约，甲乙方应协助游客依法向第三方服务提供者追偿。28.第三方介入的争议解决28.1如第三方服务提供者与游客之间的争议无法协商解决，甲乙方应协助游客依法向第三方服务提供者追偿。28.2如追偿不成，甲乙方应协助游客依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排行程日期及时间安排行程地点及活动内容交通安排详细说明住宿安排详细说明餐饮安排详细说明活动安排详细说明2.服务标准服务质量承诺服务设施及服务人员要求服务流程及服务时效3.费用明细旅游费用构成费用支付明细可能的额外费用说明4.游客权益保障隐私权保护措施知情权保障措施安全权益保障措施投诉处理流程5.旅行社责任行程安排责任说明服务提供责任说明游客权益保护责任说明旅游安全责任说明6.不可抗力及意外事件处理不可抗力事件定义及示例意外事件处理流程7.合同的变更与解除变更条件及程序解除条件及程序8.违约行为及责任认定旅行社违约行为及责任游客违约行为及责任第三方违约行为及责任9.争议解决协商解决流程调解解决流程法律途径说明10.合同的有效期合同生效时间合同终止时间11.合同的转让转让条件及程序12.保密条款保密内容说明保密期限说明泄密责任说明13.其他条款通知与送达说明法律适用说明合同附件说明说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为及责任未能按约定提供服务或服务不符合标准未能按约定时间提供服务或提前解除合同未能保障游客安全导致游客受伤或财产损失未能履行保密义务导致游客信息泄露2.游客违约行为及责任未能按约定时间支付费用未能按约定参与旅游活动或提前解除合同未能遵守旅游活动规定导致其他游客受伤或财产损失未能履行保密义务导致旅行社信息泄露3.第三方违约行为及责任服务提供者未能按约定提供服务或服务不符合标准服务提供者未能按约定时间提供服务或提