拼多多用户服务协议V3.5版本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

拼多多用户服务协议V3.5版本本合同目录一览第一条用户协议范围1.1协议适用范围1.2不适用范围第二条用户注册与账户管理2.1注册条件2.2账户安全2.3账户信息更新第三条用户行为规范3.1用户义务3.2禁止行为3.3违规处理第四条商品信息与交易4.1商品信息发布4.2交易规则4.3交易争议处理第五条支付与退款5.1支付方式5.2退款政策5.3退款流程第六条物流与配送6.1物流服务6.2配送时效6.3物流争议处理第七条评价与投诉7.1评价规则7.2投诉与举报7.3投诉处理流程第八条用户隐私保护8.1隐私保护原则8.2信息收集与使用8.3信息保护措施第九条知识产权保护9.1知识产权声明9.2侵权行为处理9.3知识产权投诉处理第十条服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后事项处理第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3免责条款第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁或诉讼解决第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条合同效力与修改14.1合同效力14.2合同修改14.3修改后的协议生效时间第一部分：合同如下：第一条用户协议范围1.1协议适用范围1.2不适用范围除非本协议另有规定，拼多多平台上的第三方服务、及其他内容均不受本协议约束。您与第三方之间的协议由您与第三方自行签订，拼多多对此不承担任何责任。第二条用户注册与账户管理2.1注册条件您必须年满18周岁，具备完全民事行为能力，方可注册成为拼多多用户。如您未满18周岁，请在法定监护人的指导下使用拼多多平台。2.2账户安全您应对您的账户信息保密，不得向他人泄露。如您发现账户存在安全问题，应及时修改密码并通知拼多多。拼多多将采取措施保护您的账户安全。2.3账户信息更新您应确保您的账户信息真实、准确、完整。如您的个人信息发生变更，应及时更新。拼多多有权依据法律法规要求或出于安全保护需要，要求您修改或提交个人信息。第三条用户行为规范3.1用户义务您承诺遵守国家法律法规、社会公德和拼多多平台的各项规定，不得利用拼多多平台进行非法、侵权、欺诈等行为。3.2禁止行为（1）发布虚假、违法、侵犯他人权益的商品信息；（2）恶意评价、投诉、举报他人；（3）利用拼多多平台进行非法交易、洗钱等行为；（4）破坏拼多多平台正常运营，影响其他用户体验；（5）其他违反法律法规、社会公德的行为。3.3违规处理如您违反本协议或拼多多平台的规则，拼多多有权采取警告、限制功能、封禁账户等措施，直至追究法律责任。第四条商品信息与交易4.1商品信息发布您发布商品信息时，应确保商品信息真实、准确、合法，不得发布虚假、违法、侵犯他人权益的商品信息。4.2交易规则您应按照拼多多平台的交易规则进行交易。在交易过程中，您有权要求卖家提供商品的真实信息，并有权取消订单。4.3交易争议处理如您在交易过程中遇到争议，应与卖家协商解决。协商无果的，可以向拼多多平台申请介入处理。拼多多将依据相关法律法规和平台规则，公正、公平地处理争议。第五条支付与退款5.1支付方式您可以选择拼多多平台支持的支付方式进行支付。您应在支付前确认支付金额及支付方式无误。5.2退款政策如您符合退款条件，卖家应在规定时间内为您办理退款。退款金额为您实际支付的金额。5.3退款流程退款流程如下：（1）您申请退款，并提供相关证据；（2）卖家审核退款申请，同意退款后，将退款金额退还至您的支付账户；（3）退款完成后，您与卖家之间的交易结束。第六条物流与配送6.1物流服务您可以选择拼多多平台支持的物流服务。卖家应在规定时间内为您发货，并确保商品完好无损。6.2配送时效物流配送时效根据卖家选择的物流公司和配送距离而定。您可在订单详情页查看预计送达时间。6.3物流争议处理如您在收货过程中遇到问题，应与卖家沟通。协商无果的，可以向拼多多平台申请介入处理。拼多多将依据相关法律法规和平台规则，公正、公平地处理争议。第八条用户隐私保护8.1隐私保护原则拼多多尊重您的隐私权，除非法律法规要求或经您明确授权，否则不会收集、使用、披露您的个人信息。8.2信息收集与使用拼多多仅收集为实现平台服务所必需的信息，包括但不限于您的姓名、联系方式、地址等。收集的信息将用于为您提供服务、改进服务、处理交易等。8.3信息保护措施拼多多将采取合理的安全措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第九条知识产权保护9.1知识产权声明拼多多平台上的商品信息、作品等均受到知识产权法律的保护。您应尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权。9.2侵权行为处理如您涉嫌侵犯他人的知识产权，拼多多有权删除相关内容，并采取其他必要措施。如因此给您造成损失，您应自行承担责任。9.3知识产权投诉处理如您认为您的知识产权受到侵犯，可以向拼多多提交知识产权投诉。拼多多将在收到投诉后，依据相关法律法规进行处理。第十条服务变更与终止10.1服务变更拼多多有权根据业务发展需要，调整服务内容或方式。如服务变更，将在平台上公告通知您。10.2服务终止您有权终止使用拼多多平台服务。如您违反本协议或平台规则，拼多多有权终止向您提供服务。10.3终止后事项处理服务终止后，您应对之前的行为承担相应的法律责任。如您未支付到期费用，拼多多有权向您追偿。第十一条违约责任11.1违约行为您违反本协议或平台规则的行为，均视为违约行为。11.2违约责任承担如您违约，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3免责条款拼多多对于不可抗力导致的违约行为不承担责任。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过协商解决争议。12.2调解解决如协商不成，可向有关机构申请调解。12.3仲裁或诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院双方同意由拼多多所在地的人民法院管辖本协议项下的所有争议。第十四条合同效力与修改14.1合同效力本协议自您注册拼多多平台之日起生效，至双方协议终止之日失效。14.2合同修改拼多多有权对本协议进行修改。如修改，将在平台上公告通知您。14.3修改后的协议生效时间修改后的协议自公告之日起生效。如您继续使用拼多多平台服务，视为您已接受修改后的协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入情形1.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）交易争议的调解；（2）知识产权侵权的投诉处理；（3）用户隐私保护的投诉处理；（4）物流争议的处理；（5）支付与退款的争议处理；（6）用户行为违规的处理；（7）其他双方约定或法律法规规定的情形。第二条第三方机构的选择（1）拼多多平台指定的第三方机构；（2）双方共同认可的第三方机构；（3）依法应当选择的第三方机构。2.2第三方机构的选取标准包括但不限于：（1）具有合法资质和专业能力；（2）公正、中立、无利益冲突；第三条第三方介入程序（1）一方提出第三方介入的请求；（2）双方协商确定选取的第三方机构；（3）第三方机构进行调查、评估和处理；（4）第三方机构作出决定，双方予以执行。3.2第三方机构应在约定时间内完成介入处理，并向双方发出书面决定。第四条第三方责任4.1第三方机构应严格按照法律法规和本合同的规定行使权利、履行义务，并承担相应的法律责任。4.2第三方机构在介入处理过程中，应保持公正、中立，不得偏袒任何一方。4.3第三方机构作出的决定，双方应予以尊重并执行。如一方对第三方机构的处理决定不服，可依法寻求其他救济。第五条第三方责任限额5.1第三方机构在介入处理过程中，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方机构的赔偿责任上限为其收取的处理费用。5.3第三方机构对因其处理结果导致的间接损失不承担责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方机构与双方无隶属关系，不承担任何一方的主体责任。6.2第三方机构介入处理的目的是解决双方之间的争议，不代表任何一方的利益。6.3双方在第三方介入过程中应积极配合，第三方机构的决定视为双方的共同意思表示。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入处理完成后，第三方机构的决定视为终局，双方均予以执行。7.2如双方在第三方介入处理过程中达成和解，可自行终止第三方介入。7.3双方均可书面通知终止第三方介入，终止后，第三方机构不再享有介入权。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方机构应对在介入过程中获取的双方信息保密，不得泄露给任何第三方。8.2双方在第三方介入过程中知悉的对方信息，也应予以保密，不得用于任何非法目的。第九条违约责任9.1如一方违反本合同约定，导致第三方介入处理无法进行或产生其他损失的，应承担违约责任。9.2第三方机构违反本合同约定，导致损失的，应承担赔偿责任。第十条法律适用与管辖10.1本合同的第三方介入部分适用中华人民共和国法律。10.2因第三方介入产生的争议，双方同意由拼多多所在地的人民法院管辖。第十一条合同的修改与终止11.1本合同的第三方介入部分经双方协商一致，可以进行修改。11.2双方同意终止本合同的，本合同的第三方介入部分同时终止。11.3终止后，第三方机构不再享有介入权，双方应遵循本合同的规定处理后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：拼多多平台用户注册协议附件二：拼多多平台用户隐私保护政策附件三：拼多多平台商品信息发布规范附件四：拼多多平台交易规则附件五：拼多多平台支付与退款政策附件六：拼多多平台物流与配送服务条款附件七：拼多多平台评价与投诉处理办法附件八：第三方机构名录及选定标准附件九：第三方介入处理流程图附件十：用户行为违规处理办法附件一：拼多多平台用户注册协议本附件详细说明了用户注册拼多多平台时的权利义务，包括注册条件、账户管理、用户行为规范等内容。附件二：拼多多平台用户隐私保护政策本附件详细说明了拼多多平台对用户个人信息的保护措施，包括信息收集、使用、披露等方面的规定。附件三：拼多多平台商品信息发布规范本附件详细说明了用户在拼多多平台上发布商品信息的要求，包括商品信息真实性、合法性等方面的规定。附件四：拼多多平台交易规则本附件详细说明了用户在拼多多平台上进行交易时的规则，包括交易流程、支付方式、退款政策等内容。附件五：拼多多平台支付与退款政策本附件详细说明了用户在拼多多平台上支付与退款的相关政策，包括支付方式、退款条件、退款流程等内容。附件六：拼多多平台物流与配送服务条款本附件详细说明了拼多多平台提供的物流与配送服务条款，包括物流服务、配送时效、物流争议处理等内容。附件七：拼多多平台评价与投诉处理办法本附件详细说明了用户在拼多多平台上进行评价与投诉的处理办法，包括评价规则、投诉与举报、投诉处理流程等内容。附件八：第三方机构名录及选定标准本附件详细说明了拼多多平台选择第三方机构的名录及选定标准，包括第三方机构应具备的资质、能力等方面的要求。附件九：第三方介入处理流程图本附件以流程图的形式详细说明了第三方介入处理的过程，包括请求第三方介入、选取第三方机构、第三方介入处理等内容。附件十：用户行为违规处理办法本附件详细说明了用户在拼多多平台上违反行为规范时的处理办法，包括违规行为、处理措施、免责条款等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本合同或平台规则的行为，均视为违约行为。2.违约行为的认定标准如下：（1）用户未履行本合同约定的义务，视为违约。（2）用户的行为导致第三方机构无法正常进行介入处理，视为违约。（3）用户在第三方介入过程中提供虚假、不实信息