联想2024年度数据保护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

联想2024年度数据保护服务协议本合同目录一览1.协议背景与定义1.1背景1.2定义2.服务内容2.1数据保护服务2.2服务范围2.3服务时间3.双方责任与义务3.1联想的责任与义务3.2客户的的责任与义务4.服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.服务效果与验收标准5.1服务效果5.2验收标准6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.技术支持与售后服务7.1技术支持7.2售后服务8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知与送达11.2法律适用与争议解决11.3合同的完整性与效力12.客户信息12.1客户基本信息12.2联系人及联系方式13.联想信息13.1联想基本信息13.2联系人及联系方式14.附件14.1服务项目详细清单14.2技术参数与配置本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.数据保护措施2.1数据安全2.2数据备份2.3数据恢复3.服务支持和响应时间3.1技术支持3.2故障响应3.3服务升级4.服务费用和支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务5.2乙方的权利和义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3例外情况7.违约责任7.1乙方违约7.2甲方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.适用法律9.1法律适用9.2争议货币10.合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知机制11.2合同附件11.3合同修订12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人13.乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人14.签约日期和签字盖章14.1签约日期14.2签字盖章第一部分：合同如下：1.协议背景与定义1.1背景联想作为数据保护服务提供商，为客户提供全面、高效的数据保护服务，确保客户数据的安全性和完整性。双方本着平等互利的原则，签订本服务协议，明确双方的权利和义务。1.2定义（1）联想：指联想（中国）有限公司。（2）客户：指与联想签订本服务协议的自然人、法人或其他组织。（3）数据保护服务：指联想为客户提供的数据备份、恢复、安全检测、漏洞修复等服务，确保客户数据不受损失、泄露或篡改。2.服务内容2.1数据保护服务（1）数据备份：定期将客户数据备份至联想服务器，确保数据可在需要时恢复。（2）数据恢复：在客户数据丢失或损坏时，为客户提供数据恢复服务。（3）安全检测：定期对客户数据进行安全检测，发现潜在安全风险及时通知客户并协助处理。（4）漏洞修复：针对客户系统中发现的安全漏洞，提供技术支持并协助修复。2.2服务范围联想提供的数据保护服务适用于客户所有的信息系统和数据，包括但不限于电子文档、数据库、操作系统等。2.3服务时间联想承诺在服务协议有效期内，为客户提供7×24小时不间断的数据保护服务。3.双方责任与义务3.1联想的责任与义务（1）严格按照约定提供数据保护服务，确保客户数据安全。（2）保密客户提供的所有信息和数据，不得泄露给第三方。（3）确保服务过程中遵循相关法律法规，不得侵犯客户合法权益。（4）在服务期间，如有故障或问题，应及时通知客户并协助解决。3.2客户的责任与义务（1）提供真实、准确的信息和数据，以便联想更好地提供服务。（2）按照联想的要求，配合完成服务过程中的相关事宜。（3）不得利用联想的网络和服务从事违法活动。（4）在合同有效期内，按照约定支付服务费用。4.服务费用与支付方式4.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付联想在合同期间提供数据保护服务的费用。4.2支付方式客户应在合同签订后的七个工作日内，将服务费用支付至联想指定的账户。4.3费用调整如遇市场环境变化、政策调整等因素，可能导致服务费用变动。双方可协商一致后，对服务费用进行调整。5.服务效果与验收标准5.1服务效果联想提供的数据保护服务应确保客户数据在服务期间内不受损失、泄露或篡改。5.2验收标准服务结束后，客户应对联想提供的数据保护服务进行验收。验收标准如下：（1）数据备份成功率不低于99%。（2）数据恢复时间不超过4小时。（3）安全检测合格率不低于95%。（4）漏洞修复率不低于95%。6.保密条款6.1保密内容本协议签订过程中及服务期间，双方应对彼此间的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。6.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方甲方地址：________________甲方联系人：_______________乙方地址：北京市海淀区中关村东路1号联想集团大厦乙方联系人：_______________1.2协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容乙方将为甲方提供2024年度数据保护服务，包括但不限于数据安全、数据备份、数据恢复等服务。具体服务内容和范围详见附件一。2.数据保护措施2.1数据安全乙方应采取一切必要的技术和管理措施，确保甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等情况的发生。2.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，确保数据在出现故障或其他意外情况时可以及时恢复。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并采取加密等措施保护数据安全。2.3数据恢复在甲方数据发生丢失、损坏等情况时，乙方应立即启动数据恢复流程，并在规定的时间内恢复甲方数据。具体数据恢复流程和时间要求详见附件二。3.服务支持和响应时间3.1技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时可以及时得到解决。3.2故障响应乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查和处理，并在规定的时间内恢复正常服务。具体故障响应流程和时间要求详见附件三。3.3服务升级乙方应根据甲方业务需求和技术发展，定期对服务进行升级，提高服务质量和性能。4.服务费用和支付方式4.1服务费用甲方应支付乙方提供的数据保护服务费用，具体金额和支付方式详见附件四。4.2支付方式甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化或乙方服务内容调整等原因，乙方有权对本协议的服务费用进行调整。具体调整方式和金额详见附件五。5.双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务甲方有权要求乙方按照约定提供数据保护服务，并按照约定支付服务费用。同时，甲方应遵守国家法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。5.2乙方的权利和义务乙方有权按照约定收取服务费用，并按照约定提供数据保护服务。乙方应保证服务质量，确保甲方数据安全，并对甲方提供的数据保密。6.保密条款6.1保密内容本协议签订后，双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。6.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息的；（2）获得信息的一方事先已知道该信息已为公众所知；（3）信息已成为公开信息，且获取方式合法。8.违约责任8.1乙方违约如乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。具体违约金计算方式详见附件六。8.2甲方违约如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。具体违约金计算方式详见附件六。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.适用法律10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议货币本协议项下的一切费用及违约金均以人民币计价和支付。11.合同的生效、变更和终止11.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同终止本协议期满或双方协商一致解除本协议。如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。12.其他条款12.1通知机制双方应及时通过书面形式互相通知本协议的变更、解除或终止事项。12.2合同附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3合同修订本协议的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订。13.甲方（客户）信息甲方名称：____________甲方地址：________________甲方联系人：_______________14.乙方（服务提供商）信息乙方名称：联想集团有限公司乙方地址：北京市海淀区中关村东路1号联想集团大厦乙方联系人：_______________15.签约日期和签字盖章15.1签约日期本协议于____年____月____日签订。15.2签字盖章8.违约责任8.1违约行为（1）联想未按照约定提供数据保护服务，或服务未达到约定的质量标准。（2）联想未经客户同意，泄露客户保密信息。（3）客户未按照约定支付服务费用。（4）客户利用联想的网络和服务从事违法活动。8.2违约责任（1）一方违约，应向守约方支付违约金，违约金为服务费用的20%。（2）一方违约，导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方代表签字（或盖章）确认。10.3合同终止本协议期满后，双方未续签或明确表示不再续签的，合同自行终止。11.其他条款11.1通知与送达任何一方可通过书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。11.2法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性与效力本协议（不含附件）为完整协议，若协议附件与有冲突，以为准。本协议一经签订，即具有法律效力。12.客户信息12.1客户基本信息（1）名称：____________（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系方式：____________12.2联系人及联系方式客户指定的联系人为本协议的授权代表，负责与联想沟通协商。13.联想信息13.1联想基本信息（1）名称：联想（中国）有限公司（2）地址：____________（3）联系人：____________（4）联系方式：____________13.2联系人及联系方式联想指定的联系人为本协议的授权代表，负责与客户沟通协商。14.附件14.1服务项目详细清单（1）数据备份服务（2）数据恢复服务（3）安全检测服务（4）漏洞修复服务14.2技术参数与配置（1）备份存储容量：____________（2）备份频率：____________（3）恢复时效：____________（4）安全检测工具：____________（5）漏洞修复技术：____________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：中介服务、技术支持、售后服务、审计评估等。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额由甲乙双方在具体协议中明确约定。第三方仅对其分内工作负责，不对合同外的义务承担责任。16.2第三方权利第三方享有按照约定提供服务、获取报酬的权利，以及合同约定的其他权利。16.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供合格的服务，并遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。17.甲乙方的权利与义务17.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并对其服务质量和效果进行评价。17.2甲乙方的义务甲乙方应按照约定向第三方支付服务费用，并协助第三方完成服务过程中的相关事宜。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方均为独立的主体，各自承担合同约定的责任。18.2第三方对甲乙方承担的义务，不构成甲乙方之间的任何权利义务关系。19.第三方介入的合同修改19.1若第三方介入导致合同内容发生变动，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行修改和补充。19.2甲乙双方应确保第三方了解并同意本合同的修改内容。20.第三方违约处理20.1第三方违约，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方予以赔偿。21.第三方信息保密21.1第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙方保密信息予以保密。21.2第三方保密信息的保密期限，按照甲乙双方的约定执行。22.第三方合规性要求22.1第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规的要求。22.2第三方不得利用甲乙方的数据信息从事违法活动。23.争议解决23.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。23.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.附加条款24.1甲乙双方应确保第三方介入不会损害国家利益、社会公共利益。24.2甲乙双方应遵守社会主义核心价值观，不得利用第三方进行非法经营活动。25.合同的完整性与效力本合同（含附件）为完整协议，第三方介入的相关条款对本合同的履行具有补充作用。26.合同的终止与解除本合同终止或解除时，甲乙双方应与第三方协商解决后续事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。27.效力范围本合同及第三方介入的相关条款，对甲乙双方及第三方均具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义在本协议中，第三方指除甲方和乙方之外的一切个人、法人或其他组织。第三方介入是指在本协议履行过程中，第三方参与并影响协议的履行。1.2第三方分类第三方分为两类：一类是中介方，包括但不仅限于咨询公司、代理机构等；另一类是其他利益相关方，包括但不仅限于甲方和乙方的客户、供应商等。2.第三方介入的情形2.1中介方介入中介方介入是指在本协议履行过程中，中介方作为独立的第三方参与并协助甲方和乙方完成协议的履行。中介方的介入应得到甲乙双方的书面同意。2.2其他利益相关方介入其他利益相关方介入是指在本协议履行过程中，因甲方和乙方业务往来，导致其他利益相关方间接参与并影响协议的履行。3.第三方责任及限额3.1第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应对其行为产生的后果承担相应的法律责任。如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。3.2第三方责任限额第三方对甲方和乙方的责任限额，按照甲方和乙方因第三方介入而实际发生的损失计算。如第三方因故意或重大过失导致甲方和乙方损失，第三方责任限额不超过实际损失的100%。4.第三方权益的保障4.1第三方权益第三方在本协议履行过程中所享有的权益，应得到甲乙双方的尊重和保护。4.2第三方权益的调整如第三方权益的调整导致甲方或乙方权益受损，甲方或乙方有权要求乙方予以改正或赔偿。5.第三方介入的协调与管理5.1第三方协调甲乙双方应共同协调第三方介入本协议履行过程中产生的问题，确保协议的顺利履行。5.2第三方管理甲乙双方应对第三方介入进行有效管理，确保第三方不损害甲乙双方的合法权益。6.第三方退出6.1第三方退出的情形（1）第三方与甲方或乙方协商一致；（2）第三方因法律法规或政策原因不得不退出；（3）第三方因不可抗力导致无法继续履行本协议。6.2第三方退出的程序第三方退出本协议应提前书面通知甲乙双方，并在通知到达甲乙双方后，按照本协议约定的方式办理退出手续。7.第三方介入的合同修正7.1第三方介入的合同条款修正本协议可根据甲乙双方及第三方的协商一致，增加关于第三方介入的条款，以明确第三方的权益和责任。7.2第三方介入的附件修正本协议附件可根据甲乙双方及第三方的协商一致，增加关于第三方介入的说明，以明确第三方的权益和责任。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议协商甲乙双方应通过友好协商的方式解决因第三方介入产生的争议。8.2第三方介入的争议调解如协商不成，甲乙双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3第三方介入的争议诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.第三方介入的适用法律本协议项下第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律。10.第三方介入的合同变更和终止10.1第三方介入的合同变更本协议的变更应由甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式签订。10.2第三方介入的合同终止本协议的终止应由甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式签订。11.第三方介入的其他条款甲乙双方应根据本协议及第三方介入的情形，协商确定其他相关条款，以确保协议的履行。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目详细清单本附件详细列出了联想将为客户提供数据保护服务的各项具体内容，包括但不限于数据备份、数据恢复、安全检测和漏洞修复等。2.附件二：技术参数与配置本附件详细说明了数据保护服务的技术参数和配置要求，包括备份存储容量、备份频率、恢复时效、安全检测工具和漏洞修复技术等。3.附件三：服务进度计划本附件详细制定了数据保护服务的进度计划，包括服务开始时间、服务结束时间以及各阶段服务的主要任务和目标。4.附件四：保密协议本附件为联想与客户之间的保密协议，明确了双方在合同履行过程中对保密信息的责任、义务以及保密信息的范围。5.附件五：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方的服务提供商的相关资质证明，以证明其具备提供数据保护服务的条件和能力。6.附件六：服务费用明细表本附件详细列出了客户应支付的服务费用，包括各项服务的费用、费用支付的时间和方式等。7.附件七：服务效果评估标准本附件详细规定了数据保护服务效果的评估标准和评估方法，用于确保服务达到约定的质量要求。8.附件八：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及相应的违约责任认定标准和处理流程。9.附件九：争议解决方式及其详细流程本附件详细说明了双方在发生争议时可以选择的争议解决方式，以及相应的解决流程和规则。10.附件十：合同的生效、变更与终止条件及其详细流程本附件详细规定了合同的生效条件、合同变更的流程和合同终止的条件及其处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.联想未按照约定提供数据保护服务，或服务未达到约定的质量标准。违约责任：联想应按照约定向客户支付违约金，违约金为服务费用的20%。2.联想未经客户同意，泄露客户保密信息。违约责任：联想应按照约定向客户支付违约金，违约金为泄露信息所涉及的服务费用的20%。3.客户未按照约定支付服务费用。违约责任：客户应按照约定向联想支付滞纳金，滞纳金为应付款项的1%。4.客户利用联想的网络和服