2024版软件许可合同的性能指标与技术支持

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版软件许可合同的性能指标与技术支持本合同目录一览1.软件许可1.1软件名称与版本1.2软件功能与性能指标1.3软件版权与知识产权1.4软件安装与使用2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持内容2.2.1问题解答2.2.2系统升级2.2.3故障排查2.3技术支持时间2.4技术支持人员资质3.性能保障3.1软件稳定性3.2软件兼容性3.3软件安全性3.4软件可靠性4.技术培训4.1培训内容4.2培训时间与地点4.3培训师资4.4培训费用5.维护与更新5.1软件维护5.2软件更新5.3维护与更新费用6.售后服务6.1服务范围6.2服务响应时间6.3服务满意度保障7.合同期限7.1起始日期7.2终止日期7.3合同续约条款8.费用与支付8.1软件许可费用8.2技术支持费用8.3培训费用8.4费用支付方式9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿金额10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3保密违约责任13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1合同的成立与生效14.2合同的转让与继承14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.软件许可1.1软件名称与版本1.1.1软件名称为软件，版本为2024版。1.2软件功能与性能指标1.2.1.1功能一：1.2.1.2功能二：1.2.2软件的性能指标如下：1.2.2.1指标一：1.2.2.2指标二：1.3软件版权与知识产权1.3.1软件版权归属甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式转让、出租、赠与或出售软件。1.3.2软件知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等，甲方对其拥有完全的权利。1.4软件安装与使用1.4.1乙方应按照甲方的指导进行软件的安装与使用。1.4.2乙方不得将软件用于任何非法用途，不得违反法律法规和甲方政策。2.技术支持2.1技术支持范围2.1.1技术支持范围包括软件安装、使用、维护、升级等方面。2.2技术支持内容2.2.1问题解答2.2.1.1乙方在软件使用过程中遇到的问题，甲方应在48小时内给予解答。2.2.2系统升级2.2.2.1甲方应定期提供软件升级服务，并确保升级过程的顺利进行。2.2.3故障排查2.2.3.1甲方应在接到乙方故障报告后，48小时内给予答复，并根据情况提供解决方案。2.3技术支持时间2.3.1技术支持时间为合同有效期内的工作日。2.4技术支持人员资质2.4.1甲方技术人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验。3.性能保障3.1软件稳定性3.1.1甲方保证软件在正常使用条件下的稳定性，确保软件运行流畅，无明显卡顿。3.2软件兼容性3.2.1甲方保证软件与主流操作系统和硬件设备兼容。3.3软件安全性3.3.1甲方应采取措施确保软件的安全性，防止非法侵入和数据泄露。3.4软件可靠性3.4.1甲方保证软件在正常使用条件下的可靠性，确保软件能够按照预期工作。4.技术培训4.1培训内容4.1.1培训内容包括软件的基本操作、功能使用、维护保养等。4.2培训时间与地点4.2.1培训时间为合同生效后1个月内，地点为甲方指定的地点。4.3培训师资4.3.1培训师资由甲方提供，具备相关领域的专业知识和丰富经验。4.4培训费用4.4.1培训费用包含在合同总价款中。5.维护与更新5.1软件维护5.1.1甲方应定期对软件进行维护，确保软件的正常运行。5.2软件更新5.2.1甲方应定期提供软件更新，以满足乙方的需求。5.3维护与更新费用5.3.1维护与更新费用包含在合同总价款中。6.售后服务6.1服务范围6.1.1售后服务包括软件故障处理、技术支持、培训等。6.2服务响应时间6.2.1甲方在接到售后服务请求后，应在48小时内给予答复。6.3服务满意度保障6.3.1甲方应确保服务满意度，如乙方对服务不满意，甲方应采取措施进行改进。8.费用与支付8.1软件许可费用8.1.1软件许可费用为人民币万元整。8.2技术支持费用8.2.1技术支持费用为人民币万元整，包含在合同总价款中。8.3培训费用8.3.1培训费用为人民币万元整，包含在合同总价款中。8.4费用支付方式8.4.1乙方向甲方支付合同总价款，支付方式为银行转账。9.违约责任9.1违约行为9.1.1甲方未按合同约定提供软件、技术支持或培训服务的，视为违约。9.2违约责任承担9.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。9.3违约赔偿金额9.3.1甲方违约造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1.1提交X仲裁委员会仲裁；10.1.1.2向X人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1如选择仲裁，X仲裁委员会为争议解决机构。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用按照相关机构的规定承担。11.合同期限11.1起始日期11.1.1合同起始日期为双方签署合同之日起。11.2终止日期11.2.1合同终止日期为合同约定服务期限届满之日。11.3合同续约条款11.3.1如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的权利义务。12.保密条款12.1保密信息范围12.1.1保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等。12.2保密义务与期限12.2.1双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。12.3保密违约责任12.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式13.2.1如双方在争议解决方式上无法达成一致，可以选择适用法院管辖或仲裁。14.其他条款14.1合同的成立与生效14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起成立，自合同起始日期起生效。14.2合同的转让与继承14.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同转让或继承给第三方。14.3合同的附件14.3.1本合同附件包括软件许可证书、技术支持协议等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入指第三方在甲乙方之间合同执行过程中，以协助、调解、审核或其他形式参与合同执行的行为。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方请求第三方提供专业意见或服务；2.1.2甲乙方因合同执行涉及第三方权益，需要第三方协助处理；2.1.3第三方主动提供服务或意见，甲乙方予以接受。3.第三方责任3.1第三方介入本合同，不免除甲乙双方的合同责任。第三方对甲乙方均无合同义务。3.2第三方介入行为不代表第三方成为合同当事人，第三方不承担合同责任。3.3第三方提供服务或意见，甲乙方应谨慎评估，并对采纳第三方服务或意见产生的后果负责。4.第三方责任限额4.1甲乙方与第三方之间的权利义务，由甲乙方与第三方自行约定，本合同不做规定。4.2甲乙方就第三方的服务或意见向对方提出索赔的，应提供充分的证据证明第三方的违约行为。4.3甲乙方因采纳第三方服务或意见造成损失的，第三方责任限额应由甲乙方与第三方协商确定。5.第三方介入的程序5.1甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入理由及第三方身份。5.2甲乙方应向对方提供第三方的相关资质证明，以确保第三方具备提供服务或意见的能力。5.3甲乙方与第三方签订的协议，应提交给对方备案，但对方不负有审阅义务。6.第三方介入的费用6.1第三方介入的费用由甲乙方承担，除非甲乙方另有约定。6.2甲乙方应按照双方约定的费用支付方式向第三方支付费用。7.第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件由甲乙方与第三方约定，但不得影响本合同的履行。7.2甲乙方应书面通知对方第三方介入终止的事宜。8.第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲乙方、其他第三方之间的权利义务，由各方自行约定，本合同不做规定。8.2第三方介入行为不影响甲乙方、其他第三方之间的合同关系。9.第三方介入的违约处理9.1第三方违反本合同或与甲乙方的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲乙方因第三方违约造成损失的，有权向第三方追偿。10.第三方介入的争议解决10.1.1提交X仲裁委员会仲裁；10.1.2向X人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如选择仲裁，X仲裁委员会为争议解决机构。10.3争议解决费用按照相关机构的规定承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可证书1.1证书应由甲方提供，证明乙方获得软件许可的权利。1.2证书应包含软件名称、版本、许可编号等详细信息。2.技术支持协议2.1协议应明确技术支持的范围、内容、时间等。2.2协议应包含技术支持人员的资质证明。3.培训资料3.1资料应包括培训课程大纲、培训教材、培训手册等。3.2资料应明确培训时间、地点、师资等。4.维护与更新记录4.1记录应详细记录软件的维护与更新情况。4.2记录应包括维护与更新的时间、内容、效果评估等。5.售后服务记录5.1记录应详细记录售后服务的请求、处理情况、反馈等。5.2记录应包括服务响应时间、服务满意度评估等。6.第三方服务协议6.1协议应明确第三方提供的服务内容、范围、责任等。6.2协议应包含第三方的资质证明和违约责任规定。7.保密协议7.1协议应明确保密信息范围、保密义务与期限等。7.2协议应包含违约责任规定，包括违约行为的界定和赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按合同约定提供软件、技术支持或培训服务的，构成违约。1.2甲方未按约定时间提供服务或履行合同义务的，构成违约。1.3甲方提供的软件存在重大缺陷或性能问题的，构成违约。1.4甲方违反保密义务的，构成违约。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按合同约定使用软件、未遵守甲方政策或违反法律法规的，构成违约。