二零二四餐饮行业服务质量改进与评价合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四餐饮行业服务质量改进与评价合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所第二条：合同目的与范围2.1目的2.2范围第三条：服务质量改进措施3.1改进措施内容3.2改进措施实施时间3.3改进措施验收标准第四条：服务质量评价体系4.1评价指标4.2评价方法4.3评价周期第五条：合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条：合同价款与支付方式6.1价款6.2支付方式6.3支付时间第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条：争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条：合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一条：合同的转让11.1转让条件11.2转让程序第十二条：不可抗力12.1不可抗力的范围12.2不可抗力后果的处理第十三条：合同的生效、终止与失效13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同失效条件第十四条：其他条款14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式14.3丙方联系方式14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐饮管理有限公司，住所：××省××市××区××街道××号。1.2乙方名称：×××餐饮评价有限公司，住所：××省××市××区××街道××号。1.3丙方名称：×××餐饮行业协会，住所：××省××市××区××街道××号。第二条：合同目的与范围2.1目的：为了提高甲方餐饮服务的质量，提升客户满意度，通过乙方专业的服务质量评价，以及丙方的行业指导，甲方进行服务质量的改进。2.2范围：本合同所述的服务质量改进与评价范围包括但不限于甲方的餐厅服务、外卖服务、甜品制作服务等所有餐饮服务业务。第三条：服务质量改进措施3.1改进措施内容：根据乙方提供的服务质量评价报告，甲方应针对存在的问题进行改进，包括但不限于优化服务流程、提升菜品质量、提高员工服务态度等。3.2改进措施实施时间：甲方应在收到乙方评价报告后30日内完成改进措施的制定，并在90日内完成改进措施的实施。3.3改进措施验收标准：乙方应对甲方改进后的服务质量进行再次评价，以确认改进措施的有效性。若乙方评价结果显示甲方改进措施未达到预期效果，甲方应继续进行改进，直至达到预期效果。第四条：服务质量评价体系4.1评价指标：乙方可根据餐饮行业标准及甲方实际情况，制定服务质量评价指标，包括但不限于环境、菜品、服务、卫生等方面。4.2评价方法：乙方应采用客观、公正、科学的方法进行服务质量评价，评价结果应具有可信度。4.3评价周期：乙方应对甲方的服务质量进行定期评价，周期为每半年一次。第五条：合同期限5.1合同开始日期：本合同自双方签字之日起生效。5.2合同结束日期：本合同期限为两年，自合同开始日期起计算。第六条：合同价款与支付方式6.1价款：甲方应支付给乙方服务质量评价费用共计人民币万元整。6.2支付方式：甲方应通过银行转账的方式向乙方支付合同价款。6.3支付时间：甲方应在合同开始日期后的30日内支付合同价款。第七条：违约责任7.1违约行为：甲方未按约定时间支付合同价款的，应向乙方支付违约金，违约金为合同价款的10%。7.2违约责任承担方式：甲方逾期支付合同价款的，乙方有权暂停提供服务质量评价服务，直至甲方支付完毕。若甲方逾期支付违约金，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同价款的100%作为违约金。第八条：争议解决方式8.1协商解决：合同双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：若协商未果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4法律途径：如上述解决方式无法解决争议，任何一方均可通过法律途径解决。第九条：保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约责任：泄露保密信息的一方应承担泄露造成的对方损失的赔偿责任。第十条：合同的变更与解除10.1变更条件：合同履行过程中，若因客观原因需要变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。10.2解除条件：合同履行过程中，若发生不可抗力或其他法定解除条件，双方可协商解除合同。10.3变更与解除的程序：变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章确认。第十一条：合同的转让11.1转让条件：合同履行过程中，未经另一方书面同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。11.2转让程序：如需转让，转让方应向另一方提交书面转让申请，经另一方书面同意后方可进行转让。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的范围：不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力后果的处理：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条：合同的生效、终止与失效13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件：合同履行期满或合同约定的终止条件出现。13.3合同失效条件：合同解除、转让或双方书面同意终止合同。第十四条：其他条款14.4合同附件：本合同附件包括但不限于服务质量评价标准、改进措施验收标准等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的概念与责任15.1第三方介入：本合同所述第三方介入包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等，在甲乙方合同履行过程中提供协助或服务的非合同当事人。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守合同约定，确保其提供的服务或协助符合合同目的和要求。15.3第三方权利：第三方根据本合同约定，有权获得合同约定的报酬和服务保障。第十六条：第三方介入的额外条款与说明16.1额外条款：当第三方介入时，甲乙方应在合同中增加额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。16.2说明：额外条款应详细说明第三方的服务内容、质量标准、报酬支付等事项。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方对甲乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其合同报酬的总额。17.2损失赔偿计算：损失赔偿金额的计算应根据实际情况和合同约定确定。17.3第三方责任免除：第三方在履行合同过程中，若发生不可抗力等无法预见、无法避免且无法克服的情况，免除其责任。第十八条：第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的划分：第三方介入合同履行过程中，其与甲乙方的权利、义务和责任应以合同约定为准。18.2划分依据：划分依据包括合同条款、法律规定、双方协议等。第十九条：第三方介入的合同变更与解除19.1变更与解除条件：当第三方介入导致合同内容变更或解除时，甲乙方应协商一致，并书面确认。19.2变更与解除程序：变更与解除程序应遵循合同约定和法律规定。第二十条：第三方介入的保密条款20.1保密内容：第三方介入过程中获知的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。20.2保密期限：自第三方介入之日起至合同终止或履行完毕之日止。20.3违约责任：第三方泄露保密信息时，应承担泄露造成的甲乙方损失的赔偿责任。第二十一条：第三方介入的争议解决方式21.1争议解决方式：第三方介入过程中发生的争议，可参照合同约定的争议解决方式进行解决。21.2调解与仲裁：调解不成或仲裁裁决不服的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条：第三方介入的生效、终止与失效22.1生效条件：第三方介入合同的修正条款自双方签字盖章之日起生效。22.2终止条件：第三方介入合同的终止条件应遵循合同约定和法律规定。22.3失效条件：第三方介入合同的失效条件应遵循合同约定和法律规定。第二十三条：其他条款23.2第三方义务：第三方应按照合同约定履行义务，确保合同目的的实现。23.3第三方权利保障：甲乙方应保障第三方的合法权益，确保第三方正常履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量评价标准详细说明：本附件包含服务质量评价的具体指标和标准，用于指导和规范乙方的服务质量评价工作。评价标准包括但不限于环境、菜品、服务、卫生等方面的要求。附件二：改进措施验收标准详细说明：本附件详细说明了改进措施的验收标准，包括改进措施的实施效果、客户满意度等指标，用于乙方对甲方改进措施的验收。附件三：第三方服务协议详细说明：本附件明确了第三方的服务内容、质量要求、报酬支付等事项，用于甲乙双方与第三方之间的合同约定。附件四：保密协议详细说明：本附件用于明确甲乙双方及第三方之间的保密义务和保密内容，保护双方的商业秘密和技术秘密。附件五：争议解决协议详细说明：本附件明确了合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件六：合同变更与解除协议详细说明：本附件用于明确合同变更与解除的条件、程序及相关的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付合同价款。2.乙方未按约定时间提供服务质量评价服务。3.乙方提供的服务质量评价结果不客观、不公正。4.甲方未按照约定实施改进措施。5.第三方未按照约定提供服务或协助。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付合同价款的，应支付违约金，违约金为合同价款的10%。2.乙方未按约定时间提供服务质量评价服务的，应支付甲方因此