二零二四年度酒店管理与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度酒店管理与服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的酒店管理公司名称及地址第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：管理服务内容3.1乙方提供的服务范围3.1.1酒店日常运营管理3.1.2员工培训及管理3.1.3服务质量监控与提升3.1.4营销策略制定与执行3.1.5财务管理与报表提交3.2乙方不负责的服务范围第四条：管理费用及支付方式4.1管理费用的计算方式4.2管理费用的支付周期4.3管理费用的支付方式第五条：业绩目标及评估5.1乙方需实现的业绩目标5.2业绩评估周期5.3业绩评估方法第六条：合同的变更与终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件6.3合同终止后的相关事项处理第七条：违约责任7.1乙方的违约行为7.2甲方的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条：争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件9.2合同的修改条件9.3合同的解除条件第十条：保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的使用范围第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的处理方式第十二条：通知与送达12.1通知的方式12.2通知的送达地点12.3通知的生效时间第十三条：其他条款13.1甲方与乙方约定的其他条款第十四条：附件14.1附件一：酒店管理服务具体内容明细14.2附件二：管理费用支付明细表14.3附件三：业绩目标评估标准14.4附件四：合同变更、终止及解除的条件和程序第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××酒店管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××酒店1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3酒店管理公司名称：×××酒店管理有限公司1.3酒店管理公司地址：××省××市××区××路××号第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日第三条：管理服务内容3.1乙方提供的服务范围3.1.1酒店日常运营管理乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、前台接待、保安保洁等。3.1.2员工培训及管理乙方负责对酒店员工进行专业培训和管理，提升员工的服务质量和业务水平。3.1.3服务质量监控与提升乙方应定期对酒店服务质量进行监控，针对存在的问题提出改进措施，并负责实施。3.1.4营销策略制定与执行乙方负责制定酒店的营销策略，并负责执行，以提高酒店的知名度和入住率。3.1.5财务管理与报表提交乙方负责酒店的财务管理，并定期向甲方提交财务报表。3.2乙方不负责的服务范围乙方不负责酒店的硬件设施更新改造、采购及库存管理等事项。第四条：管理费用及支付方式4.1管理费用的计算方式管理费用按照乙方提供的服务范围和业绩目标进行计算，具体计算方式见附件一。4.2管理费用的支付周期管理费用按月支付，每月5日前支付上一个月的管理费用。4.3管理费用的支付方式甲方通过银行转账的方式支付管理费用。第五条：业绩目标及评估5.1乙方需实现的业绩目标5.2业绩评估周期业绩评估周期为每月一次。5.3业绩评估方法业绩评估采用客户满意度调查、营业收入数据和入住率数据等指标进行综合评估。第六条：合同的变更与终止6.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行。6.3合同终止后的相关事项处理合同终止后，乙方应向甲方交还酒店管理权，并按照约定处理合同终止后的相关事项。第八条：违约责任8.1乙方的违约行为（1）未按照约定提供服务；（2）未达到约定的业绩目标；（3）泄露甲方商业秘密；（4）其他违反合同约定的行为。8.2甲方的违约行为（1）未按时支付管理费用；（2）干涉乙方正常运营管理；（3）其他违反合同约定的行为。8.3违约责任的具体处理方式违约方应承担违约责任，具体处理方式如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式见附件二；（2）违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任；（3）守约方有权解除合同，并要求违约方支付解除合同的违约金。第九条：争议解决9.1争议解决的方式（1）向合同签订地的人民法院提起诉讼；（2）向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。9.2争议解决的地点争议解决的地点为合同签订地。9.3争议解决的适用法律争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的修改条件合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同的解除条件合同的解除条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行。第十一条：保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方泄露的未公开的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。11.3保密信息的使用范围保密信息仅限于合同履行过程中双方使用，不得泄露给第三方。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的处理方式发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。根据不可抗力事件的影响，双方可以协商决定合同的变更、终止或解除。第十三条：通知与送达13.1通知的方式通知可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。13.2通知的送达地点通知的送达地点为合同约定的双方地址。13.3通知的生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十四条：附件14.1附件一：酒店管理服务具体内容明细附件一详细列出了乙方应提供的酒店管理服务内容，包括日常运营管理、员工培训、服务质量监控、营销策略制定与执行、财务管理等方面。14.2附件二：管理费用支付明细表附件二详细列出了管理费用的计算方式、支付周期和支付方式等信息。14.3附件三：业绩目标评估标准附件三列出了业绩目标的评估标准，包括入住率、客户满意度和营业收入同比增长等指标。14.4附件四：合同变更、终止及解除的条件和程序附件四详细列出了合同变更、终止及解除的条件和程序，以及违约金计算方式和争议解决方式等。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、技术供应商、营销合作伙伴等。1.2第三方介入指第三方在合同履行过程中，根据双方约定或合同条款，参与或协助甲方和乙方完成合同约定的部分或全部义务。第二条：第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件第三方介入需经双方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见；（2）双方签订书面介入协议，明确第三方的职责、权利和义务；（3）第三方按照介入协议的约定参与合同履行。第三条：第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照介入协议的约定，履行合同约定的义务；3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量，不得损害甲方和乙方的利益；3.3第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给第三方；3.4第三方应按照约定时间、质量完成工作，否则应承担违约责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，第三方对甲方和乙方不承担连带责任；4.2甲方和乙方对第三方的工作成果承担相应的法律责任；4.3第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应履行合同约定的义务。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担有限责任，除非第三方故意或重大过失；5.2第三方责任限额应在介入协议中约定，双方可根据实际情况商定责任限额；5.3如果第三方介入导致合同履行受到影响，甲方和乙方应协商解决，必要时可寻求法律途径。第六条：第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更第三方介入如需变更，双方应签订书面变更协议，明确变更内容及其影响。6.2第三方介入的终止第三方介入终止的条件和程序应在介入协议中约定，未经双方同意，任何一方不得单方面终止第三方介入。第七条：第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方如有违约行为，应承担违约责任，具体处理方式如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式见附件二；（2）违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任；（3）守约方有权解除合同，并要求违约方支付解除合同的违约金。7.2甲方和乙方违约甲方和乙方如有违约行为，应按照合同违约条款承担相应的违约责任。第八条：争议解决8.1争议解决的方式（1）向合同签订地的人民法院提起诉讼；（2）向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。8.2争议解决的地点争议解决的地点为合同签订地。8.3争议解决的适用法律争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的修改条件合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。9.3合同的解除条件合同的解除条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行。第十条：通知与送达10.1通知的方式通知可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。10.2通知的送达地点通知的送达地点为合同约定的双方地址。10.3通知的生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十一条：附件11.1附件一：酒店管理服务具体内容明细11.2附件二：管理费用支付明细表11.3附件三：业绩目标评估标准11.4附件四：合同变更、终止及解除的条件和程序11.5附件五：第三方介入协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店管理服务具体内容明细附件一详细列出了乙方应提供的酒店管理服务内容，包括日常运营管理、员工培训、服务质量监控、营销策略制定与执行、财务管理等方面。具体内容包括：1.客房管理：包括房间预订、入住登记、退房手续等；2.餐饮服务：包括餐厅运营、菜单设计、食品质量控制等；3.前台接待：包括客人咨询、行李寄存、交通指引等；4.保安保洁：包括安全巡查、清洁卫生、消防设施维护等；5.员工培训：包括服务技巧、安全意识、突发事件处理等；6.服务质量监控：包括客户满意度调查、服务质量评估等；7.营销策略制定与执行：包括市场推广、广告宣传、合作伙伴关系建立等；8.财务管理：包括财务报表制作、成本控制、收益分析等。附件二：管理费用支付明细表附件二详细列出了管理费用的计算方式、支付周期和支付方式等信息。具体内容包括：1.管理费用计算方式：根据乙方提供的服务范围和业绩目标进行计算；2.支付周期：按月支付，每月5日前支付上一个月的管理费用；3.支付方式：通过银行转账的方式支付管理费用。附件三：业绩目标评估标准附件三列出了业绩目标的评估标准，包括入住率、客户满意度和营业收入同比增长等指标。具体内容包括：1.入住率：不低于85%；2.客户满意度：不低于90%；3.营业收入同比增长：不低于10%。附件四：合同变更、终止及解除的条件和程序附件四详细列出了合同变更、终止及解除的条件和程序，以及违约金计算方式和争议解决方式等。具体内容包括：1.合同变更条件：双方协商一致，并签订书面变更协议；2.合同终止条件：合同到期，双方未续签；双方协商一致解除合同；一方违约，导致合同无法履行；3.合同解除程序：双方签订书面解除协议，明确解除条件和后续处理事项；4.违约金计算方式：根据违约情况，按照附件二中的违约金计算方式进行计算；5.争议解决方式：双方可选择向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。附件五：第三方介入协议附件五详细列出了第三方介入的条件和程序，第三方的主要责任和义务，以及第三方与甲乙方的关系和责任限额等。具体内容包括：1.第三方介入条件：双方协商一致，并签订书面介入协议；2.第三方主要责任和义务：按照介入协议的约定履行合同约定的义务；保证服务或产品质量；保守商业秘密；按约定时间、质量完成工作；3.第三方与甲乙方的关系：第三方独立签订合同，对甲方和乙方不承担连带责任；甲方和乙方对第三方的工作成果承担相应的法律责任；4.第三方责任限额：根据介入协议中的约定，明确责任限额；如无约定，第三方应对其违约行为承担有限责任。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或产品质量不符合约定；2.乙方未达到约定的业绩目标；3.乙方泄露甲方商业秘密；4.乙方未按时完成工作或工作质量不符合约定；5.甲方未按时支付管理费用；6.甲方干涉乙方正常运营管理；7.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.违