龙岩市第一届职业技能大赛技术规程（四）：美容师

龙岩市第一届职业技能大赛美容师项目赛项规程2021年6月2021年龙岩市美容师职业技能竞赛项目技术工作文件一、竞赛对象参赛条件：具有美容师相关工作经历的人员，且应持有相应职业中级（四级）以上职业资格证书，未取得中级资格证书的，应从事本职业工作五年以上，经单位推荐，竞赛组委会同意方可参赛。二、竞赛形式及标准（一）竞赛形式为认真贯彻落实习近平总书记致全国职业技能大赛贺信和对职业教育工作的重要指示精神，加快推进我市高技能人才队伍建设，培养更多高素质技术技能人才和能工巧匠，经市政府同意，决定于2021年7月15日在龙岩技师学院举办2021年龙岩市美容师职业技能大赛。本届竞赛形式为个人赛（单人）。（二）竞赛标准本次竞赛由理论和技能操作两部分组成。依据《美容师》国家职业技能等级高级工（三级）标准进行，竞赛内容由理论知识和操作技能两部分组成按照理论与技能结合的方式，其中理论考试占20%，技能操作占80%。理论知识：试题从美容师职业技能鉴定国家题库中抽取，总分100分。占竞赛总成绩20%。技能操作：技能总分100分，占竞赛总成绩80%，包含二个模块：模块1

晚宴妆，满分100分，占50%；模块2美容护肤，满分100分，占50%；三、竞赛项目（一）理论知识竞赛方式：纸质闭卷考试，使用答题卡；分数比例：满分100分，占总成绩的20%；竞赛时间：90分钟；竞赛环境：职业技能鉴定标准化考室，每间考室原则上不超过30名考生。参考资料：①《国家职业技能标准--美容师》职业编码：4070401。②《美容师》（第一版，中国劳动社会保障出版社，张晓梅主编）。（二）技能比赛所有参赛选手在报到检录后，由执委会组织抽签决定参赛顺序和工位。抽签号即是该参赛环节顺序号（工位号）。总的比赛时间：3.5个小时。技能操作包含二个模块：模块1

画晚宴妆模块2

美容护肤模块1晚宴妆考核要点：整体妆容协调、有美感；颜色干净、协调、饱和，符合妆面要求。考试方式：参赛者现场完成晚宴妆面模块2美容护肤考核要点：面部和颈部敷膜：面膜均匀覆盖面部、颈部到颈底线，内外轮廓线整齐。。考试方式：考核参赛者的卸妆清洁：面部、肩颈部，面部、肩颈部，按摩不少于3种按摩技法，软膜覆盖全脸及颈部,留出眼眶、鼻孔、嘴唇，爽肤、润肤，顾客穿好浴袍护送顾客到指定位置，整理和清洁工作区域、消毒双手。（三）技能标准规范:技能标准规范体现了美容师国际最佳职业表现所具备的知识、技能和能力。标准规范分为几个部分，每个部分根据其重要程度分配了百分比，其配分允许有百分之5%左右的调整。部分比重(%)1工作组织与管理8美容师应知：与行业有关的人体健康、安全和卫生知识；工作区域的安全卫生标准，以及护理准备的方法；设施设备、仪器、工具和产品的准备方法及安全卫生标准；仪器、产品严格按照制造商要求使用的重要性；营造服务专业氛围的方法；计划护理各环节所需要的时间及时间管理技巧；在护理全程，维护工作区域有序、干净和整洁的方法及标准。美容师应会：按照健康、安全和卫生标准，从工作区域、顾客和自身做好准备；按照安全卫生标准准备设施设备、仪器、工具和产品；按照制造商要求使用仪器和产品；为顾客提供轻松、舒适的服务环境；按照护理时间计划实施护理并按时完成；护理全程始终保持工作区域安全、有序和整洁。2职业素养6美容师应知：了解行业相关法律法规并严格遵守的重要性；正确的价值观及正面积极的心态对职业发展的重要性；良好的人际交往能力及灵活的应变能力在服务工作中的重要性；良好的职业形象、职业习惯在服务工作中的重要性；真诚的笑容、得体的言谈举止在服务工作中的重要性；扎实的专业知识和娴熟的专业技能在提供优质服务中的重要性；学习新知识、掌握先进技术在工作中的重要性；自律与自我管理，服从与团队协助在工作中的重要性。美容师应会：严格遵守行业法律法规，不做超出执业范围的美容服务；用心、专注、积极的投入工作；与顾客、同事建立并保持良好的合作关系；仪容仪表、言谈举止、行为习惯均展现出训练有素的职业形象；以真诚、热情、严谨、细致的专业态度服务顾客；以丰富的专业知识和娴熟的专业技能为顾客提供高品质服务；了解行业新科技、新技术、新产品，拓展相关专业知识；管理好自身情绪和压力，保持工作与生活的平衡；保持皮肤和身体健康。3顾客服务6美容师应知：收集、整理和保存顾客相关信息资料的重要性；服务过程保持顾客舒适、保护顾客隐私的重要性；仔细聆听、详细询问以及正确理解顾客护理愿望的重要性；对不同文化、年龄、期望及爱好的顾客应采取的不同沟通方式；顾客期望与实际疗效有差距，不盲目承诺护理效果的重要性；全面询问和检查顾客皮肤及身体状况以保证安全护理的重要性；护理的各种禁忌症及不能采用某种护理方法的原因；常见皮肤病判断以及应采取相应医学治疗的建议；护理过程中发生肌肉挛缩的处理措施；护理过程注重细节的重要性；服务过程、售后服务以及日常关心对维护顾客关系的重要性；为顾客提供日常保养建议的重要性。美容师应会：以专业、安全的方式为顾客提供专业的服务；为顾客提供舒适而难忘的服务；正确解读顾客的肢体语言并发现其需求；尊重文化差异，维护顾客尊严，以不同方式满足不同顾客需求；通过询问和观察发现禁忌症并采取相应措施；对超出美容师职责范围的服务，应提出采取医疗手段的建议；在沟通中区分顾客的期望和要求，不能盲目承诺；为顾客提供化妆品购买和日常保养建议；护理过程中与顾客保持积极沟通以满足其需求；护理结束后及时询问反馈意见，保证顾客满意离开。4面部护理及美化专业知识技能39美容师应知：美容师、顾客和工作区域的准备方式及标准；面部、头部解剖学和皮肤生理学等医学基础知识；化妆品及其成份的作用、适应症、使用方法和禁忌；不同类型皮肤的分析、判断及不同的护理方法；.眼部、唇部及其他特殊部位皮肤的护理方法和禁忌；根据顾客实际情况制定科学合理的护理方案；皮肤护理的禁忌症及其影响；使用和维护电疗仪器时谨记安全步骤及规范操作的重要性；不同个性及脸型、五官的化妆及修饰技巧；不同类型和颜色的彩妆能达到或呈现的理想妆效；化妆的新技术、新产品及时尚流行趋势。美容师应会：采用目测、触摸、仪器等检测方法对皮肤进行分析和判断；制定科学的院护和家居护理计划；为不同皮肤类型选择适宜的护肤品；护理过程始终保持顾客安全与舒适，保护顾客隐私；电疗前做好自己和顾客皮肤测试并用正确方法操作；以正确的方法进行眼部护理；为顾客出席不同场合的活动提供合适妆容和手部护理服务；嫁接及粘贴不同样式假睫毛（条状、簇状、单根）。5身体护理专业知识技能25美容师应知：美容师、顾客和工作区域准备方式及标准；人体骨骼、肌肉解剖学，循环系统等医学基础知识；体型的分类以及相关护理方法；使用身体电疗仪器时谨记安全步骤和规范操作的重要性；身体按摩护理的类型及手法；精油的类别、功效及在身体护理中的使用方法；机械按摩的类型和方法；顾客文化背景差异及特殊服务要求。美容师应会：根据顾客实际情况及需求制订身体护理计划；护理过程始终保持顾客安全与舒适，维护顾客隐私与尊严；根据顾客需要选择并使用身体护理产品进行护理；运用4种以上经典按摩手法进行身体按摩；运用各种机械治疗仪器进行身体护理；根据顾客需要使用不同精油进行身体护理。6手部护理16美容师应知：手部及指甲的解剖学基础知识；指甲及皮肤感染原因与防护方法；相关化学产品的安全使用方法；手足护理的步骤、方法和禁忌；自然甲护理及修复知识。美容师应会：根据顾客的需要进行手部护理；修甲形、去指（趾）皮、按摩和敷膜；运用甲油绘制法式指甲和涂甲油；为顾客提供产品购买及日常护理等建议。总分100四、竞赛规则（一）比赛期间，参赛选手必须严格遵守赛场纪律，除携带竞赛所需自备用具外，其它一律不得带入竞赛现场，不得在赛场内大声喧哗，不得作弊或弄虚作假；同时，必须严格遵守操作规程，确保设备和人身安全，并接受裁判员的监督和警示。若因选手因素造成设备故障或损坏，无法进行比赛，裁判长有权终止比赛；若因非选手个人因素造成设备故障的，由裁判长视具体情况做出裁决；若因选手因素出现失误，耽误时间计入比赛时间。（二）比赛终止后，不得再进行任何与比赛有关的操作。选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判人员同意后作特殊处理。（三）参赛选手应遵守竞赛规则，遵守赛场纪律，服从大赛组委会的指挥和安排，爱护竞赛场地的设备和器材。五、竞赛环境（一）比赛场地环境照明良好，能提供稳定的水、电，并备有供电应急设备和消防设备。（二）每个环节考核场地面积约为150m2，场地内提供有数量充足的设备供选手使用。（三）各赛场配备电子监控设备。（四）竞赛现场禁止观摩。六、成绩评定竞赛评分严格按照公平、公正、公开的原则。本次竞赛各项成绩按照百分制计分。参赛选手放弃任一环节将不参与比赛总分排名统计。在竞赛过程中，参赛选手如有不服从裁判判决、扰乱赛场秩序、舞弊等不文明行为，由裁判长按照规定扣减相应分数，情节严重的取消竞赛资格，竞赛成绩记0分。竞赛成绩(分)=理论知识成绩×20%+技能成绩×80%。理论知识竞赛采取纸质答题卡答卷考试形式，答题卡阅卷在组委会监督组的监督下进行，进行答题机阅卷。技能成绩考核，各模块由3名裁判执裁，按照评分标准评定参赛选手的成绩，各模块成绩汇总审定。经审核无误后公布竞赛成绩。总成绩相同的情况下，以技能成绩较高者排名在前。七、赛项安全（一）赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定，竞赛各区域设置合理，符合安全、健康和环保要求。（二）承办单位应在赛前排除安全隐患，应制定突发安全事故应急预案，能及时有效处理大赛期间突发安全事故，提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及大用电量、易发生火灾等情况，明确制度和预案，并配备急救人员与设施。按规定预留赛场安全疏散通道，配备消防器械等应急处理设施设备和人员，张贴各项目安全健康规定、图示等，并事先制定应急处理预案，安排专人负责赛场紧急疏导等工作。（三）承办单位在竞赛现场设置急救站，配备专业医务人员和设备，做好医疗应急准备。（四）任何参赛选手和其他人员不得私自携带食品和饮料进入竞赛工位。进入竞赛区域的人员，应严格按照各项目安全、健康规定，做好安全防护。（五）各参赛代表队或选手所在单位应为本参赛代表队裁判人员、参赛选手购买人身意外伤害保险。（六）为了使大赛安全顺利地进行，保障参赛及工作人员的人身安全，参赛选手和工作人员等必须按规程、规范要求操作。八、申诉与仲裁（一）大赛组委会设仲裁工作组，组长由大赛组委会相关人员担任，组员为赛项裁判长，负责接受并仲裁各参赛代表队的书面申诉，处理赛区违背公平公正原则的行为，记录违规处理及仲裁结果。（二）参赛队对赛事过程、工作人员工作若有疑异，在事实清楚，证据充分的前提下可由参赛队领队以书面形式向赛点仲裁组提出申诉。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述，非书面申诉不予受理。不得擅自传播、扩散未经核查证实的言论、信息。（三）提出申诉应在赛项比赛结束后1小时内向赛点仲裁组提出，超过时效不予受理。提出申诉后申诉人及相关涉及人员不得离开赛点，否则视为自行放弃申诉。（四）仲裁工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方，大赛仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。九、竞赛须知（一）领队须知1.本赛项为个人赛，各领队应熟悉本次大赛技术文件、规程及有关要求。2.按照大赛赛程安排准时参加领队会及其他赛程活动等安排，并认真传达、落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛。3.熟悉竞赛流程，妥善组织管理好本队人员的日常生活及安全问题。4.贯彻执行竞赛的各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判。（二）参赛选手须知1.参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。2.各参赛选手应在竞赛开始前一天规定的时间段进入赛场熟悉环境。3.选手理论考试座位号随机生成，选手将按号入座；比赛期间参赛选手不得离开比赛场地，如有特殊情况，需经裁判人员同意后方可离开，但离开期间的时间一律计算在比赛时间内。4.每场次参赛选手必须在正式比赛前30分钟到赛场报到，报到时应持本人身份证和参赛证，并佩戴大赛组委会签发的参赛证（胸牌）。只有等比赛正式开始后，方可进行操作。5.参赛选手进入赛场，不允许携带任何书籍和其他纸质资料，不允许携带通讯工具和存储设备。6.竞赛时，在收到开赛信号前不得启动操作，各参赛选手需在抽签确定的工位上完成相应竞赛项目，严禁作弊行为。7.比赛期间，参赛选手必须严格遵守赛场纪律，除携带竞赛所需自备用具外，其它一律不得带入竞赛现场，不得在赛场内大声喧哗，不得作弊或弄虚作假；同时，必须严格遵守操作规程，确保设备和人身安全，并接受裁判员的监督和警示。若因选手因素造成设备故障或损坏，无法进行比赛，裁判长有权终止该队比赛；若因非选手个人因素造成设备故障的，由裁判长视具体情况做出裁决。8.比赛终止后，不得再进行任何与比赛有关的操作。选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判长同意后作特殊处理。9.参赛选手应遵守竞赛规则，遵守赛场纪律，服从大赛组委会的指挥和安排，爱护竞赛场地的设备和器材。（三）