河南省民航服务业职业技能竞赛-民航乘务员赛项理论题库

PAGE河南省民航服务业职业技能竞赛 民航乘务员赛项 理论题库河南省民航服务业职业技能竞赛组委会技术工作委员会2021年11一、单选题1、以下哪些不是机组协调内容（B）。A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复B、确定机组用餐时间C、特殊旅客的服务D、空防预案2、下列不属于一般性非法干扰的是（A）。A、劫持航空器B、殴打机组成员C、机上吸烟D、传递劫机虚假信息3、在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（C）。A、1300B、1200C、1100D、10004、颈背部损伤后，首先要（A）。A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征当被告知有中度颠簸时乘务员必须对客舱广播（D）。A、同时继续服务；B、继续提供热饮，并口头提示旅客小心手中热饮；C、立即停止服务，就近入座，原地踩刹车；D、立即暂停服务，尽量将餐车推回服务间。6、《机上重大事件报告单》第三联由（B）保留。A、机长B、乘务长C、当事人D、上交所属中队保留7、延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（C）的跨水飞行。A、93海里、50公里B、90海里、53公里C、93公里、50海里D、90公里、53海里8、空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（A）与驾驶舱联络一次。A、2：00；30分钟B、1:30；30分钟C、2:00；1小时D、1:30；1小时没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（A）。《客舱记录本》《机供品交接单》《机上重大事件报告单》《乘务日志》不属于生命体征是：（D）脉搏呼吸体温心跳11、胸外心脏按压的中心部位成年人是胸骨中下（B）交界部。A、1/2B、1/3C、2/3D、1/412、不属于晕机的表现症状为（D）。A、疲乏头晕B、面色苍白，出冷汗C、恶心较重时呕吐D、耳痛，耳鸣，听力下降13、为旅客提供纯开水时，杯中的开水不得超过杯子的(A)。A、1/2B、2/3C、1/3D、3/4怀孕超过（C）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客。A、28周B、32周C、36周D、40周15、(B)是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。A、应急医疗箱B、急救箱C、卫生防疫包D、乘务长药箱16、下列哪项不属于窒息表现的：（C）A、呼吸困难，呼吸加深加快B、出现口唇青紫，可能会口吐白沫C、肌肉僵硬痉挛，不能保持平衡，甚至昏迷D、出现精神错乱，意识丧失，最后呼吸停止17、一般非法干扰处置措施描述错误的是：（C）A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止；B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施；C、停止一切服务供应；D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长。18、如劫机者已进入驾驶舱并有一定的航空知识，应答机调至频率为：（D）A、7000B、7500C、0763D、7700一般劫机者多在（A）阶段采取行动。A、起飞后不久B、餐饮服务C、巡航D、飞机下降20、有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是：（C）A、WCHSB、WCHCC、WCHRD、WSHC21、下列描述正确的是：（C）A、不得向犯罪嫌疑人提供餐饮服务，避免过多接触B、如押送人员需要可为其提供啤酒C、犯罪嫌疑人的座位在客舱最后一排中间的位置D、可将犯罪嫌疑人固定在座椅扶手上22、旅客需要冷藏品由（B）保管。A、乘务人员B、旅客自行保管C、办理托运D、安全员23、心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是：（A）A、2:30B、1:15C、30:2D、2:1524、旅客座位数位201-300座的机型，应配（B）急救箱。A、2个B、3个C、4个D、5个25、指挥权的接替（A）。A、副驾驶——乘务长——头等舱乘务员——2号乘务员——普通舱乘务员B、副驾驶——乘务长——2号乘务员——头等舱乘务员——普通舱乘务员C、副驾驶——临近驾驶舱的乘务员——2号乘务员——头等舱乘务员——普通舱乘务员D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员——头等舱乘务员——2号乘务员——普通舱乘务26、在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（C）的休息期。A、24小时B、36小时C、48小时D、12小时27、正常人的脉搏在每分钟（B）。A、50-70次B、60-100次C、70-100次D、90-120次28、以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？(A)A、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员——主任乘务长（乘务长）——机长；B、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员——见习乘务长——主任乘务长（乘务长）——机长；C、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员——见习乘务长——主任乘务长（乘务长）——副驾驶——机长；D、当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：客舱乘务员——机长。29、客舱乘务员的合格审定标准是按照（D）制定的。A、CCAR-69B、CCAR-73C、CCAR-91D、CCAR-12130、客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（C）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。A、1、2B、2、4C、3、4D、3、531、延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（C）公里的跨水飞行。A．50B．63C．93D．9032、延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（A）海里的跨水飞行。A．50B．63C．93D．9033、如果其体内酒精浓度达到并超过（D）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。A、0.02g/120升B、0.04g/120升C、0.02g/210升D、0.04g/210升34、乘务员次日执行高原航班，需要保证（C）小时充足的睡眠。A、8B、9C、10D、1235、当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（A），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。A、7500、7700B、7500、7900C、7700、7500D、7700、790036、乘客不能自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去。这种特殊旅客的代码是（C）。A．WCHWB．WCHRC、WCHSD、WCHC37、人的生命体征中，成年人呼吸频率为（D）。A、10-15次/分钟B、10-20次/分钟C、10-25次/分钟D、15-20次/分钟38、使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（A）。A、1——2分钟B、2——3分钟C、3——4分钟D、4——5分钟39、每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（B）旅客座位1个。A、50B、100C、150D、20040、在航班中（B）就可以有权决定是否使用卫生防疫包。A、机长B、乘务长C．乘务员D．有医疗执照的专业医护人员41、在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（C）小时的休息期。A、24B、36C、48D、6042、遇到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（B）。A、两声“系好安全带”铃响B、三声“系好安全带”铃响C、五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播D、采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸43、以下属于本公司允许在机上使用的设备的是（D）。A、对讲机B、遥控玩具C、电视机D、助听器44、以下不属于储藏间区域范围的是（B）。A、行李架B、服务间C、旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域D、衣帽间封闭区域45、如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（D），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。A、3公斤，10厘米X20厘米X35厘米B、3公斤，20厘米X40厘米X55厘米C、5公斤，10厘米X20厘米X35厘米D、5公斤，20厘米X40厘米X55厘米46、何为紧急医疗事故（D）。A、造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡C、突发公共卫生事件D、以上说法均正确47、客舱释压信号出现时乘务员应：（A）A停止服务工作B先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴C迅速回自己座位上做好并系好安全带D携带手提式氧气瓶立刻巡舱48、安全高度通常指海拔（B）。A、2500米B、3000米C、3500米D、4000米49、当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（C）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。A12小时、9小时；B14小时、0小时；C14小时、9小时；D12小时、10小时；50、烤箱烤餐温度分为那几个档位？（C）A、低温100、中温150、高温200B、低温130、中温160、高温210C、低温130、中温150、高温210D、低温100、中温150、高温20051、驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（A）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转A、100%顺时针B、N逆时针C、100%逆时针D、N顺时针52、驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（C）A、不得提供带汽/碳酸饮料B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供53、不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（C）A、可乐B、咖啡C、果酒D、番茄汁54、当座舱高度达到（C）时，氧气面罩会自动脱落。A、10000英尺B、25000英尺C、14000英尺D、3000英尺下降期间以下哪种说法错误（D）。为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。协助旅客系好安全带。D、帮助旅客整理随身携带物品56、驾驶舱内有2条逃离绳，每条绳长5米，可承重（C）公斤。A、600B、700C、900D、80057、乘务员控制面板(FAP)可控制（D）。A、客舱灯光;娱乐;净/废水B、应急灯光;撤离信号系统C、洗手间烟雾探测D、以上都对58、在前乘务员控制面板上,按下WDO,可控制（B）灯光。A、阅读灯B、窗灯C、客舱顶灯D、入口灯59、关于不正常事件上报程序，正确是（C）。A、上报人为当班乘务长B、当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报中队经理C、当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报运行控制席D、当事人需在12小时之内填写网上SMS自愿报告60、当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（A）。A、运行控制席B、中队经理C、部门领导D、SMS自愿报告61、按下洗手间内旅客呼叫按扭，则(D)。A、洗手间内呼叫按扭指示灯亮B、洗手间外面门的右上角琥珀色灯亮C、扬声器发出高音钟声D、洗手间内呼叫按扭指示灯亮,洗手间外面门的右上角琥珀色灯亮,扬声器发出高音钟声62、（D）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机。A、0——4岁B、14天——12岁C、14天——6岁D14天——4岁63、若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（D）。A．厨房水阀门B、洗手间水阀门C、洗手间水加热器D、以上全是64．最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（）；增加3名或3名以上，值勤期不得超过（B）A、14小时；16小时；18小时B、16小时；18小时；20小时C．14小时；18小时；20小时D、16小时；20小时；22小时65、海伦灭火瓶的喷射时间为：(C)A、5秒B、7秒C、10秒D、15秒66、当洗手间的的垃圾箱温度到大约（B）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。A、60B、77C、85D、10067、洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为(C)秒。A、5—10秒B、3—10秒C、3—15秒D、10—20秒飞机上配备的麦克风应保证每（A）名旅客有一个麦克风，超过____名应配备两个。A、99100B、4950C、149150D、19920069、机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（D）小时。A、3—5B、7—9C、6—8D、8—10我司机上配备的救生船充气时间为(A)秒。A、30B、40C、50D、60SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（B）公里外看到，并且烟雾可持续____秒钟。A、1020B、1320C、1530D、1030SK包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（A）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟。A、620B、1020C、510D、103073、SK包中的海水染色剂持续时间约为(B)分钟。A、30B、45C、60D、8574、若前轮和主轮全部折断的情况下：(A)通常机翼出口不能使用所有的机门和出口不可以使用C、前机门不可使用，后机门可正常使用D、后机门不可使用，前机门可正常使用75、第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（A）。A、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿B、双臂交叉、头贴在交叉的双臂上C、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧D、两脚平放用力蹬地，系紧安全带76、舱门滑梯的人工充气手柄位于(D)。A、滑梯正面B、滑梯杆（GIRTBAR）左侧上方C、滑梯杆（GIRTBAR）盖布下方正中D、滑梯杆（GIRTBAR）右侧上方77、舱门滑梯的快速释放手柄位于(C)。A、滑梯正面B、滑梯杆（GIRTBAR）左侧上方C、滑梯杆（GIRTBAR）盖布下方正中D、滑梯杆（GIRTBAR）右侧上方78、舱门滑梯的钩形刀位于(A)。A、滑梯顶部右侧B、滑梯杆（GIRTBAR）左侧上方C、滑梯杆（GIRTBAR）盖布下方正中D、滑梯杆（GIRTBAR）右侧上方、79、安全高度通常指海拔（A）米（______英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。A、3000、14000B、1000、3000C、10000、30000D、10000、300080、当座舱高度达到40000英尺人体的反应是(C)。A、记忆不清,重复同一动作B、立即昏迷,虚脱C、生存15秒钟D、生存3-5分钟、81、发生释压时，氧气面罩的佩戴顺序：(C)A、先旅客后机组B、先小孩后家长C、先本人后他人D、就近取用82、利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为：(D)A、三次长闪，三次长闪，三次短闪B、三次短闪，三次短闪，三次短闪C、三次长闪，三次短闪，三次长闪D、三次短闪，三次长闪，三次短闪83、利用哨子发出求救信号，使用方法是(A)。A、一分钟6次哨音，间歇一分钟B、一分钟3次哨音，间歇半分钟C、一分钟6次哨音，间歇半分钟D、一分钟3次哨音，间歇一分钟84、国际公认的求援符号“V”表示(D)。A、表示求援者行进的方向B、表示幸存者需要医疗救护C、请求援助我们D、求援者需要帮助85、国际公认的求援符号“X”表示(C)。A、求援者需要帮助B、表示求援者行进的方向C、表示幸存者需要医疗救护D、请求援助我们86、应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（B）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。A、南北B、东西C、任意方向D、根据太阳的方向而定87、应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（A）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。A、318B、620C、1015D、61888、在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（D）分钟。A、5B、6C、9D、1089、野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是_____、闻、抹、_____、吞、食。(D)A、碰尝B、看咽C、碰咽D、看尝90、野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于：(B)A、南半球B、北半球C、极地D、任何地方91、野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于：(A)A、南半球B、北半球C、极地D、任何地方92、“危险十一分钟”是指：(D)A、起飞后8分钟，落地前3分钟B、起飞后4分钟，落地全7分钟C、起飞前3分钟，落地后8分钟D、起飞后3分钟，落地前8分钟93、应急处置的基本原则第3条是(B)A、迅速正确的判断B、准备处置措施C、听从机长指挥D、沉着冷静94、陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避,远离飞机至少以外。(B)A、50米B、100米C、50英尺D、100英尺陆地撤离时,应控制在(D)内，水上撤离时,应控制在()内。A、130秒、9分钟B、9分钟、13分钟C、100秒、13分钟D、90秒、13分钟96、背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为(A)。A、手紧抓座椅边缘B、紧抓安全带C、抱住头部D、以上都正确、97、机上担架旅客应安排在。(B)A、第二排B、最后一排C、翼上出口第二排D、任意位置98、紧急撤离时，机组发出“准备冲撞”，表示飞机已经下降到(C)，当机组发出“冲撞开始”，表示飞机已经下降到()。A、1000米（300英尺）、100米（30英尺）B、500米（150英尺）、50米（15英尺）C、1000英尺（300米）、100英尺（30米)D、500英尺（150米）、50英尺（15米）无准备撤离时，乘务员的口令为(C)，直至飞机完全挺稳。全身紧迫用力,BraceB、系好安全带，不要动FastenseatbeltC、低头，弯腰，全身紧迫用力Headdown,bendover,Brace。D、到我这边来，一个接一个，跳，滑Comethisway,onebyone,jump,slide100、水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。(A)A、L1B、R1C、L2D、R2101、撤离飞机后，陆地撤离需要向(A)100米，水上撤离，要向()，避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。A、风上侧、风下侧B、风上侧、风上侧C、风下侧、风上侧D、风下侧、风上侧102、对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在(A)A、抱婴儿者的腹部B、同时系住两个人C、系在抱婴儿的人的大腿根部D、AD两种均正确103、《客舱乘务员训练合格证》应使用（B）进行签注。A、黑色圆珠笔B、黑色水笔C、蓝色水笔D、蓝色圆珠笔104、对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间：（B）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟105、携带后续航班飞行时，如果航班延误（C）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐。A、3小时B、3.5小时C、4小时D、4.5小时106、落地前30分钟广播，客舱灯光结束安检工作调节客舱灯光(白天)顶灯调至(C)位。Ａ、OFFＢ、DIM1Ｃ、DIM2Ｄ、BRIGHT在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具，(A）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。Ａ、头等舱乘务员Ｂ、２号乘务员Ｃ、安全员Ｄ、机长．108、骨折时用夹板固定主要是为了（C）。A、保护伤口，促进愈合B、防止发生休克C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤D、减少疼痛，防止肿胀109、飞行中遇有病人呼吸、心跳停止，予以较长时间的心肺复苏，仍未恢复，又无医生在场，应（B）。A、通知地面病人已在机上死亡B、通知地面做好危重病人的急救准备C、检查瞳孔等以便确定病人是否死亡D、报告机长并将病人移动到座椅上110、急腹症的主要症状（D）。A、被动体位、痛苦面容、出汗B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状D、以上全部正确111、飞机上有人发作心脏病又没有医生在场时，应该（A）。A、尽量让病人服下自带药品、休克位，吸氧、测生命体征B、移到舒适的座椅上休息C、等待专业医生到D、拍打、摇动并唤醒病人112、飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（A）。A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助B、给病人服用抗菌消炎药C、告诉其他旅客不要接触此病人D、保持安静，注意保暖113、耳气压损伤的症状主要是(B)。A、头晕、恶心、呕吐B、耳痛、耳鸣、听力下降C、耳痛、耳朵流脓等D、耳鸣、眩晕、胀气114、对待过度换气的病人应(D)。A、安慰患者解除其心理和精神上的负担B、控制或减少呼吸次数C、让患者对着一个口袋呼吸D、以上全部正确115、对高空减压病描述不正确的是（A）。A、上升到19km以上高空时才会发生B、组织和体液中的氮气离析出来C、症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见D、减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗116、用止血带止血时应（A）。A、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松1——2分钟B、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松10分钟C、先在皮肤上加垫，松紧适度，每两小时放松20分钟D、先在皮肤上加垫，松紧适度，每三小时放松30分钟117、对心脏病患者处理方法不正确的是（D）。A、松开其紧身衣物B、密切观察、关心和安慰患者C、寻求医务人员帮助D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动118、病人肢体骨折时最好的处理方法是（A）。A、止血、包扎、夹板固定B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起C、让病人安静休息D、服用止痛药119、处理头颈部损伤的病人应（D）。A、尽可能不要搬动病人B、不要使病人抬头或扭转头部C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定D、必须按A、B、C处理120、烧伤的处理正确的是（C）。A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛B、可以用烧伤药减轻疼痛C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合121、可以停止做心肺复苏的指标是（B）。A、你认为病人已死B、判断病人有自主呼吸和心跳C、A和B都对D、A和B都不对122、口对口人工呼吸的方法是（C）。A、打开气道，深吸气，张口向病人口内吹气，连续两次B、捏住病人鼻孔，深吸气，张口向病人口内吹气C、保持病人呼吸道畅通，一手捏紧病人鼻孔，吸气后张口包牢病人口部向内吹气D、打开气道后，深吸气并包牢病人口部向内吹起123、当遇到机上危重病人时说法错误的是（D）。A、保持镇静并给予积极的救助措施Ｂ、必要时进行心肺复苏的操作Ｃ、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通Ｄ、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡124、成年人的正常心率是每分钟（B）。A、60——80次B、60——100次C、80——100次D、80——120次125、初次检查病人有无呼吸是在（A）。A、发现病人昏迷，开通气道后立即进行B、口对口人工呼吸后立即进行C、心脏按压后立即进行D、摸不到颈动脉搏动后立即进行126、心肺复苏终止的条件不包括（D）。A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动B、有医务人员到达现场接替C、操作达３０ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作D、自己判断伤员死亡127、机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（D）。A、说明本人是医生B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明C、有同行者证明其是有经验的医生D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明128、机上医疗设备的放置应是（C）。A、放在明亮处B、防尘、防潮、防虫咬C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便D、放在避光阴凉处129、发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（A）。A、立即广播寻找医务人员帮助，并立即向医生介绍低气压环境，协助医生采取急救措施B、等待医生急救C、落地后交给专业人员处理D、立即报告机长二、多选题1、当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（AB）。A、收音机B、对讲机C、助听器D、电动剃须刀2、以下哪些属于一般非法干扰（ABCD）。A、抢占座位行李架的行为B、在机上打架、寻衅滋事的行为C、自带水果刀登机的行为D、机上盗窃的行为3、以下哪些是一度烫伤的表征（ACD）。A、轻度红、肿、热、痛、干燥B、可能出现休克C、伤部明显疼痛触痛D、局部呈红斑4、紧急医疗事故包括（ABCD）。A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；C、突发公共卫生事件；D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。5、反劫机处置的基本原则（ABC）。A、安全第一、统一指挥B、适时果断处置C、力争境内、力争地面处置D、乘务长有最后处置权6、以下哪几项属于乘务长工作职责（ABCD）。A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。B、隶属机长领导。C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。D、应急情况下负责广播。7、下列描述正确的是（ABCD）。A、警卫人员乘坐本公司航班采用枪弹分离的办法B、警卫人员如是中方警卫人员时，枪弹自行保管C、警卫人员如是外方警卫人员时，枪弹封存由机组保管D、当中方警卫人员陪同外方警卫人员时，枪弹由双方自行保管8、乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（ABCD）。A、《中国民航空勤登机证》B、《客舱乘务员训练合格证》C、《航空人员体检合格证》D、安全员应携带《航空安全员执照》9、执行航班任务时，除乘务员需携带的器具外，乘务长还应携带（ABC）。A、各类单据B、乘务长药盒C、计数器D、《客舱乘务员手册》10、除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（AC）。A、已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求B、已征得机场方允许旅客登机的许可C、已征得机长允许旅客登机的许可D、已征得地面维修人员允许旅客登机的许可11、关于机上卫生间打扫标准，正确的是（BC）。A、经济舱一人次一打扫B、头等舱一人次一打扫C、经济舱三人次一打扫D、头等舱三人次一打扫12、未征得旅客允许下，拐杖放置的许可位置有（ABCD）。A、纵向沿机身舱壁放于非应急出口的窗口座位下B、放在一个许可的储藏空间内C、由一排相连的几个座椅下面，以不伸越旅客通道为限D、放在任何两个非应急出口座位下面13、可被要求下机的旅客有（ABCD）。A、无机票登机的旅客B、无登机牌的旅客C、错上飞机的旅客D、座位超售的旅客14、乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（BCD）。A、飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报B、飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报C、最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报D、飞机在滑行、巡航时应立即汇报15、旅客登机前乘务组的准备工作有（ABD）。A、完成与机组的协调B、客舱清舱和服务准备工作已落实C、行李架已全部关闭D、客舱乘务员和随机工作人员已登机16、旅客登机前，乘务员需完成以下工作（ABCD）。A、检查应急出口处是否有显著的中英文标识B、检查餐车是否有航徽C、禁止吸烟标志灯能够正常显示D、洗手间是否锁闭17、机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（BC）。A、飞行关键阶段B、执行任务的机组成员需要进入驾驶舱C特许人员有必要进入驾驶舱时D、加机组人员需要进入驾驶舱18、离机前，乘务组需要确认（ABD）。A、所有舱门滑梯已解除预位B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品C．飞机电源已关闭D、乘务长确认有故障的客舱设备已登机在《客舱故障记录本》19、当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（ABC）。A、立即强制其关机B、按非法干扰旅客的处置程序进行处理C、及时上报给机长D、通知安全员，并没收其电子设备20、关于垃圾的处理说法错误的是（CD）。A、不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好B、不能在客舱通道和应急出口存放垃圾C、不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，但可以倒入垃圾箱D、咖啡牛奶果汁等饮料需要倒入垃圾箱，矿泉水可以倒入服务间水槽21、驾驶员丧失能力时，操作正确的是：（ABD）。A、把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜B、把飞行员小腿后拉并交叉C、将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。D、如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救22．下列属于重大事件的（ABCD）。A、醉酒闹事的旅客B、违反吸烟规定C、机上急救D、客舱内有异味或火灾23、机上氧气设备包括以下那几大类别(ABC)。A、驾驶舱供氧系统B、客舱供氧系统C、手提氧气装置D、医疗供氧系统24、氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开(ABD)。A、自动方式B、电动方式C、感应方式D、人工方式25、飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项(ABCD)。A、不要摔或撞氧气瓶B、避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油C、用氧周围4米之内不能有火源D、肺气肿患者使用低流量26、机组用氧气面罩操作如下(ABCD)。A、按下2个红色的释放夹，将面罩取出B、正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧C、当氧气流出时，信号灯会闪亮D、测试/复位键用来测试或复位供氧系统27、海伦灭火瓶(HalonFireExtinguisher)的适用范围(ABCD)。A、A类B、B类C、C类D、D类28、卫生间自动灭火系统主要包括:(ABCD)。A、坡形托座的球形装置1个B、带有可熔性插座的释放管1个C、显示灭火器状态的压力器1个D、签定标签29、在使用机上PBE应注意以下哪些问题(ABCDE)。A、必须在非烟区穿好；B、头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；C、如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；D、取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。E、当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；30、机上应急灯的使用方法包括(BC)。A、电动方式B、自动方式C、人工方式D、感应方式31、SK包内的物品有(ABCDE)。A、人工充气泵求生手册B、修补钳饮用水C、水净化药片急救用品D、通用小刀信号弹E、海水染色剂舀水筒、吸水海绵32、水上撤离时翼上出口(ACD)。A、可以使用B、不可以使用C、在L2\R2们不能使用时可用D、听机长指示33、将滑梯包从不能使用的门上拆除步骤：(ABCDEF)A、向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR）B、拉滑梯包顶部的红色手柄C、抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船D、必要时使整个部件转向E、整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部F、将滑梯救生船包搬运到另一个门处34、火灾的隐患包括：(ABCD)A、吸烟B、烤炉内存有异物或加热时间过长C、旅客吸氧时D、旅客携带有易燃物品E、高空阳光直射35、以下哪些物质发生火灾为A类火灾(AB)。A、织物B、塑料C、油脂D、镁36、以下哪些物质发生火灾为B类火灾(BCD)。A、木B、汽油C、滑油D、油漆37、以下哪些物质发生火灾为C类火灾(AB)。A、烧水杯B、烤箱C、橡胶D、钠38、机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是(ACD)。A、一名负责灭火B、一名安抚旅客C、一名负责通讯联络D、一名负责援助39、机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）(ABCDE)。A、颜色B、火源C、火势D、客舱乘务员采取的行动E、气味40、卫生间失火时如果门是凉的，应该(ABCD)。A、取出就近的灭火瓶B、通过洗手间门缝隙观察火的位置C、为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火D、当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间41、卫生间失火时如果门是热的，应该(ABCDE)。A、保持门的关闭状态B、取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞C、将灭火剂从洞口喷入，直至喷完D、集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭E、当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间42、卫生间失火时的灭火要点(ABCD)。A、洗手间失火最好使用海伦灭火瓶B、门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口C、打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情D、当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住43、烤箱失火处置方法(ABD)。A、切断电源B、关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员C、准备大量可用的水D、戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火44、在处置机上电器类失火的灭火要点是(ABC)。A、电器失火要首先断电B、要使用海伦灭火瓶灭火C、不要将水倒入过热的水杯中D、以上都不是45、释压可分为几类(AD)。A、缓慢释压B、普通释压C、正常释压D、快速释压46、缓慢释压客舱内的反应是(ABCD)。A、氧气面罩脱落B、紧急用氧广播开始C、失密警告灯可能亮D、在门和窗口周围可能有光线进入47、快速释压客舱内的反应是(ABCDE)。A、飞机结构突然损坏，并出现强烈震动B、有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘C、冷空气涌入客舱，客舱温度下降D、有很响的气流声及薄雾出现E、紧急用氧广播开始48、客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别为(ABD)。A、补充阶段B、妨碍阶段C、昏迷阶段D、危急阶段49、当座舱高度达到14000英尺人体的反应是(AD)。A、发困，头痛，视力减弱B、生存1-2分钟C、生存15秒钟D、肌肉相互不协调,指甲发紫，晕厥50、当座舱高度达到25000英尺人体的反应是(BD)。A、记忆不清,重复同一动作B、立即昏迷,虚脱C、生存15秒钟D、生存3-5分钟51、机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应(ABCD)。A、携带手提式氧气瓶B、检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域C、检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序D、指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩52、释压时客舱设备的状态(ABCEF)。A、PA广播音量会自动增加B、客舱内所有灯光的亮度会达到100%C、客舱内系好安全带指示灯亮D、洗手间内返回座位灯会亮起E、相关预录广播自动启动F、氧气面罩自动脱落53、在求生过程中，应牢记以下指导方针(ABCD)。A、撤离到安全地带B、携带有用物品C、救护伤员D、采取保护措施——建立避难所54、以下哪些可以做为天然避难所（BCD)。A、小溪旁边B、山区和岩岸边的山洞C、凸出的大岩石下边D、树和树枝及雪55、以下哪些可以做为天避难所(ABCD)。A、完整的机身B、机翼和尾翼C、滑梯D、机舱内的塑料板56、下列哪些可用作求救信号的资源(ABC)。A、应急发报机B、手电筒C、哨子D、漂流瓶57、利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于(AD)。A、雪地B、海上C、丛林D、沙漠58、航空器使用下列信号表示已明白地面信号(BD)。A、在空中持续盘旋B、昼间：摇摆机翼C、下降高度D、夜间：开关着陆灯两次（如无此设备则开关航行灯两次）59、以下哪些是在求生时使用的方向指示标(ABCD)。A、将棍棒支撑在树叉间，顶部指着行动的方向B、将岩石或碎石片摆成箭头形C、在地上放置一根分叉的树枝，用分叉点指向行动方向D、两根交叉的木棒或石头意味着此路不通60、在野外求生的环境下，可当做火花源的是(ABCD)。A、火柴B、信号弹C、火石和小件钢制品D、电瓶61、在野外求生的环境下，可当做引火物的是(ABCD)。A、纸绒B、脱脂棉C、蘸过汽油的抹布D、棉绒62、在野外求生的环境下，可当做燃料的是(ABCD)。A、干燥的树枝枯枝B、捆成束的干草C、灌木D、飞机上的燃油和滑油63、在野外求生时，应付酷暑注意事项(ABCD)。A、尽量穿白色或浅色衣服B、搭建避难所或在树阴下休息C、尽量多喝水，适当补充盐份D、白天注意休息（不要坐在热腾腾的地面上）64、海上求生时，淡水的来源有(ABCD)。A、离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上B、收集金属表面的露水C、收集雨水，利用救生筏储存雨水D、利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水65、以下哪些情况需要及时报告机长(ABCD)。A、飞行中遭遇机外起火B、不正常的飞机姿态（机体破损）C、发动机周围漏油D、客舱充满烟雾、66、当飞机前轮折断时(BC)。A、翼上出口不可以使用B、通常情况下所有机门和出口都可以使用C、但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度D、以上说法都正确、67、紧急撤离时取下尖锐物品包括(ABCD)。A、发夹B、首饰C、铅笔D、假牙68、援助者的挑选对象(ABCD)。A、乘坐飞机的机组人员B、军人、警察、消防人员C、身强力壮的男性乘客D、本公司或其他航空公司的雇员、69、使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离(AB)。A、毛毯法B、抬送法C、搀扶法D、以上都对、70、以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离(ABCD)。A、烟雾火灾无法控制,燃料严重泄露B、机体明显破损，飞机已进水C、飞机已在水上停稳,异常的声响D、30秒内没有得到驾驶舱的指令,任何可能危及机上人员生命安全的情况。71、应急处置的基本原则不包括下列哪些内容(BC)。A、迅速正确的判断B、安全第一C、有序撤离D、团结协作72、、当飞机迫降停稳后，发生哪些情况，乘务长可以自行决定撤离(ABCD)。A、烟雾火灾无法控制，燃料严重泄漏B、飞机已在水上挺稳，异常的声响C、机体明显破损，飞机已进水D、30秒内没有得到驾驶舱的指令、73、灭火者的职责是(ABCD)。A、负责观察火势B、根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩C、立即灭火D、呼叫或发出信号给其他客舱乘务员74、下列诉述中属于一般灭火程序的是(ABC)。A、切断电源B、取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩C、监视情况，保证余火灭尽D、关闭通风口，控制火情75、烤箱失火是处置(ABD)。A、切断烤箱电源并通知机长切断厨房电源B、保持烤箱关闭，同时通知责任机长，乘务长和其他乘务员C、向烤箱泼水,直至余火灭净D、戴上防烟面罩,用海伦灭火瓶灭火进行处置76、电器失火的灭火要点(ABC)。A、电器设备失火要首先断电B、要使用海伦灭火瓶灭火C、不要将水倒入过热的烧水杯中D、关闭通风孔，控制火情77、缓慢释压的反应：(AD)。A、机上人员发困和感到疲劳B、紧急用氧广播开始C、失密警告灯可能亮D、耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象78、在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是(ABCD)。A、14000英尺（4276米）;发困，视力减弱，肌肉相互不协调,指甲发紫，晕厥。B、18000英尺（5500米）;惊厥,昏迷,休克,生存5-10分钟C、30000英尺（9150米）;生存1-2分钟D、40000英尺（12200米）;生存15秒钟79、当释压信号出现时，飞行乘务员应(ABCD)。A、停止服务工作B、戴上最近的氧气面罩C、先本人，后协助他人D、如机体有损坏，应立即使用内话报告责任机长80、到达安全高度可以安全走动指令后，飞行乘务员应(ABCD)。A、携带手提式氧气瓶B、检查旅客用氧情况，首先护理受伤的旅客C、检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序D、指导旅客把用过的氧气面罩放入座椅前口袋内81、处理客舱释压时应遵循的原则(BD)。A、停止服务工作B、在释压状态未被解除之前，任何人都应停止活动，禁止吸烟C、迅速就近坐下，系好安全带D、整个释压过程及旅客和客舱情况要及时向责任机长通报82、释压时客舱设备的状态(ABCD)。A、PA广播音量会自动增加B、洗手间内返回座位的灯会灭C、氧气面罩会自动脱落D、客舱内娱乐系统自动收起83、驾驶舱的氧气面罩上共有几个档位，分别是(AB)。A、100%档位的纯氧B、正常NORMAL档位C、紧急供氧键EMERGENCYD、持续供氧键。84、关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（AB）。A、援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐B、担架旅客安排在最后一排C、同一排只可以坐两名特殊旅客D、乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐。85、当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（ABCD）。A、使用内话紧急呼叫驾驶舱，甚至直接进入B、报告所发生情况的类型、位置和程度C、听从机长指示，采取进一步行动D、若不能与驾驶舱联系时，需听从乘务长指示86、海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（BCD）。A、海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布B、手提式灭火瓶所需的放行数量为4个C、驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；D、客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用87、下列描述正确的是（ABCD）。A、旅客提出需要开水时，乘务员可先征询旅客意见是否要加矿泉水B、如旅客坚持要纯开水，只需为旅客倒1/2杯，用两个杯子装好，亲手交给旅客，并进行语言提示C、如旅客自行携带水杯，乘务员要将杯盖拧好后再提供给旅客同时乘务员要考虑到水温D、在与旅客交接热饮过程中，须将杯子放在旅客座椅小桌板凹槽内，如不方便，须等旅客接好后再松手，以免烫伤旅客或者其它旅客88、下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（ACD）。A、若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧B、两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料C、航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。D、为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排89、关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（AD）。A、应该是体格强壮者B、必须大于18岁C、每位残疾者可以需要两名服务人员D、不能附带照顾婴儿、幼儿90、乘务组进行延误信息广播的原则(ABC)。A、及时给予旅客最有效的信息；B、体现出航空公司一直在为旅客而努力;C、必要时邀请机组给予协助广播;D、在旅客提出疑问时才进行客舱广播.91、下列描述正确的是(ABCD)。A、在航程中，遇有颠簸时要及时广播提示旅客。B、轻度颠簸，可照常为旅客提供服务，需对热饮进行降温处理，倒杯不可过满、C、大桶饮料应及时盖好瓶盖，防止因瓶体倾斜而使饮料泼洒到旅客的身上；D、遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好.92、急救措施的要点：（ABCD）。A、确保呼吸和呼吸道畅通；B、检查及立即止住出血；C、预防休克和暴露伤部；D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。三、判断题:1、飞机起飞前及时向驾驶舱发出事先约定的“客舱准备完毕”的信号。(√)2、乘务长需将航路天气状况迅速传达给组员，提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预案。（√）3、旅客登机前由临近驾驶舱的乘务员向机长汇报客舱准备情况。（×)4、机组协同的目的是为了促进机组成员间的沟通，提高机组成员间的团队精神，保证飞行安全。(√)5、乘务长是客舱服务的管理者，在整个飞行航程中可不参与客舱服务工作，但必须要随时监控组员的工作。（×)6、水上撤离应选择在风下侧,离开燃油漂浮区和燃烧区。（√）7、机上应急灯使用人工方式时：驾驶舱内应急灯开关放在“ON”位时，应急灯会接通亮起（√）8、WCHR是指无自理能力，完全不能走动，需要他人协助进入客舱座位的旅客。(×)9、机上应急医疗设备分为急救箱、应急医疗药箱。（×）10、乘务长如参与客舱服务时面朝机尾方向，随时观察乘务员的面部表情、语言服务以及客舱的安全情况。（√）11、餐具在实际运行中发生破损，乘务员必须在单据注明破损数量记录，破损碎片可做垃圾处理，以免伤人。（×）12、乘务长无权决定是否使用卫生防疫包，是否使用卫生防疫包有机长决定，使用后乘务长负责填写CLB本。（×）13、二度烫伤如水泡未破可泼上冷水直至疼痛消失，用湿的绷带轻轻绑扎。（√）14、用于在夜间确定落水旅客的方位,当海水浸入救生衣中底部电池块上的二个小孔内,电池即开始工作,定位灯将在几秒内亮并可持续亮8—10小时。（√）15、在转移滑梯包前失效舱门的滑梯/救生船预位手柄必须处于解除状态（×）16、关门前乘务长向机长报告内容包括：旅客人数、加机组人数、特殊旅客和VIP旅客情况，得到允许后方可关门。（√）17、百分之八十的空难事故发生在“危险十一分钟”即起飞前3分钟和落地前8分钟。（×）18、重新打开舱门程序第一点是通知所有乘务员解除滑梯预位状态，并作互检（√）19、延误超过30分钟乘务组可以建议驾驶舱对客舱进行广播。（√）20、为旅客采取急救措施时要记录旅客的详细资料，例如姓名、国籍、年龄、性别、职业、身份证号码、家庭住址、联系电话等。（√）21、乘务长在每次航班飞行中，隶属机长领导，协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。(√)22、乘务长在飞行中遇有紧急情况应及时报告机长，在机长的指示下，指挥乘务员充分利用机上应急设备保证旅客安全。应急情况下，负责广播。（√）23、当主任乘务长（乘务长）处于非最临近驾驶舱的位置时，机上非安全事件的汇报顺序为：主任乘务长（乘务长）——机长。（×）24、旅客登机期间，如果手提物品超出规定，应通知机长和地面值机人员进行相关处理（√）25、如果地面人员有要求重新打开舱门，操作时必须由1人操作，由2人监控（×）26、如果飞机起飞后直接进入跨水飞行，简介不必在起飞前完成，但在跨水飞行之前，应当完成全部简介。（×）27、旅客下机使用客梯车时，如没有旅客摆渡车等候，应暂停旅客下机。（√）28、如果时间或者其他原因不允许驾驶舱对客舱进行广播，乘务员会收到驾驶舱发出的两次“系好安全带”警告信号（每次间隔一秒）作为飞机即将起飞的客舱提示。（√）29、乘务员在“安全带”信号灯熄灭之后的5分钟进入驾驶舱获取飞机预计到达的时间（√）30、空中飞行超过（含）2小时，乘务员每40分钟（或按照机长要求）与驾驶舱联络一次。（×）31、在下降过程中，飞机高度达到3000米（10000英尺）前，乘务员应从驾驶舱获取着陆时间、目的地天气情况等信息。（√）32、正常情况下，驾驶舱内的门锁控制键一直处在normal位，机组人员可扳动控制键至lock位或unlock，且扳动后将固定在相应位置。（×）33、当按压驾驶舱开锁密码后，驾驶舱门自动松锁状态维持时间为10秒钟，10秒钟后驾驶舱门会自动锁闭。（×）34、当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将自动松锁。（√）35、“飞行关键阶段”是指在地面运行阶段的滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在3000米（10000英尺）以下的飞行阶段。（√）36、飞行关键阶段必须与驾驶舱联络时，语言应简明扼要，乘务长将决定通话是否应继续。（×）37、当被告知是中等颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。（×）38、公司不承运预知登机后就需要吸氧的旅客。（√）39、高空信号筒可以使用2次。（√）40、在飞机地面积冰情况下，仅能由机长做出除冰决定。（√）41、每一名乘务员在外出执行飞行任务时必须携带该《客舱乘务员手册》手册并按照手册的有关规定履行自己的职责。（√）42、乘务员在外出执行飞行任务时应该由乘务长携带《客舱乘务员手册》手册，其余组员可不携带手册，但所有组员需按照手册的有关规定履行自己的职责。（×）43、野外求生时常用的方法有影钟法、手表法和简易指南针法。（√）44、正在获得飞行经验的客舱乘务员由乘务航线带飞教员管理，可以占号位带飞。（×）45、取得客舱训练合格证检查及放单飞检查应分别可由一名乘务检查员完成。（×）46、如果一个机型的改型或衍生型的应急出口操作、应急设备安放位置、应急设备型号以及应急操作程序方面差异较大、局方也可将其视为客舱乘务员所服务的另一种机型。（√）47、“飞行关键阶段”是指在地面运行阶段的滑行、起飞、着陆、和除巡航飞行以外在1000米（3000英尺）以下的飞行阶段。（×）48、在飞行关键阶段，除非涉及飞行安全，客舱乘务员禁止进入驾驶舱和与驾驶舱进行联络。（×）49、客舱乘务员着公司制服时，不可以饮用含酒精的饮料或者进入或待在供应含酒精饮料的酒吧或鸡尾酒馆内（餐馆除外）。（√）50、客舱乘务员不得使用或携带鸦片、海洛因、甲基苯丙胺（冰毒）、吗啡、大麻、可卡因以及国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品。（√）51、严重影响飞行运行及机上安全事件，应执行重大事件报告程序；但严重影响飞行运行的服务事件无需执行重大事件报告程序。（×）52、违反吸烟规定的情况不属于重大事件报告范围（×）53、当某一个电源跳开关自动跳开时，需要向驾驶舱汇报，得到机长同意后，可以复位一次。如果再次跳开，说明线路故障，不能再次复位，应填写CLB,由机务处理。（√）54、盲人、无导盲人、有导盲人的代码是DEAF。（×）55、未曾在相同组类的其它飞机的相同职务上经审定合格并服务过的乘务员需进行的改飞机型的训练称之为转机型训练。（×）56、机组协同时乘务长首先应当确认任务书的内容。（√）57、航前应由乘务长指派一名乘务员对《客舱故障记录本》（CLB）本进行检查，是否存在保留故障。（×）58、未满16岁的旅客都不可以就座在出口座位上。（×）59、每一名两周岁以上的儿童必须单独使用经批准的安全带。（√）60、伞式婴儿车可以挂放在许可用来放置的储藏间位置。（√）61、清舱分为正常清舱和特殊情况清舱。（√）62、若头等舱洗手间未配备香水，可用空气清新剂替代（√）63、佩带有局方监察员证件的中国民航总局的检查人员，应自由的、不受干涉的被允许进入驾驶舱。（√）64、公司不予承运在过去10天内患过脊髓灰质炎的病人，延髓型脊髓灰质炎的旅客。（×）65、对于每段航班都具有两张机票和登机牌的旅客，按两人计数。（√）66、无签证过站不是犯罪，只是路过一个该旅客无签证的国家。（√）67、火在白天和夜间都可作为求救信号，三堆火组成的三角形信号是国际上的一种遇难信号。（√）68、医疗证明必须在乘机之日前30天内签署，在客人登机前将医疗证明交给乘务长，乘务长交乘务值班。（×）69、乘务员无权在机上宣布旅客死亡。（√）70、开通气道的三种方法是：拉颌法、仰头抬颈法、仰头抬额法。（√）71、处理客舱释压时应遵循的原则是先他人后自己。（×）72、过站期间确保发动机关车并且至少保证一个地板高度出口在开启状态。（√）73、援助者的任务为帮助那些需要帮助的旅客及协助乘务员做好撤离工作。（√）74、起飞着陆时不必关闭厨房设备的电源。（×）75、释压时客舱设备洗手间内返回座位灯会亮起。（×）76、释压结束后指导旅客将用过的氧气面罩折叠放回氧气面罩储藏室内。（×）77、不应要求客舱乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助，如用餐、服药，除非出于安全方面的原因。（√）78、地板高度出口每个舱门的观察窗上有两个电子警示灯，当滑梯解除预位而客舱内仍有压力时其中白色的灯会亮。(×)79、卫生间打扫完毕后，需要为旅客铺好马桶垫纸。（×）80、根据国内民航安全形势，为了乘务员更好的开展工作。现将航前准备会时间调整30分钟。（×）81、如乘务员在执行航班过程中发现旅客座椅侧装饰板有污渍应第一时间填写CLB《客舱故障记录本》与机务工程人员进行及时交接，以便第一时间进行维护。（√）82、执行航班任务时，机长需着重监控安全员停机坪执勤期间反光背心的穿着情况。（×）83、冬季运行，如地面停留时间较长，安全员和乘务员都必须主动观察机翼积雪或结冰的情况，发现异常情况立刻报告机长；（√）84、飞行中遇到任何服务、安全非正常事件，乘务长应在航班落地后立即汇报中队经理；并在12小时内完成网上SMS自愿报告系统的汇报。（×）85、飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站