二零二四年度南京市二手房交易电子签约服务协议（含详细操作规程）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度南京市二手房交易电子签约服务协议（含详细操作规程）本合同目录一览1.服务内容1.1二手房交易电子签约服务1.2服务范围与对象1.3服务时间2.双方权利与义务2.1卖方权利与义务2.2买方权利与义务2.3服务提供商权利与义务3.服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用退还及违约金4.签约流程与操作规程4.1签约准备4.2签约流程4.3电子签约操作步骤4.4合同打印与保管5.合同有效性、修改与终止5.1合同有效性5.2合同修改5.3合同终止6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.违约责任7.1卖方违约责任7.2买方违约责任7.3服务提供商违约责任8.隐私保护与信息安全8.1隐私保护8.2信息安全8.3数据备份与恢复9.技术支持与服务9.1技术支持内容9.2服务响应时间9.3技术升级与维护10.用户反馈与客服支持10.1用户反馈渠道10.2客服支持服务时间10.3问题处理与回复11.法律法规适用11.1适用法律法规11.2法律解释12.合同的签订与生效12.1签订方式12.2生效条件12.3合同副本13.其他约定13.1双方其他约定事项13.2附件14.合同的变更与解除14.1合同变更14.2合同解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1二手房交易电子签约服务本合同所述的二手房交易电子签约服务，是指服务提供商依据本合同的约定，为卖方和买方提供在线创建、签署、管理及存储房屋买卖合同的服务。1.2服务范围与对象服务范围覆盖南京市行政区域内的二手房交易。服务对象包括南京市行政区域内的二手房卖方和买方。1.3服务时间服务时间为合同签订之日起至合同终止之日止。服务期间，服务提供商应保证服务的正常运行，确保合同电子签约系统的稳定性、安全性和可靠性。第二条双方权利与义务2.1卖方权利与义务卖方有权按照合同约定使用服务提供商提供的二手房交易电子签约服务。卖方应如实提供与房屋买卖相关的信息，并按照操作规程完成电子签约。卖方应承担因其提供的信息不真实、不准确或存在误导导致的一切后果。卖方不得利用服务进行任何违法行为，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人合法权益等。2.2买方权利与义务买方有权按照合同约定使用服务提供商提供的二手房交易电子签约服务。买方应如实提供与房屋买卖相关的信息，并按照操作规程完成电子签约。买方应承担因其提供的信息不真实、不准确或存在误导导致的一切后果。买方不得利用服务进行任何违法行为，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人合法权益等。2.3服务提供商权利与义务服务提供商有权按照合同约定为卖方和买方提供二手房交易电子签约服务。服务提供商应确保服务的稳定性、安全性和可靠性，并保护用户的隐私和信息安全。服务提供商应按照合同约定提供技术支持和服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。服务提供商应及时修复系统故障，确保服务的正常运行。第三条服务费用3.1服务费用标准服务费用为每笔交易金额的0.5%作为服务费，不足部分按最低收费标准收取。具体收费标准见附件。3.2费用支付方式服务费用通过在线支付方式支付。用户在完成电子签约后，需按照提示进行支付。支付完成后，服务提供商提供电子发票。3.3费用退还及违约金服务费用在支付后不予退还。如一方违约，应支付给对方违约金，违约金金额为本合同服务费用的两倍。第四条签约流程与操作规程4.1签约准备4.2签约流程（1）注册账号：用户需在服务提供商的网站上注册账号，填写真实有效的联系信息。（2）提交材料：用户需在线提交身份证明、房屋权属证明等材料。（3）填写合同：用户根据实际情况在线填写买卖合同。（4）电子签约：用户按照操作规程完成电子签约。（5）支付费用：用户按照提示支付服务费用。（6）合同打印：用户可在线打印合同副本，也可到服务提供商指定地点打印。4.3电子签约操作步骤电子签约操作步骤如下：（1）登录账号，进入电子签约页面。（2）阅读并同意合同条款。（3）填写合同信息，包括房屋基本信息、买卖双方信息等。（4）确认合同内容无误后，进行电子签名。（5）合同电子签名完成后，合同即刻生效。4.4合同打印与保管用户可在电子签约完成后在线打印合同副本，也可到服务提供商指定地点打印。打印后的合同副本一式两份，卖方和买方各执一份。双方应妥善保管合同副本，以备日后查阅。第五条合同有效性、修改与终止5.1合同有效性本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。如双方在合同有效期内未履行完毕本合同项下的义务，合同自动延长，延长期限为一年，最多延长两次。5.2合同修改合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。修改后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.3合同终止合同终止的情形如下：（1）双方协商一致解除合同。（2）合同有效期届满，双方未续签。（3）一方违约，对方解除合同。（4）法律、法规规定的其他情形。第六条争议解决方式6.1协商解决双方应通过友好协商第八条违约责任8.1卖方违约责任卖方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成买方损失的，卖方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2买方违约责任买方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成卖方损失的，买方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3服务提供商违约责任服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务存在重大瑕疵的，服务提供商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条隐私保护与信息安全9.1隐私保护服务提供商承诺对用户的个人信息和房屋交易信息进行保密，不得泄露给第三方。未经用户同意，服务提供商不得向任何第三方透露用户的个人信息。9.2信息安全服务提供商应采取有效的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。9.3数据备份与恢复服务提供商应定期对用户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时能够及时恢复，确保用户数据的完整性和可用性。第十条技术支持与服务10.1技术支持内容（1）用户在使用过程中遇到的问题解答。（2）系统故障的排查和修复。（3）新功能的介绍和培训。10.2服务响应时间服务提供商在接到用户的技术支持请求后，应在24小时内予以响应，并根据问题的复杂程度提供相应的解决方案。10.3技术升级与维护第十一条用户反馈与客服支持11.1用户反馈渠道（1）拨打客服电话。（2）发送电子邮件至客服邮箱。（3）通过服务提供商网站的反馈功能。11.2客服支持服务时间客服支持服务时间为每天9:00至18:00（节假日除外）。11.3问题处理与回复服务提供商应在接到用户反馈后24小时内予以响应，并根据问题的复杂程度提供相应的解决方案。对于需要进一步调查的问题，服务提供商应在5个工作日内给予用户书面回复。第十二条法律法规适用12.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规的规定执行。本合同的、条款序号及内容的解释，应根据法律法规的规定，结合合同的实际履行情况进行解释。第十三条合同的签订与生效13.1签订方式本合同采用电子形式签订，卖方和买方通过服务提供商提供的电子签约系统完成电子签约。13.2生效条件本合同自双方在电子签约系统中完成电子签名之日起生效。13.3合同副本本合同一式两份，卖方和买方各执一份。双方可以通过在线打印或到服务提供商指定地点打印合同副本。第十四条合同的变更与解除14.1合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同解除任何一方如需解除本合同，应书面通知对方。合同解除后的遗留问题，双方应协商解决。合同解除不影响双方在本合同有效期内所承担的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同所述的第三方，是指除甲乙方之外的，与房屋买卖交易有关联的其他主体，包括但不限于中介机构、评估机构、贷款机构、担保机构、监管机构等。1.2第三方责任第三方介入房屋买卖交易过程中，应严格遵守相关法律法规及行业规范，履行其在交易中的职责，确保交易的安全与合规。1.3第三方权利第三方依据本合同的约定，享有获得合理报酬的权利，包括但不限于中介费用、评估费用、贷款手续费等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方同意引入第三方参与房屋买卖交易时，应与第三方签订相应的服务协议，明确双方的权利与义务。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方同意第三方介入并提供必要的资料和信息。（2）第三方具备相应的资质和能力，能够提供专业服务。（3）第三方服务协议的签订符合法律法规及行业规范。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因过错导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任限额。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务过程中可能发生的过错程度等因素确定。具体责任限额在第三方服务协议中约定。3.3第三方责任限额的适用第三方在提供服务过程中，如因过错导致甲乙方损失，且该损失在第三方责任限额内，第三方应承担相应的赔偿责任。如损失超过第三方责任限额，甲乙方有权向第三方追偿。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方为独立的法律主体，第三方对甲乙方不承担任何合同义务，甲乙方亦不对第三方承担任何合同义务。4.2第三方与甲乙方的权利划分第三方在提供服务过程中，应维护甲乙方的合法权益。甲乙方应按照合同约定履行各自的权利义务，并尊重第三方的合法权益。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更情形当甲乙方同意第三方介入并提供服务时，本合同的相关条款可能需要进行变更，以适应第三方介入后的交易结构。5.2合同变更程序（1）甲乙方与第三方协商一致，确定合同变更内容。（2）甲乙方签订书面变更协议，明确变更后的合同条款。（3）变更协议经甲乙方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引起的争议当第三方介入引起争议时，甲乙方应尝试协商解决。如协商无果，可依照本合同约定的争议解决方式进行解决。6.2第三方作为被告的争议解决如第三方作为被告，甲乙方与第三方之间的争议，可依照本合同约定的争议解决方式进行解决。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方违约情形第三方违反服务协议的约定，导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。7.2第三方违约责任限额第三方违约责任限额根据服务协议的约定确定。如损失超过责任限额，甲乙方有权向第三方追偿。第八条第三方介入后的合同解除8.1合同解除情形如第三方因违约等原因导致合同解除，甲乙方应依照合同约定和法律规定，处理与第三方之间的后续事宜。8.2合同解除后的责任承担合同解除后，甲乙方应各自承担因履行合同所产生的费用和损失。如第三方存在违约行为，甲乙方有权向第三方追偿。第九条第三方介入后的权利转移9.1权利转移情形如第三方因合并、分立等原因导致权利转移，甲乙方应与新的权利主体签订书面变更协议，明确变更后的合同条款。9.2权利转移程序权利转移程序如下：（1）甲乙方与新的权利主体协商一致，确定权利转移内容。（2）甲乙方签订书面变更协议，明确变更后的合同条款。（3）变更协议经甲乙方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入后的附件变更10.1附件变更情形如第三方介入导致本合同附件的内容需要变更，甲乙方应与第三方协商一致，签订书面变更协议。10.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.房屋买卖合同详细描述房屋买卖的各项条款，包括但不限于房屋基本信息、交易价格、付款方式、交房时间等。2.身份证明文件卖方和买方的身份证明文件，包括但不限于身份证、护照等。3.房屋权属证明文件房屋权属证明文件，包括但不限于房产证、土地使用权证等。4.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，包括但不限于中介机构、评估机构、贷款机构等。5.电子签约操作指南详细介绍电子签约的操作步骤和注意事项。6.服务费用明细表详细列出各项服务费用的收费标准、收费方式和收费金额。7.技术支持与服务协议与服务提供商签订的技术支持与服务协议。8.用户反馈与客服支持协议与用户反馈与客服支持相关的协议。9.法律法规及政策文件与房屋买卖交易相关的法律法规及政策文件。10.合同变更协议在合同履行过程中，如需要变更合同条款，应签订的合同变更协议。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为：（1）提供虚假信息，如虚假房屋信息、虚假身份信息等。（2）违反合同约定的付款时间、付款方式等。（3）违反合同约定的交房时间、交房条件等。违约责任：卖方需承担违约金、赔偿损失等责任，具体金额在合同中约定。2.买方违约行为：（1）提供虚假信息，如虚假身份信息等