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文档简介

旅行社旅游合同审核制度第一章总则为规范旅行社与客户之间的旅游合同管理，提高合同审核的质量和效率，保障双方权益，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。旅游合同作为旅行社与客户之间的重要法律文件，明确了双方的权利和义务，确保旅游活动的顺利进行，具有重要的法律效力。第二章适用范围本制度适用于本旅行社所有涉及旅游合同的审核工作，包括但不限于国内旅游、出境旅游、团队旅游及个人自由行等各类旅游产品的合同。所有员工在执行合同审核工作时，须遵循本制度的相关规定。第三章合同审核的职责分工合同审核工作由专门的合同审核小组负责，成员包括法律顾问、市场部代表及相关产品经理。法律顾问负责合同的法律合规性审核，市场部代表关注合同条款的市场适应性，产品经理则确保合同内容与实际产品相符。审核小组应明确各自的职责，确保审核工作的高效进行。第四章合同审核的标准和流程合同审核的标准包括以下几个方面：法律合规性、条款完整性、利益平衡性和可操作性。审核流程分为以下几个步骤：1.初步审核：合同文本提交后，由合同审核小组的法律顾问进行初步审核，检查合同是否符合国家法律法规及行业标准。2.条款审查：法律顾问审核后，市场部代表和产品经理应对合同的具体条款进行审查，确保条款的完整性和清晰性，包括服务内容、价格、付款方式、违约责任等关键条款。3.审核意见反馈：审核完成后，审核小组应形成审核意见，反馈给合同起草人，必要时与合同相关方进行沟通，澄清不明确的条款或修改不合理的内容。4.最终确认：合同经审核小组审核通过后，需由旅行社法定代表人或授权人签署，方可生效。第五章合同变更和解除的管理合同在执行过程中，如需变更或解除，须遵循以下规定：1.变更申请：任一方需提出书面变更申请，说明变更原因及变更内容。2.审核与反馈：合同审核小组应对变更申请进行审核，确保变更的合法性和合理性。审核意见应在规定时间内反馈申请方。3.书面确认：变更事项经双方协商一致后，须签署书面确认文件，作为合同的补充部分。4.解除手续：合同解除需符合相关法律法规的规定，任一方提出解除申请后，需提供解除理由，审核小组应进行必要的评估和审核，确保解除过程的合法合规。第六章合同档案管理所有审核通过的合同应由专门的档案管理人员进行归档，档案管理工作包括：1.档案分类：合同档案按年份、类型分类存放，确保便于查阅。2.电子化管理：合同应进行电子化存档，建立电子档案库，保证数据的安全和完整性。3.定期检查：定期对合同档案进行检查，确保档案的完整性和有效性，对过期或无效合同进行及时处理。第七章监督与评估机制为了确保合同审核制度的有效实施，建立监督与评估机制，包括：1.定期审核：合同审核小组应定期对合同审核工作进行内部审核，评估审核流程的合规性和效率。2.反馈机制：建立反馈渠道，鼓励员工和客户对合同审核工作提出意见和建议，及时改进工作流程。3.培训与学习：定期组织合同审核相关的培训，提升审核人员的专业能力和法律意识。附则本制度由旅行社法务部解

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