2024年度物业服务合同的物业服务标的与服务质量标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同的物业服务标的与服务质量标准1本合同目录一览第一条物业服务标的1.1物业范围1.2物业设施1.3物业设备1.4物业面积第二条服务质量标准2.1物业服务内容2.2物业服务方式2.3物业服务时间2.4物业服务人员第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整第四条物业服务期限4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止第五条物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利5.2物业服务方的义务第六条业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务第七条物业服务管理7.1物业服务管理模式7.2物业服务管理内容7.3物业服务管理要求第八条维修与保养8.1物业维修与保养内容8.2物业维修与保养时间8.3物业维修与保养费用第九条安全保障9.1物业安全保障内容9.2物业安全保障措施9.3物业安全保障责任第十条环保与绿化10.1环保要求10.2绿化内容10.3环保与绿化费用第十一条合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决时效12.3争议解决地点第十三条违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿金额第十四条其他事项14.1合同的签订地点14.2合同的签订日期14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条物业服务标的1.1物业范围本合同所指的物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。1.2物业设施物业设施包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电系统、排水系统、供暖系统等。1.3物业设备物业设备包括但不限于：照明设备、通风设备、空调设备、安防设备等。1.4物业面积物业总面积为X平方米，具体物业面积以合同附件为准。第二条服务质量标准2.1物业服务内容物业服务内容包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全保障、客户服务等。2.2物业服务方式物业服务方式包括但不限于：定期检查、及时维修、24小时客户服务、在线客服等。2.3物业服务时间物业服务时间为全天24小时，全年无休。2.4物业服务人员物业服务人员应具备相关职业资质，并接受专业培训，以确保服务质量。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业面积、物业服务内容等因素计算，具体计算方式见合同附件。3.2物业服务费用的支付方式业主应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时支付物业服务费用。3.3物业服务费用的调整物业服务费用调整应遵循市场规律和合同约定，如有调整，物业服务方应提前通知业主。第四条物业服务期限4.1合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。4.2合同续约合同到期前，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订新的合同。4.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的有效期届满，且双方未续约；（3）法律法规规定的其他情形。第五条物业服务方的权利与义务5.1物业服务方的权利物业服务方有权按照合同约定，对物业进行管理、维护和保养，确保物业的正常使用。5.2物业服务方的义务第六条业主的权利与义务6.1业主的权利业主有权按照合同约定，享受物业服务方提供的各项服务，并监督物业服务方的服务质量。6.2业主的义务业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用，并遵守物业管理规定，维护物业的共同利益。第八条维修与保养8.1物业维修与保养内容物业维修与保养内容包括但不限于：定期检查和维护物业设施设备，确保其正常运行；对损坏的物业设施设备进行修复或更换；对物业设施设备进行季节性调整和保养。8.2物业维修与保养时间物业维修与保养工作应在约定时间内完成，对于紧急维修，应在接到报修后X小时内进行处理。8.3物业维修与保养费用物业维修与保养费用根据实际情况计算，如属于共用设施设备的维修保养费用，由业主按建筑面积分摊；如属于业主专有部分的维修保养费用，由业主自行承担。第九条安全保障9.1物业安全保障内容物业安全保障内容包括但不限于：物业设施设备的安全检查和维护；物业区域的安全巡查；制定应急预案，应对突发事件；对进出物业区域的人员进行管理。9.2物业安全保障措施9.3物业安全保障责任物业服务方应承担物业安全保障责任，如因物业服务方的疏忽或失误导致业主财产损失或人身伤害，物业服务方应承担相应责任。第十条环保与绿化10.1环保要求物业服务方应按照相关环保法规和标准，做好垃圾分类、污水处理等工作，确保物业区域的环境卫生。10.2绿化内容绿化内容包括但不限于：绿化植物的种植和养护；绿化区域的清洁和维护；绿化环境的改善和提升。10.3环保与绿化费用环保与绿化费用包含在物业服务费用内，用于支付绿化植物的购买、养护及相关设施的维护费用。第十一条合同变更11.1合同变更条件合同变更条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化，合同内容需要调整；（3）因客观情况发生变化，合同内容需要调整。11.2合同变更程序合同变更程序如下：（1）双方协商确定变更内容；（2）双方签订书面变更协议；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。11.3合同变更效力合同变更自变更协议生效之日起生效，对双方具有约束力。第十二条争议解决12.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于：协商解决、调解解决、仲裁解决或诉讼解决。12.2争议解决时效双方应在争议发生之日起X个月内解决，如有特殊情况可延长。12.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地人民法院。第十三条违约责任13.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行合同约定的义务；迟延履行合同义务；履行合同义务不符合约定。13.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据违约程度和损失大小确定，具体金额由双方协商或法院判决。第十四条其他事项14.1合同的签订地点本合同签订地点为X。14.2合同的签订日期本合同签订日期为年月日。14.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方介入可以是中介方、评估方、维修方等。1.2第三方责任第三方介入后，应严格按照合同约定履行相应职责，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，确保第三方具备相关资质和能力。2.2第三方接入时间第三方应在合同约定的时间内介入，如因第三方原因导致延迟，应承担相应责任。2.3第三方退出程序第三方完成合同约定的任务后，应按照约定退出，如第三方未按约定退出，应承担相应责任。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照合同约定，履行相关义务，确保合同的正常履行。3.2第三方责任第三方应承担因其原因导致的合同履行不能、延迟或损失等责任。3.3第三方责任限额第三方责任限额应根据合同约定，如合同未约定，双方可协商确定。第四条甲乙方权益保护4.1甲乙方权益甲乙方应确保第三方按照合同约定履行义务，维护甲乙方的合法权益。4.2甲乙方监督权甲乙方有权对第三方履行合同情况进行监督，确保第三方符合合同要求。4.3甲乙方索赔权如第三方未按合同约定履行义务，甲乙方有权向第三方索赔，并有权要求第三方承担违约责任。第五条第三方与其他方的关系5.1第三方与甲乙方第三方应独立承担合同责任，不免除甲乙方的合同责任。5.2第三方与业主第三方应按照合同约定，为业主提供服务，如第三方与业主发生纠纷，甲乙方应协助解决。5.3第三方与物业服务方第三方应按照合同约定，与物业服务方协作，共同确保合同的履行。第六条第三方责任划分6.1第三方责任第三方应独立承担因其原因导致的合同履行不能、延迟或损失等责任。6.2甲乙方责任甲乙方应按照合同约定，履行相关义务，如因甲乙方原因导致第三方无法履行合同，甲乙方应承担相应责任。6.3物业服务方责任物业服务方应按照合同约定，履行物业服务职责，如因物业服务方原因导致第三方无法履行合同，物业服务方应承担相应责任。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方变更如甲乙方同意第三方变更，应签订书面变更协议，并报双方备案。7.2第三方解除如甲乙方同意解除第三方合同，应签订书面解除协议，并报双方备案。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，可采用协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2争议解决时效甲乙方应在争议发生之日起X个月内解决，如有特殊情况可延长。8.3争议解决地点第三方介入产生的争议，争议解决地点为合同签订地人民法院。第九条第三方介入的违约金9.1违约金计算第三方未按合同约定履行义务，应支付违约金，具体计算方式见合同附件。9.2违约金支付违约金支付给守约方，用于弥补因违约导致的损失。第十条第三方介入的保险10.1保险责任第三方应根据合同约定，购买相应的保险，保障合同履行过程中的风险。10.2保险凭证第三方应向甲乙方提供保险凭证，证明保险已购买。第十一条第三方介入的保密义务11.1保密内容第三方应对合同履行过程中的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自合同履行结束之日起计算，为期X年。第十二条第三方介入的合同附件12.1附件内容附件包括第三方介入的具体服务内容、责任限额、保险信息等。12.2附件修改附件可根据合同履行情况，经甲乙方协商一致进行修改。第十三条第三方介入的合同解除13.1解除条件第三方介入的合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除；（2）合同约定的解除条件成就；（3）法律法规规定的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围详细列表附件二：物业设施设备维护保养计划附件三：环境卫生清洁服务标准附件四：绿化养护服务标准附件五：安全保障措施及应急预案附件六：物业服务人员资质证明附件七：物业服务费用计算明细附件八：物业服务期限变更协议模板附件九：第三方介入服务内容列表附件十：第三方介入责任限额确认书附件十一：第三方介入保险凭证附件十二：保密协议附件十三：合同解除协议模板附件十四：违约金计算公式及相关说明说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同约定的义务；2.迟延履行合同义务；3.履行合同义务不符合约定；4.未经甲乙方同意，第三方单方面变更服务内容或解除合同；5.第三方未按照合同约定时间介入或退出；6.第三方未按照合同约定提供服务，导致合同无法履行或造成损失；7.第三方提供的服务未达到合同约定的质量标准；8.第三方泄露甲乙方保密信息；9.第三方在合同履行过程中出现安全事故，导致人员伤亡或财产损失。违约责任认定标准：1.违约金：根据合同附件十中的违约金计算公式，计算违约金金额。2.损失赔偿：根据实际损失金额，计算赔偿金额。损失包括直接损失和间接损失。3.合同解除：甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。4.违约行为导致的额外费用：由违约方承担因违约行为导致的额外费用。示例说明：如果第三方未按照合同约定时间介入服务，导致合同无法按时履行，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因违约导致的损失。具体违约金金额根据附件十四中的违约金计算公式确定。同时，甲方有权解除合同，并要求第三方承担因违约行为导致的额外费用，如重新寻找替代服务商的费用。全文完。2024年度物业服务合同的物业服务标的与服务质量标准2本合同目录一览1.1物业服务标的1.1.1物业范围与面积1.1.2物业类型与用途1.1.3物业设施与设备2.1服务质量标准2.1.1物业服务人员配备2.1.2物业服务时间2.1.3物业服务内容2.1.4物业服务响应时间3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护3.1.2环境卫生管理3.1.3安全管理3.1.4绿化管理4.1物业服务费用4.1.1物业服务费计算方式4.1.2物业服务费支付时间与方式4.1.3物业服务费调整机制5.1物业服务合同的期限5.1.1合同开始日期5.1.2合同结束日期6.1物业服务方的权利与义务6.1.1物业服务方的权利6.1.2物业服务方的义务7.1业主的权利与义务7.1.1业主的权利7.1.2业主的义务8.1合同的变更与解除8.1.1合同变更条件8.1.2合同解除条件9.1合同争议的解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.1.3仲裁解决9.1.4法律途径10.1合同违约责任10.1.1物业服务方的违约责任10.1.2业主的违约责任11.1合同的生效与终止11.1.1合同生效条件11.1.2合同终止条件12.1保密条款12.1.1保密信息范围12.1.2保密信息的使用与保护13.1合同的附件13.1.1附件一：物业服务标的详细列表13.1.2附件二：物业服务质量标准详细说明13.1.3附件三：物业服务费用明细表13.1.4附件四：物业服务合同的变更与解除申请表14.1合同的签署与备案14.1.1合同签署日期14.1.2合同签署地点14.1.3合同备案部门第一部分：合同如下：1.1物业服务标的1.1.1物业范围与面积本合同所指物业服务标的是位于市区街道的栋建筑物及其附属设施，包括地面建筑、地下室、停车场、绿化区域等，总面积约为平方米。1.1.2物业类型与用途物业类型包括住宅、商业、办公等，物业用途包括但不限于居住、商业经营、办公等。1.1.3物业设施与设备物业设施与设备包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统、供暖制冷系统、通讯网络、安防监控系统等。2.1服务质量标准2.1.1物业服务人员配备物业服务方应根据物业规模和服务内容，配备足够数量的专业服务人员，包括物业管理人员、维修技术人员、清洁人员等。2.1.2物业服务时间物业服务时间为每日早点至晚点，特殊情况下需提供24小时应急服务。2.1.3物业服务内容物业服务内容包括但不限于物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、安全管理、绿化管理等。2.1.4物业服务响应时间物业服务方应在接到业主或用户的服务请求后，小时内做出响应，并在小时内完成服务。3.1物业维护与管理3.1.1设施设备维护物业服务方应按照国家和行业的相关标准，定期对物业设施设备进行维护保养，确保其正常运行。3.1.2环境卫生管理物业服务方应负责物业范围内的环境卫生管理，包括垃圾收集、清洁消毒、绿化养护等。3.1.3安全管理物业服务方应负责物业范围内的安全管理，包括消防安全、公共安全、车辆管理等。3.1.4绿化管理物业服务方应负责物业范围内的绿化管理，包括绿化植物的种植、养护、修剪等。4.1物业服务费用4.1.1物业服务费计算方式物业服务费根据物业面积、服务内容等因素，按照元/平方米·月的标准计算。4.1.2物业服务费支付时间与方式物业服务费应在每月的日前支付，支付方式可以为现金、转账等。4.1.3物业服务费调整机制物业服务费的调整应根据实际情况，如物价上涨、政策变化等，经双方协商一致后进行。5.1物业服务合同的期限5.1.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.1.2合同结束日期本合同期限为年，自合同开始日期起计算。合同期满后，如双方无异议，可续签。6.1物业服务方的权利与义务6.1.1物业服务方的权利物业服务方有权要求业主按照合同约定支付物业服务费，并对物业范围内的违规行为进行制止和管理。6.1.2物业服务方的义务物业服务方应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，保障物业的安全、整洁和正常运行。7.1业主的权利与义务7.1.1业主的权利业主有权按照合同约定，享受物业服务方提供的服务，并对物业服务方的服务进行监督和评价。7.1.2业主的义务业主应按照合同约定，按时支付物业服务费，并遵守物业范围内的各项管理规定。8.1合同的变更与解除8.1.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响合同的合法性和双方的权利义务。8.1.2合同解除条件a)双方协商一致；b)业主违反合同约定，严重影响到物业服务方的服务；c)物业服务方无法履行合同义务，影响业主的正常生活；d)法律法规规定的其他解除条件。9.1合同争议的解决方式9.1.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。9.1.2调解解决协商不成时，可向相关行业协会或调解组织申请调解。9.1.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。9.1.4法律途径如仲裁不成，可向合同履行地的人民法院提起诉讼。10.1合同违约责任10.1.1物业服务方的违约责任物业服务方违反合同约定，导致业主损失的，应承担相应的违约责任。10.1.2业主的违约责任业主违反合同约定，导致物业服务方损失的，应承担相应的违约责任。11.1合同的生效与终止11.1.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同终止条件合同终止条件如下：a)合同期限届满，双方未续签；b)双方协商一致解除合同；c)依法应当终止的其他情形。12.1保密条款12.1.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、业主资料、物业服务方的商业秘密等。12.1.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.1合同的附件13.1.1附件一：物业服务标的详细列表附件一应详细列明物业服务标的具体范围、面积、设施等。13.1.2物业服务质量标准详细说明附件二应详细说明物业服务质量标准，包括服务内容、服务要求等。13.1.3物业服务费用明细表附件三应详细列明物业服务费用的计算方式、支付时间等。13.1.4物业服务合同的变更与解除申请表附件四应包含合同变更与解除的申请表格，供双方使用。14.1合同的签署与备案14.1.1合同签署日期本合同于年月日签署。14.1.2合同签署地点本合同于市区街道的栋建筑物楼签署。14.1.3合同备案部门合同备案部门为市区物业管理行业协会。第二部分：第三方介入后的修正A.第三方介入的条件与范围A.1第三方介入的条件当本合同的执行需要第三方介入时，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，甲乙方应共同协商确定第三方的选择。A.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于物业服务的评估、维修、保养、改造等。B.第三方选择与委托B.1第三方选择甲乙方应根据第三方介入的条件，选择具有相应资质、经验和良好信誉的第三方。B.2第三方委托甲乙方应与选定的第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。C.第三方责任与权益C.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，提供专业、高效的服务，并对其服务质量承担责任。C.2第三方权益第三方有权按照委托协议的约定，获得相应的服务费用和赔偿。D.第三方与其他各方的关系D.1第三方与甲乙方的关系第三方应服从甲乙方的管理和监督，按照甲乙方的要求提供服务。D.2第三方与业主的关系第三方应尊重业主的权益，不得侵犯业主的隐私和财产。E.第三方责任限额E.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方介入的具体服务内容、风险程度等因素，由甲乙方共同协商确定。E.2第三方责任限额的告知甲乙方应在第三方介入前，将第三方责任限额明确告知第三方。F.第三方介入的变更与解除F.1第三方介入的变更当需要变更第三方服务内容、范围等时，甲乙方应签订书面变更协议。F.2第三方介入的解除当甲乙方协商一致，或第三方未按照约定提供服务，甲乙方有权解除第三方介入。G.第三方介入的违约处理G.1第三方违约处理当第三方未按照约定提供服务，或违反本合同、委托协议的约定时，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。H.第三方介入的争议解决H.1第三方介入争议的解决第三方介入产生的争议，应通过协商解决；协商不成时，可依照本合同争议解决方式处理。I.第三方介入的记录与备案I.1第三方介入的记录甲乙方应详细记录第三方介入的相关信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、服务期限等。I.2第三方介入的备案甲乙方应将第三方介入的相关协议、记录等材料备案，以备查阅。J.第三方介入的告知义务J.1第三方介入的告知甲乙方应在第三方介入前，将第三方介入的相关信息告知业主和其他相关方。K.第三方介入后的合同修改K.1第三方介入后的合同修改当第三方介入导致本合同内容发生变化时，甲乙方应签订书面修改协议，明确修改内容。L.第三方介入后的权利义务转移L.1第三方介入后的权利义务转移第三方介入后，第三方成为本合同的一方，享有相应的权利，承担相应的义务。M.第三方介入后的违约责任M.1第三方介入后的违约责任第三方未按照约定提供服务，或违反本合同、委托协议的约定，应承担违约责任。N.第三方介入后的争议解决N.1第三方介入后的争议解决第三方介入产生的争议，应通过协商解决；协商不成时，可依照本合同争议解决方式处理。O.第三方介入后的合同终止O.1第三方介入后的合同终止当第三方介入服务结束，本合同中与第三方相关的权利义务随之终止。P.第三方介入后的记录与备案P.1第三方介入后的记录甲乙方应详细记录第三方介入的相关信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、服务期限等。P.2第三方介入后的备案甲乙方应将第三方介入的相关协议、记录等材料备案，以备查阅。第三部分：其