二零二四年度跨境电子商务服务协议

二零二四年度跨境电子商务服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务内容与标准2.1商品上架与维护2.2订单处理与物流安排2.3售后服务与管理2.4数据报告与分析第三条服务费用与支付3.1服务费用计算3.2支付方式与周期3.3费用调整机制第四条跨境电子商务平台的使用4.1平台功能与权限4.2平台操作规范4.3平台维护与升级第五条知识产权保护与信息安全5.1知识产权声明5.2信息安全措施5.3数据备份与恢复第六条合作沟通与协调6.1沟通渠道与会议安排6.2问题处理与解决方案6.3合作变更与终止第七条违约责任与赔偿7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3赔偿金额计算第八条不可抗力8.1不可抗力事件界定8.2不可抗力事件应对措施8.3不可抗力事件后果处理第九条法律适用与争议解决9.1协议适用的法律9.2争议解决方式9.3诉讼管辖法院第十条协议的生效、变更与终止10.1协议生效条件10.2协议变更程序10.3协议终止条件与后果第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的赔偿第十二条双方义务与责任12.1甲方义务12.2乙方义务12.3第三方义务第十三条合同的补充与附件13.1补充协议的制定13.2附件内容的说明13.3附件的有效性第十四条完整协议14.1协议的完整性14.2修改权与解释权14.3双方签字盖章确认第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，本协议期满后自动终止。1.3服务内容概述乙方将为甲方提供跨境电子商务服务，包括商品上架与维护、订单处理与物流安排、售后服务与管理、数据报告与分析等服务。第二条服务内容与标准2.1商品上架与维护乙方负责甲方商品的上架与维护，确保商品信息准确、完整、及时更新。乙方应根据甲方的要求，对商品进行分类、描述、定价等操作。2.2订单处理与物流安排乙方负责处理甲方的订单，包括订单确认、库存查询、订单打包、物流安排等环节。乙方应确保订单处理速度快、准确无误。2.3售后服务与管理乙方负责处理甲方的售后问题，包括退换货、退款、售后咨询等。乙方应设立专门的售后服务团队，确保售后服务质量。2.4数据报告与分析乙方负责收集、整理和分析甲方的销售数据，定期向甲方提供销售报告和建议。乙方应确保数据的真实性、准确性和及时性。第三条服务费用与支付3.1服务费用计算乙方向甲方提供的跨境电子商务服务费用为每月人民币元整。3.2支付方式与周期甲方应按照本协议约定的费用标准和支付周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等因素发生变化，乙方有权对本协议约定的服务费用进行调整。乙方应提前一个月通知甲方，经双方协商一致后，可对本协议进行修改。第四条跨境电子商务平台的使用4.1平台功能与权限乙方提供给甲方的跨境电子商务平台具备商品展示、订单管理、物流跟踪、数据统计等功能。甲方可在平台上查看订单、销售数据等信息，并对商品进行管理。4.2平台操作规范甲方应按照乙方提供的平台操作规范进行操作，确保平台正常运行。未经乙方同意，甲方不得擅自修改平台设置、安装插件等。4.3平台维护与升级乙方负责平台的日常维护与升级工作，确保平台稳定、安全、高效运行。乙方应在平台出现故障时，及时进行修复，确保甲方正常使用。第五条知识产权保护与信息安全5.1知识产权声明乙方承诺，未经甲方授权，不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。5.2信息安全措施乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方的相关信息。5.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在出现数据丢失、损坏等情况时，及时恢复数据。第六条合作沟通与协调6.1沟通渠道与会议安排双方可通过电话、邮件、在线会议等方式进行日常沟通。定期召开合作会议，共同讨论合作进展、问题解决方案等。6.2问题处理与解决方案双方在合作过程中如遇到问题，应通过友好协商的方式解决。无法协商解决的，可寻求专业调解或仲裁机构进行调解或仲裁。6.3合作变更与终止如双方同意终止合作，应提前一个月通知对方，并按照本协议约定的方式处理后续事项。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为界定双方如违反本协议的约定，应视为违约。7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。7.3赔偿金额计算赔偿金额根据违约方的违约程度、损失金额等因素确定。具体计算方式由双方协商确定。第八条不可抗力8.1不可抗力事件界定不可抗力事件是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。8.2不可抗力事件应对措施双方应立即通过有效方式通知对方不可抗力事件的发生，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力事件后果处理由于不可抗力事件导致本协议无法履行或部分履行，双方应协商决定是否终止或继续履行本协议。第九条法律适用与争议解决9.1协议适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖法院如发生诉讼，双方同意乙方所在地的人民法院为第一审法院。第十条协议的生效、变更与终止10.1协议生效条件本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。10.2协议变更程序本协议的任何变更或补充均需双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。10.3协议终止条件与后果本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。协议终止后，双方应按照本协议约定处理后续事项。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指本协议的签订、内容以及双方在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密信息使用限制双方不得向任何第三方泄露保密信息，除非依法应当向政府部门披露的除外。11.3保密信息泄露的赔偿如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十二条双方义务与责任12.1甲方义务甲方应按照本协议约定提供商品及服务，并保证商品及服务的质量。12.2乙方义务乙方应按照本协议约定提供跨境电子商务服务，并保证服务的质量。12.3第三方义务如本协议涉及的任何服务或商品由第三方提供，第三方应承担相应的义务。第十三条合同的补充与附件13.1补充协议的制定本协议如有未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2附件内容的说明本协议附件是对协议内容的补充说明，包括但不限于商品描述、服务标准等。附件与本协议具有同等法律效力。13.3附件的有效性本协议附件经双方签字盖章后生效，如附件内容与本协议冲突，以本协议为准。第十四条完整协议14.1协议的完整性本协议及附件构成双方完整的协议，取代了任何之前口头或书面的协议和谈判。14.2修改权与解释权本协议的任何修改、补充均需双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。本协议的解释权归双方共同所有。14.3双方签字盖章确认本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后，本协议立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或实体，包括但不限于中介方、物流方、支付方、监管机构等。1.2第三方介入的范围商品或服务由第三方提供；支付过程涉及第三方支付平台；物流运输由第三方物流公司承担；监管审查由相关政府部门或第三方机构执行。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指在本合同中，甲乙双方根据合同约定，对第三方介入所承担的责任和风险设定上限。2.2第三方责任限额的设定甲乙双方应根据第三方的实际情况，约定合理的第三方责任限额。如第三方为知名且有良好信誉的企业，责任限额可相对较高；如第三方为小型或新成立的企业，责任限额则应相对较低。2.3第三方责任限额的调整甲乙双方应定期评估第三方的表现和信誉，并根据评估结果调整第三方责任限额。如第三方出现违约或违法行为，甲乙双方有权降低责任限额。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供商品、服务或执行相关任务。第三方应对其提供的商品、服务或执行的任务的质量、安全、合法性等承担责任。3.2第三方责任划分如因第三方的原因导致甲乙双方发生损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第三方应承担的赔偿责任不应超过甲乙双方与第三方约定的责任限额。3.3第三方违约处理如第三方违反本合同或与甲乙双方的约定，甲乙双方有权终止与第三方的合作关系，并要求第三方承担违约责任。第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲乙双方的权利甲乙双方有权根据本合同约定，要求第三方履行其义务，并有权向第三方追偿因第三方违约导致的损失。4.2甲乙双方的义务甲乙双方应按照本合同约定，向第三方支付相关费用，并保证第三方能够正常履行其义务。第五条第三方介入的协调与沟通5.1协调与沟通机制5.2问题处理与解决方案如在合同执行过程中出现第三方不履行义务、服务质量问题等情况，甲乙双方应与第三方积极沟通，寻求解决方案。如第三方拒绝配合，甲乙双方有权采取措施维护自身权益。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方变更程序如甲乙双方需更换第三方，应按照本合同约定的程序进行。新第三方需同意接受本合同的约定，并经甲乙双方签字盖章确认后生效。6.2第三方终止条件与后果如第三方因违约等原因导致合同无法继续履行，甲乙双方有权终止与第三方的合作关系。第三方应按照甲乙双方的约定，处理后续事项。第七条第三方介入的补充协议7.1补充协议的制定如本合同未能涵盖的第三方介入相关事项，甲乙双方可根据实际情况，签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2补充协议的生效条件补充协议经甲乙双方签字盖章后生效。补充协议的生效不影响本合同其他条款的有效性。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式如因第三方介入导致甲乙双方发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可寻求专业调解或仲裁机构进行调解或仲裁。8.2诉讼管辖法院如发生诉讼，双方同意本合同约定的法院或仲裁机构为第一审法院或仲裁机构。第九条第三方介入的保密条款9.1保密信息范围第三方介入相关的保密信息是指本合同及补充协议的内容、甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。9.2保密信息使用限制第三方不得向任何第三方泄露保密信息，除非依法应当向政府部门披露的除外。9.3保密信息泄露的赔偿如第三方泄露保密信息，第三方应承担相应的赔偿责任。第十条甲乙双方的义务与责任10.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品清单：详细列明甲方提供的商品名称、规格、价格等信息。2.服务标准：详细描述乙方提供的各项服务的标准和要求。3.第三方合作协议：甲方与第三方签订的合作协议，明确双方的权利、义务和责任。4.第三方责任限额：明确第三方承担责任的上限。5.支付方式及流程：详细说明支付方式、支付周期、支付金额等。6.物流安排：详细描述物流方式、物流周期、物流费用等。7.售后服务政策：详细说明售后服务的范围、流程、责任等。8.数据报告格式：规定乙方提供的数据报告的格式、内容、频率等。9.保密协议：明确各方对保密信息的保护、使用和责任。10.争议解决机制：详细描述争议解决的程序、方式、责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.商品或服务不符合约定：如甲方提供的商品或服务不符合约定，乙方有权要求甲方改正或承担违约责任。2.延迟交付商品或服务：如甲方延迟交付商品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金。3.延迟支付服务费用：如乙方延迟支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金。4.第三方未履行义务：如第三方未履行义务，甲乙双方有权要求