售前售后服务承诺书2024年

合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品及服务的事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1甲方向乙方提供的产品名称、规格、数量、单价和总价等具体内容详见附件一。1.2甲方应按约定时间、地点、方式向乙方交付产品，并保证产品符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定。1.3甲方应提供产品安装、调试、培训等服务，确保乙方正确、安全地使用产品。1.4甲方应向乙方提供产品使用说明书、维修手册等资料，并对其进行必要的解释和指导。二、售后服务2.1甲方提供_______个月的免费质保期，自产品交付之日起计算。2.2在质保期内，甲方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障产品或零部件。2.3质保期满后，乙方如需继续享受售后服务，应与甲方签订付费服务合同。2.4甲方在接到乙方维修请求后，应在_______小时内响应，并在_______日内安排维修人员上门服务。2.5甲方应建立完善的售后服务档案，记录产品维修、更换等详细信息。三、保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。四、违约责任4.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的_______%。4.2甲方未按约定时间、地点、方式交付产品，或产品存在质量问题的，乙方有权要求甲方延期交付、更换、退货或赔偿损失。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同附件一《产品明细表》是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________注意事项：1.产品及服务内容：明确约定产品名称、规格、数量、单价和总价等，确保双方对产品及服务内容有清晰的认识和理解。2.售后服务：详细规定售后服务的范围、期限、响应时间、维修人员安排等，以保障乙方的权益。3.保密条款：明确保密内容、保密期限等，确保双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等得到有效保护。4.违约责任：约定违约金的比例，以及违约行为导致的损失赔偿责任，以约束双方履行合同义务。5.争议解决：明确约定争议解决的方式，如友好协商、诉讼等，以及诉讼的管辖法院。关键词语的法律名词解释：1.违约金：指违约方未履行合同约定的义务，按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金。2.质保期：指产品交付后，厂家对产品质量承担保修责任的期限。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.诉讼：指当事人之间因民事权益纠纷，依法向人民法院提起的请求保护权益的法律行为。6.管辖法院：指根据法律规定，对特定民事案件有审判权的法院。应用场合：1.家电销售与安装服务2.汽车销售与售后服务3.软件购买与技术支持服务4.家具购买与上门测量定制服务5.教育培训服务合同特殊场合应用的补充条款：1.家电销售与安装服务：补充条款：如遇不可抗力因素导致安装延迟，甲方应提前通知乙方，并尽快安排合适的安装时间。2.汽车销售与售后服务：补充条款：甲方承诺提供定期免费车辆保养服务，具体保养项目和周期详见附件二。3.软件购买与技术支持服务：补充条款：甲方应提供在线远程技术支持，确保乙方在使用软件过程中遇到的问题能得到及时解决。4.家具购买与上门测量定制服务：补充条款：如乙方需变更测量地址或尺寸，应提前_______天通知甲方，否则可能导致工期延误。5.教育培训服务合同：补充条款：甲方应根据乙方的需求提供定制化的培训方案，