工程企业质量控制工作手册

工程企业质量控制工作手册1手册说明第01页2手册修改控制第02页3质管部组织结构与职责第03页4工程质量管理总则第05页5工程质量检查工作流程第08页6工程质量自检第13页7工程质量过程监控第19页8工程过程文档质量检查第27页9工程完工质量检查第30页10工程质量问题整改第34页11工程满意度调查办法第36页12工程质量奖罚措施第39页13工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页14对违反服务规范的处罚规定第43页15免检工程师认证管理实施办法第50页16免检工程师资格管理办法第53页17工程质量控制网络管理规定第54页18工程文档归档管理规定第55页19工程质量检查整改管理规定第56页20技术培训与考试管理规定第58页本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调本手册依据公司《质量手册》和本公司的实(b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。适应华为工程质量新要求，版本号由VER0升级为VER1.02002/03/01质管部李文兵高诚增加18章18工程文档归档管理规定2002/10/10质管部李文兵高诚增加19章19工程质量检查整改管理规定2002/10/10质管部李文兵高诚增加20章20技术培训与考试管理规定2002/10/10质管部李文兵高诚修改第12、15、16章更新2002/10/10质管部李文兵高诚公司质管部办事处质检分部质管部组织结构图公司质管部办事处质检分部交换接入高级督察光网络高级督察硬件高级督察综合产品高级督察办事处质检分部交换接入光网络综合产品硬件交换接入光网络综合产品硬件质检工程师质检工程师质检工程师质检工程师质检工程师质检工程师质检工程师质检工程按合作方质量保证体系及相关规范和本公司的检查制度对工程质量进行监协助工程师队伍的培训工作，保证工程人员在负责组织技术人员参加各种技术培训和资格认证考试，确保公司的技术队伍对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检按华为公司质量保证相关规范、软件质量检查程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工按华为公司质量保证相关规范、硬件质量检查程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，工程一次检查合格率达到90%；工程合格率100%；优质工程率达到40%；客户满意率达到80%。质检工程师的事情。公司将推行免检工程师认证和管理制度，加强工程师质身不会产生额外的利润，因此质量控制必须保证高效、质检队伍必须精干，软件质量检查（自检）标准硬件质量检查（自检）标准督导自检软件质量自检硬件质量自检过程检查软件质量检查硬件质量检查质检部检查华为公司检查完工检查工程规范用户设备档案质量检查标准文档质量检查服务规范文档流向表技术规范工程质量检查申请表及检查（自检）报告软件质量检查（自检）标准硬件质量检查（自检）标准督导自检软件质量自检硬件质量自检过程检查软件质量检查硬件质量检查质检部检查华为公司检查完工检查工程规范用户设备档案质量检查标准文档质量检查服务规范文档流向表技术规范工程质量检查申请表及检查（自检）报告工程质量整改人工程质量奖罚措施)质检工程师的质量检查可分为两类：计划内检查和计划外检查。两种检查计划内检查是指根据月度质量检查计划进行的检查，适用于阶段性工程质计划外检查是指随机进行的检查，主要是对工程过程质量的监控和检查，制定检查计划进行检查准备实施检查检查结果沟通提交检查报告不合格工程整改检查结果处理分析改进制定检查计划进行检查准备实施检查检查结果沟通提交检查报告不合格工程整改检查结果处理分析改进开始结束c质检工程师根据产品线工程周报汇总表和办事处月度工程安装计划制定当月的工程质量检查计划，明确检查内容和检查时间，要求在每月的25日前提交质检工程师根据检查计划，并结合工程安装的实际进展情况，确定检查时间别是自检报告的提交情况，以便提高检查效率和质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问题，提交工程质量检查报告。对于发现的表现突出的人和事也可以体现在报(f)不合格工程整改根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量质检工程师整理汇总当月的工程质量检查实施情况，提交工程质量月度检查开始进行检查准备实施检查提交检查报告检查结果沟通不合格工程整改检查结果处理(结束)质检工程师根据工程进展情况，确定检查时间和检查方式，了解工程相关资质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。交换接入数据检查可以在公司服务器上工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量检查计划 (b)工程质量是做出来的，而不是检查出来的；NE80&S8016工程硬件质量检查（自检）标准GSM(ISite一体化小基站)工程硬件ViewPoint会议电视工程硬件质量检查（自检ISN8850（V500R001）软件质量检NE80软件质量检查（自检）标准（Ibillgw）工程软件质量检查（自检）标准（Ibill-Lan）工程软件质量检查（自检）标准（iManagerI2000网管）工程软件质量检查（自检）标准（iManagerN2000宽带网管）工程软件质量检查（自检）（iManagerN2000窄带网管）工程软件质量检查（自检）（NetBill）工程软件质量检查（自检）标准标准》进行施工，对已完成的硬件部分进行自检确认，填写每一项的扣分情况，必要的请注明原因，硬件完工后汇总每一项的实际得分，按照要求填写报告》给华为办事处产品副经理，同时传递给办事处产品经告》的电子件上载到公司网站，做为公司质管部进行工程质量检查的基本依(b)在系统调试过程中，软件督导应该按照相关产品的《软件质量检查（自报告》给华为办事处产品副经理，同时传递给办事处产品经报告》的电子件上载到公司网站，做为公司质管部进行工程质量检查的基本(a)工程质量自检的奖罚措施按照《工程质量奖罚措施》执行。(b)凡未提交硬件、软件自检报告的工程一律为不合格工程，按规定进行处罚。(c)无论以何种方式检查，检查结果符合奖励条件但没有提交有效自检报告的，都不予奖励并且按规定进行处罚。(d)有效自检报告必须是及时提交到质管部网站“自检报告”栏目下或自检邮例如：王国富-吉林长春德惠西十局030100011105A01-0号否期期期用度备注：1.工程质量问题：填写工程质量存在的具体问题，并指出违反的质量检查标准条款（编号）。2.办事处质量责任人根据问题情况，填写问题处理意见；若需要施工单位整改，填写整改期限。5.办事处复加强对工程的过程监控，特别是工程过程文档的监控，确保工程规范，保办事处主任（或产品经理）在接到华为办事处的《工程委托书》之后需严产品经理在接到《工程委托书》后需尽快安排工程督导人选，对于本地网）；工程督导在到达现场后应严格按华为公司的安装规范进行施工，项目经理一、工程督导在到达和离开工程现场时必须通知华为公司当地的客户经三、工程督导在硬件施工前需召集局方人员进行开箱验货，如到货情况与为服务经理、华为市场客户经理，由华为服务《工程备忘录》主送华为工程管理经理、相关产品（副）经理，抄送产品《工程设计更改》、《数据设定使用反馈》主送华为工程设计科长、产品），重大操作应选择在深夜12：00之后，操作前应对）；为了保证局方维护人员能尽快承担起设备的维护工作，工程督导在工程结建议：对于涉及本地网的工程或重点工程，可和局方主管进行沟通，采用一、软调结束后工程督导应要求局方配合对用户、中继、呼叫及计费等关二、测试结束后，项目经理（工程督导）应尽快准备相应的验收材料，并三、项目经理（工程督导）应严格按照验收内容组织工程验收，对于验收四、验收结束后，工程督导需尽快准备《设备安装报告》、《硬件竣工报工程督导在工程结束离开现场前应对现场的未用板件（备件）及资料进行对于重点工程、本地网工程、升级改造工程，工程督导（或项目经理）在服务经理、华为客户经理及局方主管，同时提交工程督导在工程中应随时进行文档资料的整理，避免工程结束后的文档突击，工程督导应对工程文档的准确性、及时性、规范性二、电子文档：文档的制作应严格按华为公司要求进行，刷新应在工程进工程结束后，工程督导(或项目经理)尽快整理和上交文档，归档要求见附工程督导必需严格按照以上要求进行工程文档的整理及归档，文档首先归工程资料归档内容完成情况备注1、工前协调会议纪要需局方签字2、开工协议书需局方签字3、工程安装规划、工程进度计划表、二次环境检查表需局方签字4、过程文档（工程策划报告、周报、货物问题反馈、技术问题反馈表、数据设定反馈、完工确认、重大操作申请）5、工程备忘录需局方签字、盖章6、计费验证确认表（及相关报告）需局方签字、盖章7、装箱单需局方签字8、工程现场例会纪要需局方签字9、设计更改通知单需局方签字10、停、复工报告需局方签字、盖章11、初验申请报告需局方签署意见12、测试记录需局方签字、盖章13、软、硬件自检表14、设备安装报告需局方签字、盖章15、硬件竣工报告需局方签字、盖章16、现场培训报告、用户培训意见表需局方签字、盖章17、遗留问题统计需办事处确认18、工程（升级）总结报告需局方签字、盖章19、《初验方案》需办事处确认、用户签字20、《初验申请》需局方签字21、初验证书需局方签字、盖章22、设备（资料）移交清单需局方签字）；）；对于局方违反华为公司的“高压线”的行为（如DDF机架地线），现场工重大操作、工程完工确认需华为办事处产品线签字确认，提交时需交签字对工程中存在的问题（包括维护中的遗留问题）工程督导必须尽力解决，报表名称上报时间上报华为部门上报公司部门传递方式备注《工程策划报告》《升级、改造策划报工程开工前工程管理经理产品（副）经理服务经理客户经理产品经理秘书或文员纸面件或电子邮件需和局方进行有效沟通，如有意见应及时和办事处进行沟通《工前协调会议纪要》《开工协议》到达工程现场，工前协调会议讨论后及时传回工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无《工程安装规划》《工程进度计划》到达工程现场，工前协调会议讨论后及时传回工程管理经理产品副经理用户工程主管产品经理秘书或文员纸面件安装（规划）计划需张贴在机房明显处《二次环境检查表》到现场检查后工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无《备忘录》及时工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件或电子邮件需局方签字、盖章《现场工作联络单》及时工程管理经理产品经理产品经理秘书或文员纸面件无《货物问题反馈表》及时产品经理工程管理经理产品经理纸面件或电子邮件无《技术问题反馈表》及时工程管理经理产品（副）经理产品经理纸面件或电子邮件无《设计更改通知单》及时工程管理经理产品（副）经理产品经理秘书或文员纸面件无《数据设定反馈》软调结束数据设定中心工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无《装箱单》工程结束本单位文员（汇秘书或文员纸面件需局方签字《工程现场周报表》每周五用户主管本单位文员服务经理客户经理产品经理秘书或文员纸面件或电子邮件无《工程现场例会纪要》工程例会之后工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无《重大操作申请》《完工确认》及时工程管理经理产品（副）经理产品经理秘书或文员纸面件无《停、复工报告》及时工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无《计费验证报告》验证后立即传回工程管理经理产品副经理秘书或文员纸面件无户培训意见表》培训结束后2天内工程管理经理产品副经理秘书或文员纸面件无《工程质量检查申请表及检查（自检）报告》时上报工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员质管部纸面件无《初验申请报告》初验条件具备局方主管工程管理经理产品副经理产品经理秘书或文员纸面件无总结报告》工程结束升级、改造结束局方主管工程管理经理产品副经理服务经理客户经理产品经理秘书或文员纸面件或无《遗留问题统计》工程结束后工程管理经理产品副经理服务经理产品经理秘书或文员纸面件或督导在离开工程现场前需就遗留问题和办事处沟通并进行移交《设备（资料）移交清单》工程结束后局方主管办事处秘书或文员纸面件需局方签章确认《初验方案》初验前产品（副）经理产品经理秘书或文员《硬件竣工报告》《设备安装报告》《验收报告》工程结束秘书或文员纸面件需局方签章确认由质管部每个季度的最后一个月安排对工程文档进行抽审计以秘书或文员的文档监控记录为主，秘书或文员必须对监控记录的真实内部审计不合格的，将取消免检工程师资格，上报公司外部审计（华为公司组织的审计）不合格或造成不良影响的，对办事处进行通报处罚，最高处罚是上报公司薪酬委员会对本办事处的任职资格等级降级或暂停认证，质管部可以酌情取消办事处所有工保证工程文档质量，包括文档的完整性、规范性、准确性和真实性，以及(b)各办事处秘书是工程文档规范性、完整性的检查责任人；(b)秘书对工程师提交的文档进行检查，对检查出的问题提交质检部进行处(c)秘书负责对工程师关于文档的问题和要求进行指导和解答。要求工程师或秘书在5-15分钟的时间内将文档传真或发送邮件回公司总部，4）华为办事处检查文档质量，低于92分的处罚工程施工类型填写错误处罚2）文档提交不及时的，按文档缺漏处理，每次3）文档填写不规范，内容明显错误、矛盾应付的，每份处罚100-200元，此项由产品经理、质管部根据工程情况安排质检工程师进行检查，质检工程师根据工程督导的质检工程师根据硬件质量标准实施工程硬件质量检查，着重对过程检查中发现的质量问题整改结果进行核查；将硬件质量问题记录在工程质量检查报告中；并相应出具《质量问题整改通知单》，监控工程质量整改，对整改质量质检工程师根据软件质量标准实施工程软件质量检查，将软件质量问题记录在工程质量检查报告中；如工程软件检查中发现了工程实施中遗留下来的质量问题，需进行分析定位；对需要进行整改的工程质量问题，出具《质量问题整改通知单》，监控工程质量整改，并对整改质(g)文档检查秘书或文员根据文档要求标准对文档进行一致性检查，结合工程配置信息、装箱单、工程安装流程规范等，负责对工程督导提交的工程文档进行审核，保证工程文档的规范性和完整性；工程师对文档的准确性、及时性负责。将质检工程师汇总上述硬件、软件、文档检查结果，输出最终《工程质量检查工程软件质量、硬件质量、文档质量合格后，由工程督导申请华为公司的质量检查；申请时必须提供完整的工程文档、《工程质量检查报告》等文档资料；工程督导、质检工程师配合华为公司的质检工程师通过对工程质量检查的结果进行汇总、统计，找到工程质量管理中存在的异常点或共性的问题，输出月度工程质量分析报告，并作为月度总办事处主任或产品线经理根据质量检查分析报告组织本部门工程师进行有针号否期期期用度备注：1.工程质量问题：填写工程质量存在的具体问题，并指出违反的质量检查标准条款（编号）。2.办事处质量责任人根据问题情况，填写问题处理意见；若需要施工单位整改，填写整改期限。5.办事处复工程质量问题整改通知单 :(b)工程质量检查的过程与结果同样重要；(c)从制度上保证工程质量问题得到及时有效的整改。因硬件质量问题导致的整改，第一责任人是硬件督导，硬件高级督导提供必因软件质量问题导致的整改，第一责任人是软件督导，软件高级督导提供必第一责任人是该工程的软件督导，如果是实施项目管理的工程，则第一责任人是项目经理，由秘书或文员进行过程监控，由产品经理对整改结果进行复检查得分及格的工程只出具《工程质量检查报告》，不出具《工程质量问题得分不及格的工程除了出具《工程质量检查报告》，还要出具《工程质量问题整改通知单》，工程师根据《工程质量问题整改通知单》中的问题进行整相关责任人根据《工程质量检查报告》或《工程质量问题整改通知单》进行整改，并在规定时间内返回整改情况，对于不能由公司质管部对整改情况进行汇总整理成《月度工程质对于华为公司工程检查发现的质量问题的整改，按照华为公司相关的工程质量整改流程执行，由质管部高级督察负责(a)工程满意度调查报告供高级督察在现场检查时使用；(b)非现场检查时，由质管部或工程部通过传真、电话采集调查结果；(f)现场工程满意度调查报告必须有用户签字工程满意度调查满分10分，共有七大项目19个问题需要回答，前六项中每个问题的结果，很好、较好、一般、较差、很差分别对应0.5分、0.4分、0.3分、很差分别对应1分、0.8分、0.6分、0.4分、0.2分；对于问卷（针对传真）中没有工程满意度调非常感谢您在过去的岁月里对我们的大力支持和厚爱！感谢您配合我们的加努力地工作并不断改进，从而为您提供更优质工程满意度调查表内容0力(b)增强工程师控制工程质量的责任心和主动性。(d)奖罚适度，给予工程师改进提高的机会。类别处罚措施处罚1.1未做软件自检或未提交软件自检报告罚款400元1.2未做硬件自检或未提交硬件自检报告罚款200元1.3自检弄虚作假，自检结果与实际情况不符合，自检不认真按照弄虚作假处理降薪两级1.4自检标准考试不合格罚款200元工程规范处罚2.1工程规范或施工流程考试不合格罚款200元2.2缺漏要求的工程过程文档或因提交不及时造成投诉（按文档份数）罚款100元2.3严重违反服务规范导致内部、外部投诉罚款500元2.4未按设备安装流程施工造成影响的（按次数计）罚款100元质量处罚3.1质检部完工检查，硬件36分以下罚款200元3.2质检部完工检查，软件45分以下罚款300元3.3质量整改通知单不能及时返回，造成影响的从重处罚罚款200元3.4质检部要求整改而没有整改或没有及时整改（要求及时返回整改报告）罚款200元3.5华为查，硬件36分以下号计）交换接入工程容量2万线以上罚款1000元交换接入工程容量1万线以上2万线以下罚款700元交换接入工程容量1万线以下罚款500元交换接入工程容量5000线以下罚款300元传输等效站数50以上(155H）罚款1000元传输等效站数20以上50以下(155H)罚款500元传输等效站数20以下(155H)罚款300元数据通信、宽带（单局计算）罚款200元数据通信、宽带全省工程（5个点以上）罚款1000元3.6华为完工检查，软件45分以下号计）交换接入工程容量2万线以上罚款1000元交换接入工程容量1万线以上2万线以下罚款700元交换接入工程容量1万线以下罚款500元传输等效站数50以上(155H）罚款1000元传输等效站数20以上50以下(155H）罚款600元传输等效站数20以下(155H)罚款400元数据通信（单局计算）罚款200元数据通信全省工程（5个点以上）罚款1000元3.7过程检查硬件36分以下（以工程号计、不具备检查条件的项目不扣分）罚款200元3.8过程检查软件45分以下（以工程号计、不具备检查条件的项目不扣分）罚款300元3.9重大质量责任事故（影响恶劣、后果特别严重的报公司处理）罚款1000元质量奖励华为公司检查软件上，硬件39分以上（有正式报告，以工程号计）4.1交换接入工程容量2万线以上奖励1000元4.2交换接入工程容量1万线以上2万线以下奖励500元4.3交换接入工程容量1万线以下奖励300元4.4传输等效站数50以上(155H)奖励1000元4.5传输等效站数20以上50以下(155H)奖励600元4.6传输等效站数20以下(155H奖励300元4.7数据通信（单局计算）奖励200元4.8数据通信全省工程（5个点以上）奖励1000元质检部软件检查得分49分以上，硬件检查得分39分以上（现场检查，以工程号计）4.9交换接入工程容量2万线以上奖励400元4.10交换接入工程容量1万线以上2万线以下奖励200元4.11交换接入工程容量1万线以下奖励100元4.12传输等效站数50以上(155H)奖励400元4.13传输等效站数20以上50以下(155H)奖励200元4.14传输等效站数20以下(155H)奖励100元4.15数据通信（单局计算）奖励100元4.16数据通信全省工程（5个点以上）奖励400元4.17质检部检查后华为再检查，软件48分以上，硬件39分以上（以工程号奖励300元计）质检人员处罚5.1检查不认真，存在严重工作失误罚款300元5.2纵容包庇造成工程质量扣款罚款1000元为了有效地将工程质量控制的压力传递到位，增强各办事处、各产品线、总结的，对质检员处以200元罚款，对产品经理处以300元罚款，对办事处主(c)内部审计严重不合格的，对办事处主管处以500元罚(d)外部审计严重不合格的，对办事处主管处以500元罚款，相关产品线主管(f)工程周报汇总表不能及时抄送质管部或及时上网的，处以相关负责人100或有效投诉的，对办事处主管处以300元罚款，产品线主管处以300元罚款。8)上述规定中产品线包括硬件、交(b)促进各级业务管理者全面理解业务和有效监控整个业务。(c)促使业务执行者立足本岗位进行绩效改进，提高效率，为客户提供规范(d)全面树立***公司的服务品牌。员工的直接主管和导师负主要责任，部门主管负管理责任，其处罚等级员工自身负主要责任，员工的直接主管、部门主管负管理责任，均处以若员工严重违反规范并处以二级以上（含二级）处罚，相关业务流程部2.2事后出现货物差错而因装箱单不准确而被局方推卸责任，2.3对遭到局方严重投诉或给工程造成较大损失的情况，给予1.1未自检、无自检报告、对未自检而事后随便补做自检报告的情况经查实2.1工程中因为用户原因导致个别局部达不到华为公司的安装规范要求有安全隐患而不做备忘录备查的，给予四级处分如用户不愿意在备该备忘录需经华为办事处工程管理经理签字同意并传回华为公司工程质量管理）；2.2对事后补签工程备忘录应付检查或其它用途的情况，给予当事人三级处3.2现场情况改变私自与用户协商后未按图施工，改动部分不上报华为工程设4.1用户其它设备的运行或性能受到影响，视后果给予特级到4.2设备受到损伤，视后果给予二级到4.3出现人身安全事故，视后果给予特级到7.1整改后不将整改报告立即反馈给硬件高级督导和华为办事处工程管理经理7.3整改后经高级硬件督察复查仍不及1.1未自检、无自检报告、对未自检而事后随便补做自检报告的情况经查实的1.2不按自检标准进行自检，或自检不认真，按《***公司工程质量奖罚措施》2.1工程中因为用户原因导致个别局部达不到华为公司的安装规范或合同指标要求可能存在争执而不做备忘录备查的，给予四级处分如用户不愿意在备忘）；3.1为施工方便或根据个人经验，未按设计文件施工，或对设计文件未包容的3.2现场情况改变或用户要求更改私自与用户协商后修改数据，随便承诺用户4.1不向产品经理报告而放任问题存在，给予三级到4.4对于力所能及的简单整改不接受产品经理或质管部的委托进行整改，给予）；5.5没有制定割接方案或升级方案并报华为办事处产品副经理、办事处产品经由于以上违规导致用户其它设备的运行或性能或收入受到影响，视后果给6、软件自检后向华为办事处产品副经理或公司质管部申请软件质量检查不规8.1整改后不将整改报告立即反馈给华为软件高级督导、华为办事处产品副经质量的下降，视情节严重程度给予三级或四级的处分，《***公司工程质量奖罚10、对出现重大设备事故或客户满意度严重下降的情况，不及时通报华为办11、现场工程师将出现的重大设备事故或客户满意度严重下降情况通报给办事12、办事处和文员、秘书、产品经理、质检人员等疏于职受，导致工程进行受6、对于特殊原因在规定时间外局方要求对设备进行操作的，支持部同意的，由于责任心不够造成的人为4、话单可以恢复，根据造成的影响按照通报的事4、对于因技术方案或测试不周原因造成升级失败的视情况要给予相应责任人二1、进入用户机房未征得用户同意或离开机房未告知用户，一经查到给予四级处4、在机房乱动其它厂家设备，一经查到给予三级2、违反其它行为规范造成严重不良后果或用户强烈投诉的，给予二级以上（含通过免检工程师的认证，促使工程师提高工程质量工程质量检查合格：软件质量得分高于（含）46分，重点工程高于（含）48分；硬件质量得分高于（含）36分，重点工程高于（含）38分；严格进行软硬件自检，及时提交自检报告，自检报告填写规范；可以对他人工程进行严格的自检检查；熟悉工程质量检查标准；严格按工程安装流程施工，连续6个月没有办事处、局方有效投诉；按时提交工程过程文档，连续3月没有不良记录；无个人原因导致的文档重签或返工现象。工程师按照《免检工程师认证管理实施办法》，根据自己的现状和标准要然后提交质管部认证。要求签字必须是纸面件，免检工程师资格认证申请表