2024年度信息技术服务外包合同详细规范本

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技术服务外包合同详细规范本本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的合作内容定义2.合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期3.服务内容3.1乙方应提供的服务概述3.2服务内容的详细规范3.3服务的质量和标准4.人员配备4.1乙方向甲方提供的技术人员数量和资质要求4.2乙方人员的职责和任务分配5.费用与支付5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付期限和方式5.3费用调整的条件和方式6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用范围和限制7.违约责任7.1甲方违约的情形和责任7.2乙方违约的情形和责任8.争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2争议解决的地点和适用法律9.合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序10.合同的解除10.1合同解除的条件和程序11.通知和送达11.1双方之间的通知和送达方式11.2通知和送达的期限和效力12.法律适用和争议解决12.1合同的适用法律12.2争议解决的地点和方式13.其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2其他条款的补充和修改14.签署和生效14.1合同的签署方式14.2合同的生效条件和日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的合作内容定义合作内容指乙方根据本合同的约定，为甲方提供信息技术服务外包，包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持、运维服务等。第二条合同期限2.1合同的开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为：__________。2.2合同的结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起算，合同结束日期为：__________。第三条服务内容3.1乙方应提供的服务概述（1）负责甲方信息系统的开发、升级和维护工作；（2）为甲方提供7x24小时的技术支持服务；（3）协助甲方进行信息技术相关的培训和知识普及。3.2服务内容的详细规范（1）软件开发服务：乙方根据甲方的需求，进行软件系统的定制开发，并按照甲方的要求完成系统的测试、部署和上线工作；（2）系统集成服务：乙方负责甲方现有系统的整合和优化，提高系统的稳定性和性能；（3）技术支持服务：乙方为甲方提供电话、邮件和现场等多种形式的技术支持，确保甲方信息系统的正常运行；（4）培训和知识普及服务：乙方为甲方员工提供信息技术相关的培训课程，提高甲方员工的技能水平。3.3服务的质量和标准乙方应确保提供服务的质量和标准达到甲方的要求，具体标准如下：（1）软件开发服务：乙方应确保开发完成的软件系统满足甲方的需求，并达到甲方的验收标准；（2）系统集成服务：乙方应确保集成完成的系统稳定运行，性能满足甲方的业务需求；（3）技术支持服务：乙方应在接到甲方报修后4小时内响应，并按照约定时间完成故障的排查和修复工作；（4）培训和知识普及服务：乙方应确保培训课程的内容充实、实用，培训效果得到甲方的认可。第四条人员配备4.1乙方向甲方提供的技术人员数量和资质要求乙方根据甲方项目的需求，提供足够数量的技术人员，并确保这些人员的资质符合项目要求。具体人数和资质要求如下：4.2乙方人员的职责和任务分配乙方人员应按照甲方的要求，完成相应的职责和任务。具体职责和任务分配如下：（1）软件开发人员：负责软件系统的开发、测试和维护工作；（2）系统集成人员：负责系统集成的规划、实施和优化工作；（3）技术支持人员：负责电话、邮件和现场等技术支持工作，解答甲方的技术问题。第五条费用与支付5.1服务费用的计算方式（1）软件开发服务费用：按照开发的软件功能点和开发周期进行计算；（2）系统集成服务费用：按照集成项目的规模和复杂度进行计算；（3）技术支持服务费用：按照技术支持人员的工作时长进行计算；（4）培训和知识普及服务费用：按照培训课程的课时进行计算。5.2服务费用的支付期限和方式甲方应在每季度末按照双方确认的金额向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账。5.3费用调整的条件和方式如遇特殊情况，导致服务费用发生变动，双方可协商进行费用调整。费用调整的方式如下：（1）软件开发服务费用：根据实际开发的功能点和开发周期，按照约定的费率进行计算；（2）系统集成服务费用：根据实际项目的规模和复杂度，按照约定的费率进行计算；（3）技术支持服务费用：根据实际提供技术支持的人员工作时长，按照约定的费率进行计算；（4）培训和知识普及服务费用：根据实际提供的培训课程课时，按照约定的费率进行计算。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息指本合同签订过程中第八条违约责任8.1甲方违约的情形和责任甲方如违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权延迟提供服务，直至甲方支付完毕；（2）甲方未按照约定提供必要资料和条件的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方提供完毕；（3）甲方违反本合同的其他约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方支付违约金。8.2乙方违约的情形和责任乙方如违反本合同的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务；（2）乙方提供服务的质量和标准未达到约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付违约金；（3）乙方违反本合同的其他约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式双方如发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和适用法律本合同的签订地为：__________，本合同的签订及履行均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序任何一方如希望变更本合同的任何条款，应向对方提出书面变更请求，并说明变更的内容和理由。经双方协商一致，可对本合同进行变更。10.2合同终止的条件和程序本合同期满或双方协商一致终止时，本合同即行终止。合同终止前，乙方应完成现有项目的收尾工作，并按照甲方的要求提交相关资料和报告。第十一条合同的解除11.1合同解除的条件和程序任何一方如因对方严重违约等原因希望解除本合同，应向对方提出书面解除请求，并说明解除的理由和依据。经双方协商一致，可解除本合同。第十二条通知和送达12.1双方之间的通知和送达方式双方之间的通知和送达，可采用书面形式，通过传真、电子邮件或邮寄等方式进行。12.2通知和送达的期限和效力通知和送达的期限，自通知或送达之日起计算。通知和送达的法律效力，以收到通知或送达的方确认收到为准。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方如在本合同之外有其他权利和义务，可另行签订补充协议，作为本合同的附件。13.2其他条款的补充和修改本合同的任何补充和修改，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十四条签署和生效14.1合同的签署方式本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的生效条件和日期本合同的生效条件为双方签字盖章，合同生效日期为：__________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方指非本合同主体甲、乙双方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）中介机构提供的咨询服务；（2）项目评估、审计、检测等第三方专业机构的介入；（3）银行、支付机构等金融第三方提供的支付、结算服务；（4）其他双方同意的第三方服务。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方同意引入第三方服务时，应签订书面协议明确第三方的服务内容、范围、期限和责任等。2.2第三方介入的条件（1）第三方具备提供相关服务的资质和能力；（2）第三方与甲乙双方不存在利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）双方协商一致同意第三方介入。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的限制第三方对甲乙双方的责任限额，应根据第三方提供的服务性质、风险程度和市场行情等因素，由双方在书面协议中约定。3.2第三方责任限额的确定（1）固定金额：双方约定一个固定的赔偿限额；（2）按比例分担：根据第三方的收入或利润的一定比例来确定责任限额；（3）根据第三方提供的服务结果来确定责任限额。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方与甲乙双方的权利划分第三方介入后，甲乙双方与第三方之间的权利义务，应由双方在书面协议中明确划分。4.2第三方与甲乙双方的义务划分第三方应按照约定提供服务，并承担相应的义务。甲乙双方应履行协助、配合等义务。第五条第三方介入对合同其他条款的影响5.1第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务第三方介入不影响本合同第一条至第十四条所规定的甲乙双方之间的权利义务。5.2第三方介入不影响本合同的解除、终止和违约责任等条款第三方介入不影响本合同第十条至第十四条所规定的合同解除、终止和违约责任等条款。第六条第三方介入的合同补充和修改6.1第三方介入的合同补充本合同的任何补充和修改，均应以书面形式进行，经甲乙双方及第三方签字盖章后生效。6.2第三方介入的合同修改如双方同意修改本合同，应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，经甲乙双方及第三方协商一致后进行修改。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的争议解决地点和适用法律本合同的签订地为：__________，本合同的签订及履行均适用中华人民共和国法律。第八条第三方介入的通知和送达8.1第三方介入的通知和送达方式双方之间的通知和送达，可采用书面形式，通过传真、电子邮件或邮寄等方式进行。8.2第三方介入的通知和送达的期限和效力通知和送达的期限，自通知或送达之日起计算。通知和送达的法律效力，以收到通知或送达的方确认收到为准。第九条第三方介入的其他条款9.1第三方介入的其他权利和义务双方如在本合同之外有其他权利和义务，可另行签订补充协议，作为本合同的附件。9.2第三方介入的其他条款的补充和修改本合同的任何补充和修改，均应以书面形式进行，经甲乙双方及第三方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细规范附件名称：服务内容详细规范附件详细要求：详细描述乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持、运维服务等。2.人员配备详细规范附件名称：人员配备详细规范附件详细要求：详细描述乙方应提供的人员数量、资质要求、职责分配等。附件说明：本附件旨在明确双方在人员配备上的具体要求和标准，确保乙方向甲方提供合格的技术人员。3.费用计算和支付方式附件名称：费用计算和支付方式附件详细要求：详细描述服务费用的计算方式、支付期限和支付方式等。附件说明：本附件旨在明确双方在费用支付上的具体要求和标准，确保双方在费用支付方面达成一致。4.服务质量标准和评估方法附件名称：服务质量标准和评估方法附件详细要求：详细描述乙方提供的服务质量标准和评估方法。附件说明：本附件旨在明确双方在服务质量上的具体要求和评估方法，确保乙方提供的服务质量达到甲方要求。5.保密协议附件名称：保密协议附件详细要求：详细描述保密信息的范围、保密期限、保密义务等。附件说明：本附件旨在明确双方在保密方面的具体要求和义务，确保双方在保密信息处理上达成一致。6.培训计划和课程安排附件名称：培训计划和课程安排附件详细要求：详细描述乙方提供的培训计划和课程安排。附件说明：本附件旨在明确双方在培训方面的具体要求和课程安排，确保乙方提供的培训符合甲方需求。7.违约行为及责任认定附件名称：违约行为及责任认定附件详细要求：详细描述双方在合同履行过程中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准。附件说明：本附件旨在明确双方在违约行为及责任认定方面的具体要求和标准，确保双方在违约处理上达成一致。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任（1）未按时支付服务费用的违约行为：甲方应按照约定的付款期限支付服务费用，如逾期支付，应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款的违约金。示例：若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的千分之五。（2）未提供必要资料和条件的违约行为：甲方应按照约定提供必要的资料和条件，如未提供，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。示例：若甲方未按照约定提供必要资料和条件，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供资料和条件的直接经济损失的百分比。2