it外包服务合同合同完整版

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUMEit外包服务合同合同完整版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持1.1.2系统维护1.1.3数据备份1.1.4网络监控1.1.5安全防护1.2服务时间1.3服务人员1.4服务费用2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.服务质量保证3.1系统正常运行率3.2响应时间3.3故障解决时间4.技术支持4.1电话支持4.2现场支持4.3在线培训5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息共享限制6.违约责任6.1服务中断6.2服务质量不符合约定6.3未经授权使用客户信息7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同变更8.1双方协商一致8.2书面通知9.合同解除9.1提前通知9.2违约解除10.服务报告10.1定期报告10.2异常情况报告11.付款方式11.1预付款11.2按期付款11.3付款条件12.保险责任12.1服务提供商保险12.2客户保险13.强制性条款13.1法律遵守13.2知识产权保护14.其他条款14.1不可抗力14.2继承条款14.3合同修正案第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持1.1.2系统维护提供商将定期对客户的计算机系统进行维护，包括系统升级、故障排查、性能优化等。1.1.3数据备份提供商将定期为客户进行数据备份，确保客户数据的安全性和完整性。1.1.4网络监控提供商将对客户网络进行实时监控，确保网络的正常运行，并对网络故障进行及时处理。1.1.5安全防护提供商将提供安全防护服务，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等，确保客户信息系统的安全性。1.2服务时间提供商将在合同约定的时间内提供服务，具体服务时间由双方协商确定。1.3服务人员提供商将派出具有丰富经验的技术人员为客户提供服务，并提供必要的技术培训。1.4服务费用提供商将根据客户实际使用服务的情况，按照约定的价格收取服务费用。第二条合同期限2.1开始日期合同自双方签字盖章之日起生效。2.2结束日期合同期限为____年，自开始日期起算。2.3续约条款合同到期后，双方如需续约，应提前三个月书面通知对方。第三条服务质量保证3.1系统正常运行率提供商保证客户的计算机系统运行率不低于99%。3.2响应时间对于客户提出的技术支持请求，提供商应在4小时内给予响应。3.3故障解决时间对于客户计算机系统的故障，提供商应在24小时内给予解决。第四条技术支持4.1电话支持提供商提供7x24小时的电话支持服务。4.2现场支持提供商应在客户提出请求后的48小时内派员到现场进行支持。4.3在线培训提供商提供在线培训服务，确保客户能够正确使用和维护计算机系统。第五条保密条款5.1保密信息双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限保密期限自双方签字盖章之日起算，为期____年。5.3信息共享限制未经对方同意，任何一方不得将保密信息向第三方披露。第六条违约责任6.1服务中断提供商如未能按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.2服务质量不符合约定提供商如未能达到约定的服务质量标准，应根据实际情况支付违约金。6.3未经授权使用客户信息提供商如未经客户同意，使用客户信息进行其他用途，应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议，应通过协商解决。7.2调解解决如协商未果，双方可申请第三方调解机构进行调解。7.3仲裁解决如调解未果，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.4法律诉讼如仲裁未果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同变更8.1双方协商一致任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。8.2书面通知合同变更事项应以书面形式通知对方，并在双方签字盖章后生效。第九条合同解除9.1提前通知双方如需解除合同，应提前六个月书面通知对方。9.2违约解除如一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第十条服务报告10.1定期报告提供商应按月向客户提供计算机系统运行报告，包括系统性能、故障处理等情况。10.2异常情况报告如发生重大故障或安全事件，提供商应立即向客户报告。第十一条付款方式11.1预付款客户应在合同开始执行前支付合同总额的50%作为预付款。11.2按期付款提供商应按照约定的时间向客户提供服务发票，客户应在收到发票后30天内支付款项。11.3付款条件除合同另有约定外，客户支付款项的前提是提供商按约定提供服务。第十二条保险责任12.1服务提供商保险提供商应为自己在提供服务过程中可能造成客户损失的责任购买保险。12.2客户保险客户应为自己可能因使用信息服务造成的损失购买保险。第十三条强制性条款13.1法律遵守双方应遵守合同签订地的法律法规，并按照法律规定执行合同。13.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。14.2继承条款合同的权利和义务应由双方的合法继承人继承。14.3合同修正案合同的修正案应由双方签署，并注明修改的日期和内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义在本合同中，“第三方”指非甲方或乙方之外的个体或实体。1.2第三方服务提供商第三方服务提供商是指由甲方或乙方委托，提供专业服务以协助履行本合同条款的个体或实体。1.3第三方协助在合同执行过程中，如甲方或乙方需要第三方服务提供商协助，双方应提前协商一致并明确第三方服务提供商的工作范围、职责及权利。第二条第三方责任2.1第三方服务提供商责任第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任，并保证其服务符合本合同约定的标准和要求。2.2第三方责任限额第三方服务提供商的责任限额应由甲方和乙方在合同中明确约定，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。2.3第三方与甲方、乙方的关系第三方服务提供商与甲方、乙方之间的合同关系应在本合同中明确。第三方服务提供商对甲方或乙方承担的责任不应超过甲方或乙方根据本合同对其承担的责任。第三条第三方介入程序3.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方服务提供商，应提前通知对方，并共同协商选择合适的第三方。3.2第三方合同签订甲方或乙方与第三方服务提供商签订合同时，应确保第三方服务提供商了解并同意本合同的条款。3.3第三方合同备案甲方或乙方应将第三方服务提供商的相关合同条款备案给对方，以便双方了解第三方的权利和义务。第四条第三方协调与管理4.1甲方或乙方的责任甲方或乙方应负责协调和管理第三方服务提供商的工作，确保第三方服务提供商的服务符合本合同的要求。4.2第三方服务提供商的管理甲方或乙方应有权对第三方服务提供商的服务进行监督和管理，并要求第三方服务提供商及时改进服务。第五条第三方服务费用5.1第三方服务费用的确定第三方服务提供商的服务费用应由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。5.2第三方服务费用的支付甲方或乙方应按照合同约定的时间和方式支付第三方服务费用。第六条第三方违约处理6.1第三方服务提供商违约如第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务，甲方或乙方有权解除与第三方服务提供商的合同，并要求其承担违约责任。6.2甲方或乙方违约如甲方或乙方未能按照本合同约定支付第三方服务费用或未能履行与第三方服务提供商合同中的约定，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1第三方与甲方、乙方的争议如第三方服务提供商与甲方或乙方发生争议，双方应尝试协商解决。7.2第三方与甲方、乙方的调解如协商未果，双方可申请第三方调解机构进行调解。7.3第三方与甲方、乙方的仲裁如调解未果，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.4第三方与甲方、乙方的法律诉讼如仲裁未果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方信息保护8.1第三方信息保密第三方服务提供商应对其在提供服务过程中获取的甲方或乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2第三方信息共享限制未经甲方或乙方同意，第三方服务提供商不得将保密信息向第三方披露。第九条甲方、乙方的权利和义务9.1甲方、乙方的权利甲方、乙方有权要求第三方服务提供商按照合同约定提供服务，并有权对第三方服务提供商的服务进行监督和管理。9.2甲方、乙方的义务甲方、乙方应按照合同约定支付第三方服务费用，并协助第三方服务提供商开展服务工作。第十条合同的变更、解除和终止10.1第三方合同的变更如甲方或乙方需变更与第三方服务提供商的合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。10.2第三方合同的解除如甲方或乙方需解除与第三方服务提供商的合同，应提前书面通知对方，并说明解除原因。10.3第三方合同的终止第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务，或甲方、乙方依法解除合同的，第三方合同即告终止。第十一条继承和转让11.1合同继承本合同的权利和义务应由甲乙方的合法继承人继承。11.2合同转让未经甲方或乙方同意，第三方服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务范围详细说明附件2：技术支持服务标准附件3：系统维护服务流程附件4：数据备份方案附件5：网络监控系统说明附件6：安全防护措施详述附件7：第三方服务提供商名单及资质附件8：保密协议附件9：知识产权保护声明附件10：保险单据附件11：调解机构或仲裁委员会信息附件12：支付方式及账户信息附件13：服务报告格式附件14：合同变更、解除和终止的条件及程序附件1：服务范围详细说明本附件详细描述了服务提供商需要提供的各项服务内容，包括技术支持、系统维护、数据备份、网络监控和安全防护的具体服务和标准。附件2：技术支持服务标准附件3：系统维护服务流程本附件详细说明了系统维护服务的流程，包括系统升级、故障排查和性能优化的具体步骤和方法。附件4：数据备份方案本附件规定了数据备份的方案，包括备份的频率、存储方式和数据的恢复流程。附件5：网络监控系统说明本附件详细描述了网络监控系统的功能和操作方法，以及如何确保网络的正常运行和及时处理网络故障。附件6：安全防护措施详述本附件详细说明了安全防护措施的具体内容，包括防火墙、入侵检测和病毒防护等。附件7：第三方服务提供商名单及资质本附件提供了第三方服务提供商的名单和他们的资质证明，以证明他们有能力提供所需的服务。附件8：保密协议本附件是保密协议，规定了第三方服务提供商对甲方和乙方提供的保密信息的保密义务和保密期限。附件9：知识产权保护声明本附件是知识产权保护声明，声明第三方服务提供商在提供服务过程中不会侵犯甲乙方的知识产权。附件10：保险单据本附件是第三方服务提供商购买的保险单据，以证明他们已经购买了足够的保险来承担可能发生的风险。附件11：调解机构或仲裁委员会信息本附件提供了调解机构或仲裁委员会的信息，以便在发生争议时双方可以联系他们。附件12：支付方式及账户信息本附件详细描述了支付方式及账户信息，包括支付的时间和方式以及账户的信息。附件13：服务报告格式本附件规定了服务报告的格式，包括需要包含的内容和提交的时间。附件14：合同变更、解除和终止的条件及程序本附件详细描述了合同变更、解除和终止的条件及程序，包括需要提前通知的时间和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务。2.服务提供商的服务质量不符合约定的标准。3.服务提供商未经授权使用客