金蝶服务品质保证

金蝶服务品质保证合同编号：__________合同双方：甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方：名称：金蝶软件（中国）有限公司地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为提升企业信息化水平，拟采用乙方提供的服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）金蝶软件产品及相关技术支持；（2）金蝶软件实施服务，包括项目规划、系统部署、数据迁移、培训等；（3）金蝶软件售后服务，包括软件升级、故障排除、技术咨询等。1.2乙方应按照甲方的实际需求提供服务，并确保服务质量和效果。第二条服务期限2.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2除非甲方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行义务。第三条服务费用3.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务。第四条乙方的权利和义务4.1乙方应按照约定提供服务，并确保服务质量符合国家标准和行业规定。4.2乙方应妥善保管甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。4.3乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方合法权益。第五条甲方的权利和义务5.1甲方应按照约定支付服务费用，并确保支付的费用真实、合法。5.2甲方应提供乙方所需的相关资料和条件，以便乙方提供服务。5.3甲方应配合乙方进行软件实施和售后服务，并确保提供的信息真实、准确。第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3双方因违约行为导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决。7.2协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：金蝶软件（中国）有限公司签订日期：______________一、附件列表：1.金蝶软件产品及相关技术支持说明书2.金蝶软件实施服务方案3.金蝶软件售后服务政策4.甲方企业信息化需求调查问卷5.乙方服务人员名单及资质证明6.合同履行过程中的沟通记录7.软件验收报告8.培训资料和课程安排9.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合约定的，构成违约。2.乙方泄露甲方商业秘密和个人信息的，构成违约。3.乙方在提供服务过程中违反国家法律法规，损害甲方合法权益的，构成违约。4.甲方未按照约定支付服务费用的，构成违约。5.甲方提供虚假信息或拒绝提供必要资料，导致乙方无法正常提供服务的，构成违约。三、法律名词及解释：1.信息化水平：指企业运用信息技术对企业管理、生产、销售等各个环节进行整合和优化的程度。2.软件实施服务：指在软件购买和使用过程中，为甲方提供软件安装、配置、培训和调试等服务。3.售后服务：指软件销售后，为甲方提供软件升级、技术支持、故障排除等服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、电话号码、住址等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供信息不准确或迟延提供信息，导致乙方服务进度受到影响。解决办法：乙方应与甲方及时沟通，明确所需信息的具体要求，并督促甲方按时提供。2.问题：乙方服务人员资质不符合约定，影响服务质量。解决办法：乙方应提前提供服务人员名单及资质证明，甲方有权对服务人员进行核实。3.问题：软件实施过程中出现技术难题，导致项目延期。解决办法：乙方应积极与甲方沟通，共同研究解决方案，必要时可邀请第三方技术专家协助解决。4.问题：甲方未按约定支付服务费用，乙方暂停服务。解决办法：乙方有权要求甲方支付欠款，并与甲方协商分期付款事宜。5.问题：乙方泄露甲方商业秘密和个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施消除影响。如乙方拒绝履行，甲方有权解除合同并追究乙方法律责任。五、所有应用场景：1.企业信息化建设：适用于各类企业提升信息化管理水平，提高工作效率。2.软件采购和实施：适用于企业购买和使用各类软件产品，需要乙方提供实施服务。3.员工培训和