2024年度美团平台商家服务条款与条件

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团平台商家服务条款与条件本合同目录一览1.服务内容1.1美团平台提供的服务1.2商家应提供的服务2.服务期限2.1服务开始和结束日期2.2服务期的延长和终止条件3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整和变更4.商家权益4.1商家在美团平台上的权益4.2商家的信息安全与隐私保护5.美团平台的权利和义务5.1美团平台的服务质量和保障5.2美团平台对商家的管理责任6.商家的权利和义务6.1商家提供的商品和服务要求6.2商家对消费者的责任7.违约责任7.1商家违约的处理方式7.2美团平台违约的处理方式8.争议解决8.1双方协商解决8.2提交第三方调解或仲裁8.3法律途径解决9.法律适用和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.合同的修改和终止10.1合同的修改10.2合同的终止11.通知与送达11.1双方的通知方式11.2送达地址和联系方式12.保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密义务和期限13.不可抗力13.1不可抗力的定义和范围13.2不可抗力事件的处理方式14.其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2商家的授权代表声明14.3合同的生效日期和时间第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1美团平台提供的服务1.1.1提供在线交易平台，使商家能够通过该平台向消费者销售商品和服务。1.1.2提供商家管理工具，包括订单管理、财务管理和客户服务等功能。1.1.3提供数据分析和市场推广服务，帮助商家优化销售策略和提高销售额。1.1.4提供客户支持和售后服务，解决商家在使用平台过程中遇到的问题。1.2商家应提供的服务1.2.1商家应在平台上提供真实、准确和完整的商品和服务信息。1.2.2商家应保证所提供的商品和服务符合国家法律法规和美团平台的相关规定。1.2.3商家应按照美团平台的要求提供商品和服务，并确保商品和服务的质量符合消费者的期望。1.2.4商家应积极响应消费者的咨询和投诉，并及时解决问题。第二条：服务期限2.1服务开始和结束日期2.1.1服务的开始日期为双方签署本合同时的日期。2.1.2服务的结束日期为合同期满之日，除非双方达成续约协议。2.2服务期的延长和终止条件2.2.1如双方同意续约，应在该合同期满前一个月内签订新的合同。2.2.2合同终止的条件如下：a)双方协商一致解除合同；b)商家违反合同条款，美团平台有权终止合同；c)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。第三条：服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1商家需按照美团平台的规定支付服务费用，服务费用包括但不限于平台使用费、交易手续费等。3.1.2服务费用的具体计算方式和标准详见附件一。3.2服务费用的支付方式和时间3.2.1商家应通过美团平台指定的支付方式支付服务费用。3.2.2商家应在每月结算日前支付上一个月的服务费用。3.3服务费用的调整和变更3.3.1如双方同意调整或变更服务费用，应签订书面协议并经双方盖章确认。3.3.2美团平台有权根据市场情况和运营需要调整服务费用，但应提前通知商家。第四条：商家权益4.1商家在美团平台上的权益4.1.1商家享有在平台上销售商品和服务的权利。4.1.2商家享有获得美团平台提供的各项服务的权利。4.2商家的信息安全与隐私保护4.2.1美团平台应采取合理措施保护商家的信息安全，防止商家信息泄露。4.2.2商家应妥善保管自己的账户信息，不得将账户密码告知他人。第五条：美团平台的权利和义务5.1美团平台的服务质量和保障5.1.1美团平台应保证提供的服务符合行业标准和商家合理期望。5.1.2美团平台应对平台上发生的交易纠纷进行调解，确保交易的公平公正。5.2美团平台对商家的管理责任5.2.1美团平台应对商家进行实名认证，并对其在平台上进行的交易活动进行监督。5.2.2美团平台应对商家违反合同条款的行为进行处理，并采取必要措施保护消费者的权益。第六条：商家的权利和义务6.1商家提供的商品和服务要求6.1.1商家应保证所提供的商品和服务符合国家法律法规和美团平台的相关规定。6.1.2商家应确保商品和服务的质量符合消费者的期望，并承担因商品和服务质量问题产生的责任。6.2商家对消费者的责任6.2.1商家应对消费者的咨询和投诉负责，并及时解决问题。6.2.2商家应对消费者的个人信息保密，不得泄露给第三方。第八条：违约责任8.1商家违约的处理方式8.1.1如商家违反合同条款，美团平台有权要求商家改正违法行为。8.1.2如商家未按照美团平台的要求改正违法行为，美团平台有权终止合同，并要求商家支付违约金。8.2美团平台违约的处理方式8.2.1如美团平台未按照合同条款提供服务，商家有权要求美团平台改正违法行为。8.2.2如美团平台未按照商家要求改正违法行为，商家有权终止合同，并要求美团平台支付违约金。第九条：争议解决9.1双方协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.1.2如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2提交第三方调解或仲裁9.2.1双方可约定将合同争议提交给第三方调解机构进行调解。9.2.2如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。9.3法律途径解决9.3.1如双方同意通过法律途径解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：法律适用和争议解决10.1适用法律10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1如双方在争议解决方式上存在不一致，应以本合同约定的方式为准。第十一条：合同的修改和终止11.1合同的修改11.1.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.2合同的终止11.2.1合同终止后，商家应立即停止使用美团平台提供的服务。11.2.2合同终止后，商家应按照美团平台的要求办理相关手续，包括但不限于撤销实名认证、关闭店铺等。第十二条：通知与送达12.1双方的通知方式12.1.1双方应以书面形式发送通知，通知应通过电子邮件、短信或邮寄等方式发送。12.2送达地址和联系方式12.2.1双方应在本合同中约定明确的送达地址和联系方式。12.2.2如一方变更送达地址或联系方式，应立即书面通知另一方。第十三条：保密条款13.1保密信息的定义和范围13.1.1保密信息是指本合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、个人隐私等方面的信息。13.2保密义务和期限13.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。13.2.2保密义务的期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十四条：其他条款14.1合同的完整性和独立性14.1.1本合同构成双方之间关于美团平台商家服务条款与条件的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2商家的授权代表声明14.2.1商家授权代表声明其有权签署本合同，并承担由此产生的法律责任。14.3合同的生效日期和时间14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于消费者、中介方、监管机构等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：消费者对商家商品或服务的不满，需要第三方进行调解；监管机构对平台或商家的违规行为进行查处；中介方为甲乙方提供交易辅助服务等情况。第二条：第三方介入的处理方式2.1如第三方介入合同履行过程，甲乙方应积极配合，提供必要的资料和信息，以便第三方作出公正判断或处理。2.2第三方介入不影响甲乙双方按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三条：第三方介入的法律后果3.1第三方依据本合同约定介入处理时，其作出的判断或处理结果对甲乙方具有约束力。3.2甲乙方应遵守第三方作出的判断或处理结果，如对第三方判断或处理结果有异议，可依法寻求救济。第四条：第三方的责任限额4.1第三方介入处理时，应遵循客观公正、公平合理的原则，但其判断或处理结果不视为对甲乙方之间的合同关系具有法律效力。4.2第三方对甲乙方不承担任何合同责任，甲乙方不得要求第三方承担超出其职责范围的责任。第五条：第三方介入的额外条款及说明5.1如本合同涉及第三方介入的情形，甲乙方应在合同中明确新增相关条款，详细规定第三方介入的条件、处理程序、责任限额等。5.2甲乙方应确保新增条款的合法性、合理性，并遵守相关法律法规的规定。第六条：第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙方、美团平台是彼此独立的主体，各自承担相应的法律责任。6.2甲乙方与美团平台之间的合同关系，不因第三方的介入而改变，甲乙方仍应履行合同约定的义务。6.3第三方对甲乙方、美团平台之间的合同关系不具有任何控制力或影响力，甲乙方与美团平台之间的合同履行不受第三方控制。第七条：消费者权益保护7.1第三方介入处理消费者投诉、举报等事项时，应依法保护消费者的合法权益。7.2甲乙方应积极配合第三方处理消费者权益保护相关事项，不得故意拖延或拒绝。第八条：监管机构介入8.1如监管机构介入本合同履行过程，甲乙方应按照监管要求及时整改，确保合规经营。8.2甲乙方应向监管机构提供必要的资料和信息，配合监管机构完成相关调查和处理工作。第九条：中介方介入9.1如中介方介入本合同履行过程，甲乙方应按照中介方的要求提供必要的资料和信息。9.2甲乙方应评估中介方的专业能力和信誉，选择合适的中介方提供服务。第十条：第三方介入的合同变更10.1如本合同履行过程中，甲乙方因第三方介入需要变更合同内容，应签订书面补充协议，经双方盖章确认。10.2补充协议的签订、履行、解释及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。第十一条：第三方介入的合同终止11.1如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙方均有权终止合同。11.2合同终止后，甲乙方应按照本合同约定办理相关手续，包括但不限于撤销实名认证、关闭店铺等。第十二条：第三方介入的保密义务12.1第三方介入处理过程中涉及的保密信息，包括但不限于商业秘密、个人隐私等，第三方有保密义务。12.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十三条：第三方介入的费用承担13.1第三方介入处理所需的费用，包括但不限于第三方机构的服务费、差旅费等，由甲乙方按照约定承担。13.2如甲乙方未按照约定承担第三方介入费用，应支付违约金，并赔偿因此给第三方造成的损失。第十四条：违约责任14.1甲乙方违反本合同约定，导致第三方介入的，应承担违约责任。14.2第三方违反本合同约定，导致甲乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第十五条：争议解决15.1如本合同履行过程中发生争议，甲乙方应通过友好协商解决。15.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：美团平台服务条款详细描述美团平台提供的服务内容、服务质量保证、用户使用规范等。附件二：商家管理规范详细规定商家在美团平台上应遵守的管理规范，包括商品和服务质量要求、交易行为规范等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费率等信息。附件四：消费者权益保护措施详细描述美团平台为保护消费者权益所采取的措施，包括投诉处理流程、退款政策等。附件五：监管机构合规要求列出监管机构对美团平台和商家提出的合规要求，包括实名认证、许可证件等。附件六：中介服务协议如涉及中介服务，详细描述中介方提供的服务内容、服务质量保证、费用承担等。附件七：第三方支付协议如涉及第三方支付服务，详细描述支付方式、支付安全性保障、退款流程等。附件八：数据安全和隐私保护政策详细描述美团平台如何保护商家和消费者的数据安全和隐私权益。附件九：合同履行证明文件包括甲乙方履行合同的各类证明文件，如发票、付款凭证等。附件十：违约行为处理流程详细描述违约行为的处理流程，包括违约责任的认定和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.商家未按照合同约定提供商品或服务，或提供的商品和服务质量不符合约定。2.商家未按照合同约定履行发货、配送、售后服务等义务。3.商家在平台上提供的信息不真实、不准确或不完整。4.商家未按照美团平台的管理规范进行经营活动，导致消费者权益受损。5.美团平台未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合商家合理期望。6.美团平台未按照约定履行管理责任，导致商家权益受损。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同目的不能实现的，违约方应承担违约责任。2.