软件维护团队协作合同

软件维护团队协作合同合同编号：__________鉴于甲方拥有软件的合法使用权，为确保软件的正常运行和维护，提高软件的使用效果，甲乙双方经友好协商，就软件维护团队协作事宜达成如下协议：一、软件维护范围1.1甲方提供的软件产品及版本信息如下：（1）软件名称：__________（2）软件版本：__________（3）授权日期：__________1.2乙方负责对上述软件进行维护，维护内容包括：（1）软件故障排除：针对甲方在使用过程中遇到的软件故障，乙方应及时提供技术支持，确保软件正常运行。（2）软件升级：根据甲方需求，乙方负责对软件进行升级，确保甲方享有最新的软件功能。（3）技术咨询：乙方为甲方提供软件使用方面的技术咨询，提高甲方使用软件的熟练程度。二、维护时间和响应时间2.1乙方维护时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2甲方遇到软件故障时，应及时与乙方联系。乙方接到甲方通知后，应在4小时内给予回复，并根据实际情况安排技术人员进行处理。三、维护费用3.1乙方向甲方提供软件维护服务，收费标准为人民币__________元/月。3.2维护费用自合同签订之日起计算，甲方应按照约定的收费标准向乙方支付维护费用。3.3维护期间，如甲方需增加维护项目或扩大维护范围，双方可另行协商确定费用。四、保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的__________%。5.2因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在__________小时内提供相关证明。双方应根据实际情况协商解决。六、争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2合同期满后，如甲乙双方同意续签，应签订书面续约协议。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品授权书2.软件产品说明书3.软件产品升级计划4.乙方技术支持团队名单5.维护服务记录表6.违约金计算公式7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付维护费用，视为违约。2.乙方未按约定时间响应甲方故障报修，视为违约。3.乙方未按约定完成软件升级，视为违约。4.甲乙双方未按约定保密商业秘密、技术秘密等，视为违约。5.甲方未按约定使用软件，导致软件故障，视为违约。6.不可抗力情况导致无法履行合同，经双方确认，不视为违约。三、法律名词及解释：1.软件维护：指对软件产品进行故障排除、升级等技术支持服务。2.维护费用：指乙方为提供维护服务所收取的费用。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方忘记支付维护费用：乙方应及时提醒甲方，协商解决支付问题。2.乙方技术人员不足：乙方应增加技术人员，确保维护服务质量。3.软件升级导致新问题：乙方应立即进行故障排除，必要时恢复至升级前版本。4.甲方泄露商业秘密：乙方应要求甲方停止泄露，并采取补救措施。5.不可抗力导致合同无法履行：双方协商解决，根据实际情况调整合同履行计划。五、所有应用场景：1.甲方为软件合法使用者，需要乙方提供软件维护服务。2.甲方在使用软件过程中遇到故障，需乙方提供故障排除服务。3.甲方希望定期获得软件升级，以