订单处理与客户反馈

订单处理与客户反馈合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条订单处理1.1甲方根据乙方提出的订单需求，提供相应的产品或服务。1.2乙方应在甲方提供产品或服务前，向甲方提供详细的需求信息，包括但不限于产品规格、数量、质量要求等。1.3甲方应在收到乙方需求信息后，按照约定时间完成产品或服务的生产、制备和交付。1.4甲方应在交付产品或服务后，向乙方提供相关产品的使用、维护培训和指导。第二条客户反馈2.1乙方应在使用甲方提供的产品或服务过程中，对产品或服务的质量、性能、效果等方面进行评价和反馈。2.2乙方应按照约定时间向甲方提供产品或服务使用后的反馈意见，以便甲方及时了解乙方需求和改进产品或服务。2.3甲方应对乙方的反馈意见给予充分重视，并根据实际情况对产品或服务进行改进、调整，以满足乙方需求。第三条保密条款3.1甲乙双方在合同履行过程中，应对双方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。3.2甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第四条违约责任4.1甲方未按照约定时间、数量、质量提供产品或服务的，应按照乙方损失金额的__________%向乙方支付违约金。4.2乙方未按照约定时间向甲方支付货款或费用的，应按照逾期金额的__________%向甲方支付违约金。4.3甲乙双方违反合同其他条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品或服务需求说明书2.产品或服务交付凭证3.产品或服务使用、维护培训资料4.客户反馈表格5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、数量、质量提供产品或服务2.乙方未按照约定时间向甲方支付货款或费用3.甲乙双方未履行保密义务4.甲方未按照约定提供使用、维护培训和指导5.乙方未按照约定提供反馈意见三、法律名词及解释：1.订单处理：根据乙方需求，甲方提供相应产品或服务的活动。2.客户反馈：乙方对甲方提供的产品或服务进行评价和意见反馈的过程。3.保密义务：甲乙双方在合同履行过程中，对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：违反合同约定的一方按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间交付产品或服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，协商延期交付或按约定支付违约金。2.乙方未按照约定时间支付货款或费用解决办法：甲方应及时提醒乙方，协商延期支付或按约定支付违约金。3.甲乙双方未履行保密义务解决办法：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。4.甲方未按照约定提供使用、维护培训和指导解决办法：乙方应及时向甲方提出培训和指导需求，甲方应予以满足。5.乙方未按照约定提供反馈意见解决办法：甲方应及时跟进乙方使用情况，主动征询乙方意见，并提供改进、调整服务。五、所