安防公司客户服务台指南

安防公司客户服务台指南合同编号：__________安防公司客户服务台指南甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家专业从事安防业务的有限公司，乙方为甲方提供客户服务台相关服务，为确保双方在合同执行过程中的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供客户服务台的设计、安装、调试及培训等服务。1.2乙方负责对客户服务台进行定期维护和保养，确保其正常运行。1.3乙方在合同有效期内，应按照甲方的要求，提供相关技术支持和咨询服务。第二条服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方提供的客户服务台相关服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：__________________________元整）。3.2甲方支付服务费用的方式如下：（1）合同生效后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的50%；（2）客户服务台验收合格后，甲方支付乙方服务费用的剩余50%。第四条设备交付及验收4.1乙方应在合同约定的服务期限内，完成客户服务台的设计、安装、调试工作。4.2客户服务台完成后，乙方应书面通知甲方进行验收。4.3甲方应在收到乙方验收通知后____个工作日内，对客户服务台进行验收。4.4甲方验收合格的，应书面确认并支付乙方服务费用的剩余50%。4.5甲方验收不合格的，乙方应根据甲方的要求，在约定的期限内进行整改。第五条保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2违约金计算方式为：违约方应支付守约方合同金额的____%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务台设计方案2.客户服务台安装调试记录3.客户服务台维护保养计划4.技术支持和咨询服务记录5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成客户服务台设计、安装、调试工作3.乙方提供的客户服务台质量不符合约定4.甲方未按约定进行验收或验收不合格未及时提出整改要求5.双方未履行保密义务6.双方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.安防公司：指专业从事安防业务的有限公司。2.客户服务台：指为甲方提供服务的一套设备和服务体系。3.服务费用：指乙方为甲方提供客户服务台相关服务所收取的费用。4.违约金：指违约方应支付给守约方的合同金额的一定比例的赔偿金。5.保密义务：指双方在合同执行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按约定时间支付，必要时可依法申请支付令。2.乙方延迟完成客户服务台工作：乙方应尽快整改，并向甲方支付违约金；若严重违约，甲方可解除合同。3.客户服务台质量不符合约定：乙方应按照甲方的要求进行整改，直至符合约定。4.甲方未按约定进行验收或验收不合格未及时提出整改要求：甲方应及时提出整改要求，乙方应按照要求进行整改。5.双方未履行保密义务：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.安防公司为客户提供客户服务台设计、安装、调试等服务。2.安防公司为