校服采购项目 投标方案（技术方案）

校服采购项目方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录：HYPERLINK\l"bookmark1" 5HYPERLINK\l"bookmark2"1.1.供货服务 5HYPERLINK\l"bookmark3" 5HYPERLINK\l"bookmark4"1.1.2.合同质量保证措施 5HYPERLINK\l"bookmark5" 5HYPERLINK\l"bookmark6" 6HYPERLINK\l"bookmark7"1.1.5.劳力安排保证措施 7HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.工作职能 9HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.1.业务流程 HYPERLINK\l"bookmark10"1.2.2.工作制度 HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"1.3.2.组织目标 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"1.4.2.制定运输路线 HYPERLINK\l"bookmark20"1.5.货物的包装方案 212HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"2.1.运输流程 HYPERLINK\l"bookmark23"2.1.1.产品验收 HYPERLINK\l"bookmark24"2.1.2.路线查询 HYPERLINK\l"bookmark25"2.2.运输过程控制 HYPERLINK\l"bookmark26"2.2.1.运输过程跟踪 HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29"2.2.4.装运流程 HYPERLINK\l"bookmark30"2.3.货品配送过程中的主要作业流程图 HYPERLINK\l"bookmark31"2.3.1.发货作业 HYPERLINK\l"bookmark32"2.3.2.配送作业 HYPERLINK\l"bookmark33"2.4.进度安排及保障措施 HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"3.1.1.质量手册(图片形式) 44HYPERLINK\l"bookmark37"3.1.2.采购产品质量控制 HYPERLINK\l"bookmark38"3.1.3.供方的质量控制 HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40"3.2.产品质量管理 HYPERLINK\l"bookmark41"3.2.1.产品标准管理 HYPERLINK\l"bookmark42"3.2.2.各级质量责任制 3HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44"3.2.4.质量验收制度 HYPERLINK\l"bookmark45"3.3.质量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark46"3.3.1.质量管理体系 HYPERLINK\l"bookmark47"3.3.2.质量问题的处理 HYPERLINK\l"bookmark48"3.3.3.产品的检验(测)试验 HYPERLINK\l"bookmark49"3.4.仓储管理 HYPERLINK\l"bookmark50"3.4.1.商品入库流程 HYPERLINK\l"bookmark51"3.4.2.商品出库流程 HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53"4.1.售后服务措施 HYPERLINK\l"bookmark54"4.1.1.售后服务机构组织架构 HYPERLINK\l"bookmark55"4.1.2.售后服务内容 HYPERLINK\l"bookmark56" HYPERLINK\l"bookmark57"4.2.1.电话服务 HYPERLINK\l"bookmark58"4.2.2.现场服务 HYPERLINK\l"bookmark59"4.2.3.远程技术服务 HYPERLINK\l"bookmark60"4.2.4.技术咨询服务 HYPERLINK\l"bookmark61"4.2.5.主动服务 HYPERLINK\l"bookmark62"4.2.6.用户走访 HYPERLINK\l"bookmark63"4.3.防疫措施 HYPERLINK\l"bookmark64" 4HYPERLINK\l"bookmark65"4.3.2.管理办法 HYPERLINK\l"bookmark66"4.3.3.安全生产疫情防控工作实施方案 5第一章项目实施流程6789(1)库区安全管理规范1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管(2)供货商送货流程2.5获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。(3)卸货规则(4)商品检验家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产4.7收货抽查比例保持在20%左右。(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入卖场。如因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒应立即检查，如发现商品内包装短少的，一律由客户专员现场确(7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心4、配送方法我公司公司提出和项目单位一起组建适于本项实施和管理本项目组织机构如下图：配送实技术支项目实施路线反馈处理调配车辆人员送达接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户3、智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运线路规划(包括时间计划和线路规划)6、货物眼踪及回单(1)传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、1.5.货物的包装方案我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组织生产(1)、我公司考虑到施工现场地气候方面、地理方面等自然条件，我们在包装时将重点考虑防雨、防风措施，在运输方面将(2)、我公司将要求提前发货，保证于合同期限内，一次全(3)、自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的生产能力得到了大幅度的提升，且与后续加工能力相匹配。再加上我公在运输过程中我公司派专人押送，避免途中丢失、损坏，到达时间可随时和甲方沟通。我们与多家信誉良好、实力雄厚的物流公司签订长期合作协议。我们根据发货计划和数量提前联系，物流(5)、我公司提供的产品，将终身跟踪服务，非产品质量原针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个验收实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：节任务内容简述任务执行组实施前期货进行商务洽谈，确保项目中所有产品如商务组技术支持小组细案根据设计方案，协助项目单位制订产品安装实施的技术标准；环境等分配方案；制定详细的进度计划；手册。技术支持小组质量监控组术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施中期收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组实施小组完成安装调试工作后，进行网络技术支持小验组技术支持小收组验收小组实施后期后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方售后支持小组的技术规格符合招标方要求。产品符合GB/T13663-2000和2.2.运输过程控制①、驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完成运输任务，若不能完成，马上向我公司项目经理提出异议，我②、驾驶员出车前应检查确认车辆及本人的各项准驾、准载资格证件是否齐全，和按驾驶员日常检查车辆记录表求落实行车前的安全检查。再按要求的时间前往客户提货点装载③、驾驶员在提货途中遇到不能按时到达的情况，应即刻通辆故障等原因造成不能按时提货的情况，应判断是否需要安排其他车辆提货，需要则安排其他车辆提货；我公司项目经理应将不能按时提货的情况及时通知配送管理员，和将可能影响送④、驾驶员到达客户提货点后，应遵守客户提货点的作业规定，办理相关进库手续，接受安全检查，按时装货，若不能按时装货的，联系我公司项目经理或者找现场调度协调。同时驾驶人与我公司项目经理反馈该情况，经我公司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进行装载。装货完成，仓库库管签单，按要求施封。驾驶员签收货物和拿到车辆放行条后，记录出⑤、驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发生交付时间延误的情况，应即刻通知我公司项目经理。我公司项目经理对于因发生交通事故、车辆故障等原因造成不能按时送货的情况，应判断是否需要安排其他车辆送货，需要则安排其他车辆送货；我公司项目经理应将不能按时到货的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予在异⑥、同时应做到：遵守客户提货点的规定，保护客户提货点环境整洁；进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，遇争议时对客户提货点多做细致耐心的解释工作；在客户提货点场所出现违规或操作驾驶员态度一定要端正，多忍耐，恳切地与收货方沟通，承认错误，即刻做好善后处理工作，避免将小事酿成难以处理的收货方投诉；遇客户提货点未按规范要求进行数量发放单据不齐全等情得到答复可离场后方能离场，否则等我公司组织有关人员前去处(3)记录文件：装车发货发货信息记录2.3.2.配送作业各用户的各用户的车车重量进度(工作日)2-3日4-12日13-14日15日合同签订☑实际测量√原材料采购☑原材料入库保管☑物资制作☑货物重新包装货物发货运输☑货物的配发☑货物的验收☑本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的产不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时流程内容/要求责任部门人表格提供咨询客户营销和业务资部1.业务资料料质量要求和价格确认部部客户营销1.中标价格下订单1.客户以电话、传真、书面等方式提前1天给公司客户1.订单表统计·订单部审核订单，品名、单单部配送部订1.客户订货单下达配送计划·将客户订货资料输入电·将订货统计下达给物流仓订单部1.订货统计表配货作业1.按下达的电脑配货单进配送部1.配货统计表出货检验品检员在“出货检验单”检员送货配送部1.发车时间表客户收货客户送货员1.收货单客户服务·及时处理客户的投诉及建客户服务部.顾客满意度调查表；货款结算客户财务部作业改进第三章货物质量管理2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。3)加强全体员工的生产质量意识。4)对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查。如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止。5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。产品技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。1)明确项目所需的主要货物和检测设施类型和数量清单。2)指定专业的货物和检测设施管理人员，保障整个项目中的装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运3)进行开箱验收。包括货物外观、配件、说明书、合格证等4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。1)项目用货物材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接3.1.1.质量手册(图片形式)章条号日录0000组织结构000HYPERLINK"4.1.4.2"管理职责0HYPERLINK"5.5.5.6"资源管理00产品实现的策划00000监视和测量设备的控制00总体要求00不合格品的控制00改进00引用程序文件清单0主题：质量方针和质量目标章节号：1.03)成品合格率：>99%;4)客户投诉次数：<6次/年；日期：2015年11月5日营销部财务部办公室生产部技术部品质部仓库营销部财务部办公室生产部技术部品质部仓库版次：A/1页码：第5页共44页理营销部技术部生产部品度部4公室g★090Q★0000006★090Q000000★★★0★00000000★8★00900000★000Q098★0o0★★0★0康务的实现★★0减0★0050★0★★★★★★0★★8.1总时★0000000★0★0000000★0★600★0000★00★0000000★0主题：质量管理体系章节号：4.03.0程序概要；的质量管理体系对GB/T19001-2000《质量管理体系要求》第7章进行质量手册3.2.3文件的控制：HYPERLINK"3.2.3.1"HYPERLINK"3.2.3.2"3.2.3.2文件批准和发布HYPERLINK"3.2.3.3"3.2.3.3文件更改及再批准HYPERLINK"3.2.3.3"3.2.3质量记录的控制：HYPERLINK"3.2.3.1"3.2.3.1制订《质量记录控制程序》并有效执行。HYPERLINK"3.2.3.2"HYPERLINK"3.2.3.3"HYPERLINK"3.2.3.3"HYPERLINK"3.2.3.5"HYPERLINK"3.2.3.6"4.0相关文件：主题：管理职责章节号：5.01.0目的2.0范围3.0程序概要3.1总经理应开展以下活动对其建立、实施和维持质量管3.1.1向公司各部门、各级人员传达满足客户要求的重要性：3.1.2制定公司的质量方针和质量目标，参看0.7《质量方针和质量目标》3.1.3总经理应按计划的时间间隔执行管理评审，执行《管理评审程序》3.1.4总经理应确保质量管理体系获得所需的资源，执行6.0《资源管理》3.2以客户为中心版次：A/1页码；第11程序》3.4策划3.5职责和权限3.6内部沟通3.7管理者代表版次：A/1页4.0相关文件附件一：职责和权限码：第15页共44页1)开拓市场；版次：版次：A/1主题：资源管理章节号：6.03.0程序概要：HYPERLINK"3.2.3.1"HYPERLINK"3.2.3.2"HYPERLINK"3.2.3.3"HYPERLINK"3.2.3.4"版次：A/1页码：第19页共44页3.2.5记录的保存：为证实符合要求，保存教育、培训、技能和经历适当的3.2.6人员意识：通过培训、宣传、会议等方式，在公司全体员工中树立以0改进员工表现的益处；0员工在达到符合质量方针、程序和质量管理体系要求中的角色和责0违背规定程序的潜在后果。3.3基础设施和工作环境：4.0相关文件：4.1《人力资源管理程序》4.2《基础设施和工作环境控制程序》主题：产品的实现章节号：7.0主题：产品实现的策划章节号：7.13.0程序概要：3.2.1产品的质量日标和要求；版次：A/1页码；主题：与客户有关的过程章节号：7.23.0内容4.0相关文件主题：设计和开发章节号：7.3主题：采购章节号：7.43.0内容3.2采购资料3.3采购物资验证4.0相关文件主题：生产和服务的提供章节号：7.53.0内容3.1控制要求：3.3.6监视和测量状态的标示3.5产品防护：4.0相关文件版次：A/1页码；第29页共44页主题：监视和测量设备的控制章节号：7.64.0相关文件4.1《监视和测量设备控制程序》主题：测量、分析和改进章节号：8.0主题：测量、分析和改进的策划章节号：8.13.0程序概要版次：A/1页码；主题：监视和测量章节号：8.23.0程序概要：3.2内部质量审核：3.2.3审核组织、成员及要求：3.2.5审核实施3.2.7审核结果处理3.3.2当发现过程的结果偏离预期的规定时，相关部门和人员应及时采取纠3.3.3任何过程的监视和测量活动都要保持记录。3.4产品的监视和测量：3.4.1应建立并保持《产品的监视和测量控制程序》,所要求的监视和测量及3.4.2购进物资监视和测量c)进入公司物资如有某项检验不合格，但不影响产品质量特性而需投用3.2.3半成品的监视和测量a)工序检验由指定的生产人员或车间工序检验员(专职检验员)按规定的3.2.4成品监视和测量a)成品监视和测量仅对已完成所有检验、数据符合技术规范要求且质量行产品(除非客户特批)3.2.5监视和测量记录。3.2.6检验印章和标签4.0相关文件版次：A/1页主题：不合格品控制章节号：8.33.0内容4.0相关文件主题：数据分析章节号：8.43.0内容：3.2数据的收集4.0相关文件主题：改进章节号：8.53.0内容：版次：A/1页码；第42页共44主题：产品安全和责任章节号：9.03.0内容3.8产品安全要求执行.4.0相关文件主题：引用程序文件清单章节号：10.0编号准条款号1文件控制程序23管理策划程序4管理评审程序5人力资源管理程序6HYPERLINK"6.3.6.4"7与客户有关过程控制程序89生产和服务提供控制程序客户满意度评定程序不合格品控制程序数据分析程序改进程序(一)进货检验(三)信息反馈(四)对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘(五)不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合3.2.产品质量管理整、详细、规范。检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制，以质管办7.我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划”并组织3.3.3.产品的检验(测)试验产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关。为了保障交货质量，我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过采购人有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我方在原有的质保期基础上顺延质保期③订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓④当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部；若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经效期进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不⑥入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进⑦入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，4.1.售后服务措施4.1.1.售后服务机构组织架构项目经理项目经理售后经理售后人员售后人员售后人员我司设有专门的售后服务部作为公司的服务部门，负责对公坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨，为用户提供优质服负责客户的接待和服务，受理接受客户的意见和投诉，定期4、服务实施1)售后服务部门应积极开展售后服务工作。认真听取用户意2)对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、配送质量等问题，售后服务部门也要逐一3)技术服务人员、配送人员及其他人员在和用户接触中收集4)服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮助用户解决质量问题，确保用户满意，并填写《反馈报告》交为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户1)质量异常导致的客户投诉；2)非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成);3)其它原因导致的投诉。1)确认投诉问题3)协商处理办法及时向客户反馈投诉解决进程，依商议的解决办法进行后续处理，并全程跟踪落实情况。品控中心、技术部及生产中心拟定1)售后服务部门认2)业务部3)技术中心和技术部4)生产部针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查提如因售后服务态度造成客户投诉，按绩效考核实施细则相关规定4.2.技术支持讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决，该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管，直到该问题与此同时，我公司还推出了一项更利于用户的服务内容：主4.2.6.用户走访为确保产品的正常使用运行，本公司对用户进行不定期的走访活动，对质量信息进行严密跟踪和迅速反馈，及时处理产品在(二)加强员工健康监测。开展员工个人