浅谈职工满意度对公立医院文化建设的启示

1引言随着公立医院体制改革的逐步深入，医院文化的概念得到了不断完善和丰富，文化建设在医院管理中作用也日渐突显。医院文化在提升医务工作者的职业素养，提高医院管理者的管理水平，以及维护医院良好社会形象等方面都发挥着关键作用。在许多欧美发达国家，医院文化已成为医院管理的一种新思想、新理念和新方式，它是医院管理的最高境界，同时也是现代医院管理科学发展的新趋势。公立医院文化建设的重要性虽然得到了现代医院管理者的广泛认可，但是公立医院文化建设的发展尚缺乏权威的指导。十九大报告将深入贯彻“以人民为中心”作为未来发展的重要理念，这就要求公立医院在管理过程中应充分体现“以人为本”的思想。公立医院赖以生存和直接服务的对象是患者，而医院的发展需要职工作为保障，“以人为本”思想的落脚点就是要能同时兼顾患者和职工的满意度。有研究表明，职工满意度与组织文化建设情况之间具有相关性，良好的医院文化建设可提高医院职工的满意度，而职工满意度的提高对于提升患者就医满意度同时又有积极意义。因此，将职工满意度融入到公立医院文化建设中去，积极创新医院文化建设策略,对于公立医院的长远发展具有十分重要的战略意义。2公立医院文化建设与职工满意度的现状分析基于职工满意度的公立医院文化建设的重视度不足。从现阶段综合情况来看，医院在文化建设方面，没有有效把医院的发展目标和职工的个人发展相统一，职工在形成与医院共同发展的意识方面仍不够。传统的医院管理制度，没有将职工主观能动性充分调动起来，医院管理的发展空间不足。职工在医院中缺乏大局观念，更多关心的是自身岗位情况，导致职工与医院共生存的危机意识不强。另外，医院的沟通机制不够完善，没有形成职工间和谐的工作氛围，沟通形式单一，忽视了部门间的沟通。基于职工满意度加强公立医院文化建设形式上的有效性不够。医院的文化建设可以有效地反映医院的经营理念、价值观念等，体现着医院的核心内涵，这也是医院的主要竞争力，需要医院的领导者不断的创新与实践，将医院文化建设落到实处。医院的文化建设应当是医院全体职工共同完成的，而当前大多数医院文化都是自上而下的宣传，职工难以为医院文化建设建言献策。医院文化仅仅作为宣传活动，将其与体育、文娱类活动相结合，并把它们当作全部的医院文化建设，但这些很多都流于形式，没有将文化建设落到实处。医院的文化也并非等同于思想政治工作，用开展思想政治工作的方法来落实医院文化建设工作，但这样的方式不易被职工所接受，因此医院文化建设开展工作得不到有效落实。基于职工满意度加强公立医院文化建设与医院实际发展并未充分统一起来。公立医院发展的落脚点是提升医教研等各类评价指标，但从现阶段实际情况来看，评价指标并未侧重医院文化层面的指标。现代医院之间的竞争追踪溯源往往是医院文化间的竞争，医院文化的发展应当以社会需求为导向，在医院发展的顶层设计中，应充分体现医院优秀的文化内涵，增强职工荣誉感和归属感，切实提升职工满意度，真正把加强基于职工满意度的公立医院文化建设与医院实际发展统一起来。3以提升职工满意度为导向加强公立医院文化建设的建议医院在管理时应当坚持以人为本的原则。医院文化建设与医院管理的主体是职工，不能仅仅注重医院建设的制度与指标，而忽视员工的自身发展。应当重视员工的积极性与创造性，完善医院的奖励制度，为职工的不断发展，创造良好的条件，满足职工的精神与物质的需求，由原先职工被动的接受医院文化，转变为主动积极的参与其中，并能为医院的发展建言献策。医院文化建设应当充分的发挥职工的自主意识，让职工自身追求与医院的发展相统一。医院可根据各个科室与学科的特点来制定不同的发展理念，使得职工的职业价值得到个性化的体现。医院的核心价值要深入到职工的思想中，使得它们转化为职工日常工作的动力和自身的品质，从而使得医院的文化能够长久的发展下去。医院文化建设需要充分利用好现有资源，进一步创新形式。医院可以通过开展形式各异的主题活动，将医院的精神文化融入其中，使得医医院职工的人文素养得到培养。医院管理者在深入一线的同时，加强与普通职工的交流，让职工真正感受到医院对自身的重视，引导职工树立崇高的责任感与使命感，充分调动工作积极性，激发工作潜能。4结语医院文化是一种新型管理思想，在医院长期发展中，其形成的共同的价值观念、心理定势、行为规范等均为医院文化，对医院持续稳定发展具有重要意义，也是医院核心竞争力的一种体现。在医