企业咨询管理

1[单选题]5分中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业A电子制造B石油化塑C医药生物D信息技术+5正确答案：C2[单选题]5分德国咨询业的客户来源主要是（）A小型企业B政府机构C公益单位D大中型企业+5正确答案：D3[单选题]5分管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制定计划、实施诊断、提出建议和（）A限定问题B确定目标C提出评价标准D指导改进+5正确答案：D4[单选题]5分5W1H解析法是一种常用（）A征兆分析法B因果分析法C生态分析法D具体分析法+5正确答案：B5[单选题]5分引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（）的表现形式A营销驱动B结构驱动C战略驱动D文化驱动+5正确答案：C6[单选题]5分一般一个咨询项目合适的周期为（）A1周B3—6个月C20天D1年+5正确答案：B7[单选题]5分下列关于层次轴的说法中，正确的是（）A其经营的需要分为高、低两个层次B企业的各个层次可以互相调用C企业的各个层次权责分明D以上说法都正确+5正确答案：C8[单选题]5分在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（）A企业的愿景与文化B企业的战略与组织C企业员工的个人效能D管理平台+5正确答案：D9[单选题]5分企业的生命力在于（）A变化和弹性B企业能力C控制力D竞争力+5正确答案：A10[单选题]5分资料评价的质量指标不包括（）A准确性B时效性C可靠性D广泛性+5正确答案：D11[单选题]5分历史上第一家面向多领域的咨询公司是A爱默生公司B科尔尼公司C麦肯锡公司D波士顿公司+5正确答案：A12[单选题]5分咨询历史上第一家纯战略的咨询公司是A爱默生公司B科尔尼公司C麦肯锡公司D波士顿公司+5正确答案：D13[单选题]5分管理咨询作为专业化的社会职业，最初出现于A英国B美国C德国D法国+5正确答案：B14[单选题]5分企业管理咨询的本质是A协调B影响C服务D创造+5正确答案：C15[单选题]5分在一个咨询项目中，真正进行管理变革的是A咨询师B客户C咨询公司D社会团体+5正确答案：B16[单选题]5分聘用外部咨询师的好处在于A提供额外的资源B节约开支C有较高的积极性取悦老板D了解内部政策+5正确答案：A17[单选题]5分通常来讲，咨询公司打造哪类品牌更具有战略优势A咨询师品牌B公司品牌C服务品牌D业务品牌+5正确答案：D18[单选题]5分咨询的第一个阶段是A接洽咨询阶段B预备咨询阶段C正式咨询阶段D确定问题阶段+5正确答案：A19[单选题]5分接洽阶段的目标与任务是A通过洽谈与协商，明确咨询双方随后有合作意向B通过快速全面调查，明确刻画的关键问题，共同确定咨询课题，签署咨询协议C通过深入调查，判断问题原因，提出系统、可行方案，为实施做准备D帮助客户实施改善方案+5正确答案：A20[单选题]5分提交咨询报告是在哪个阶段进行的工作A预备咨询阶段B正式咨询阶段C方案实施阶段D追踪完善阶段+0正确答案：B1[单选题]5分（）是诊断报告的核心部分，是整个报告的灵魂和提纲。A通过诊断得出的主要结论B对诊断工作所做工作的说明C对每个需要说明的专题问题加以论证D行业先进经验的借鉴+5正确答案：A2[单选题]5分经过调查诊断，再弄清问题实质的基础上，为解决问题制定各种改善方案，并使其更完善，并得到企业相关方面认可的解决方案的全过程，称为（）的形成。A管理咨询合同B诊断报告C项目建议书D正式改善方案+5正确答案：D3[单选题]5分制定咨询问题的（）是整个企业管理咨询过程中最为关键的环节。A管理咨询合同B诊断报告C项目建议书D正式改善方案+5正确答案：D4[单选题]5分以下不属于改善方案设计过程的是（）A改善方案的构思B改善方案的验证C改善方案的实施D改善方案的形成+0正确答案：C5[单选题]5分咨询改善方案的（）是指若按照此方案实施，能否解决现实存在的问题。A有效性B效益性C预见性D系统性+5正确答案：A6[单选题]5分在保证咨询方案本身科学性和适用性的基础上，应尽可能地简化操作程序，这说明应保证方案的（）。A有效性B效益性C简易性D系统性+0正确答案：C7[单选题]5分若咨询改善方案能够直接地（或间接地）改善企业经济效益，这说明该方案符合（）。A有效性B效益性C简易性D系统性+5正确答案：B8[单选题]5分改善方案实施阶段，实施计划关注的要点是变革的（）。A时间问题B空间问题C顺序问题D可行性问题+0正确答案：C9[单选题]5分（）是评价一个咨询项目是否成功的关键。A项目实施效果如何B项目运作管理是否完善C咨询项目组搭配是否合理D项目具体咨询内容的总结+5正确答案：A10[单选题]5分（）是一个管理咨询机构业务能力不断提升的保证。A项目实施效果如何B项目运作管理是否完善C咨询项目组搭配是否合理D项目具体咨询内容的总结+0正确答案：D11[单选题]5分管理咨询与管理诊断的区别是（）A含义不同B方法不同C过程不同D分类不同+5正确答案：A12[单选题]5分下列属于与管理咨询的理论工具无关的是（）A市场信息B知识管理C协同网络D主动思考+5正确答案：D13[单选题]5分企业的成长与衰退取决于（）A企业弹性B企业的竞争力C企业的创新能力D企业的执行力+5正确答案：A14[单选题]5分不常用的调查方法（）A资料调查B问卷调查C访谈调查D邮寄调查+5正确答案：D15[单选题]5分权衡方案不需要考虑的因素是（）A一致性B现实性C实践性D可行性+5正确答案：D16[单选题]5分下列属于管理咨询从应用角度的分类是（）A全局性咨询B单元性咨询C企业管理咨询D企业文化咨询+5正确答案：D17[单选题]5分局外性保证了管理咨询结果的（）A中立性B科学性和准确性C综合评价性D建议性和指导性+5正确答案：B18[单选题]5分系统性的管理创新源自于系统性的（）A市场信息B协同网络C企业文化D知识管理+5正确答案：D19[单选题]5分（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准A分析管理B基础管理C共同管理D优势复制+5正确答案：B20[单选题]5分中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于（）引进的A20世纪60年代B20世纪80年代C21世纪初D20世纪90年代+5正确答案：B1[单选题]5分签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作A预备咨询阶段B正式咨询阶段C方案实施阶段D追踪完善阶段+5正确答案：A2[单选题]5分项目建议书演示前不需要提前了解的事项有A演示的时间与地点B客户的期望C参加的人员有哪些D演示的人员是谁+5正确答案：D3[单选题]5分下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式A口头协议B信函协议C信函协议D专业合同+5正确答案：C4[单选题]5分下列哪些不是咨询合同的要素A要约B承诺C咨询能力D咨询费用+5正确答案：C5[单选题]5分专业服务合同往往采用哪种咨询合同形式A口头协议B信函协议C书面合同D专业合同+5正确答案：B6[单选题]5分对于可以计算经济效果的咨询项目的费用计提方法是A按比例提成法B总开支加固定费用法C咨询费用承包法D一次性收取现金法+5正确答案：A7[单选题]5分对企业所有部门进行综合的调查研究，并提出概括性的改善建议是A特殊诊断B项目诊断C综合诊断D部门诊断+5正确答案：C8[单选题]5分企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现A战略决策问题B信息反应问题C收益能力问题D管理制度问题+5正确答案：D9[单选题]5分企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的心脏出现问题，企业出现A业务组织问题B资金周转问题C收益能力问题D新陈代谢问题+5正确答案：C10[单选题]5分企业管理诊断的内容与维度不包括A企业战略目标B外部竞争环境C内部经营环境D客户认知+5正确答案：D11[单选题]5分平衡计分卡四个维度中的核心维度是A财务B顾客C过程D学习与创新+5正确答案：A12[单选题]5分下列哪些活动属于迈克尔波特提出的价值链模型的基本活动A采购B人力资源管理C生产D研发+5正确答案：C13[单选题]5分按照波士顿矩阵分析，市场增长率较高、市场占有率较低的业务属于A狗类B现金牛C明星D幼童+5正确答案：D14[单选题]5分企业内部要素不包括A企业资源B企业管理者C企业文化D客户+5正确答案：D15[单选题]5分引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于A结构性访谈B非结构性访谈C面对面访谈D电话访谈+5正确答案：B16[单选题]5分某些难以通过语言表达或者存在于受访者脑海中无意识的事项或想法可通过动机研究将它表达出来的资料收集方法是A问卷调查方法B观察法C仿真法D透射法+5正确答案：D17[单选题]5分在一些需要大量构思、创意的行业，常常适用哪种观念思维方法A头脑风暴B名义小组C德尔菲法D直觉决策法+5正确答案：A18[单选题]5分咨询报告的核心内容是A成员构成介绍B改善方案C咨询方法D客户现状与问题+5正确答案：B19[单选题]5分咨询的关键是A咨询报告的提交B咨询方案的实施C咨询方法的采用D客户问题的把握+5正确答案：B20[单选题]5分咨询方案实施过程的第一个步骤是A建立实施小组B拟定实施计划C进行前期宣传D开展咨询式培训+5正确答案：A1[单选题]5分咨询始于19世纪90年代（）建筑学家约翰·斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B英国C美国D日本+5正确答案：B2[单选题]5分企业管理咨询首先产生在（）。A中国B日本C西欧D美国+5正确答案：D3[单选题]5分下列管理咨询含义的表述不正确的是（）A管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D管理咨询是一种中介机构性质服务+5正确答案：D4[单选题]5分以下关于管理咨询与管理诊断关系说法有误的是（）A两者既有联系又有区别B二者的含义是不同的C二者的资料来源途径相同D二者的资料来源途径不同+5正确答案：C5[单选题]5分对于企业的资金筹集、贷款安排、投资计划的实施等进行咨询，这属于企业管理咨询的（）业务。A企业发展战略咨询B企业财务咨询C企业生产管理咨询D企业商务咨询+5正确答案：B6[单选题]5分对于企业的生产安排、各种规章制度的制定、产品质量检验、产品标准等进行咨询，这属于企业管理咨询的（）业务。A企业发展战略咨询B企业财务咨询C企业生产管理咨询D企业商务咨询+5正确答案：C7[单选题]5分（）是管理咨询赖以生存的根本。A科学性B创新性C有效性D长期性+5正确答案：A8[单选题]5分（）是管理咨询的生命力和活力源泉。A独立性B创新性C合作性D长期性+5正确答案：B9[单选题]5分（）是管理咨询存在的前提和基础。A科学性B创新性C有效性D长期性+5正确答案：C10[单选题]5分在实现从粗放型经济增长方式向集约型经济增长方式转变的过程中，管理咨询必须坚持（）原则。A以内涵式发展为主的原则B深入调查、时间短、见效快原则C企业自愿原则D咨询与培训相结合原则+5正确答案：A11[单选题]5分管理咨询过程适中都要注意走群众路线，要同企业的领导和员工融洽相处。这体现了企业管理咨询的（）原则。A以内涵式发展为主的原则B深入调查、时间短、见效快原则C群众广泛参与原则D咨询与培训相结合原则+5正确答案：C12[单选题]5分没有企业的自愿配合，管理咨询不可能得到有效的成果。这说明企业管理咨询应遵循（）原则。A以内涵式发展为主的原则B深入调查、时间短、见效快原则C群众广泛参与原则D企业自愿原则+5正确答案：D13[单选题]5分关于我国管理咨询业的发展状况，说法错误的是（）A管理咨询行业进入门槛高，监管有力B咨询机构服务水平和核心能力不足C缺乏有效的信息