二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理方与业主委员会之间的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同：商业综合体管理方与业主委员会之间的协议。本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1商业综合体管理方1.2业主委员会1.3物业服务第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业服务内容3.1物业维护与管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条物业服务质量标准4.1物业维护与管理质量标准4.2消防安全管理质量标准4.3环境卫生管理质量标准4.4设施设备维护质量标准4.5客户服务质量标准第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付时间5.3物业服务费支付方式第六条物业服务合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件第七条违约责任7.1商业综合体管理方的违约责任7.2业主委员会的违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用和保护第十条合同的签订与生效10.1合同签订日期10.2合同生效日期第十一条合同的副本11.1商业综合体管理方保留的副本数量11.2业主委员会保留的副本数量第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止后的处理事项第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1商业综合体管理方：指由甲方指定的，负责商业综合体物业服务管理的公司或机构。1.2业主委员会：指由乙方选举产生的，负责协调业主利益、监督物业服务管理工作的组织。1.3物业服务：指商业综合体管理方根据本合同约定，向业主委员会提供的包括物业维护、消防安全、环境卫生、设施设备维护及客户服务等在内的各项服务。第二条合同期限2.1合同开始日期：指本合同双方签字盖章之日起。2.2合同结束日期：指本合同约定的服务期限届满之日。第三条物业服务内容3.1物业维护与管理：商业综合体管理方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、检查、保养和管理。3.2消防安全管理：商业综合体管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，组织消防安全培训和演练。3.3环境卫生管理：商业综合体管理方应负责物业公共区域的环境卫生工作，保持公共区域清洁、整洁。3.4设施设备维护：商业综合体管理方应对物业共用设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行。3.5客户服务与投诉处理：商业综合体管理方应设立客户服务，及时响应业主需求，处理业主投诉，提高客户满意度。第四条物业服务质量标准4.1物业维护与管理质量标准：商业综合体管理方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，确保物业维护与管理质量。4.2消防安全管理质量标准：商业综合体管理方应确保消防设施设备完好有效，定期进行消防安全检查，提高业主消防安全意识。4.3环境卫生管理质量标准：商业综合体管理方应确保公共区域环境卫生达到规定标准，提高业主生活品质。4.4设施设备维护质量标准：商业综合体管理方应确保共用设施设备正常运行，及时响应业主需求，提高业主满意度。4.5客户服务质量标准：商业综合体管理方应提供热情、周到的客户服务，及时处理业主投诉，提高客户满意度。第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式：物业服务费根据物业服务内容、服务质量标准、物业服务区域面积、业主人数等因素，按照双方约定的计算方式确定。5.2物业服务费支付时间：物业服务费应按月支付，每月的支付时间为上一个月的物业服务费用。5.3物业服务费支付方式：物业服务费可以通过银行转账、、支付等双方约定的方式支付。第六条物业服务合同的变更与终止6.1合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同终止条件：合同终止条件按照双方约定的条款执行。合同终止后，商业综合体管理方应按照合同约定完成交接工作，并办理相关手续。第七条违约责任7.1商业综合体管理方的违约责任：商业综合体管理方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2业主委员会的违约责任：业主委员会未按照本合同约定支付物业服务费，或未履行协调业主利益、监督物业服务管理工作的职责的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八条争议解决方式8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如果协商未能解决争议，双方可以请求物业所在地的居民委员会或者村民委员会进行调解。8.3仲裁解决：如果调解无效，任何一方都可以向合同签订地或者商业综合体所在地的人民仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径：如果仲裁结果仍不能解决问题，双方可以选择向人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息范围：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等。9.2保密信息的使用和保护：双方承诺不得向任何第三方泄露保密信息，未经对方同意不得使用保密信息进行不利于对方的行为。第十条合同的签订与生效10.1合同签订日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期：本合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十一条合同的副本11.1商业综合体管理方保留的副本数量：商业综合体管理方应保留两份合同副本。11.2业主委员会保留的副本数量：业主委员会应保留两份合同副本。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方可以通过书面形式、电子邮件或者传真等方式进行通知。12.2送达地址：商业综合体管理方和业主委员会应当在合同中约定各自的联系人和送达地址。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：包括但不限于合同的续约条件、违约金的计算方式、特殊情况的处理等。第十四条合同的解除与终止14.1合同解除条件：合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。14.2合同终止后的处理事项：合同终止后，商业综合体管理方应按照合同约定完成交接工作，并办理相关手续。商业综合体管理方应向业主委员会移交所有的物业相关资料、钥匙和其他物品。业主委员会应按照约定支付合同终止后的物业服务费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件：当本合同的履行需要第三方的协助时，双方可以协商确定第三方介入。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、维修方等。第二条第三方选择和指定2.1第三方选择：双方应共同选择合适的第三方，并签订书面协议。2.2第三方指定：如果双方无法达成一致，可以由甲方或乙方指定第三方。第三条第三方的主要职责和义务3.1第三方应按照合同约定和双方的要求，履行相应的职责和义务。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量、安全、合规性。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供约定的服务或产品，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方：第三方应向乙方提供约定的服务或产品，并接受乙方的监督和管理。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应由双方协商确定，并在书面协议中明确。5.2第三方责任限额的调整：如果双方认为需要调整第三方责任限额，应签订书面修正案。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如果第三方未能履行其约定的职责和义务，应承担违约责任。6.2第三方违约处理：甲方和乙方可以协商处理第三方违约事宜，必要时可以寻求法律途径。第七条第三方与甲方、乙方的沟通与协调7.1第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，及时报告工作进展和问题。7.2甲方和乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的信息和支持。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件：第三方介入终止条件应由双方协商确定，并在书面协议中明确。8.2第三方介入终止的程序：第三方介入终止应经双方协商一致，并办理相关手续。第九条第三方介入终止后的处理事项9.1第三方应向甲方和乙方移交所有的服务或产品相关资料、设备和其他物品。9.2甲方和乙方应按照约定支付合同终止后的第三方服务费用。第十条第三方介入的书面协议10.1第三方介入的书面协议应包括但不限于第三方的主要职责、义务、责任限额、违约处理等内容。10.2第三方介入的书面协议应由双方和第三方共同签署。第十一条第三方介入的修正案11.1如果双方认为需要对第三方介入的条款进行修改或补充，可以签订书面修正案。11.2修正案应由双方共同签署，并注明是对原合同的修改或补充。第十二条第三方介入的保密条款12.1第三方介入的保密信息范围：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。12.2第三方介入的保密信息保护和使用：第三方应遵守双方的保密协议，不得向任何第三方泄露保密信息。第十三条第三方介入的其他条款13.1双方约定的其他事项：包括但不限于合同的续约条件、违约金的计算方式、特殊情况的处理等。第十四条第三方介入的解除与终止14.1第三方介入解除的条件：第三方介入解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。14.2第三方介入终止后的处理事项：第三方介入终止后，第三方应按照约定完成交接工作，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表1.附件一：物业服务合同条款说明附件说明：本附件详细说明了物业服务合同的主要条款，包括但不限于合同主体、合同期限、物业服务内容、物业服务质量标准、物业服务费用、物业服务合同的变更与终止、违约责任等。2.附件二：物业服务合同的补充协议附件说明：本附件为物业服务合同的补充协议，用于明确双方在合同履行过程中达成的额外协议，包括但不限于第三方的介入、合同的修订与更新等。3.附件三：第三方服务供应商名单及资质证明附件说明：本附件列出了商业综合体管理方和业主委员会协商确定的第三方服务供应商名单，并附上各供应商的资质证明文件。4.附件四：物业服务费用明细表附件说明：本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、支付时间及支付方式，供双方查阅和核对。5.附件五：物业服务标准操作流程附件说明：本附件提供了物业服务标准操作流程，用于指导商业综合体管理方在合同履行过程中的具体操作。6.附件六：违约行为及责任认定标准附件说明：本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及相应的违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定1.违约行为示例：商业