二零二四年度物业管理服务合同（综合版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理服务合同（综合版）本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质第二条物业管理服务内容2.1物业范围与项目概况2.2服务内容包括但不限于2.2.1物业维护保养2.2.2环境卫生管理2.2.3安全保卫工作2.2.4设施设备维护2.2.5绿化保洁服务2.2.6客户服务与投诉处理第三条服务标准与质量要求3.1物业维护保养标准3.2环境卫生管理标准3.3安全保卫工作标准3.4设施设备维护标准3.5绿化保洁服务标准3.6客户服务与投诉处理标准第四条服务费用与支付方式4.1服务费用金额与计算方式4.2服务费用支付期限与方式4.3费用调整机制4.4甲方逾期支付违约金计算方式第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同终止日期5.3试用期第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的事宜处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2请求第三方调解9.3向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、解除与废止10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同废止条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同修改与补充11.3合同解除、废止后的效力第十二条甲方（签字盖章）第十三条乙方（签字盖章）第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称：×××物业管理有限公司甲方资质：具有国家认可的物业管理资质，具备相应的经营许可和行业资质证书。1.2乙方名称与资质乙方全称：×××小区业主委员会乙方资质：依法成立的业主委员会，具备管理小区的合法资格。第二条物业管理服务内容2.1物业范围与项目概况物业范围：包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。项目概况：位于×××地区的×××小区，占地面积××××平方米，总建筑面积××××平方米，共计××幢建筑，××个单元。2.2服务内容包括但不限于2.2.1物业维护保养主要包括：房屋及设施设备的日常维护、保养、检修，确保物业的正常使用。2.2.2环境卫生管理主要包括：公共区域的环境卫生清洁，垃圾的分类、收集、运输和处理，绿化带的环境维护。2.2.3安全保卫工作主要包括：小区的安全巡逻，监控系统的运行维护，出入人员的管理，应急事件的处理。2.2.4设施设备维护主要包括：电梯、消防设施、供水供电系统、照明设施等共用设施设备的维护保养。2.2.5绿化保洁服务主要包括：小区绿化带的修剪、施肥、病虫害防治，公共区域的绿化景观维护。2.2.6客户服务与投诉处理主要包括：设立客户服务中心，提供物业咨询服务，及时处理业主的投诉、建议和需求。第三条服务标准与质量要求3.1物业维护保养标准详细列举各项设施设备的维护保养标准，如电梯、供水供电系统等。3.2环境卫生管理标准详细规定公共区域清洁、垃圾处理、绿化带维护等标准。3.3安全保卫工作标准详细规定小区安全保卫工作的各项标准，如人员出入管理、应急事件处理等。3.4设施设备维护标准详细列举各项设施设备的维护保养周期、方法等。3.5绿化保洁服务标准详细规定绿化带修剪、施肥、病虫害防治等标准。3.6客户服务与投诉处理标准详细规定客户服务的内容、投诉处理流程及时限等。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用金额与计算方式服务费用为人民币×××元/月，按年度支付，共计×××元/年。4.2服务费用支付期限与方式甲方应在每年×月×日前，将当年的物业管理服务费用支付给乙方。4.3费用调整机制如遇市场物价上涨等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。4.4甲方逾期支付违约金计算方式甲方逾期支付物业管理服务费用，应支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×1%。第五条服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同终止日期合同期限为一年，自×月×日起至×月×日止。5.3试用期合同生效后，乙方享有试用期×个月，期间双方可协商调整服务内容和服务费用。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并有权对乙方服务进行监督和评价。甲方应遵守小区管理规定，配合乙方的工作。6.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按时支付物业管理服务费用，并有权根据合同约定调整服务内容和服务费用。乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务，确保小区的正常运行。第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件合同期内，如双方同意变更合同内容，可签订补充协议，经双方盖章生效。7.2合同终止条件合同期满，双方未续签合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×个月；乙方严重违约，甲方有权解除合同。7.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并按照双方约定处理合同终止后的相关事宜。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×1%。甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方应承担相应责任。乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应赔偿责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2请求第三方调解如双方协商不成，可向小区所在的居民委员会或物业行业协会请求调解。9.3向人民法院提起诉讼如调解不成，双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、解除与废止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件双方同意解除合同的，可签订补充协议，经双方盖章生效。10.3合同废止条件合同期满，双方未续签合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×个月；乙方严重违约，甲方有权解除合同。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：物业项目概况表、服务内容与标准详细表、费用支付明细表等。11.2合同修改与补充本合同如有未尽事宜，双方可签订补充协议，经双方盖章生效。11.3合同解除、废止后的效力合同解除、废止后，双方应按照合同约定处理解除、废止后的相关事宜，确保双方合法权益。第十二条甲方（签字盖章）甲方（签字）：甲方（盖章）：日期：第十三条乙方（签字盖章）乙方（签字）：乙方（盖章）：日期：第十四条合同签署日期签署日期：第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能出现需要第三方介入的情形，为明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，特对本合同进行如下修正：第一条第三方介入情形1.1中介方介入本合同中所指的第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、维修保养单位等。1.2政府相关部门介入如合同履行过程中出现涉及政府相关部门的事宜，政府相关部门的介入亦视为第三方介入。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方介入时，应严格按照合同约定及相关法律法规规定行使权利、承担义务。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非第三方故意或重大过失导致损失，否则第三方不承担超出合同约定范围的责任。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入，并书面确认。3.2第三方指定如合同中明确指定了特定第三方，甲乙双方应尊重该指定，并按照合同约定履行相关义务。第四条第三方介入程序4.1通知义务甲乙双方应在第三方介入前，通知对方，并说明介入的原因、时间、地点等。4.2协助义务甲乙双方应协助第三方顺利介入，提供必要的资料、信息和支持。第五条第三方费用承担5.1第三方费用第三方介入所需的费用，包括但不限于评估费、维修费等，由甲乙双方按照合同约定承担。5.2费用支付甲乙双方应在第三方提交费用清单后，按照约定的时间和方式支付。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方第三方介入时，不代表甲方立场，不改变甲方在合同中的权利和义务。6.2第三方与乙方第三方介入时，不代表乙方立场，不改变乙方在合同中的权利和义务。6.3第三方与其他第三方第三方之间相互独立，各自承担相应的责任。第七条第三方违约处理7.1第三方违约如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约处理甲乙双方应尝试与第三方协商解决，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。第八条第三方解除或终止合同8.1第三方解除或终止合同如第三方因特殊原因无法继续履行合同，第三方有权解除或终止合同。8.2第三方解除或终止合同后的处理第三方解除或终止合同后，应按照合同约定处理合同解除或终止后的相关事宜。第九条第三方变更9.1第三方变更如第三方发生合并、分立、解散等变更事项，应及时通知甲乙双方。9.2变更后的第三方责任变更后的第三方应继续履行原合同约定的义务，对原合同承担连带责任。第十条第三方保密义务10.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息严格保密。10.2保密期限保密义务的期限自合同终止之日起计算，最长不超过五年。第十一条第三方法律地位11.1第三方法律地位第三方在本合同中的地位为合同当事人之外的第三方，不具有合同当事人的地位。11.2第三方权利限制第三方在本合同中的权利受到合同约定的限制，不得超出合同约定的范围。第十二条合同的继续履行12.1第三方介入不影响本合同的继续履行。12.2甲乙双方应按照本合同约定，继续履行各自的义务。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件如因不可抗力导致第三方无法履行合同，第三方不承担违约责任。13.2不可抗力证明第三方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生。第十四条合同的补充与修订14.1补充与修订本合同的补充与修订应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。14.2补充与修订的优先级补充与修订的合同条款，其编号应高于原合同条款的编号。第十五条合同解除或终止后的第三方责任15.1合同解除或终止后本合同解除或终止后，第三方对甲乙双方的任何承诺和保证仍然有效，直至履行完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业项目概况表详细列举物业项目的地址、面积、建筑数量、设施设备等概况信息。附件二：服务内容与标准详细表详细规定各项服务的具体内容、标准和要求，包括但不限于物业维护保养、环境卫生管理、安全保卫工作、设施设备维护、绿化保洁服务、客户服务与投诉处理等。附件三：费用支付明细表详细列举服务费用的计算方式、支付期限和方式，以及费用调整机制等。附件四：第三方介入情况记录表记录第三方介入的时间、原因、事项以及处理结果等。附件五：保密协议明确第三方对甲乙双方商业秘密、个人隐私等信息的保密义务和保密期限。附件六：不可抗力证明文件第三方提供的不可抗力事件的证明文件，包括但不限于自然灾害、政策变动等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付物业管理服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。3.第三方未按照合同约定履行义务。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他事项。责任认定标准：1.甲方违约责任甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×1%。甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方应承担相应责任。乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应赔偿责任。3.第三方违约责任第三方未按照合同约定履行义务的，第三方应承担相应责任。第三方违反合同约定，导致甲方