二零二四年软件许可合同的技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年软件许可合同的技术支持本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件1.2技术支持1.3许可人1.4被许可人第二条软件许可2.1许可范围2.2许可期限2.3许可条件第三条技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持期限3.3技术支持方式第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点第五条技术更新与升级5.1更新与升级内容5.2更新与升级时间5.3更新与升级方式第六条技术问题解决6.1问题提交6.2问题响应时间6.3问题解决时间第七条技术支持团队7.1技术支持团队组成7.2技术支持团队联系方式7.3技术支持团队工作时间第八条费用与支付8.1许可费用8.2技术支持费用8.3支付方式8.4支付时间第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密义务第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3适用法律第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3法律效力第十四条附件14.1软件许可明细表14.2技术支持服务记录表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件是指许可人拥有知识产权的计算机软件，包括但不限于、目标代码、相关文档以及与之配套的硬件设备。1.2技术支持技术支持是指许可人在合同有效期内，为被许可人提供关于软件的操作、维护、升级等方面的服务。1.3许可人许可人是指具有软件知识产权，根据本合同向被许可人提供软件许可和技术支持的一方。1.4被许可人被许可人是指根据本合同获得软件许可和享受技术支持的一方。第二条软件许可2.1许可范围许可人同意授予被许可人独家的、不可转让的软件使用权。被许可人可以在合同约定的范围内安装、使用该软件。2.2许可期限软件许可期限为自合同签订之日起至____年__月__日止。2.3许可条件被许可人应按照本合同约定的条款支付许可费用，并遵守软件的使用规定，不得将软件用于非法用途。第三条技术支持3.1技术支持内容技术支持包括但不限于软件操作培训、故障排查、系统升级、技术咨询等。3.2技术支持期限技术支持期限为软件许可期限的全过程。3.3技术支持方式技术支持可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行，许可人应尽快响应被许可人的技术支持请求。第四条技术培训4.1培训内容培训内容包括软件的基本操作、功能介绍、常见问题解决等。4.2培训时间培训时间由双方协商确定，并在合同中予以明确。4.3培训地点培训地点可以是许可人的培训中心或者被许可人的办公地点。第五条技术更新与升级5.1更新与升级内容更新与升级内容包括软件的错误修复、功能增强、性能优化等。5.2更新与升级时间更新与升级时间由双方协商确定，并在合同中予以明确。5.3更新与升级方式更新与升级可以通过在线更新、离线更新等方式进行。第六条技术问题解决6.1问题提交被许可人在遇到技术问题后，应通过指定的联系方式向许可人提交问题描述及相关资料。6.2问题响应时间许可人应在接到问题后____小时内给予回应，并启动问题解决流程。6.3问题解决时间许可人应在接到问题后____个工作日内解决，并通知被许可人。如问题复杂，双方可协商延长解决时间。因特殊原因导致问题无法在规定时间内解决的，许可人应向被许可人说明原因，并尽快解决。第八条费用与支付8.1许可费用许可费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），包括但不限于软件许可、技术支持等服务。8.2技术支持费用技术支持费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于支付合同有效期内提供技术支持的相关费用。8.3支付方式许可费用和技术支持费用可以通过银行转账、、支付等双方约定的方式进行支付。8.4支付时间被许可人应在本合同签订后____个工作日内，向许可人支付许可费用；技术支持费用将在合同有效期内按季度支付。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息范围包括软件的、目标代码、相关文档以及其他双方约定的商业秘密信息。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务被许可人应对许可人提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第十条违约责任10.1违约行为包括但不限于未按约定支付费用、未经许可使用软件、将软件转让给第三方等。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。10.3违约赔偿违约方还应承担因违约给守约方造成的直接经济损失的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。11.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同终止合同终止是指合同约定的权利和义务全部履行完毕。合同终止后，双方的权利和义务即告消灭。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方行使合同项下的权利，均应按照对方提供的联系方式进行通知和送达。13.2合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。13.3法律效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件14.1软件许可明细表14.2技术支持服务记录表14.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正为本合同之目的，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等。第一条第三方义务1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务。1.2第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规及行业标准。1.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。第二条第三方责任2.1第三方对其提供的服务承担责任。若因其提供的服务导致甲乙方损失的，第三方应予以赔偿。2.2第三方介入本合同的事务，不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲乙方之间的合作，基于甲乙双方的约定，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。3.2第三方与甲乙方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同关系。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方同意，第三方对甲乙方的赔偿责任限额为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2若第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，不受前述责任限额的限制。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方如需第三方介入，应提前书面通知对方。5.2甲乙双方应就第三方的选择、服务内容、费用等事项达成一致意见。5.3第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相关协议，明确双方的权利和义务。第六条第三方退出6.2第三方退出后，甲乙双方应重新协商确定后续服务的提供方式。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：a)第三方完成约定服务事项；b)甲乙双方协商一致终止第三方介入；c)法律、法规或政策规定第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方办理相关手续，包括但不限于支付费用、结算款项等。第八条第三方介入的书面文件8.1甲乙双方与第三方签订的所有书面文件，均应提交给对方进行备案。8.2甲乙双方应保留第三方介入的相关书面文件，以备不时之需。本部分是本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。本部分的修改、补充或解除，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件许可明细表详细列出软件的名称、版本号、授权用户数量等信息。附件2：技术支持服务记录表记录技术支持的详细内容，包括问题描述、问题解决时间、问题解决方法等。附件3：培训计划表详细列出培训的时间、地点、内容、培训师等信息。附件4：技术更新与升级计划表列出软件更新与升级的详细计划，包括更新内容、更新时间、更新方式等。附件5：费用支付凭证作为支付许可费用和技术支持费用的凭证，记录支付的时间、金额、方式等信息。附件6：保密协议详细列出保密信息的范围、保密期限、保密义务等内容。附件7：违约金计算公式明确违约金的计算方式，包括计算基数、比例等信息。附件8：争议解决方式说明详细说明争议解决的方式，包括诉讼、仲裁等。附件9：合同履行证明证明双方按照合同约定履行合同的文件，包括服务记录、支付凭证等。附件10：合同变更协议当合同需要变更时，双方签署的变更协议。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间支付许可费用或技术支持费用。2.未按约定提供软件许可或技术支持。3.未按约定保密信息，泄露对方的商业秘密。4.未按约定提供培训或更新与升级服务。5.违反合同中的其他约定，导致对方损失。违约责任认定标准：1.违约金：根据附件7中的违约金计算公式，计算违约金金额。2.赔偿金额：根据实际损失金额，包括直接损失和间接损失