2024年度计算机网络服务合同：网络服务提供商与用户的服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度计算机网络服务合同：网络服务提供商与用户的服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1网络服务1.2技术支持1.3维护更新2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3服务续约3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量保证4.1网络稳定性4.2响应时间4.3数据安全5.设备提供5.1设备种类5.2设备数量5.3设备维护6.用户义务6.1遵守法律法规6.2合理使用服务6.3支付费用7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用7.3保密信息泄露后果8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的变更和终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的事宜11.服务提供商的权利和义务11.1服务提供商的权益11.2服务提供商的义务12.用户的权利和义务12.1用户的权益12.2用户的义务13.合同的生效和终止日期13.1生效日期13.2终止日期14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释14.3合同的修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1网络服务双方约定，服务提供商应向用户提供持续稳定的计算机网络服务，确保用户网络连接的稳定性和安全性。服务提供商应提供必要的技术支持，以保证网络服务的正常运行。1.2技术支持服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，对于用户在使用过程中遇到的问题，应在4小时内给予响应，并尽快解决。服务提供商应定期对网络设备进行维护和升级，保证网络服务的稳定性和安全性。1.3维护更新服务提供商应定期对网络设备进行维护和更新，以保证网络服务的稳定性和安全性。对于需要更换的设备，服务提供商应及时提供替换设备，并负责新旧设备的更换工作。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签字之日起生效，合同期限为2024年全年。2.2结束日期合同期限届满，双方如需续约，应提前30天书面通知对方。2.3服务续约双方同意，合同到期后，如用户需继续使用服务提供商的服务，可按照当时的市场价格和service提供商的现行服务条款进行续约。第三条服务费用3.1服务费用计算用户应按照合同约定的服务内容和服务期限，向服务提供商支付相应的服务费用。3.2支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。3.3费用调整服务提供商在合同期内如遇价格上涨等不可抗力因素，可按照实际情况对服务费用进行调整。调整前，服务提供商应通知用户，并与用户协商一致。第四条服务质量保证4.1网络稳定性服务提供商保证用户网络连接的稳定性，确保用户网络连接的故障率不超过行业标准水平的两倍。4.2响应时间服务提供商对于用户在使用过程中遇到的问题，应在4小时内给予响应，并尽快解决。4.3数据安全服务提供商应采取必要的安全措施，保护用户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。对于因服务提供商原因导致的数据泄露、丢失或被篡改，服务提供商应承担相应的法律责任。第五条设备提供5.1设备种类服务提供商根据用户需求提供所需的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等。5.2设备数量服务提供商根据用户业务需求提供相应的设备数量。5.3设备维护服务提供商负责设备的日常维护工作，确保设备的正常运行。对于设备故障，服务提供商应及时进行维修或更换。第六条用户义务6.1遵守法律法规用户应遵守国家法律法规，不得利用服务提供商的服务从事违法活动。6.2合理使用服务用户应合理使用服务提供商的服务，不得恶意攻击、破坏网络设备，影响其他用户的正常使用。6.3支付费用用户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。如用户逾期支付费用，应承担迟延支付的违约责任。第八条保密条款7.1保密信息范围双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。7.2保密信息使用双方未经对方书面同意，不得将保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方泄露、披露或使用。7.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。第九条违约责任8.1违约行为双方如未履行合同约定的义务，均视为违约。8.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.3违约赔偿违约方的赔偿责任限于实际损失，不包括间接损失、利润损失等。第十条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议，应通过协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业组织或调解机构申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和终止10.1变更条件双方同意，如合同执行过程中出现不可抗力等特殊情况，可协商变更合同内容。10.2终止条件合同期限届满或者双方协商一致，合同可终止。10.3终止后的事宜合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于设备交接、费用结算等。第十二条服务提供商的权利和义务11.1服务提供商的权益服务提供商有权按照合同约定向用户提供服务，收取服务费用。11.2服务提供商的义务服务提供商应按照合同约定提供服务，保障网络服务的稳定性和安全性。第十三条用户的权利和义务12.1用户的权益用户有权按照合同约定使用服务提供商提供的服务。12.2用户的义务用户应按照合同约定支付服务费用，合理使用服务，不得损害服务提供商的服务质量。第十四条合同的生效和终止日期13.1生效日期本合同自双方签字之日起生效。13.2终止日期合同期限届满，双方如需续约，应提前30天书面通知对方。第十五条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。14.2合同的解释本合同未尽事宜，双方可协商补充。如发生解释争议，应以有利于履行合同的原则解释。14.3合同的修订本合同的修订应由双方书面签订，修订内容自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持提供商等。1.2第三方介入情形如合同执行过程中，需要第三方介入以协助解决技术问题、提供专业意见或进行监督等，甲乙双方应事先协商一致，并明确第三方的职责和权利。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入并不意味着转移甲乙双方的责任。第三方仅负责协助解决特定问题，并不改变甲乙双方根据本合同应承担的义务和责任。2.2第三方行为界定第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的条款履行其职责。第三方如因故意或过失导致甲乙一方或双方遭受损失，应承担相应的法律责任。2.3第三方责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的责任限额为每次事故不超过人民币万元。如第三方存在故意或重大过失，导致甲乙一方或双方遭受损失超出该限额，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方介入。如双方无法达成一致，可商请相关行业组织或调解机构进行推荐。3.2第三方指定甲乙双方可在本合同中指定特定的第三方作为合同履行的辅助方。如双方未指定，可根据实际情况选择合适第三方介入。第四条第三方费用4.1第三方费用承担第三方介入所需费用，包括但不限于咨询费、服务费、差旅费等，由甲乙双方协商确定。4.2费用支付方式甲乙双方可根据实际情况约定支付方式，包括但不限于预付、实报实销等。第五条第三方保密义务5.1第三方保密信息范围第三方在合同执行过程中所获悉的甲乙双方的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2第三方保密信息使用第三方未经甲乙双方书面同意，不得将保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方泄露、披露或使用。5.3第三方保密信息泄露后果如第三方违反保密义务，导致保密信息泄露，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。第六条第三方违约责任6.1第三方违约行为第三方如未履行其约定的义务，均视为违约。6.2第三方违约责任承担第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。6.3第三方违约赔偿第三方赔偿责任限于实际损失，不包括间接损失、利润损失等。第七条争议解决7.1第三方介入争议解决如第三方介入导致甲乙双方发生争议，双方应通过协商解决。如协商不成，可向相关行业组织或调解机构申请调解。7.2第三方违约争议解决如第三方违约，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和终止8.1第三方介入变更条件双方同意，如合同执行过程中出现不可抗力等特殊情况，可协商变更第三方介入内容。8.2第三方介入终止条件合同期限届满或者甲乙双方协商一致，第三方介入可终止。8.3第三方介入终止后的事宜合同终止后，甲乙双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料交接等。第九条甲乙双方的权利和义务9.1甲乙双方权益甲乙双方有权按照合同约定使用第三方服务，并要求第三方履行其职责。9.2甲乙双方义务甲乙双方应按照合同约定支付第三方费用，合理使用第三方服务，并确保第三方服务的正常运行。第十条合同的生效和终止日期10.1生效日期本合同自甲乙双方签字之日起生效。10.2终止日期合同期限届满，甲乙双方如需续约，应提前30天书面通知对方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络服务详细需求书详细说明用户对网络服务的具体需求，包括但不限于带宽、IP地址、服务器配置、安全要求等。附件二：设备清单列明服务提供商提供给用户的网络设备清单，包括设备类型、数量、型号、规格等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、技术支持费、设备维护费等。附件四：保密协议明确双方对保密信息的定义、使用范围和泄露后的责任承担。附件五：第三方介入协议详细说明第三方介入的条件、职责、权利、费用承担等。附件六：网络服务监控报告服务提供商定期提供的网络服务运行状况报告，包括网络稳定性、响应时间、数据安全等指标。附件七：服务升级和维护通知服务提供商在服务升级或维护时，提前通知用户的书面文件。附件八：用户使用规范详细规定用户使用服务提供商服务的行为准则，包括禁止的行为、违规后果等。附件九：违约行为及责任认定指南明确双方在合同执行过程中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准。附件十：争议解决方式说明详细说明双方在发生争议时可选的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，视为违约。例如，服务提供商未能在约定时间内完成网络设备的安装和调试。2.用户违约行为用户未能按照合同约定支付服务费用，或未合理使用服务提供商的服务，视为违约。例如，用户逾期支付服务费用超过30天。3.第三方违约行为第三方如未能按照甲乙双方的约定履行其职责，或未达到合同约定的服务标准，视为违约。例如，第三方未能在约定时间内完成技术支持服务。4.违约责任认定标准违约责任认定标准包括但不限于：（1）违约方的违约行为是否构成根本违约；（2）违约行为对合同履行是否产生严重影响；（3）违约方是否采取